莫博士：消息服務太笨、通知太煩，蘋果谷歌不作為

編者按：本文來源The Verge，作者Walt Mossberg，人稱莫博士。他在本文深入地探討消息提醒輪番轟炸對我們生活的影響以及我們應該如何解決這個問題。

短短幾年前，我每天收到的電子郵件有350封之多，所以每天看完這些郵件都會花費我大量的時間和精力，我經常會一邊抱怨一邊回復郵件。現在，有了社交媒體和消息服務，每天的郵件量已減少一半以上。但實際上情況變得更糟了。

現在，各種各樣的消息提醒從四面八方蜂擁而至，極其容易讓我分心，甚至難以應對。朋友、同事、生意伙伴和陌生人紛紛用各種消息服務和我聯系，我很難分清楚這些消息的輕重緩急。而當我因為有重要或緊急的事情需要聯系別人時，我也無可避免地使用兩個或以上的消息服務，因為我不知道哪個服務能更快得到對方的回復，因為他們也受到了類似的消息轟炸。

再者就是通知，無論你用的是什么設備、什么系統，通知都無處不在。當然，你可以通過設置來隱藏通知或者禁止通知，但大多數人沒有這樣做，也許他們不知道如何設置，也許是覺得無所謂。通知本應該節省你的時間，但結果往往相反。

多數時候早上醒來，就能看到我的iPhone鎖屏和我的Mac電腦屏幕右側滿滿都是我不關心的消息，消息服務在我睡覺的時候給我推送了一大堆通知：與我不熟的人即將生日、我不參加的會議即將開始、與我無關的道路狀況。

通信混亂有增無減

而這種怪異的、混亂的通信結構即將變得更加復雜，因為美國高科技公司正在將消息從服務轉化為平臺，內置了所謂的智能機器人、助手和應用。蘋果在武裝iMessage，Facebook在武裝Messenger，谷歌此前落后于消息服務，于是決定推出兩個新的平臺：專注文本和圖像的Allo、專注視頻的Duo。我感覺當我試用了谷歌新的Allo服務之后，可能會有點遲疑，當然其它公司新的服務也是如此，并不是針對谷歌。我只是不確定再添加一個消息服務的話，我能處理好。

也許這些機器人、助手和應用將是控制和聚焦信息和通信的手段，但是這將是一個艱難的、棘手的過程。我擔心，更有可能會發生的是，它們會推送更多以為你感興趣消息和通知。

除了這些巨頭之間為消費者忠誠度展開的競賽，同時還有一個公司內部消息系統的比賽。后者的比賽，暫時領先的是Slack，號稱是市場上增長最快的業務應用，微軟和其他廠商正在努力追趕。

站住！你這個偷注意力的小偷！

有時，我懷念電子郵件一統江湖的時光。為什么？因為除了垃圾郵件、耗時耗力之外，其它事情你根本不需要擔心。你只需要一天檢查幾次郵件就行，因為大多數人將郵件作為自己書面溝通的主要手段，他們通常沒想到讓你秒回。

而另一方面，短信或消息則似乎需要你的即時關注，甚至可能會影響人們談話的整個主題。雖然與人交流有時會令你愉快或帶有啟發性，但它會把你從思考、讀書、工作的瞬間轉移開來，它“偷”了你的注意力。

即使是社交網絡帖子也可以這樣轉移你的注意力。舉個例子，你可能在全神貫注地在一個項目上工作或者在考慮問題，對Facebook或Twitter避而遠之，可是當有人轉發了你的帖子，或者是給你的評論點贊，手機就會給你發送提醒，你的注意力就分散了。我在寫這個專欄的時候，就有發生這樣的情況，因為我忘了設置禁止通知。

而且，一條推文或Facebook可以衍生成一個熱門話題，即使你只是隨便瀏覽一下，也很難錯過這個熱門話題。誘惑隨處可見，我們太容易被它們吸引了。

應用程序太笨

消息尤其是通知超級多的其中一個原因是，很多應用程序不知道什么內容才是與你有關的，或者它們根本不關心。例如，我用的一個當地文字提醒服務，本意是想獲得關于風暴或惡劣路況的通知，但我現在很想取消這個服務，因為它給我推送的都是一些與我無關的公路堵塞狀況。它不知道我的駕駛習慣，也沒有提供辦法讓我教它。然后，當不相關的公路暢通無阻了，它又再次推送消息給我讓我分心。

再如，我平時會在星巴克買很多咖啡，所以當我靠近星巴克的分店時，它會發消息通知我。但是，我離開那家店附近之后，我的Apple Watch還是接收到星巴克的通知。 CVS有促銷活動的時候會提醒我，（CVS是美國最大的藥品零售商），但我真的不在乎，我只想知道，我的處方是否準備好了。

為了使其中一些應用程序更聰明，我可能要填寫更多的個人信息，我對這種做法有所保留，尤其是當數十個應用程序這樣要求的時候，這就太危險了，一點隱私都沒有的感覺。

終極解決方案

如果大多數電子郵件服務、主流和即將到來的消息服務能夠以某種方式，在你選擇的同一客戶端內進行互動操作，它們都能以某種方式了解你的喜好，你可以使用單一設置和偏好來控制服務的行為和通知，這樣該多好啊。但是，這似乎不太可能。 Palm的WebOS操作系統，有一個類似的功能叫Synergy，但Palm已不復存在。

因此，只有操作系統平臺制造商才能解決這個問題，因為它們至少能允許并控制通知。它們可以創造出更多更好的用戶定制和學習功能，所有消息服務共享這樣的功能，用戶就不需要煩惱了。但問題是，這兩大移動操作系統廠商，蘋果和谷歌都深深陷入了消息大戰中，沒有心思解決這個問題。

可用的解決方案

所以面對一大堆消息提醒，你可以做什么？你可以像我一樣，堅持只使用一個或兩個消息服務，需要時關閉所有通知。非常時期要采用非常手段，將你的移動設備打開飛行模式，甚至關機。

或者，你可以仔細地調整你的iOS和Android通知。舉例來說，如果你有一個iPhone，你可以打開通知設置，并瀏覽你那應用程序長長的名單，決定每個應用程序是否需要通知，如果需要，那它需要什么類型的通知（聲音？鎖屏提醒？圖標標記？）然后，你可以設置Facebook和Twitter上的偏好，將所有的通知都禁止了，就不會被打擾了。但是，如果你是一個重度手機用戶，那我也幫不了你了。

如果消息服務升級為平臺之后，管理消息提醒還是這么費勁的話，那就沒有什么意思了。

via theverge

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