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雷鋒網4月20日消息，隨著網上針對華為P10“偷工減料”的質疑越來越多，而華為昨日的官方回應更是一石激起千層浪，遭到眾多網友的怒懟，終于，華為消費者BG CEO余承東終于也坐不住了，于今日凌晨就此事發表回應。
針對P10沒有疏油層一事，余承東認為這是友商在炒作。至于華為P10為何會采取eMMC和UFS混用的策略，余承東稱其“核心原因是供應鏈閃存的嚴重缺貨”，并表示“華為在軟硬件的聯合優化設計上，已經確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗。”
以下是余承東的回應全文：
最近網上報出華為P10手機缺疏油層的問題，友商大量炒作丑化我們。為了解決手機跌落屏幕玻璃易損壞問題，華為P10系列在全球率先使用了最領先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃涂了疏油層之后，在手機屏幕上強力摩擦，最領先的incell技術屏幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業內沒能找到解決方案。我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，但這對消費者利益顯然是一種損傷，畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，而玻璃抗摔的價值要遠遠高于涂抹疏油層。我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋，后來我們找到了新的防靜電疏油層技術，發貨的P10手機上已經增加了新技術的疏油層。對于少量已經賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，在華為體驗店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費者可以去涂。
最近關于P10系列手機閃存同時采用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應鏈閃存的嚴重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。我們在軟硬件的聯合優化設計上，已經確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗，P10系列手機全球上市兩個月來，消費者好評如潮，被稱為手機徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的“奧斯卡”TIPA大獎，也是全球唯一的智能手機獲得此大獎，非常不容易! 以高性能與長續航著稱，帶來長久使用不卡頓，革命性安卓體驗的Mate9系列手機，全部使用UFS存儲。個別友商看到華為P10手機的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導消費者。華為作為全球最大最強的通信企業，高速成長中的世界第三大智能手機企業，華為一直在全球高科技領域保持高質量與技術創新領先的優良口碑! 我們更不會去干偷工減料的低劣之事，始終把消費者利益與價值創造放在首位，堅持以客戶為中心，以奮斗者為本，是華為成立近三十年來始終堅持的生存與發展的基本理念。歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業，無法長久生存。而只有真正聚焦為客戶創造價值的企業，才能夠長久生存與發展。謹與此，與同行共勉！
不過，網友們似乎并不買賬，在留言中甚至用上了眾多“不可描述”的詞匯。看來，華為要想挽回民心，首先必須得改變現在的公關策略了。
*圖片來自網絡
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