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人臉支付這種“黑科技”，騰訊選擇了餐飲行業(yè)來落地。
雷鋒網(wǎng)AI金融評論消息，5月8日，周黑鴨聯(lián)合微信支付打造的“周黑鴨&微信支付智慧門店”在深圳南山區(qū)正式開業(yè)。消費(fèi)者可以在該門店體驗包含人臉識別、人工智能等“黑科技”的新時代智慧零售購物方式。
消費(fèi)者首次進(jìn)店時，只需要在微信上完成注冊賬戶和人臉驗證，以后就可以實現(xiàn)直接刷臉進(jìn)店，不需要再掏出手機(jī)進(jìn)行掃碼。
在選購商品之后，消費(fèi)者只需要將商品直接擺放在收銀臺上即可完成結(jié)算，收銀臺上的攝像頭可以快速高效的識別商品的種類、數(shù)量并統(tǒng)計價格。不需要像傳統(tǒng)門店那樣一件一件地掃碼，也不需要像市面上普通的智能便利店那樣通過標(biāo)簽來識別。
付款時，消費(fèi)者若已開通微信免密支付，人臉識別之后就能直接完成支付，告別了手機(jī)掃碼支付。購物全程最快不過30秒。
此次周黑鴨和微信支付的智慧門店合作，實現(xiàn)了全場景數(shù)字化的覆蓋，整合了微信人臉支付、人臉識別、AI商品識別、小程序、微信會員卡、微信社交廣告數(shù)據(jù)等六大數(shù)字化技術(shù)能力，是微信支付智慧零售解決方案的全新升級。
在消費(fèi)流程上，通過人臉識別和手機(jī)掃描確定消費(fèi)者及其賬戶，攝像頭圖像識別捕捉產(chǎn)品信息，人工智能的深度自學(xué)提升圖像識別的精確度以及人臉支付開啟“空付”大門等手段，打造高效、智能的用戶購物體驗。
周黑鴨CEO郝立曉表示，此次與微信支付強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造周黑鴨全國首家智慧門店，正是希望借助微信支付在大數(shù)據(jù)、會員體系以及支付解決方案等各方面的能力，為周黑鴨的“智慧零售戰(zhàn)略”助力共同打造有溫度的消費(fèi)場景，不斷優(yōu)化顧客體驗。
騰訊近幾個月來在線下零售領(lǐng)域動作不斷，先后入股了永輝超市、家樂福、海瀾之家和步步高，還攜手悅詩風(fēng)吟提供智慧美妝服務(wù)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，深挖消費(fèi)場景。微信支付行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)雷茂鋒向雷鋒網(wǎng)AI金融評論透露，騰訊此后還會在餐飲行業(yè)繼續(xù)深挖，會選擇偏零售的方向進(jìn)行挖掘。
微信事業(yè)群副總裁耿志軍表示，周黑鴨微信支付智慧門店是團(tuán)隊通過細(xì)分行業(yè)，與合作伙伴在“人”“貨”“場”三方面深耕的成果。接下來，微信支付團(tuán)隊還將與更多合作伙伴攜手，一起挖掘更多智慧零售創(chuàng)新的可能，為顧客帶來不斷優(yōu)化的消費(fèi)體驗。
騰訊高級戰(zhàn)略總監(jiān)田江雪在前不久舉辦的“2018 微信支付合作伙伴大會”上表示，騰訊自2014年出售電商業(yè)務(wù)之后就不再從事零售——但值得注意的是，騰訊2014年就在智慧零售領(lǐng)域著手做整體方案和更多探索。
這一轉(zhuǎn)變也從某種程度上體現(xiàn)出騰訊“連接器”“推進(jìn)器”的自我定位。雷茂鋒進(jìn)一步表示，騰訊在智慧零售此前已有布局，現(xiàn)在是整合更多新技術(shù)，發(fā)揮騰訊“工具箱”的作用，以微信支付為排頭兵，去做和商家、普通消費(fèi)者連接的工具。
對于智慧零售戰(zhàn)略，如何實現(xiàn)線上和線下商業(yè)的結(jié)合，騰訊輸出的不僅僅是一個刷臉支付的“黑科技。”
雷茂鋒舉例稱，“線下門店開業(yè)，有人過來購物，商家很難知道這個人是誰。”而如今通過新的支付方式，將傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)的客戶和商品數(shù)據(jù)化，未來沉淀更多用戶數(shù)據(jù)，利用AI相關(guān)的技術(shù)能力，以及多維度社交數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，與合作伙伴一同充分釋放數(shù)據(jù)“金礦”的價值，進(jìn)一步嘗試更多玩法，甚至推動商業(yè)模式的變革。
雷鋒網(wǎng)AI金融評論注意到，零售企業(yè)可以借助騰訊的基礎(chǔ)性平臺，利用AI、支付等能力去嘗試新的商業(yè)模式。例如在門店運(yùn)營方面，大數(shù)據(jù)分析能力，輔助商家進(jìn)行門店選址、店鋪SKU管理、貨品陳列優(yōu)化及店內(nèi)動線管理；通過小程序和公眾號幫助商家擴(kuò)大覆蓋范圍和會員體系沉淀，全面提升商家運(yùn)營效率。
過去零售商經(jīng)常詬病中國的消費(fèi)者缺乏忠誠度，隨著消費(fèi)升級，未來這些中等收入群體的品牌觀念和忠誠度將越來越高。如何服務(wù)于傳統(tǒng)零售商，幫他們建立起觸達(dá)和管理消費(fèi)者的能力，將是非常大的市場機(jī)遇。
馬化騰此前在IT領(lǐng)袖峰會上表示，騰訊的零售布局，其實主要目的是希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務(wù)連接。現(xiàn)在很多零售店、超市開始用騰訊的方案小程序等，中間服務(wù)商則是利用這種工具提供服務(wù)。
騰訊能為傳統(tǒng)零售行業(yè)提供的，首先還是云計算和支付等基礎(chǔ)能力帶來的體驗助力，為用戶提供更加便捷和個性化的服務(wù)，如二維碼和此次周黑鴨智慧門店所采用的刷臉支付。
在數(shù)據(jù)層面，騰訊本身擁有海量用戶群體，掌握了用戶的線上行為習(xí)慣，這些數(shù)據(jù)與線下零售商收集的線下數(shù)據(jù)形成完美互補(bǔ)；再者，騰訊提供數(shù)據(jù)挖掘能力也可以更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值，實現(xiàn)用戶洞察。
以及騰訊自身的流量優(yōu)勢：如今微信月活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過10億，占據(jù)了用戶最多的上網(wǎng)時間和注意力，其流量能力毋庸置疑。通過在平臺上進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，和線上線下業(yè)務(wù)的無縫銜接，將線上流量轉(zhuǎn)化到線下并非一件難事。
與微信支付之前在交通場景發(fā)力一樣，像周黑鴨這樣的標(biāo)準(zhǔn)化餐飲零售也同樣具有“高頻、剛需、快捷”的特性，搶占消費(fèi)場景布局的過程也正是開發(fā)人口紅利市場的過程。從“支付是最后一百米”向“支付即連接”的轉(zhuǎn)變，背后蘊(yùn)藏的是騰訊借支付切入更多場景、實現(xiàn)規(guī)模化生態(tài)效應(yīng)的宏圖愿景。
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