騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”方案為智慧城市生活構(gòu)建注入新動(dòng)力

5月26日，由騰訊公司與蘇州市公安局聯(lián)合舉辦的首屆騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”峰會(huì)在蘇州成功舉辦。騰訊公司作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的積極倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，在峰會(huì)上針對(duì)當(dāng)前警務(wù)工作中遇到的諸多瓶頸提出了針對(duì)性的解決方案。在峰會(huì)的智慧城市生活論壇上，諸多服務(wù)民生的“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”案例與產(chǎn)品更是高效實(shí)用，讓人眼前一亮。

（“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”峰會(huì)主題）

 “微信+民生”應(yīng)用民生，生活服務(wù)一鍵掌控

“兩微一平臺(tái)”作為“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”在智慧民生服務(wù)領(lǐng)域的核心承載平臺(tái)，包括了微信公眾號(hào)、微信企業(yè)號(hào)及微信城市服務(wù)三大核心內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)公安微信公眾賬號(hào)超過(guò)1.2萬(wàn)1，政務(wù)民生服務(wù)微信統(tǒng)一入口城市服務(wù)覆蓋363個(gè)，全國(guó)公安企業(yè)號(hào)達(dá)到389個(gè)，公安人員可通過(guò)微信企業(yè)號(hào)完成辦公交流、會(huì)議學(xué)習(xí)等警務(wù)流程的重塑工作，及時(shí)接收很多即時(shí)的工作要求、會(huì)議通知，為基層提供了更靈活的工作方式。公安的微信公眾號(hào)可以將機(jī)動(dòng)車違法查辦、駕駛證狀態(tài)查知等車輛服務(wù)，出入境網(wǎng)上預(yù)約、辦證查詢等出入境服務(wù)，戶口遷移、新生兒登記、身份證服務(wù)等戶政治安工作推送至市民，市民則可以通過(guò)統(tǒng)一的微信城市服務(wù)入口進(jìn)行辦理或查詢。

騰訊“兩微一平臺(tái)”的應(yīng)用，幫助警務(wù)工作節(jié)省了警力，提高了辦事效率，一系列與民生相關(guān)的服務(wù)都通過(guò)微信“一鍵掌控”，實(shí)現(xiàn)了“少跑腿、多辦事、不添堵”的便民服務(wù)社會(huì)價(jià)值。

（騰訊兩微一平臺(tái)體系）

“微信+警務(wù)”多方深入應(yīng)用，展示特色工作能力

騰訊在推廣“微信+警務(wù)”的過(guò)程中，打造了一系列智慧應(yīng)用，在出入境服務(wù)、人口管理、治安服務(wù)、交通管理這些與市民日常生活相關(guān)的服務(wù)方面都取得了成績(jī)，而且微信在信息發(fā)布、公眾參與等方面的優(yōu)勢(shì)和持續(xù)開(kāi)放強(qiáng)大的API接口能力讓工作得到有效保障，在打通非稅、實(shí)名驗(yàn)證等政務(wù)服務(wù)專屬能力方面也提供了強(qiáng)大的支持力。

在智慧城市生活論壇中，各地警方重點(diǎn)分享了一些騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”產(chǎn)品落地的實(shí)際案例。

案例一：微信支付提升出入境服務(wù)效率

出入境服務(wù)的微信支付服務(wù)可實(shí)現(xiàn)居民出入境的預(yù)約受理、再次簽注辦理、證件費(fèi)微信支付、微客服等一站式服務(wù)，包括港澳、臺(tái)灣通行證，因私出國(guó)護(hù)照等，這讓出入境部門的辦理效率得到明顯的提升，辦證時(shí)間得到精簡(jiǎn)，辦證流程更加簡(jiǎn)單。

在出入境業(yè)務(wù)急速增長(zhǎng)廣東，群眾辦證需求的快速增長(zhǎng)與警力不足的矛盾日益突出。為此，騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”團(tuán)隊(duì)與廣東省公安部門共同推出的出入境官方微信服務(wù)號(hào)。打通了微信公共平臺(tái)與出入境業(yè)務(wù)中的審核、支付等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)出入境服務(wù)在線支付。截至5月17日，“廣東出入境”微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)突破9.6萬(wàn)人。近兩個(gè)月日均業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度查詢、辦證引導(dǎo)均在千人次以上。

案例二：微信報(bào)警助力化險(xiǎn)排患

微信報(bào)警服務(wù)的上線更是為群眾報(bào)警和舉證等提供了全新便捷的渠道，群眾可將違法線索通過(guò)微信提交給警方，警方則根據(jù)群眾的報(bào)案及時(shí)化解險(xiǎn)情、排除安全隱患。

與傳統(tǒng)接警模式相比，微信報(bào)警具有更全面反映現(xiàn)場(chǎng)情況、定位報(bào)警位置、及時(shí)固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)、可以進(jìn)行簡(jiǎn)易警情處理以及保護(hù)報(bào)警人隱私等方面的優(yōu)點(diǎn)。在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的案例分享中，欽州警方表示當(dāng)?shù)亍拔⑿艌?bào)警服務(wù)平臺(tái)”關(guān)注人數(shù)已達(dá)11300多人，至今共接受群眾報(bào)警1800起。

案例三：微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)群眾力量

微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)交通違法舉報(bào)也是會(huì)上提到的一大亮點(diǎn)。據(jù)介紹，用戶通過(guò)微信城市服務(wù)入口的“隨手拍”可進(jìn)行違法舉報(bào)，通過(guò)審核的舉報(bào)用戶就會(huì)得到在線微信紅包獎(jiǎng)勵(lì)，不但有利于提高舉報(bào)線索質(zhì)量，還能充分調(diào)動(dòng)群眾積極性，發(fā)動(dòng)群防群治力量。

（微信+公安的多方深入應(yīng)用）

資料顯示， 騰訊目前已經(jīng)與公安部交管局、公安部出入境管理局以及20多個(gè)省市開(kāi)展深入合作，與天津、西安等10多個(gè)地區(qū)有合作意向。未來(lái)，騰訊將攜手各地警方，把“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”業(yè)務(wù)推向全國(guó)各地區(qū)，加快構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+城市的進(jìn)程。

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