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移動(dòng)支付香江“斗法”，消費(fèi)場(chǎng)景爭(zhēng)奪大戰(zhàn)開啟，誰(shuí)能一擊致命？
雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論報(bào)道，5月24日，微信宣布與香港迪士尼樂園達(dá)成企業(yè)聯(lián)盟合作，微信支付成為其官方移動(dòng)支付合作伙伴。
據(jù)悉，香港迪士尼內(nèi)有超過280個(gè)接入點(diǎn)將接入微信支付，內(nèi)地游客可省去攜帶現(xiàn)金或兌換港幣的麻煩，所有購(gòu)物和餐飲消費(fèi)以及租嬰兒車、買氣球、寄存行李等服務(wù)均可掏出手機(jī)掃碼支付。
而且游園前，內(nèi)地赴港游客即可于出境前在微信商店購(gòu)買香港迪士尼樂園門票，預(yù)定樂園度假區(qū)3家主題酒店，并提早獲知相關(guān)信息。
此外，微信支付和香港迪士尼也聯(lián)合推出了紅包、門票套餐等一系列優(yōu)惠活動(dòng)加以宣傳推廣。
各取所需，聯(lián)手打造“智慧樂園”
這樣適合集體出游的大型游樂場(chǎng)所自然是不容忽視的重要消費(fèi)場(chǎng)景之一，據(jù)雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論了解，內(nèi)地游樂場(chǎng)如上海迪士尼的大部分園內(nèi)商家都已接入支付寶，有些則選擇了云閃付為支付方式。而此次合作則包含了游樂+出境游兩重場(chǎng)景下對(duì)消費(fèi)服務(wù)的優(yōu)化。
微信支付和香港迪士尼作為企業(yè)聯(lián)盟合作伙伴，意圖共同探索在游樂園這個(gè)領(lǐng)域智慧方案的輸出，讓境外旅游變得更加便捷和自由，滿足游客不斷升級(jí)的需求。
尼爾森調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2017年，約有90％的中國(guó)內(nèi)地游客在境外旅行時(shí)，只要能用都會(huì)用移動(dòng)支付。顯而易見，微信支付的入駐將為樂園的內(nèi)地賓客帶來極大的支付便利，優(yōu)化其一系列“吃、住、玩、買”高品質(zhì)度假區(qū)服務(wù)的游客體驗(yàn)。另一方面，香港迪士尼也看中了微信平臺(tái)的巨大社交流量和對(duì)用戶的觸達(dá)能力，有望借此在內(nèi)容傳播上加強(qiáng)品牌效應(yīng)。
樂園相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，前往香港迪士尼的旅客有大概40%是香港本地客源，約34%則是來自內(nèi)地——無疑香港迪士尼與微信支付達(dá)成企業(yè)聯(lián)盟合作伙伴將是其開拓內(nèi)地市場(chǎng)的重要路徑。香港迪士尼樂園度假區(qū)行政總裁劉永基表示，希望通過微信在中國(guó)社交媒體上的滲透力量來推動(dòng)和傳播樂園不同的娛樂活動(dòng)，期待更多內(nèi)地賓客通過微信與親友即時(shí)分享樂園的最新資訊以及他們出游的精彩點(diǎn)滴。
據(jù)雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論了解，微信和樂園未來繼續(xù)會(huì)深耕創(chuàng)新場(chǎng)景合作，將小程序結(jié)合到樂園游覽的排隊(duì)、IP背景介紹等，更好地利用游客的等待時(shí)間。微信支付副總裁李培庫(kù)稱，合作細(xì)節(jié)尚在規(guī)劃中，剛開始的場(chǎng)景可能會(huì)在第一期逐步落實(shí)。
值得一提的是，不久前微信支付也與周黑鴨合作開設(shè)智慧門店，而此次合作同樣也是騰訊在細(xì)分領(lǐng)域針對(duì)不同業(yè)態(tài)的玩法和成功因素，賦能智慧生活的又一定制化解決方案。“智慧是微信的理念之一。它可以說是借助互聯(lián)網(wǎng)+的方式，通過微信整套能力，包括技術(shù)，公眾號(hào)、小程序，讓各個(gè)行業(yè)來升級(jí)。”李培庫(kù)表示，香港迪士尼是我們第一家海外智慧樂園的解決方案落地：“能幫助合作伙伴把產(chǎn)品體驗(yàn)更加數(shù)字化，一些餐飲零售的小場(chǎng)景也可以運(yùn)用境內(nèi)的智慧零售技術(shù)等等。”
支付新戰(zhàn)場(chǎng)開啟，香江一役鹿死誰(shuí)手？
而對(duì)于騰訊來說，這是又一次移動(dòng)支付出海的關(guān)鍵一戰(zhàn)——在香港，一場(chǎng)移動(dòng)支付大戰(zhàn)一觸即發(fā)，依賴銀行、借記卡和信用卡三駕馬車的西式金融系統(tǒng)，正在受到微信和支付寶兩大支付應(yīng)用的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪不僅僅局限在香江沿岸，它們看重的是更廣闊的海外市場(chǎng)。
獅子山下這片兵家必爭(zhēng)之地，成為了支付機(jī)構(gòu)們挺進(jìn)歐美市場(chǎng)的試金石。
2016年8月，微信支付和支付寶和TNG（Asia）、HKT Payment、八達(dá)通卡等5家獲得首批香港儲(chǔ)蓄支付工具牌照，即SVF牌照。這為大陸支付機(jī)構(gòu)在香港市場(chǎng)的大規(guī)模擴(kuò)張鋪平了道路。
外來和本港支付工具，被業(yè)界人士形象地描述為“過江龍”和“本地姜”。區(qū)別于內(nèi)地移動(dòng)支付飛速發(fā)展的基礎(chǔ)，香港其實(shí)已經(jīng)擁有一套成熟的西式銀行系統(tǒng)，以及流行替代品——可重復(fù)充值的八達(dá)通智能卡已經(jīng)被廣泛用于公共交通和便利店中。
據(jù)雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論了解，截至2017年，市面上流通著超過3450萬張八達(dá)通卡，相當(dāng)于每位香港人平均持有4張八達(dá)通卡，每日交易宗數(shù)超過1300萬，金額超過1.5億港元。單獨(dú)看零售方面，八達(dá)通系統(tǒng)目前每日仍平均處理超過1400萬宗交易，金額逾1.94億元。全港有超過9500家各類服務(wù)供應(yīng)商在2.1萬多個(gè)零售點(diǎn)接受八達(dá)通付款。
如今，八達(dá)通已經(jīng)壟斷了香港本地的公共交通系統(tǒng)。而其他的支付工具想要真正取代八達(dá)通，就必須要另辟蹊徑。
支付業(yè)務(wù)搶灘動(dòng)作之一是高補(bǔ)貼。騰訊總裁劉熾平曾表示，目前微信支付已獲得了可持續(xù)的市場(chǎng)份額，但來自競(jìng)爭(zhēng)者的壓力很大，對(duì)方提供了很高的補(bǔ)貼，騰訊亦打算為用戶提供類似的補(bǔ)貼措施，以獲得市場(chǎng)份額，但是這也會(huì)提升營(yíng)銷費(fèi)用并最終在一定程度上影響公司的整體轉(zhuǎn)換率。
據(jù)微信香港錢包公布的近月開支情況：今年2月，其向用戶派發(fā)了超過1000萬港元利市，加之與商戶推出的各類優(yōu)惠，當(dāng)月初步估計(jì)共補(bǔ)貼用戶大約3500萬港元。
支付寶HK納入了自動(dòng)“集印花”服務(wù)，且聯(lián)合港版“大眾點(diǎn)評(píng)”O(jiān)penRice提供餐飲優(yōu)惠；加之掃碼付和淘寶購(gòu)物，構(gòu)成了支付寶HK最初的四大場(chǎng)景。
而八達(dá)通除與三星聯(lián)合推出“手機(jī)八達(dá)通”時(shí)給新加卡用戶80港元的優(yōu)惠外，并無其他補(bǔ)貼。
但這種“燒錢”砸高補(bǔ)貼的營(yíng)銷方法，實(shí)際上對(duì)于用戶留存度的助益并不如人們所想的那樣。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這種優(yōu)勢(shì)并不穩(wěn)固，消費(fèi)者會(huì)貪新鮮使用，可一旦優(yōu)惠結(jié)束，很難保證消費(fèi)者此后不會(huì)復(fù)用現(xiàn)金、八達(dá)通、信用卡等傳統(tǒng)支付模式。
另一方面，支付機(jī)構(gòu)想要在境外垂直場(chǎng)景進(jìn)行更深度的運(yùn)營(yíng)，找到像香港迪士尼樂園這樣的標(biāo)桿性合作伙伴是極其重要的推廣環(huán)節(jié)之一。
李培庫(kù)向雷鋒網(wǎng)AI金融評(píng)論表示，合作物料落地之后，交易筆數(shù)增速明顯，“這種移動(dòng)支付方式本身對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)效率有顯著提升。”他認(rèn)為香港具備推動(dòng)移動(dòng)支付的條件，也正是重要消費(fèi)場(chǎng)景的落地和與標(biāo)桿商戶的合作，形成了對(duì)香港本地市場(chǎng)的持續(xù)的用戶培育：“我們需要有一個(gè)具體場(chǎng)景，讓香港的用戶能看到移動(dòng)支付到底是什么樣的一個(gè)東西。”
近年來，節(jié)假日出境旅游的境內(nèi)游客不斷增多。香港旅游發(fā)展局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年到訪香港的內(nèi)地旅客為4444.53萬人次，同比增長(zhǎng)3.9％，來自內(nèi)地的過夜旅客1852.62萬人次，同比增長(zhǎng)6.7％；內(nèi)地游客占據(jù)了香港過夜游客消費(fèi)的72%，貢獻(xiàn)了165億美元，并置辦化妝品、奢侈品以及其它商品。
內(nèi)地游客的消費(fèi)習(xí)慣給商戶們帶來巨大壓力，迫使他們接受內(nèi)地支付應(yīng)用，商戶的簽約為香港居民使用支付寶和微信支付開辟了一條途徑。
目前，微信支付和支付寶正在推進(jìn)香港主流的大型商場(chǎng)及連鎖品牌的覆蓋歷程，其中包括香港7-Eleven、海洋公園、莎莎、卓悅、Colourmix、周大福、六福珠寶、英皇珠寶鐘表、奇華餅家、位堂、Aesop、Max Mara、TSI、百老匯等品牌連鎖店。
“本地姜”們并沒有坐以待斃。NFC（近場(chǎng)支付）系統(tǒng)在香港擁有的廣泛群眾基礎(chǔ)，而內(nèi)地支付機(jī)構(gòu)以掃碼支付為主，此間差異也是微信和支付寶們?cè)谙愀酆茈y迅速打開局面的重要原因之一。
其實(shí)早在2016年的7月和10月，蘋果的Apple Pay和Google的Android Pay就先后在香港上線，正面與支付寶、微信支付競(jìng)爭(zhēng)。
在香港，Android Pay 支持六家銀行（匯豐，恒生，渣打，大新，星展和東亞銀行）的萬事達(dá)或Visa信用卡，只要將卡與支付應(yīng)用綁定即可。Android Pay 是繼Google Wallet之后的移動(dòng)支付應(yīng)用，不過現(xiàn)在后者已經(jīng)成了一個(gè)獨(dú)立應(yīng)用，功能是好友之間借錢轉(zhuǎn)賬，而且僅服務(wù)美國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，Apple Pay正與香港本土服務(wù)商八達(dá)通合作，未來會(huì)像支持日本西瓜卡一樣，支持八達(dá)通。
值得注意的是，香港金融管理局正在開發(fā)一種快速數(shù)字支付系統(tǒng)。據(jù)彭博社報(bào)道，允許人們使用港元或人民幣進(jìn)行實(shí)時(shí)結(jié)算。該系統(tǒng)將對(duì)接銀行和八達(dá)通等儲(chǔ)值卡，計(jì)劃于9月推出。
金融公司的焦慮并非毫無來由——在主導(dǎo)了中國(guó)內(nèi)地支付市場(chǎng)后，螞蟻金服啟動(dòng)國(guó)際擴(kuò)張的首批地區(qū)之一就是東南亞，打算從4.5億難以獲得銀行服務(wù)的人中尋找機(jī)會(huì)。
東南亞最大銀行星展集團(tuán)（DBS Group Holdings）一直在努力抵擋支付寶、微信支付等應(yīng)用發(fā)起的攻勢(shì)，尤其是在其本土市場(chǎng)新加坡。從2012年至2016年，星展集團(tuán)投入了大約35億美元升級(jí)其技術(shù)，包括開發(fā)支付應(yīng)用DBS PayLah——該應(yīng)用在新加坡有大約80萬用戶。
大洋彼岸的美國(guó)銀行業(yè)也正在“修筑防御工事”，以對(duì)抗東方支付巨頭的進(jìn)場(chǎng)。去年，摩根大通、美國(guó)銀行等美國(guó)大型銀行抱團(tuán)推出了一項(xiàng)新的P2P支付應(yīng)用Zelle。信用卡公司也已提高了獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，利用這些好處留住用戶，讓他們?cè)谵D(zhuǎn)用其他應(yīng)用時(shí)三思而后行。
與此同時(shí)，支付寶已經(jīng)與美國(guó)支付處理服務(wù)商達(dá)成協(xié)議，以幫助中國(guó)游客的名義向美國(guó)擴(kuò)張。去年年底，支付寶的Logo已經(jīng)出現(xiàn)在了紐約出租車上。
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