往海外加速擴建的支付寶，成果與壓力都不少

再下一城！支付寶今天宣布其在澳洲成立了子公司Alipay Australia。后者將與本地合資企業Paybang合作，為當地商家提供定制化的跨境電子商務解決方案，幫助澳大利亞企業拓展中國市場，促進兩國之間的跨境商務。

除此之外，支付寶還宣布，已與澳大利亞郵政聯合本地4400家零售點推廣和銷售支付寶購物卡，可供澳大利亞消費者在天貓和淘寶平臺上購物。同時，與支付寶同為阿里左膀右臂之一的淘寶也正式落地澳大利亞。

淘寶與支付寶共同組成阿里海外的左右臂

參見支付寶的海外擴張之路，不難發現，電商業務的先期開道是最大推動力之一，而首當其沖的就是淘寶業務，然而這兩年來，由于雙十一的影響力越發巨大，天貓在國際范圍內招商引流的提速也非常明顯，因此天貓也正在成為支付寶海外拓張的一把鑰匙。

借助于淘寶和天貓，海外用戶得以便捷、安全的購買來自中國的產品，但淘寶與天貓只是阿里巴巴向外打出的一套拳，但支付寶海外發展還有另外一個支柱，那就是與國外電商網站搭橋，來為國內用戶的跨國購提供便利。

支付寶最早自2007年8月就與中國銀行推出了境外收單業務，境內支付寶用戶在境外網站購買以外幣計價的商品時，可以直接通過支付寶支付人民幣。

而在阿里巴巴最初的戰略中，新加坡、香港、馬來西亞以及臺灣等擁有大量漢語人口的國家和地區是淘寶與支付寶的首要戰場。事實證明，這種決策非常正確，因為在這其中的大部分地區信用卡尚不普及，大量消費者仍然依賴第三方服務來進行網購。正是借助于此，支付寶得以領先于PayPal等西方支付企業，搶先占領了亞洲市場。

而對于西方市場的攻陷，則更多依賴的是中國用戶購買力的巨大，由于各種眾所周知的原因，海外的商品近年來開始備受國人青睞，大量代購團隊與轉運公司也應運而生，數據顯示，中國消費者為全球奢侈品市場貢獻了29%的收入。僅2013年一年，中國消費者在海外網站上消費額就高達330億美元。

在此之前，海外購物網站一般要求用戶持有海外信用卡或者雙幣信用卡，而當支付寶接入后，用戶就能夠省掉傳統的信用卡支付以及國際跨境交易帶來的復雜流程。

此外，包括國家之間貿易的進一步開展，以及進出境旅游熱情的日益高漲，支付寶的海外建設還將會進一步加大。

據悉，目前支付寶在海外已經為覆蓋全球40多個國家和地區的2000家海外商家提供了跨境支付服務，并支持14種貨幣結算。涵蓋電商網站包括iHerb、MY BAG、日本樂天等等，還有新加坡航空這樣的交通旅游、以及美國ShopRunner這樣的網購配送服務商。支付寶還于今年7月正式與環球藍聯達成戰略合作，聯合推出支付寶海外退稅服務，國內消費者在法國、英國、德國、意大利和韓國等國家和地區購物消費，可直接使用用支付寶辦理退稅。

電商、物流、體驗成背后倚仗

總的來說，支付寶當前海外業務主線主要有兩條，一是幫助海外的買家買中國的商品，簡稱外卡收單，二是幫助國內的買家買境外的商品，簡稱境外收單。但就如同上述所說，阿里巴巴的電商業務才是支付寶背后的最大倚仗，借助于充沛的購買力所形成的強大需求，支付寶才能獲得更多的用戶黏性以及行業話語權。事實上，如果你把國內支付行業的爭端上升到國際層面的話，你會發現支付寶早已是一個雛形的帝國，而其它同行最多只能稱作是一股精兵。

但不可忽視的是，阿里巴巴一直潛心打造的“菜鳥”物流，也將成為支付寶海外發展的力量來源，特別是針對對中國市場有意的境外電商網站和企業們，“菜鳥”物流將能夠把一些當地的，具備實效性的商品加速保障的運往中國市場。

此外，對于并不算少的國內用戶來說，支付寶也在海外布局完善的同時，有效的增加了用戶粘性。典型的一點就是退稅服務，以往海外購物的退稅行為都是通過現金和銀行卡的方式，前者需要到機場排隊，后者周期則持續過長，而支付寶退稅不僅幫用戶免去了機場排隊的麻煩，還大大縮短了退稅到賬時間。雖然在實現方式上并不多么新鮮高端，但給用戶的體驗提升卻是非常可觀的。

支付寶的海外之路并非毫無風險

盡管綜合實力在國內無可匹敵，但支付寶的海外之路并非毫無困難，一方面，由于仰賴電商業務，使得支付寶海外拓展的步調，要重點參照的就是阿里巴巴旗下服務占當地電子商務用戶基數為幾何，從這一點上來說，支付寶的海外拓展仍需要看淘寶和天貓的表現，不過，前者由于假貨橫行的問題在一些市場上仍是“黑名單”，這也就進一步增添了支付寶落地的不確定性。

此外，另一大問題就是海外用戶習慣問題，在歐美等信用卡高度普及的市場，用戶習慣了使用信用卡進行網購支付，而NFC等集成支付方案與指紋識別等生物識別技術則是下一個主要方向，這時候，支付寶的到來就為他們增加了一個門檻，包括從支付程序、支付手段和用戶習慣等方方面面上都會相較以往變得相對繁瑣，即便這可以讓他們跟方便的買到中國的產品，但在用戶體驗方面，支付寶仍然有不少針對性的改進空間。

其他方面，例如支付寶與Paypal之間，以及與新晉的Apple Pay的關系也有待商榷。前者是歐美等市場的網絡支付壟斷企業，支付寶的態度是尋求合作，但面臨直觀的市場競爭，合作的前景并不妙；而蘋果雖然與阿里巴巴眉來眼去許久，并且非常看重中國市場，但是Apple Pay入華尚需時日，并且還牽扯到銀聯的利益，支付寶能否獨自接盤也尚難判定。

更不要忘了，作為一個網絡支付產品，支付寶的核心競爭力是信任，最脆弱的根基也是信任，就如同微信近日頻繁宕機，導致人們重新審視其顛覆運營商的本領究竟有多大一樣，如果支付寶出現了問題，不僅會引發人們對于阿里巴巴的質疑，更將直接牽扯到用戶財產和個人隱私（實名制）的安全，這是一個不得不時刻警惕著的問題。但盤子越開越大的支付寶，是不是能一直保證安安穩穩，誰也不能給出預測。

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