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| 本文作者： 木子 | 2018-07-07 13:46 |
用終局思維看待AI時(shí)代，也就是“萬物有生”的時(shí)代，其本質(zhì)即服務(wù)。AI時(shí)代的終極形態(tài)，就是一切產(chǎn)品皆服務(wù)，服務(wù)即產(chǎn)品。
洛可可.洛客李凡聰解讀視頻：
1.0互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是以PC為基礎(chǔ)建設(shè)的時(shí)代，核心的商業(yè)變革是由信息不對(duì)稱帶來的。當(dāng)信息成為稀缺資源，圍繞用戶的是大量的不對(duì)稱信息，從而帶來了定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。到了2.0移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圍繞用戶的是APP服務(wù)，屬于效率不對(duì)稱，帶來了類共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，用戶通過APP高效獲取產(chǎn)品和供應(yīng)鏈服務(wù)。而現(xiàn)在是3.0物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也就是IOT時(shí)代，圍繞用戶的是云端和服務(wù)，通過構(gòu)建萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)設(shè)施，就能夠?qū)崟r(shí)為用戶提供服務(wù)解決方案。
在這樣的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變革背景下，北京洛可可設(shè)計(jì)總經(jīng)理、洛可可設(shè)計(jì)人工智能事業(yè)群總經(jīng)理李凡聰認(rèn)為，隨著IOT時(shí)代的到來，AI技術(shù)的發(fā)展，每個(gè)產(chǎn)品即將擁有生命。在“萬物有生”的時(shí)代，APP會(huì)消失，用戶隨時(shí)處在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)中，數(shù)據(jù)會(huì)被實(shí)時(shí)采集和運(yùn)算，未來的應(yīng)用場(chǎng)景能迅速通過云端、大數(shù)據(jù)手段，直接發(fā)覺并提供用戶需求。不需要人為通過APP達(dá)成需求，這便是“萬物有生”時(shí)代最大的標(biāo)志。
每次時(shí)代的變革都離不開設(shè)計(jì)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)，其中代表時(shí)代變革的往往是一些具有變革意義的偉大產(chǎn)品。
Iphone的出現(xiàn)重新定義了現(xiàn)代數(shù)字生活方式，甚至“創(chuàng)造”了用戶自己都不了解的需求，并且成功地將概念、技術(shù)、設(shè)計(jì)等一一實(shí)現(xiàn)，從而做出讓用戶驚嘆的體驗(yàn)。如果說數(shù)字化產(chǎn)品是對(duì)最初的工業(yè)制成品的革新，Iphone是對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的一次革新，那么洛可可.洛客認(rèn)為服務(wù)型產(chǎn)品的誕生又是一次革新。李凡聰在對(duì)行業(yè)的革新洞察中，始終堅(jiān)持這樣的理念——AI時(shí)代的終極形態(tài)，就是一切產(chǎn)品皆服務(wù)。設(shè)計(jì)行業(yè)要用終局思維看待AI時(shí)代，也就是“萬物有生”時(shí)代的到來，這個(gè)時(shí)代的本質(zhì)就是服務(wù)。
（洛可可.洛客X喜馬拉雅 小雅AI音箱）
讓產(chǎn)品有“生命”，能夠在萬物互聯(lián)互感的體系中，自主提供用戶所需服務(wù)，首先需要通過AI技術(shù)賦予萬物這種感知力。在這樣強(qiáng)烈的“服務(wù)”需求下，勢(shì)必會(huì)對(duì)AI產(chǎn)品的“理解力”提出更高的要求。在李凡聰對(duì)AI產(chǎn)品設(shè)計(jì)的認(rèn)知中，AI產(chǎn)品在這個(gè)時(shí)代應(yīng)該充當(dāng)“助理”角色，就像智能語音音箱，它需要成為家庭助理，要聽話、懂你、不粘人。大部分AI音箱通過強(qiáng)大的矩陣MIC和強(qiáng)大的語音識(shí)別能力，5米外就能捕捉聲音，但是，能聽會(huì)說并不是AI行業(yè)的技術(shù)瓶頸，相對(duì)比較難的反而是“懂你”。“懂你”需要強(qiáng)大的AI語義分析、匹配上下文、了解場(chǎng)景、獲取用戶喜好等等能力。“懂你”之后才能做到“不粘人”——知道用戶的真正需求，不推送無效服務(wù)。
人工智能技術(shù)的發(fā)展和滿足駕艙“服務(wù)”需求的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，在汽車產(chǎn)業(yè)掀起的智能化革命最直觀的表現(xiàn)便是汽車變得更“聰明”了。
7月4日，2018百度AI開發(fā)者大會(huì)（Create 2018）上，Apollo發(fā)布了面向量產(chǎn)的完整人工智能車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決方案——小度車載OS。洛可可.洛客為小度車載OS設(shè)計(jì)了四大完整組件（液晶儀表盤、流媒體后視鏡、大屏智能車機(jī)、小度車載機(jī)器人）中的小度車載機(jī)器人。
（2018百度AI開發(fā)者大會(huì)發(fā)布“小度車載機(jī)器人”）
在為百度研發(fā)、設(shè)計(jì)小度車載機(jī)器人的過程中中，洛可可.洛客為百度提供了AI體驗(yàn)咨詢、UED、工業(yè)設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)研發(fā)、電子電路開發(fā)一站式AI創(chuàng)新設(shè)計(jì)服務(wù)。通過用戶調(diào)研，洛可可.洛客為小度車載OS提煉出用戶畫像，針對(duì)不同用戶延伸出多個(gè)場(chǎng)景，對(duì)“百度車載機(jī)器人”進(jìn)行了人格、表情、場(chǎng)景、功能定義，力求盡可能覆蓋全線交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)。最終呈現(xiàn)的百度車載機(jī)器人是集成語音和圖像交互系統(tǒng)，以及智能情感引擎的多模交互情感化機(jī)器人，能夠用最自然的方式進(jìn)行交流，陪伴用戶出行。
（洛可可.洛可X京東 “叮咚”音箱）
在“百度車載機(jī)器人”之前，洛可可.洛客為喜馬拉雅設(shè)計(jì)了“小雅AI音箱”，為京東設(shè)計(jì)了“叮咚”，為騰訊設(shè)計(jì)了“聽聽”，也針對(duì)醫(yī)療、出行、家居、養(yǎng)老等其他應(yīng)用場(chǎng)景做出更垂直的產(chǎn)品創(chuàng)新，為AI技術(shù)全場(chǎng)景落地提供創(chuàng)新方案。
“AI技術(shù)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)是AI領(lǐng)域的兩個(gè)軌道，AI技術(shù)從下往上打，創(chuàng)新設(shè)計(jì)從上往下打。在AI行業(yè)初期階段，雙軌平行就導(dǎo)致AI 技術(shù)無法落地。當(dāng)行業(yè)大發(fā)展的時(shí)，二者無限接近且并軌，就產(chǎn)生了大量的商業(yè)落地的產(chǎn)品創(chuàng)新。”
（洛可可.洛可 AI賽道聚焦的垂直領(lǐng)域）
李凡聰認(rèn)為，洛可可.洛客在AI 領(lǐng)域的布局就是是為了加速AI技術(shù)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的并軌。
在創(chuàng)新設(shè)計(jì)中，洛可可.洛客認(rèn)為“用戶體驗(yàn)”是最重要的。洛可可.洛客不斷用“用戶體驗(yàn)力”賦能賽道新物種，并首創(chuàng)用戶參與式設(shè)計(jì)的新模式，開啟用戶創(chuàng)造產(chǎn)品的主權(quán)時(shí)代。洛可可.洛客不斷在固有的技術(shù)架構(gòu)下，用戶邏輯來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將“用戶體驗(yàn)力”創(chuàng)造成為有形、有溫度的產(chǎn)品，與用戶、企業(yè)、行業(yè)和各生活場(chǎng)景相連接。
“洛可可.洛客不做飄在空中的AI產(chǎn)品，而要與商業(yè)、用戶直接接觸，創(chuàng)造真正符合用戶需求和市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品！
近幾年在AI垂直領(lǐng)域，洛可可.洛客的上市產(chǎn)品多達(dá)200款，AI領(lǐng)域服務(wù)的TOP級(jí)客戶超過了100家企業(yè)。在AI商業(yè)落地中摸爬滾打5年多，從實(shí)戰(zhàn)中汲取的經(jīng)驗(yàn)，讓洛可可.洛客在AI設(shè)計(jì)領(lǐng)域形成了一個(gè)“七級(jí)創(chuàng)新金字塔”理論。
（洛可可.洛客“七級(jí)創(chuàng)新金字塔”理論）
金字塔最基礎(chǔ)層是洛可可.洛客AI技術(shù)資源池。洛可可.洛客在AI語音技術(shù)、AI圖像技術(shù)、AI模式識(shí)別技術(shù)、AI機(jī)器人技術(shù)、AI情感識(shí)別等垂直領(lǐng)域積累了大量技術(shù)資源。洛可可.洛客能通過“S2B”模式將這些資源賦能給任何有AI創(chuàng)新需求的客戶。
今年百度在AI開發(fā)者大會(huì)正式宣布與洛可可·洛客合作，為DuerOS合作伙伴提供端到端的有屏解決方案，因此好多圈內(nèi)人士問及洛可可.洛客與百度的合作是否具有排他性，李凡聰對(duì)此表示，百度度秘是洛可可.洛客AI價(jià)值生態(tài)中的合作伙伴之一而非唯一。做AI價(jià)值生態(tài)本身就是一個(gè)S2B的模式，洛可可.洛客選合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)就是“業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI商業(yè)落地性”。在洛可可.洛客價(jià)值生態(tài)賦能平臺(tái)上還有其它很多合作伙伴，比如騰訊AILab、科大訊飛、京東AI平臺(tái)、阿里ET實(shí)驗(yàn)室、商湯、云知聲、思必馳、地平線、Rokid、圖靈機(jī)器人等等業(yè)內(nèi)AI商業(yè)化落地最強(qiáng)的企業(yè)。
（洛可可.洛客用設(shè)計(jì)為AI技術(shù)賦能）
“用AI創(chuàng)新打造一個(gè)萬物有生的世界是我今生非常重要的一個(gè)愿景。”李凡聰說，“我一直堅(jiān)信，除了技術(shù)革新，設(shè)計(jì)創(chuàng)新是唯一可以驅(qū)動(dòng)AI落地轉(zhuǎn)化的重要因素。只有技術(shù)沒有設(shè)計(jì)來做垂直場(chǎng)景的落地，技術(shù)是沒有辦法為用戶服務(wù)的，更談不上良好的AI體驗(yàn)。”
李凡聰還透露，在今年下半年洛可可.洛客將舉辦AI創(chuàng)新論壇，把洛可可.洛客近幾年的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)分享給行業(yè)，聯(lián)合用戶、設(shè)計(jì)師和企業(yè)一起創(chuàng)造好產(chǎn)品，更希望通過在AI領(lǐng)域的探索構(gòu)建一個(gè)以設(shè)計(jì)為核心競爭力的價(jià)值生態(tài)。
