<mark id="oztn4"></mark>
1
| 本文作者： 張偉 | 2016-08-11 21:40 |
雷鋒網(wǎng)按：本文作者許梓林（微信公眾號：Zero_Jeek），互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理。
在微信已將熟人社交牢牢掌握在自己手里，而陌陌已經(jīng)證明陌生人社交難以變現(xiàn)的今天，半熟人社交就成了支付寶不二的選擇。
今天，支付寶更新了9.9版本，又再一次“離微信更近了一步”：
如上圖，本次更新主要有以下幾點(diǎn)：
朋友圈放到了首頁，并且推送了一票“可能認(rèn)識的人”（據(jù)分析，這里的推送來源是通訊錄里好友的好友，即二度人脈）；
個(gè)人主頁增加好友信息、好友消息及朋友圈入口。
這樣的更新再次引來了一圈吐槽：
“想變微信想瘋了？“
“這么惡心？！我會(huì)想刪除支付寶好友的。”
“為了做社交也是拼了。”
……
支付寶在強(qiáng)化社交方面的嘗試也不是一天兩天的事兒了，但效果總是不盡如人意。為什么支付寶要如此一而再再而三呢？支付寶本次更新又有什么企圖呢？我們不如從頭說起。
關(guān)于這一點(diǎn)，從支付寶涉足社交開始就眾說紛紜，個(gè)人比較贊同的觀點(diǎn)是：
支付寶并不是要做社交，而是要做“社交關(guān)系的支付場景”功能。
社交功能為支付寶帶來的有：更高的使用頻率、用戶的社交關(guān)系鏈、用戶的社交賬號和數(shù)據(jù)，這些對支付寶的好處數(shù)不勝數(shù)：
1、更高的使用頻率可以衍生出更多的線下支付場景，這個(gè)不必贅述，微信支付就是身邊最好的案例；
2、用戶的社交關(guān)系鏈帶來社交關(guān)系下的支付場景，如轉(zhuǎn)賬、借條等功能；
3、以社交賬號“替換”支付賬號，可以減少用戶在轉(zhuǎn)賬、付款等環(huán)節(jié)的操作步驟，提高轉(zhuǎn)賬等流程的用戶體驗(yàn)；
4、社交數(shù)據(jù)是對阿里的芝麻信用等應(yīng)用來說，是不可多得的數(shù)據(jù)寶庫。
因此，就算沒有微信，支付寶也會(huì)在強(qiáng)化社交這條路上義無反顧，更何況現(xiàn)在還多了一個(gè)對標(biāo)的對象。
去年，支付寶在強(qiáng)化社交方面有兩大動(dòng)作：一是被戲稱為“微信+大眾點(diǎn)評”的9.0版更新；二是春節(jié)期間掀起一陣“集福風(fēng)”的福袋功能。
前者，是支付寶對微信的學(xué)習(xí)和參考。我想支付寶也知道，微信的真正核心不是朋友圈、搖一搖這類社交功能，而是其通訊錄和即時(shí)通訊功能（所以在微信的Tab上，消息和通訊錄一直在發(fā)現(xiàn)的前面）。因?yàn)椋缃徊⒉皇莿傂瑁ㄓ嵅攀恰腝Q到微信，通訊功能才是騰訊牢牢抓住用戶的核心，社交功能只是讓用戶更加活躍的錦上添花。
但這樣的參考從開始就注定了結(jié)局，當(dāng)微信已經(jīng)通過通訊錄牢牢抓住用戶的熟人關(guān)系圈和通訊場景時(shí)，支付寶是很難去改變用戶的習(xí)慣的。
而后者，是支付寶對微信用戶熟人關(guān)系圈的強(qiáng)襲。通過高額的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)來刺激用戶將通訊錄名單從微信轉(zhuǎn)移到支付寶，這是支付寶做春節(jié)福袋的野心。但這一野心也落了空。用戶習(xí)慣很難改變，而用戶的社交關(guān)系圈則更難遷移。
通訊功能無法與微信爭勝，社交關(guān)系鏈也遷移得零零散散，支付寶在熟人社交方面的努力失敗了。但社交卻還是必須走下去的路。
只是，得轉(zhuǎn)個(gè)彎了。
回過頭來再看看這次更新：
在熟人關(guān)系圈和二度人脈之間，支付寶選擇了二度人脈；
在通訊功能和朋友圈之間，支付寶選擇朋友圈。
由此，我們或許能猜測到支付寶的轉(zhuǎn)變：從熟人社交轉(zhuǎn)向半熟人社交。
首先，我們來說下社交關(guān)系的幾個(gè)范圍：熟人，半熟人，陌生人。
熟人關(guān)系，是指接觸頻率最高，關(guān)系最私密的關(guān)系，這也是微信的朋友圈最主要的應(yīng)用關(guān)系；
半熟人關(guān)系，是指有一定社會(huì)關(guān)聯(lián)但又不緊密的關(guān)系，如二度人脈，校友這類，典型的社交應(yīng)用有QQ空間、人人網(wǎng)；
陌生人關(guān)系，無須贅述，曾經(jīng)的陌陌是最典型的了。
而其中，熟人關(guān)系的黏性最強(qiáng)，互動(dòng)頻率也最高，但也最為封閉；陌生人關(guān)系最為Open，但流失率也最高；半熟人介于兩者之間，不像熟人那么封閉，也不像陌生人那樣稍縱即逝，有較多可發(fā)掘的場景。
那么，支付寶憑什么做半熟人社交呢？我們可以歸納為以下幾點(diǎn)：
半熟人社交所帶來的豐富場景：聚會(huì)AA，結(jié)伴旅行……不僅大大提高支付寶的使用頻率，也給阿里系的其他應(yīng)用帶來了導(dǎo)流的契機(jī)。
人人網(wǎng)、開心網(wǎng)這類半熟人社交社區(qū)都已成為明日黃花，而QQ空間的用戶屬性與支付寶重合度并不高。這正好給了支付寶切入市場的空間。
半熟人社交如果無法形成足夠黏性，也很容易走向失敗，無數(shù)社交應(yīng)用的落寞已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。但支付寶由于支付剛需所帶來的用戶黏性，對此可以一笑置之。
綜上述，在微信已將熟人社交牢牢掌握在自己手里，而陌陌已經(jīng)證明陌生人社交難以變現(xiàn)的今天，半熟人社交就成了支付寶不二的選擇。
當(dāng)然，你或許會(huì)說，只要微信稍微擴(kuò)展下社交空間（其實(shí)現(xiàn)在微信所承載的社交關(guān)系也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了熟人關(guān)系）就能把支付寶的這個(gè)企圖捏死，但不試試看，誰知道結(jié)果會(huì)怎么樣呢？
至少，支付寶的產(chǎn)品在給老板做匯報(bào)的時(shí)候，腰桿子能直一些了。
最后放一個(gè)彩蛋，支付寶的首頁在上滑之后可以看到一句“我是有底線的”，這句話究竟是誰對誰說的呢？大家不妨開開腦洞……
雷峰網(wǎng)原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
