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| 本文作者： 呂倩 | 2018-01-02 14:18 |
2018年伊始，QQ錢包宣布從1月8日開始收取提現(xiàn)手續(xù)費，每位QQ錢包用戶僅有1000元免費提現(xiàn)額度。整個移動支付格局中，收費已然成為趨勢，包括2016年的微信支付與支付寶收費等。
但問題是，為什么隔了近兩年的時間，QQ錢包才啟動收費？這背后，是騰訊怎樣的戰(zhàn)略思考？
QQ錢包官方公告稱，自2018年1月8日起，每位用戶（同一身份證對應(yīng)的所有賬戶）累積擁有1000元免費提現(xiàn)額度，超額部分收取手續(xù)費，費率為0.1%，每筆最少收0.1元，與微信支付收費規(guī)則如出一轍。
同時，規(guī)則說明還稱，除提現(xiàn)外，支付、轉(zhuǎn)賬、紅包等其他功能，不收取任何形式的手續(xù)費。
實際上，所有第三方支付平臺在向用戶做轉(zhuǎn)賬交易時，都需要向銀行繳納手續(xù)費。為了平衡支出壓力，微信支付與支付寶早先已啟動收費模式，而此輪QQ錢包的動作，可以說標(biāo)志著幾乎所有移動支付巨頭均關(guān)閉免費窗口。
雷鋒網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，最早啟動收費模式的是2016年2月，微信發(fā)布《關(guān)于轉(zhuǎn)賬收費調(diào)整為提現(xiàn)收費的公告》稱，自3月1日起，微信支付對提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費，每筆最少0.1元。同日起，對轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費。
訊聯(lián)研究中心研究員寇向濤曾對雷鋒網(wǎng)表示，雖然微信收費屬商業(yè)化決定，但其背后更多的是“戰(zhàn)術(shù)目的”——
促進(jìn)微信支付從紅包轉(zhuǎn)為消費場景應(yīng)用，向用戶增強(qiáng)認(rèn)知——微信支付不止是用來進(jìn)行每年一度的紅包收發(fā)，更是生活支付工具，讓非活躍用戶動起來；
促進(jìn)微信支付用戶盡可能在理財通里進(jìn)行基金理財，從而實現(xiàn)營收提升；
提升綁卡率。
這中間倒是發(fā)生過一個有趣小插曲，微信宣布收取提現(xiàn)手續(xù)費不久，支付寶官方微博即發(fā)文調(diào)侃稱——“我統(tǒng)一回復(fù)下：支付寶提現(xiàn)不收費！”
七個月后，同年9月，支付寶發(fā)公告稱，2016年10月12日起，支付寶將對個人用戶超出免費額度(2萬元)的提現(xiàn)收取0.1%的服務(wù)費。
針對收費舉措，微信與支付寶給出的理由俱是“經(jīng)營成本上升”。
易觀金融支付分析師王蓬勃對雷鋒網(wǎng)表示，QQ錢包早期未參與收費潮，主要因為其在整個騰訊金融交易規(guī)模中占比很小，收費與否影響也不大；如今，時隔近兩年后再啟提現(xiàn)手續(xù)費，主要為應(yīng)和騰訊集團(tuán)在移動支付領(lǐng)域的布局——集中火力在微信支付與支付寶之間的抗衡，QQ錢包則采取節(jié)省資金的策略。
就整個移動支付市場格局來講，幾乎已然形成由支付寶與財付通壟斷的局面，財付通在騰訊移動支付體系中，又由微信支付與QQ錢包組成。而QQ錢包的存在感，卻發(fā)生了由強(qiáng)轉(zhuǎn)弱的變化。
2014年1月份，QQ錢包首登手Q，海量平臺用戶以及歷時兩年的紅包大戰(zhàn)，促使QQ錢包獲得高速增長。騰訊財報顯示，2016年春節(jié)假期，通過QQ錢包收發(fā)的紅包數(shù)量6天內(nèi)達(dá)約60億，QQ錢包月活躍用戶超1億。
行業(yè)人士對雷鋒網(wǎng)表示，最初設(shè)立QQ錢包，是為了彌補微信在低年齡用戶群與四五線城市的空缺。QQ錢包總經(jīng)理鄭浩劍也曾對媒體表示，“經(jīng)過對QQ十多年積累的數(shù)據(jù)分析，其龐大的QQ用戶主要集中在三四五線城市，因此對未開通微信支付的用戶而言，QQ錢包是一個很好的補充。”
但隨著微信市場規(guī)模不斷擴(kuò)大、在四五線城市不斷下沉，QQ錢包在騰訊移動支付體系內(nèi)的地位也變得逐漸尷尬起來。王蓬勃也對雷鋒網(wǎng)表示，于騰訊內(nèi)部而言，在用戶規(guī)模增速放緩的前提下，騰訊內(nèi)部做出戰(zhàn)略性選擇，開啟對QQ錢包提現(xiàn)收取手續(xù)費，其實就是不再進(jìn)行補貼、節(jié)省資金，集中火力于微信支付單點突擊。
國內(nèi)移動支付戰(zhàn)局已經(jīng)持續(xù)許久。
根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告2017年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2017年第3季度，移動支付市場前三甲的位次保持不變，仍是由支付寶與騰訊金融近乎壟斷，壹錢包占據(jù)1.26%。
其中，支付寶由于三季度繼續(xù)對線下掃碼業(yè)務(wù)保持大規(guī)模投入，特別是對于商戶需求的持續(xù)開發(fā)，令其消費類業(yè)務(wù)和個人轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的交易規(guī)模均呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。加之螞蟻金服大力推廣更多種類的理財類產(chǎn)品，支付寶金融類業(yè)務(wù)交易規(guī)模也保持高速增長，最終使得支付寶占據(jù)53.73%市場份額。
而受益于線下移動支付場景的持續(xù)投入，騰訊金融第三季度個人服務(wù)類交易規(guī)模仍然呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，特別是個人類轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)增幅十分明顯。此外，由于微信入口優(yōu)勢和對產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化，騰訊金融信用卡還款業(yè)務(wù)交易規(guī)模也保持高速增長，最終第三季度騰訊金融市場份額增長到39.35%。
隨著市場份額被瓜分得所剩無幾，騰訊與阿里在移動支付領(lǐng)域的競爭也逐漸演變?yōu)橘N身肉搏戰(zhàn)——2017年7月31日，廣州，微信智慧工坊，微信支付宣布連續(xù)舉辦第三年的“88無現(xiàn)金日”自8月1日開啟，微信投入巨額資金以鼓勵金、代金券和現(xiàn)金紅包等渠道推動支付。
同一天，支付寶宣布，8月啟動無現(xiàn)金周，期間，將有超過1000萬線下商家參與，全國支付寶用戶只要在支持支付寶收款的商家消費超過2元，就有機(jī)會獲得獎勵金，最高可達(dá)4888元。同時，阿里巴巴集團(tuán)首創(chuàng)“88會員節(jié)”，攜國內(nèi)外品牌超百億元福利助力支付寶無現(xiàn)金周活動。
國外，騰訊與阿里也各自加快移動支付的拓展步伐——阿里自2012年成立專門拓展海外市場的國際事業(yè)部后，已在超過26個國家與地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)；而微信則于2011年即布局海外支付，并與美國運通達(dá)成戰(zhàn)略合作，為財付通客戶在美英兩國提供網(wǎng)購服務(wù)，到2015年底，微信支付宣布向境外商戶全面開放微信支付能力。目前，騰訊支付已登陸超過13個境外國家與地區(qū)。
從趨勢上看，TheStreet通過新加坡大華銀行的一份分析報告得出結(jié)論，按照騰訊財付通去年12月的交易筆數(shù)超過6億筆的體量，預(yù)計在2018年財付通有望超越支付寶。《華爾街日報》也報道稱，按照艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年年中，支付寶在中國的移動支付市場份額接近壟斷的80%。然而，截至今年6月底，支付寶的份額已經(jīng)穩(wěn)步下滑到了略高于50%，支付寶的市場份額正在快速下滑。
隨著線下移動支付的逐漸普及，阿里與騰訊之間的火力，集中于搶占盡可能多的支付入口與場景，騰訊已無多余精力分散給QQ錢包，畢竟整個行業(yè)競爭格局的時間窗口，已經(jīng)不多。
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