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| 本文作者： 呂倩 | 2018-06-19 15:17 |
線上線下聯(lián)合的時代，不論618還是雙11，都不再是某一家電商平臺單獨的戰(zhàn)役。
6月18日凌晨鐘聲敲響，京東發(fā)布全球年中購物節(jié)數(shù)據(jù)——截至6月18日00點10分，消費者在京東累計下單金額達1275億元；自2018年6月1日0點到6月18日24點，累計下單金額達1592億元，其中出庫訂單金額同比增長超過37%。
雷鋒網(wǎng)查閱去年京東618戰(zhàn)績獲知，截至2017年6月18日24點，京東618全民年中購物節(jié)累積下單金額為1199億元。
自京東創(chuàng)立以來，連續(xù)多年快速增長、多達數(shù)億美元計的融資，讓劉強東創(chuàng)辦的京東迅速成為另同業(yè)敬畏、以及全力圍剿的對手之一。正如6月18日，京東集團副總裁、京東商城家電事業(yè)部總裁劉俊于現(xiàn)場吐槽的——618已經(jīng)成為“友商”紛紛效仿的對象：
京東注冊商標(biāo)的特色營銷活動出現(xiàn)在友商618大促頁面上；
京東特色促銷活動被友商全盤copy；
京東618宣傳內(nèi)容總是很快地出現(xiàn)友商的對應(yīng)版本。
即便如此，京東仍通過與各品牌商、廠商、技術(shù)方、以及資方合縱連橫的方式，抗衡著來自外界的圍剿。
從去年開始，阿里系在618上投入的資源與精力，逐漸加大。
傳統(tǒng)意義上，618的確是最初京東的店慶日，但隨著網(wǎng)絡(luò)零售電商促銷的常態(tài)化，天貓、蘇寧易購、國美Plus等其他電商平臺也逐漸都參與進來，618也逐漸從促銷日演變成可以比肩雙11的全民狂歡購物節(jié)。
而618戰(zhàn)報，也成為各主流電商平臺相互較量戰(zhàn)績的時刻。
6月18日，零點剛過，天貓方面人士對雷鋒網(wǎng)表示，618天貓手機5秒銷量破萬臺，電腦數(shù)碼22秒銷量突破10萬件，手機數(shù)碼增速穩(wěn)居行業(yè)第一。而京東手機戰(zhàn)報也顯示，其手機銷量于18日8秒破萬，30秒破億，電腦數(shù)碼產(chǎn)品18日1分鐘銷量10萬件。
顯而易見的是，雙方都未公布具體銷量數(shù)字，均在論秒計、論分計地較量著彼此的實力。
這一邊，京東集團副總裁、京東商城通訊事業(yè)部總裁陳婷表示，手機行業(yè)對整個背景趨勢的預(yù)估都是不樂觀的，甚至有媒體給出負分預(yù)測，在這個背景下， 京東手機與整個行業(yè)、各品牌廠商合作，致力于游戲手機、以及消費者所傾向的一站式服務(wù)模式的打造。
具體數(shù)據(jù)上，京東手機方面并未透露詳細銷量情況，但陳婷表示，手機品類有效訂單量同比增長121%，包括一加、聯(lián)想、諾基亞等手機品牌銷售額同比均超100%，而6月1日0點至2點，手機品類銷量是去年同期的三倍。
天貓手機為什么能在這一品類達到與京東的勢均力敵？天貓方面人士對雷鋒網(wǎng)稱，一方面依靠天貓IoT 團隊，向合作方品牌輸出阿里人工智能技術(shù)，同時通過大數(shù)據(jù)洞察消費者、定義產(chǎn)品；第二，天貓推出購機“先享后付”服務(wù)，試用30天滿意再付款；通過平臺打通閑魚、支付寶、優(yōu)酷等用戶消費場景，降低商家獲客成本。
此外，新零售方面天貓同樣發(fā)力——線上，天貓13天內(nèi)超過去年618整體18天的成交量；線下，超過70個新零售商圈、10萬智慧門店同步參與；國際市場上，天貓官方數(shù)據(jù)顯示，其累計總訂單量占中國跨境進口電商總訂單量超七成；廠商合作方面，華為、小米高層造訪天貓；美圖、vivo 等手機品牌與天貓簽訂戰(zhàn)略合作。
在京東最具優(yōu)勢的物流領(lǐng)域，菜鳥也做出與以往不同的布局。
菜鳥方面介紹稱，此次天貓618與往年最大的不同，是當(dāng)日達和次日達已經(jīng)成為基礎(chǔ)服務(wù)，而線上線下融合、即時物流大量涌現(xiàn)。菜鳥平臺上，“分鐘級配送”門店發(fā)貨受到追捧，業(yè)務(wù)高峰單量較日常劇增600%。先從生鮮品類起步，逐步實現(xiàn)在美妝、母嬰、快消、服飾、醫(yī)藥等多個品類覆蓋。
另在智能倉庫內(nèi)部，菜鳥投入單倉超過500個 AGV 機器人的作業(yè)規(guī)模，刷新此前在廣東惠陽單倉200個機器人的全國紀錄。配送與最后100米簽收環(huán)節(jié)，阿里無人車矩陣、無人機編隊也逐一亮相。此外還有高儲量的快遞塔、刷臉自提柜、菜鳥小盒等，完善用戶收包裹體驗。
此外，618期間，菜鳥先后在香港和迪拜宣布啟動 eHub（數(shù)字貿(mào)易中樞）項目，其中與阿聯(lián)酋航空公司的合作，使得菜鳥新增267架飛機的貨運能力。
天貓手機與菜鳥物流攻打京東手機與物流的同時，蘇寧選擇從家電領(lǐng)域發(fā)力。
蘇寧方面表示，6月18日當(dāng)晚第一個小時內(nèi)，蘇寧易購訂單成交額比去年同期增長152%。截至18日凌晨1點，全渠道成交額同比增長206%，移動端占比高達93%。截至6月18日18：00，整體銷售額同比去年增長121%。其中，海爾、蘋果、美的占據(jù)品牌銷售額榜前3強。
同時，蘇寧方面曬出各家電廠商代表“力挺”蘇寧的截圖——包括海爾蘇寧團隊、海信冰箱、容聲冰箱、創(chuàng)維彩電、長虹電視、美菱等。
但作為立家之本的家電3C，京東顯然信心十足——劉俊于現(xiàn)場分享數(shù)據(jù)稱：“6月18日0時起，電視品類1分鐘破億，冰洗2分鐘3億，空調(diào)3分鐘5億，整體銷售額8分鐘破20億元。”
劉俊指出，京東平臺一直是家電主戰(zhàn)場，家電廠商能夠在京東獲得最高利潤，因此，各家電品牌廠商更在京東投入了最大力度的資源。
例如，為京東開更多單獨生產(chǎn)線、為京東生產(chǎn)更多大單定制產(chǎn)品、為京東備更多爆品尖貨、甚至從其他渠道調(diào)貨到京東平臺銷售也成為家電廠商備戰(zhàn)618的常態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年618，有超過100個家電廠商專門為京東618開辟專用生產(chǎn)線，保證貨源供應(yīng)。
除了傳統(tǒng)意義上的利潤切割，京東還通過與家電品牌線下合作的方式，帶動線上流量走到線下。
5月，首家京東品牌體驗店——TCL京東家電體驗店在深圳開業(yè)，之后，長虹、美菱、帥康、康寶、者尼、沁園等家電品牌也陸續(xù)開業(yè)門店幾十家。6月16日，首批北京正式開業(yè)銷售的萬家樂京東體驗店，在南集美建材城、雍和宮、盧溝橋，集體開業(yè)亮相。
京東家電方面表示，目前，包括美的、海信、格力、老板在內(nèi)的超過50個家電品牌均已進入對接階段，京東家電預(yù)計2018年開業(yè)門店1000家。
另一層面，主打“無界零售”的京東，也將傳統(tǒng)線下門店積極布局成智慧門店：例如6月16日，在河南洛陽開業(yè)的京東五星電器無界零售體驗店，即京東與深耕線下多年的強勢區(qū)域家電渠道，在無界零售領(lǐng)域的合作樣板。是五星電器在現(xiàn)有的Big Blue藍色旗艦店與五星集家模式基礎(chǔ)上投資打造，京東從品牌、產(chǎn)品、流量、技術(shù)及供應(yīng)鏈等方面全面融入的全新家電賣場，有京東各黑科技輔助運營，同時具備線上五星京東官方旗艦店同步各類讓利活動。
另一例子，6月16日，京東與曲美家居聯(lián)手打造的京東曲美-時尚生活體驗館正式開館。該體驗館位于北京亞運村大屯路東地鐵站旁，一共3000+平米，3層。門店除了按場景陳列曲美品牌家具和軟裝產(chǎn)品外，京東為其改造增加了家居生活場景下的圖書、小廚電、廚具、影音，甚至內(nèi)衣等品類。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，該體驗店內(nèi)部設(shè)施與包括阿里、蘇寧等智慧小店大同小異——
店內(nèi)產(chǎn)品都標(biāo)有 NFC 加購電子價簽，只需手機貼一下，就可直通京東商城下單；
系統(tǒng)即時觸發(fā) VR 虛擬設(shè)計和 take 技術(shù)，讓顧客秒懂每件產(chǎn)品的產(chǎn)地、材質(zhì)、設(shè)計細節(jié)、消費者評價等海量信息；
通過 WIFI 信號，覆蓋門店人群，感應(yīng)手機信號數(shù)量，統(tǒng)計店外客流量、進店轉(zhuǎn)化率等；
通過人臉識別技術(shù)，識別進店客流轉(zhuǎn)化率、店內(nèi)熱力、人臉數(shù)據(jù)采集、收銀監(jiān)測，打通店鋪 ERP 可精準分析用戶購物行為。
今年1月11日，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東發(fā)出內(nèi)部郵件，宣布京東商城將組建三大事業(yè)群——大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群、時尚生活事業(yè)群，并分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業(yè)群總裁并升任京東集團高級副總裁。
作為三大事業(yè)部之一，大快消也是此次京東618主力軍之一。
京東集團副總裁、京東商城消費者事業(yè)部總裁馮軼表示，京東超市落實無界零售路線圖目前主要分兩條線——“京超計劃”與 JPASS 項目：
前者即京東與沃爾瑪、步步高之間的合作，簡單說就是用戶在京東商城下單，由周圍實體超市配送，進一步降低成本、提升效率、改善購物體驗；
后者即京東與良品鋪子、茶里、來伊份等合作伙伴參與的 JPASS 項目，這個項目可以讓消費者通過京東 app 查看附近實體門店的優(yōu)惠促銷信息，去線下店消費時，則可以使用京東app上發(fā)放的優(yōu)惠券。三天內(nèi)，茶里項目線下門店訂單數(shù)增長超過三成。
來伊份方面表示，自與京東合作后，主要參與2018年618無界零售項目，雙方合作主要是支付系統(tǒng)的打通、線上線下的互動。JPASS 項目打通1000家門店，618期間共1500家門店與京東合作，未來還會有快閃店開在京東總部。數(shù)據(jù)顯示，來伊份2018年預(yù)計同比17年增長500%，18年618對比17年618預(yù)估會有10倍的增長。
京東集團副總裁、京東商城生鮮事業(yè)部總裁葉威表示，生鮮品類是消費升級時代中最重要的一個品類，6月18日0點到12點，京東生鮮總銷量達到145萬件，是去年同期的2.8倍，銷售額是去年同期的3倍。除了生鮮品類在銷量上較往期大幅提升外，今年京東618生鮮還有兩大亮點：
一是提供“一鍵生成整個家庭解決方案”的服務(wù)；
二是京東生鮮聯(lián)合京東物流在北京五環(huán)以內(nèi)開通大部分區(qū)域的前置倉服務(wù)，意味著只要消費者收件地址附近有前置倉，就可以在1小時內(nèi)收到商品
京東在技術(shù)方面的投入愈來愈多。
京東一季度財報顯示，其技術(shù)與內(nèi)容費用支出達24.1億元，同比漲87％。同時人才方面，京東引進多位技術(shù)大牛，包括人工智能科學(xué)家何曉冬、前微軟城市計算負責(zé)人鄭宇、現(xiàn)代供應(yīng)鏈之父李效良、大數(shù)據(jù)AI科學(xué)家裴健等。
技術(shù)落地到產(chǎn)業(yè)的一個明顯的表現(xiàn)是—— 無界零售、無人倉儲、無人配送的機器化運作逐漸成為電商平臺未來的配送趨勢。相比較，2013年時，阿里的開放平臺系統(tǒng)已相對成熟，能為賣家提供分析工具，營銷工具，而京東只實現(xiàn)了POP平臺最基本功能，更高級賣家所需要的服務(wù)，主要通過引入大量第三方來完善。
2017年京東開年大會，劉強東表示，下一個12年的關(guān)鍵詞是——科技和技術(shù)。他表示，時代正在發(fā)生快速、劇烈的變化，未來的十年科技的進步速度將超過過去100年，以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來臨。他認為，未來所有的商品都將聯(lián)網(wǎng)并具備智能，智能商品對人類的工作、生活、社會治理都將發(fā)生巨大的改變。“如果京東不改變，不重新認識自己，全面改造自己的商業(yè)模式，我們的好日子也就只有5到7年。”
今年4月，劉強東在馬德里出席世界零售大會期間即表示，希望未來京東全部由機器人和 AI 取代人類員工去做一些危險或重復(fù)性較高的工作。“自動化可以讓人類的工作變得更簡單、有趣，人們只要做更少的工作，就能獲得更多的報酬。”
技術(shù)儲備在此次618物流方面直接體現(xiàn)了出來——618期間，京東物流在部分城市開通24小時“閃電送”，借助前置倉模式和消費預(yù)測等措施提供快至分鐘級的送貨體驗。
6月18日上午，京東開啟全球首個全場景常態(tài)化配送運營，囊括小區(qū)配送、園區(qū)配送、快遞員接駁等多種應(yīng)用場景，還通過智慧配送站的多車型、多線路循環(huán)配送，探索全新調(diào)度運營模式。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，618期間，京東不同層級無人倉項目已達到27個，日訂單處理能力同比增幅達1415%。日前在華北上線的行業(yè)首個自動化冷鏈分揀中心，將產(chǎn)能提升至同等面積場地的2.5倍；外骨骼機器人、語音交互耳機等設(shè)備的投用。
一個更落地的案例是，去年京東公開展示其無人機配送時，還僅僅局限于校園環(huán)境內(nèi)，此次，無人配送機器人已實現(xiàn)在部分社會化道路上的常態(tài)化運營。
618當(dāng)天，京東另一件大事，是谷歌宣布 5.5 億美元投資京東。根據(jù)協(xié)議，谷歌將獲得 27,106,948 股新發(fā)售的京東 A 類普通股，發(fā)售價為每股 20.29 美元，等值為每 ADS（美國存托股票）40.58 美元，此價格為前 10 個交易日的交易量加權(quán)平均價格。
雙方合作具體包括：
Google 和京東在全球提供融合的零售解決方案；
結(jié)合 Google 的技術(shù)優(yōu)勢和京東在供應(yīng)鏈、物流領(lǐng)域的能力；
將探索打造下一代零售基礎(chǔ)設(shè)施解決方案；
京東計劃優(yōu)選一系列高品質(zhì)商品，通過 Google Shopping 在包括美國、歐洲在內(nèi)的多個地區(qū)展開銷售。
京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在內(nèi)部信中表示，
“在今后的十年，京東供應(yīng)鏈服務(wù)也將大力輸出到全球市場，兩年前我們以物流為載體開始了在東南亞地區(qū)的布局，今年通過與谷歌的合作，我們也將繼續(xù)開拓歐美和其他市場，將中國模式反向拓展到海外，實現(xiàn)低成本、高效率的中國制造通全球、全球商品通中國。”
實際上據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，京東物流國際供應(yīng)鏈早在三年前即開始布局全球化業(yè)務(wù)，從服務(wù)全球購自營鏈路，到近年來跨境物流的全面開放，隨著中國進出口商品貿(mào)易的不斷增長，京東物流國際化戰(zhàn)略也在不斷升級。
在世界版圖的具體布局上，京東物流目前已在全球建設(shè)起倉配物流網(wǎng)絡(luò)：
在五大洲設(shè)立超過110多個海外倉，包括在香港、東京、洛杉磯、阿姆斯特丹等核心樞紐，不僅是全球原產(chǎn)地商品進入中國的第一站，同時還將承擔(dān)起目的地最后一公里的倉配功能， 形成一個輻射全球的倉儲物流網(wǎng)絡(luò)；
搭建了近千條國際鏈路，中印通、中泰通、中日通、中澳通等跨境專線，以中國為中心覆蓋全球的雙向通道，包括國際運輸、報關(guān)、清關(guān)等一站式進出口服務(wù)，為中國商家打開國際市場，提供全鏈路物流解決方案；
此外，中歐專列的開通，與哈薩克斯坦國家鐵路公司達成戰(zhàn)略合作，與國航、東航、南航等合作開通多條空運專線，及與中海運等企業(yè)合作開通數(shù)十條海運專線，開通香港、東南亞、俄羅斯等跨境卡車路線等等，不同運輸手段的多式聯(lián)運網(wǎng)絡(luò)。通過精準預(yù)測市場需求，智慧路由分配最優(yōu)運輸線路，提供最優(yōu)成本-效率方案。
以“萬島之國”印尼為例，京東在其布局的配送服務(wù)覆蓋7大島嶼、483個城市，將印尼本地配送時效從5-7天，縮短為85%的訂單可1天內(nèi)交付。并推出了印尼配送標(biāo)準時效產(chǎn)品“210”服務(wù)，極大的提升了用戶體驗。
其背后，是京東訂單履約平臺、倉儲平臺、運輸平臺、庫存平臺、零售平臺、大數(shù)據(jù)平臺等經(jīng)過檢驗的穩(wěn)定六大物流智慧系統(tǒng)將貨物、倉儲、配送、商家、消費者聯(lián)通起來，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一算法，形成以體驗為導(dǎo)向的全流程物流網(wǎng)絡(luò)。
另一方面，谷歌入股京東的考量究竟是什么？
互聯(lián)網(wǎng)價值研究者尹生評論稱，谷歌投資京東對谷歌而言，5.5億美金僅相當(dāng)于買個生態(tài)連接權(quán)，使得谷歌行業(yè)解決方案借此有機會在中國落地。圍繞用戶行為與數(shù)據(jù)廣泛建立連接權(quán)與連接觸點，是谷歌一貫的戰(zhàn)略。另外，若京東到國外發(fā)展，也可能成為谷歌的大客戶。
從京東角度分析，尹生表示，目前暫時看不出太多實質(zhì)利好——除了拉谷歌大旗給資本市場打氣。對京東而言，真正的希望還是在于自身的戰(zhàn)略主導(dǎo)能力，而不是成為巨頭們的戰(zhàn)略棋子，干爹多了，反而容易迷失自己，在戰(zhàn)略上處處受限。
而 TMT 觀察者魏武揮則在其《谷歌投資京東，也許在考慮家庭購物》一文中分析稱，京東于海外市場上謀求谷歌的幫助并不足為怪，重要的是谷歌的考量——未來，谷歌做消費者界面，京東提供包括供應(yīng)鏈與物流在內(nèi)的電商服務(wù)，發(fā)力于以智能音箱為代表的智能家庭終端。
今年3月，亞馬遜市值達到7680億美元，首次超過谷歌母公司Alphabet，成為僅次于蘋果的全球第二大上市公司；同時，谷歌在第一季售出320萬臺 Google Home 與 Home Mini 音箱，首次超過 Amazon Echo 的250萬臺銷量。雙方在智能硬件與智能家居入口的搶奪上，已然陷入膠著。京東于物流與供應(yīng)鏈方面的加持，顯然利于谷歌方面打開中國市場。
于京東而言，在國際格局上與谷歌牽手，更是利益明顯。
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