<mark id="oztn4"></mark>
0
如果說2020年被視為”私域元年“，今年就是私域建設的關鍵年。
對于私域的探索，企業和服務商們逐漸從”流量“走向”留量“。
如何將私域流量真正留存下來，讓流量與數據融合，實現全鏈路智慧增長，成為行業一大研究課題。
就此問題，4月19日，在微盟Weimob Day 2021·北京站峰會中，微盟集團首席運營官尹世明就表示，中國互聯網發展路徑和中國電商發展路徑有著相似邏輯，前者是流量分配權逐漸下沉，后者是“數據主權”轉移，從平臺電商到DTC電商興起，數據也從平臺流向品牌私域。
他認為，構建私域生態的關鍵要素是可信任、可優化、有溫度感的“數據白箱”，可拓展、可聯動、自生長的公私域循環聯動，以及可沉淀、可增值的品牌私域資產。
為此，微盟還將助力企業構建私域生態的全鏈路經營力、全流域連接力、全場景轉化力、全數據融通力等四大核心能力。
在他看來，私域是一個不可逆轉的潮流，而私域的核心是把公域的流量留存成私域流量。微盟的數字化能力和價值，體現為幫助企業跨越流量邊界，打破數據孤島，通過Traffic流量幫助品牌實現流量資源的整合拓展，通過SaaS工具助力私域電商高效變現，通過Operation運營實現私域用戶的深層運營。
以下為尹世明的演講全文，雷鋒網在不改變原意的基礎上進行編輯：
大家下午好！今天非常歡迎大家參加微盟全鏈路增長峰會。我的演講主題叫《數據融通驅動私域經營價值增長》。
一、抓住私域的三大關鍵
今天談這個主題，主要在于互聯網整個市場發生了很大變化，從以前的PC引擎可以壟斷所有流量，到今天品牌商自媒體有自己的流量可以進行分發。流量分發的權利已經開始下沉，這是互聯網不一樣的地方。
正是因為這種不一樣，也使得電商發生了很大變化，從以前平臺壟斷型電商演變成今天DTC這樣的品牌，勢頭非常兇猛。
這背后的原因就在于數據主權發生了變化。很多品牌以前在平臺電商時期，沒有辦法獲得數據的，只能獲得結果，也獲得不了過程。但今天完全可以掌控過程和結果。
這一點需要感謝騰訊作為一個生態構建方，為私域運營提供了最佳土壤。
從圖可以看到，左邊是龐大的流量，右邊是一個完整的基建。這個基建怎么使用呢？取決于見仁見智。在這種情況下，我們認為私域才有可能成為一個新的增長集，而這個增長集很有可能比重越來越大，以后私域電商占的比例甚至可以達到40%以上。
那如何抓住私域流量呢？我們認為應該有三大關鍵因素：
第一，是數據。只要有了數據之后，你才能夠知其然也知其所以然。之前在平臺電商時期，所有的訂單只知其人不知其所以人。因為數據是一個黑箱，今天怎樣打造一個品牌的數據白箱，就顯得非常關鍵。
第二，是公域和私域的轉換。能啟動并不代表架起了私域，如何從公域導到私域，流量可以在公域和私域之間進行互換和交互，才是最重要的。
第三，私域資產和用戶數據資產可以通過運營實現裂變。這一點尤為重要，只有抓住這三點才有可能做好。
二、四大核心能力
基于上述三大關鍵點，微盟作為一個數字商業操作系統和數字化服務提供商，希望通過產品以及服務構建四大能力：
第一，全鏈路經營力。
以前我們在探討的無論是投放廣告，或者去做小程序的交易，全鏈路和后鏈路實際上是脫離的。也就是說，廣告的拉新和成交是隔離的，數據也是隔離的。針對這一點，微盟通過自己的能力，能夠跟流量方進行合作，把全鏈路和后鏈路進行打通，把運營的廣告和投放，與實際的成交進行有機結合。
第二，全流域連接力。
流量一般有來自公域的流量，也有騰訊的流量，或者是抖音的流量。如何把這些連接過來呢？這一點是非常核心的。今天在互聯網反壟斷之下，我們可以預見一點，以前存在一種可能性流量朝品牌方匯聚，但如今就有必要打通公域和私域承接它。
第三，全場景轉化力。
當企業有了數據之后，在不同的數據和不同流量對接過程里，就會產生不同的場景，因此就需要將場景進行轉換。
第四，全數據融通力。能不能把你所有的數據匯聚在一起，為品牌方服務，為商家服務。
三、解析四大核心能力
1、全鏈路經營力
微盟作為騰訊最大的廣告合作商，也是騰訊最大的小程序電商服務商，兩方業務都涉及。實際上，在現有的微信電商環境里，經常有時投放廣告是一個部門，管交易的可能是新零售部門，這兩者之間互不相通。
因此，如何打通后面的交易鏈路是很有機會的，可以把轉換率提升50%以上，該如何提升呢？底層來說就是把騰訊有數和微盟的SaaS產品先打通，再把整個全鏈路和后鏈路做成無縫銜接。
看一個具體的案例——全棉時代的全鏈路。全棉時代的廣告由我們來投放，小程序用的也是微盟的小程序。我們就有機會把它的全鏈路和后鏈路進行銜接，甚至有機會優化它的落地頁，用數據接應它的落地頁的過程。這個時候很有機會增加它的轉化，而這一點他們也取得了非常不錯的業績。
2、全流域連接力
以前經常講每個企業都希望有自己的客戶資產。在電商時代的時候也想沉淀自己的客戶資產，但事實上發現即使有了客戶之后，依然沒有辦法進行很好的私域管理。這是因為觸達率太低，可能1千萬的客戶連5%都觸達不到，這就沒有任何的意義。
但是，如果可以將私域轉換率達到50%。在有了微盟的產品之后，還可以實現線上線下融合，很快把線下的門店翻成云店，把客戶資產進行綜合運營，這就會產生不一樣的效果。
3、全場景轉化力
這里主要是說視頻化，因為我們看好視頻化的發展，無論是微信視頻號還是短視頻領域，或者是直播領域，都可以形成很好的跟后期聯動的可能性，落地到微盟的小程序。
大家可以看到，我們已經有不少客戶在視頻號通過微盟小程序做承載，做直播帶貨，這一點很重要。全場景的能力可能不僅是視頻號，有一些客戶通過抖音銜接，也可以做全場景的轉化，
巴拉巴拉就是這樣的做法。在直播之前要做一個預熱進行蓄水，無論是推文還是其他的營銷手段，在直播中的互動留存就有一定的可能性，甚至日后沒有實現自動化客服，也有可能會增加轉化的可能性。
4、全數據多融通力
對于電商而言，數據是生命線。只有掌握了數據之后，才能更好地運營所有線上的生意。
隨著渠道越來越多，可能有壟斷性電商的數據，也可能有自己的小程序電商數據和線下門店數據，這時可以通過微盟的CDP和DMP匯總在一起進行分析。
這樣的做法在以前很難實現，因為平臺電商的壟斷，但在這次反壟斷之后可以看到數據的壟斷越來越弱。對品牌來說，數據的掌控力越來越強，這個時候需要一些數據工具幫助去運營數據，發掘里面的能力。
微盟已經做了CDP和DMP，包括對人群進行更精準的刻畫、觸達，這一點是非常有價值的一點。
我們來看一個案例。我們跟騰訊成立了一個騰盟魔方，騰盟魔方使數據更精準地看到客群的情況，以及相關的可能性，最后把廣告的效果和轉化率大幅度提升。
四、總結
總結一下，如果要做好私域，微盟可以提供四大能力。這四大能力的核心是要把握三大關鍵：第一是數據，第二是是流量，第三是將私域資產和用戶數據資產可以通過運營實現裂變。
因此，要深化數據應用的深度，可以把以前所有的數據匯集在一起進行分析，甚至包括庫存，怎么樣更好地把庫存和交易聯結在一起。
左邊是要拓展流量的深度，但實際上操作起來，在最開始冷啟動的時候非常困難。這是因為不同的數據跟不同流量，搞在一起就是不同的場景，在每一個場景之下到底該怎樣運營它，具有很大挑戰性。尤其是，當下私域運營的一些人員和人力非常匱乏，顯得更為艱難。
那如何把數據和流量形成一個場景，在場景中很好地去運營呢？如圖所示，中間如同蝴蝶結一樣，不同的流量和不同的數據，匯集在一起就有不同的場景。
意識到這個問題之后，微盟在中間扎了一個蝴蝶結，核心就是TSO。TSO就是在這樣的復雜場景下能很好冷啟動，提升日后運營力。其中，T就是流量，S就是SaaS，O就是運營，綜合把流量、數據、運營在一起形成一個服務的解決方案包，為客戶提供定制化服務，可以是冷啟動也可以是后續比較復雜的運營。
最后，我們相信私域是一個不可逆轉的潮流，而私域的核心是把公域的流量留存成私域流量。微盟也會繼續拓寬流量的寬度，加深對數據利用的深度，深化數據融通，幫助更多品牌方去實現品牌私域流量的價值。
（雷鋒網雷鋒網雷鋒網）
雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
