Facebook的掙扎：如何讓用戶分享更多“原創”信息

編者按：Facebook正在經歷一個令人頭疼的問題：“正常”的信息分享已然變味，私人生活信息分享數量越來越少。這或許也是微信需要注意避免的問題......

一年前，Facebook領導人召開會議，商討如何解決一個嚴重的問題：社交網絡用戶的私人生活信息分享數量越來越少了。之后，Facebook在倫敦建立了一個團隊，制定戰略來阻止Facebook“原創”內容的兩位數下降的趨勢。

周三Facebook上的Live Video就是該團隊最新的成果，同時Facebook也在算法上大做文章，讓用戶在News Feed上看到更多的原創內容，它還重新設計Android平臺app，讓人們更容易分享個人生活內容。這些措施減慢了原創內容的下滑速度，但還遠遠不夠。

Facebook發言人表示：“人們還是會在Facebook上分享海量信息，信息總量與之前相差無幾。”

這個陳詞也許是對的，但是它忽略了一點：重要的內容并不海量，并且在下降。

機密數據顯示：到2015年年中，Facebook上的信息分享總量同比下降5.5%，但是“原創”內容卻同比下降21%。“原創”內容是Facebook上最重要的內容，因為它會帶來最多的用戶參與度。想想如果你在Facebook上宣布訂婚或生子，通常都會收到親朋好友的大量評論或點贊。而數據還顯示：相比30歲以上的用戶，30歲以下用戶分享的“原創”內容更少。

相關人士表示：到今年，原創內容分享的下降程度大約同比15%。而幾個月之前，Facebook CEO Mark Zuckerberg在季度大會上，也表示要重點解決此問題。

長期威脅

原創內容的下降帶來的并不是一個短期威脅。Facebook已經采取一些措施來應對，讓人們在News Feed上看到更多自己參與的信息，Facebook上的爆紅短片就是措施之一。但是如果人們不愿意貢獻自己的原創內容，瀏覽量就會少很多，而這也會逐漸侵蝕Facebook的用戶量。

原創內容的下降有諸多原因。其中之一就是Facebook上的“朋友”越來越多了。Facebook一度致力于增加用戶的朋友，經常發出推薦好友名單。但是隨著朋友越來越多，好友親密度便越來越低，Facebook已經越來越成為一個不那么私人的地方了。另一個原因是Facebook界面上的新聞和廣告數量越來越多，之前上Facebook就像游覽一個愜意的旅行目的地；而現在，已經變成穿行在擁堵的大都市中。下圖可以很好說明。

同時，大部分原創信息其實來自小部分人的分享。在每周都會使用Facebook的人群之中，大約57%的人會每周分享信息。但是只有39%分享原創信息，6%會在一個特定的朋友圈中分享信息。同時分享原創內容的用戶每周平均會分享5次。

另一個原因便是人們通常會用Facebook發消息，并在諸如Snapchat這樣的社交網絡上分享信息，這種社交網絡讓人們快速分享信息，閱后即焚。Facebook當然是人們發消息的大頭，消息收發可以移至Messenger和WhatsApp，而WhatsApp現在的活躍用戶量已經超過10億了。但是這兩者都不會為Facebook賺錢，因此Facebook才通過更新News Feed來解決此問題。

同時根據內部人士消息， Instagram也面臨著信息分享問題。Instagram每天約有2億活躍用戶的照片，但是人們用戶在Instagram上分享信息比Facebook時間長，因為在Instagram上，要成功分享信息，用戶還需花時間選擇是否為照片加上濾鏡或者是否分享至其他社交網。這種設置也逐漸對Instagram產生負面影響。

種種措施

Facebook前廣告產品經理Mike Hudack去年接管了倫敦團隊，著手處理此問題。該團隊嘗試了多種方法，有些藏得很深，有些頗為明顯。

其中之一便是更改News Feed算法，突出原創信息的分享。同時，用戶在打開Facebook app時，界面會跳出最近拍攝的照片，建議你分享。（不過有些用戶并不喜歡此功能）。另外，對于Android用戶來說，之前要發消息，必須點擊News Feed，才能彈出信息分享更新界面。現在分享欄直接會寫上“What's on your mind?（分享新鮮事）”。

Facebook也開發了一些工具，讓用戶編輯圖片，幫助用戶分享相冊。同時界面會提醒用戶一些節日，比如父親節，讓用戶分享一些與親朋好友在一起的瞬間。除此之外，Facebook還會提醒用戶幾年之前的“今天”，讓用戶懷念逝去的日子，并分享信息。

不過，其實關于采取這些措施來讓用戶提高原創信息分享量，Facebook內部還存在一些分歧。盡管Hudac團隊想盡辦法Facebook回歸為人們私人生活點滴分享的溫暖地帶, 有些員工則認為現在Facebook發展的趨勢是：“正常”的信息分享已然變味，因為這個社交工具已經不似從前那個私人生活點滴分享的安全場所了。并且，這種趨勢，已經不可逆了。

Via: The Information

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