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服務(wù)承諾

蚌埠液力秉承“誠交天下客服務(wù)五洲朋”的營銷理念，以客戶需求為中心，用高效的速度、專業(yè)的技能、真誠的態(tài)度實現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。

1、主要部件的質(zhì)保期為1年或工作2000小時。

2、用戶反饋的產(chǎn)品故障信息，從接到信息開始：

（1）服務(wù)網(wǎng)點300公里范圍以內(nèi)的，8小時內(nèi)服務(wù)人員到位。

（2）服務(wù)網(wǎng)點301-600公里范圍內(nèi)的，16內(nèi)小時服務(wù)人員到位。

（3）服務(wù)網(wǎng)點600公里以外的，24內(nèi)小時服務(wù)人員到位。

售前支持

我們本著“為客戶著想為企業(yè)盈利”的經(jīng)營宗旨，提供售前、售中和售后全過程的用心服務(wù)。確保在售前是參謀，售中是朋友，售后是伙伴。

蚌埠液力多年來投入人力保障和資金支持建立了一個完善的售后服務(wù)體系，組織售后工程師每月不定期到客戶提供售前技術(shù)支持，為各主機(jī)單位和其他用戶提供整缸銷售、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等一系列服務(wù)，服務(wù)滿意度在行業(yè)中處于前列。

售后服務(wù)

公司成立了覆蓋全國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有過硬的維修技師隊伍，同時建立了完善的售后服務(wù)制度，強有力的保障手段時刻為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、售前咨詢：蚌埠液力的液壓工程師，為客戶提供產(chǎn)品設(shè)計及全套的配置方案。

2、項目設(shè)計：項目一旦確定，技術(shù)部就正式接手。技術(shù)工程師、銷售人員和產(chǎn)品設(shè)計工程師之間定期舉行會議，了解每個細(xì)節(jié)，并獲得最終共識。

3、產(chǎn)品裝配：蚌埠液力售后服務(wù)工程師現(xiàn)場指導(dǎo)，確保現(xiàn)場安裝、調(diào)試的高速和高質(zhì)量。

4、技術(shù)培訓(xùn)：在客戶提出需求后，我們將會對客戶的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，解決日常問題。

客戶服務(wù)熱線：0552-3151769

傳真熱線：0552-3151242

用戶的來人、來函及來電的產(chǎn)品咨詢、服務(wù)投訴等問題，在24小時內(nèi)給予明確答復(fù)處理意見。

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