新冠肺炎是如何影響到醫(yī)療IT采購決策的？

雷鋒網(wǎng)按：本文譯自Healthcare IT News，作者Fred Bazzoli

隨著新冠疫情在歐美地區(qū)的不斷擴散，給醫(yī)院在如何推進(jìn)當(dāng)前和未來的醫(yī)療信息體系建設(shè)，增加了新的考慮因素。

醫(yī)院因疫情影響，正在重新考慮已有IT項目的部署進(jìn)度。

這個時候，醫(yī)院也會根據(jù)他們當(dāng)前IT的特性，尋求更好的技術(shù)和解決方案，以便應(yīng)對危機。

醫(yī)療IT公司Cerner公司高管奧斯汀·科佐利諾指出，醫(yī)院已經(jīng)被疫情推到了前所未有的極限。

由于要求員工在家辦公，醫(yī)療IT供應(yīng)商在為醫(yī)院客戶提供解決方案部署方面也面臨挑戰(zhàn)，供應(yīng)商正在加大力度，通過優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品或新增功能，來支持客戶服務(wù)。

“受影響最大的科室之一是臨床信息科，如首席醫(yī)療信息官和首席護(hù)理信息官，在應(yīng)對不斷過來的新信息建設(shè)需求壓得喘不過氣來。”

“這可能會影響到未來一些項目的實施進(jìn)程，由于醫(yī)院的IT資源的輸出，從放眼未來的長期戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)移到先集中精力解決好疫情問題。這無疑會導(dǎo)致一些IT項目建設(shè)的延期。”

而且由于財務(wù)壓力，醫(yī)療機構(gòu)的管理人員也可能會對未來的IT采購和部署保持謹(jǐn)慎。

隨著所有的注意力都集中在如何管理激增的病患上，IT建設(shè)的討論便少之又少。

IT支出管理咨詢公司NPI首席執(zhí)行官喬恩·溫塞特(Jon Winsett)認(rèn)為，醫(yī)療機構(gòu)看到了迫在眉睫的財務(wù)壓力，正試圖做出中期調(diào)整。

“我們原本在與一家大型連鎖醫(yī)院進(jìn)行一項大型ERP交易，他們花了好幾個星期的時間來選型和征求建議，現(xiàn)在因為疫情原因，他們把整個計劃都擱置起來了。我接到一個來自路易斯安那州的緊急電話，他們不得不從原有的預(yù)算中撥出一大筆錢投入在新冠相關(guān)項目中。而在其他項目上，他們在努力減少開支。”

Winsett指出，相比之下，醫(yī)療組織正在加大對疫情技術(shù)領(lǐng)域的投入，以幫助他們應(yīng)對新冠的壓力，并強調(diào)了對遠(yuǎn)程醫(yī)療能力、通信和協(xié)作平臺(如微軟團(tuán)隊和Zoom)日益增長的興趣。

專家們說，供應(yīng)商也在加大對現(xiàn)有技術(shù)的利用，以幫助他們提高效率或擴大資源，以管理預(yù)期的服務(wù)需求。

他們建議醫(yī)院管理人員在新冠大流行期間，花些時間以戰(zhàn)略性的、前瞻性的眼光來看待現(xiàn)有的IT系統(tǒng)建設(shè)。

他說：“許多醫(yī)療組織都有決策IT建設(shè)的部門，他們將采取非常具有戰(zhàn)略性的方法來處理這個問題，那些有戰(zhàn)略眼光的人將會在我們計劃采用和使用的長期項目中考慮這意味著什么，例如，我們將在臨床整合網(wǎng)絡(luò)中使用通信工具。”

醫(yī)療信息化專家溫塞特為醫(yī)療行業(yè)高管提供了幾條建議，用于重新評估IT支出：

• 除了決定哪些項目應(yīng)在短期內(nèi)暫停外，信息主管還應(yīng)該嘗試預(yù)測未來的需求將如何發(fā)展。

• 高管們應(yīng)該對所有工具進(jìn)行IT基準(zhǔn)分析，以掌握什么構(gòu)成了技術(shù)方案的定價標(biāo)準(zhǔn)。

• 當(dāng)前的危機表明，有必要預(yù)見新合同的靈活性，未來的合作協(xié)議應(yīng)該能夠處理用戶或合同數(shù)量的增加。

• 合同條款還應(yīng)包含維護(hù)成本和經(jīng)常性開支的上限，并更好地確定軟件或服務(wù)成本價格。

• 執(zhí)行人員應(yīng)該在許可證和訂閱協(xié)議中尋找優(yōu)化機會，特別是確定當(dāng)前協(xié)議是否具有靈活性。

• 管理人員還應(yīng)確保他們能夠處理一些工作人員工作地點的變化，這些工作人員可能在家或在遠(yuǎn)程護(hù)理交付地點工作。

• 應(yīng)該加強虛擬專用網(wǎng)絡(luò)等功能，以確保它們能夠處理負(fù)載。

“無論何時出現(xiàn)危機，都需要不斷學(xué)習(xí)。努力度過難關(guān)。”雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)

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