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智慧城市這一概念，在2008前后頻繁出現在國內媒體中。
將近十年的時間里，國內智慧城市的建設已歷過第一次高峰，雖然成績斐然，但也遇到了諸多難題。
智慧城市的大規模推進，主要遇到頂層設計缺乏創新、投資回報難以衡量、新興技術不易融合，數據孤島和互動性較差的天花板。
人工智能和大數據的潮起為市場帶來眾多智慧城市產品，同時也致使人們對“智慧城市”這一概念在認知層面產生偏差，以為交通調度或智能安防監控就是智慧城市的全部，忽視了智能技術對城市的全局改變。
2015年，新型智慧城市被首次寫入政府工作報告，而在今年，住建部將啟動對智慧城市試點城市建設成果的評估，智慧城市項目將從創建期步入推廣示范期。
基于這一背景，平安集團近日宣布加入中國智慧城市發展聯盟，將深耕多年的智慧城市平臺和技術輸出到各地政企。
那么此次高調浮出水面的平安智慧城市到底準備好了哪些戰略和戰術？
為此，雷鋒網與平安科技COO胡瑋進行了一次對話，以下是訪談內容：
1、平安科技所打造的智慧城市，與過往人們談的智慧城市有哪些不同？
其實智慧城市建設普遍存在四大誤區：
概念模糊：認為“智慧城市”僅是廣鋪攝像頭、簡單的電子政務或數據整合，
各自為政：缺乏整體規劃，各市、各區、各縣一哄而上；
脫離實際：未能有效提升城市整體管理和服務效率和質量，易成為政績工程、口號工程，造成重復建設和浪費；
安全隱患：目前很多參與的企業不具備足夠的全面風險管理、管控技術和能力。
這些誤區也是這么多年來智慧城市更多停留在概念和測試階段的重要原因。
平安智慧城市云是我們智慧城市的核心產品，我們的模式包含這四大要素：政府主導、整體規劃、統一開發、合作共享。
當然，上述四點并不是一個書面意義上的生硬詞匯。如果你仔細審視，其實就能夠理解智慧城市的產品形態。
平安智慧城市云，宏觀上主要針對“城市治理”和“市民服務”兩項，微觀上是為了提升政務、財政、安防、醫療、教育、房產、環保、生活這8個方面的綜合管理能力，這幾大領域就是我們智慧城市所覆蓋的場景。
這里我還要補充一個要點，雖然智能技術在城市中也扮演著保障市民安全的這一角色，但人們往往會忽略智能城市系統本身的安全。
由于智慧城市滲透到市政管理、公共生活和個人生活的方方面面，往往存在信息泄露風險、信用風險、系統風險等方面的安全隱患。
作為一家金融機構，平安在數據安全和個人隱私保護層面，有著先天的優勢。同時，平安也建立了嚴格的防火墻機制，獨立存儲各方數據，可隨時接受政府和相關部門的檢查。
2、剛談到“平安智慧城市”覆蓋了8大領域。對于很多科技公司來說，打通行業壁壘要比打破技術壁壘更棘手。您總結一下，平安科技是靠什么迅速突破這些行業壁壘的？著重談幾個要點。
我覺得要想打破任何行業的壁壘，一定需要頂級技術作為支撐，這是前提。
而技術又離不開人才。很多人以為金融機構并不需要很多技術人才，這存在一定的誤解。很多人可能有所不知，平安集團擁有22000個工程師及研發人員，遠超于多數科技巨頭。
而在行業和場景壁壘層面，平安經歷了近30年的發展，在保險、銀行、投資、互聯網四大板塊積累了豐富業務和管理經驗。特別在政務、財政、醫療、房產等領域擁有眾多的應用場景，同時在業務規劃、流程優化、業務運營、企業治理及平臺建設等方面具備眾多成熟經驗。
基于如此多的場景和如此久遠的服務歷史，我們能夠很好地將技術與醫保、財政、政務、醫療等民生服務、城市治理等場景良好的結合。
平安不僅可以輸出純技術，更重要的是能將技術與各類場景很好的融合。
以平安智慧醫療為例，我們利用平安智慧醫保服務系統和商業醫療保險行業經驗，在醫療服務網絡管理、保險精算、圍繞DRGs的醫療績效評價等方面的經驗，在醫保支付制度改革背景下，開展支付政策方案制定、政策執行模擬仿真、服務機構績效方案制定，通過加強服務機構協議管理、績效管理、結算管理，提升醫療機構的效率。
可以看到，技術落地、流程打通、項目管理，這些都是我們過去近30年來留下的寶貴資產。
當前大數據和人工智能大熱，我們也能更快速對這些技術進行商業化。
3、八大業務之間是怎樣互通互聯、相互配合，打造成一個智慧城市閉環的？
平安的智慧城市云是一個“8+1”的解決方案，“8”代表政務云、財政云、安防云、醫療云、教育云、房產云、環保云、生活云，覆蓋在城市治理及市民生活中的各大領域。“1”代表智慧信息中心，它會進行整合、分析、處理各領域的數據，進而為這幾個領域提供數據預測分析。
回到主題，這幾朵云之間如何相互關聯的？我舉個例子，其中“政務云”能會與“生活云”打通，市民通過“市民通”提交各類政府服務的申請、這些申請會自動傳到“政務云”平臺，由相關部門的公務員完成相關的審批、處理，最終結果也會反饋到“生活云”，形成端到端的聯動。
同時“政務云”中的全視通還會整合各個云與城市的各類數據，讓市領導能夠掌握全市的信息，并提供決策支持。
4、目前各個云的戰略優先級是怎么排序的？談談其中一項比較重要的云在技術和市場上的布局？
這幾大云是一個整體，平安提供的是一個整體的解決方案。
我們一方面會基于市場的需求優先在政務、生活、財政、醫療、房產、安防等和平安本業結合相對緊密的領域進行拓展，同時在其他領域也持續推動、深化與各地政府的合作。
這里我著重介紹下政務云，政務云包括了面向公務員政務通，與市領導全視通模塊，提升政府各級領導、公務員的工作效率。其中政務通是基于平安的辦公自動化系統演變而來，能夠自上而下的提升政府公務公文運轉效率，實現辦公事事有追蹤、件件有落實。
全視通整合了各類數據、結合平安在大數據分析、智能預測等技術，讓政府領導對整個城市的運行、管理情況一目了然。
5、上述談到的是以行業分類，如果以技術分類，智慧城市主要是由哪幾大技術體系構成，它們分別扮演著什么樣的角色？平安智慧城市，它自身歷了哪幾次更迭？
平安近年來一直強調人工智能、區塊鏈、云計算、大數據這幾項技術，智慧城市的建設離不開它們的支撐。
智慧城市是一項復雜的系統工程，需連接整合海量信息數據，需強大的云平臺支撐，并對海量數據進行分析、挖掘，最終將結果應用在城市治理及市民生活等各大領域，要建立這一套完整的端到端體系。
其實平安建設智慧城市已經有了多年的積累，這期間主要經歷了3個階段：
第一個階段主要是基于平安各類業務場景，借助業務領域經驗及技術能力，在政務、財政、醫療、房產等領域幫助政府提升城市治理及民生服務的水平。
第二階段主要是將各類獨立的產品、平臺云平臺化，形成在某個領域相對獨立的解決方案，可向不同城市政府輸出。
第三階段是建立完善體系化智慧城市云方案，將各個領域的云平臺形成整體的解決方案，為全國各地政府提升治理與服務的能力。
6、未來哪三類技術會著重投入和布局？
總的來說，大數據、人工智能及云平臺與智慧城市的建設尤為緊密。
首先，通過云平臺能夠快速地擴張，將通用的解決方案在不同城市快速應用。
同時隨著智慧城市建設的持續深入，信息將實現高度的機制，對信息安全也有著更高的要求，通過云平臺能夠將平安在安全領域積累的經驗和能力快速的輸出，提升各地政府數據安全的能力。
其次，未來世界將是由各種海量信息組成，通過大數據技術應用能夠更好的挖掘、分析海量數據，幫助政府更加快捷、方便的洞察行業趨勢、預測分析風險。
最后，人工智能是建基于大數據和云技術兩項技術，通過人工智能可以突破很多傳統業務壁壘。
如人工智能在醫療領域的應用，目前平安好醫生通過“AI+好醫生”的形式，人工智能的問診達到很專業的水準，同時支持分級診療、遠程診療，進一步緩解當前中國面臨的醫療資源欠缺問題。
在AI+教育領域，平安智慧教育已為2018年深圳市碩士考試服務，通過人臉識別優化考生身份信息核實過程，將原來需要2小時的現場確認環節，縮短到6分鐘完成。
7、很多傳統客戶往往連基本的信息化建設都并不完善，這時候可能并不具備建立智能的基礎。平安科技在遇到IT基礎技術并不好的客戶時，是如何幫他們順利實現智能的？
這個問題確實存在，因此技術和方案輸出方應建立定制化的、端到端的解決方案。
平安集團擁有完整的端到端智慧城市解決方案，方案覆蓋了IaaS、PaaS、ＳaaS等各個層面。我們也可以根據不同客戶的需求，制定不同的實施方案，滿足不同層次客戶實現智慧城市建設。
同時，平安也有完善的實施與管理體系，在全國各地積累了豐富的規劃、實施經驗和眾多成功案例。
8、相比于其他公司的智慧城市業務，談談平安科技的優勢？
主要來自兩個方面。
第一是場景：平安科技這么多年來，服務了平安集團50多家專業公司，覆蓋保險、銀行、投資、互聯網等多個領域，積累了豐富的業務經驗及管理經驗，在場景的理解與應用上，相比于其他智慧城市服務公司更具有優勢，平安根據豐富的場景及實踐經驗，在方案設計時更能從實際需求出發。
第二是技術：其實我剛才也提到過，雖然平安是家綜合金融機構，但我們在技術上的積累是非常深厚的。
平安在生物識別、大數據、人工智能、區塊鏈及云計算等技術都處于全球領先水平。在多個國際權威公開數據集上取得優秀成績，其中包括LFW世界第一。
在眾多場景的實戰中，我們的生物識別（人臉、聲紋、指紋）在識別速度、準確率表現均非常出色，廣泛應用于數千個金融機構、醫療機構、機場、地鐵以及政府相關部門。平安建立全球最大的個人大數據風控平臺為全球2200多家金融與準金融機構提供服務。
同時，平安與國內外眾多頂尖高校、研究機構、科技企業建立戰略合作關系，申請的專利數量居國內金融業第一。
9、在海外市場有哪些拓展和規劃？
由于“智慧城市”產品的特殊性，讓它走出去，對任何智慧城市產品而言，都不是一件容易的事。
目前平安已經與多個海外市場建立聯系，在金融管理、安防等領域開展智慧城市進行合作，如在新加坡、香港等地。
同時平安也將海外城市實際需求將我們先進的技術與在國內實施積累的成功經驗，將智慧城市云方案在海外進行復制與推廣。例如在國外的某機場飛行預警項目，我們的生物識別技術擊敗了多家美國高科技公司贏得該項目，能夠對動態識別跑道上影響飛行的潛在風險（如：飛鳥、異物等）并發出警報，識別率達到99%以上，遠超人眼。
10、未來你們計劃把智慧城市打造成一個什么樣的綜合體？
這里我還是想講下我們不斷在強調的三點：
第一，持續不斷地打磨平安的五大核心技術，這是根基。
第二，繼續系統地搭建政務、財政、安防、醫療、教育、房產、環保、生活及信息等“8+1”智慧城市平臺，這是目的。
第三，服務于三大主體。
服務國家：參與智慧城市平臺建設，幫助政府提升政務管理和民生服務能力；
服務實體：通過智慧城市云平臺服務企業和實體經濟，提升全要素生產率；
服務大眾：通過智慧城市云平臺，落足“醫、學、住、行”、“生、老、病、養” 民生領域，支持民生改善，促進主業發展，這是愿景。
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