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| 本文作者： 張丹 | 2017-03-04 15:34 |
雷鋒網(wǎng)按：2017 年 3 月 3 日晚，馬化騰在北京新世界酒店向大家介紹了此次兩會的七個提議后，就提議與騰訊業(yè)務(wù)相關(guān)發(fā)展的問題接受了近兩個小時的實時問答，馬化騰耐心坦誠又中肯的態(tài)度，讓媒體小伙伴們直呼這是每年一次與他難得的交流機會。
2016 無疑是騰訊水漲船高的又一年，并在第二個季度的財報中，以 2490 億元的市值超過阿里成為中國第一互聯(lián)網(wǎng)公司。
雷鋒網(wǎng)通過騰訊 2016 年度 Q3 財報看到，在過去的一年中，騰訊在持穩(wěn)主營業(yè)務(wù)的同時，逐漸將贏利點轉(zhuǎn)向支付相關(guān)服務(wù)及云服務(wù)在內(nèi)的“其他業(yè)務(wù)”，并以資本的形式入局共享經(jīng)濟(jì)。在馬化騰看來，共享單車是一種互聯(lián)網(wǎng)＋制造業(yè)（工業(yè)）的體現(xiàn)，也是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)連接實體經(jīng)濟(jì)的一種方式，共享單車大戰(zhàn)正在進(jìn)入一個更加白熱化的階段，最后會發(fā)生怎樣的演變，他會一直關(guān)注下去。
相比百度大刀闊斧的人工智能戰(zhàn)略，騰訊的進(jìn)展就顯得較緩慢。馬化騰坦言，如果跟過去一樣只純做服務(wù)與軟件，騰訊可能會在未來的一些領(lǐng)域失去制高點，在 AI 更加普及的現(xiàn)下，技術(shù)優(yōu)勢愈加明顯，而科技也正是騰訊現(xiàn)在的焦慮所在。
馬化騰在問答現(xiàn)場表示表示，小程序所承載的不僅是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)連接線下場景，也是對應(yīng)用計算環(huán)境的一種未來性嘗試。
據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計調(diào)查報告》，截至 2016 年底，我國共有 7.31 億網(wǎng)民，而據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)，QQ 月活躍賬戶數(shù)為 8.77 億，微信和 WeChat 的合并月活躍賬戶數(shù) 8.46 億。能力越大責(zé)任也越大，騰訊去年成立七大安全實驗室，成為了第一大網(wǎng)絡(luò)安全廠商。馬化騰說，對網(wǎng)絡(luò)安全的重視起源于 3Q 大戰(zhàn)，這是騰訊歪打正著的結(jié)果。
此次兩會，馬化騰作為全國人大代表共準(zhǔn)備了七個建議，分別是：
發(fā)揮協(xié)同創(chuàng)新優(yōu)勢，打造粵港澳世界級的科技灣區(qū)；
充分發(fā)揮數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)競爭力 掌握全球文化產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)；
大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì) 推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略；
加強大數(shù)據(jù)環(huán)境下個人信息安全保護(hù)；
關(guān)于加強未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系建設(shè)；
支持深圳加快建設(shè)國際科技、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心；
全面推進(jìn)我國海綿城市建設(shè)。
在馬化騰看來，互聯(lián)網(wǎng)＋是手段， 數(shù)字經(jīng)濟(jì)是結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)強國是目的。現(xiàn)場簡短地介紹了上述七個建議后，小馬哥耐心地回答了近兩個小時的記者提問，以下是雷鋒網(wǎng)整理的精華問答，在不改變原意的情況下有刪減：
｜關(guān)于粵港澳經(jīng)濟(jì)灣區(qū)
記者：目前打造粵港澳科技灣區(qū)，還缺乏什么？在這個打造過程中，騰訊想扮演什么角色？
馬化騰：深圳也在珠三角，這方面的聯(lián)動其實蠻強的，因為很多智能制造（產(chǎn)業(yè)）、研發(fā)在深圳，制造在東莞或者在深圳周邊都已經(jīng)非常成熟。
在跟香港的聯(lián)動方面，可以看到的很好的一個案例是大疆，汪韜曾是香港科技大學(xué)李澤湘教授的學(xué)生，在校期間研究無人機，覺得這個市場很有潛力，他發(fā)現(xiàn)只有深圳有最好的產(chǎn)業(yè)鏈配套，一些零配件只有在深圳生產(chǎn)出來后，才能搭出原型來，于是他選擇在深圳創(chuàng)業(yè)，成就了一個非常大的一個企業(yè)。現(xiàn)在大疆占據(jù)了全球 90% 的市場，我覺得這是一個蠻奇跡的事情。
所以我們也參加了香港的叫香港X的計劃，希望通過高效的資源（不僅是材料、制造，可能還有生物醫(yī)藥、大數(shù)據(jù)、人工智能等等）的聯(lián)動，能不能復(fù)制（大疆）這樣的一個過程。可能過去是比較艱難的，但是我們希望通過政策角度支持鼓勵打通這個環(huán)節(jié)。我覺得香港也有一個很大的問題，它在轉(zhuǎn)型。過去以做房地產(chǎn)、金融、貿(mào)易為主，未來高科技方面怎么樣能夠抓住中國這個大的市場機會。
香港和珠三角在吸引國際人才方面很有優(yōu)勢。騰訊剛好在深圳，我們的高管也好，很多人才，其實也是吸收了很多國外的，但是他可能會在香港、深圳兩邊跑，所以這方面我們感觸比較深，所以我希望這些方面能夠更加開放。
香港過去幾年其實在人才的引入方面是收緊的，我覺得長期來說對香港是不利的，這樣大家就越來越隔閡了，我覺得應(yīng)該是要有一個大的政策方向之下，然后有類似 CIPA 計劃，能夠針對技人才設(shè)置一些綠卡政策，幫助高科技企業(yè)吸引人才。比如說你來入駐，我可以給你多少的人才綠卡的額度，讓他們更方便地自由進(jìn)出，包括它的稅收等等的。不然總是進(jìn)大陸后要數(shù) 180 天 有沒有過，過了 180 天又得趕緊回去，長期下去就非常不方便。
我們是從一線視角觀察到觀察到的這種情況，所以希望這方面能不能再放開一點，不要算 180 天這種的。如果沒有從稅收等等這種角度來全盤規(guī)劃，我覺得會有一些難推動。
記者：在您今年兩會的提案中，您提到了珠三角制造業(yè)發(fā)達(dá)轉(zhuǎn)型升級步伐加快。佛山作為珠三角地區(qū)重要的制造業(yè)城市，騰訊在助力佛山制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的這個領(lǐng)域上，有什么樣的戰(zhàn)略構(gòu)想？
馬化騰： 過去兩年我們談“互聯(lián)網(wǎng)+”，更多地是講連接服務(wù)，今年開始，延伸到互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)方面，不僅是從傳統(tǒng)的手機、電視機或者智能家電和物聯(lián)網(wǎng)，（包括現(xiàn)在的共享單車，里面其實也是物聯(lián)網(wǎng)），也包括運營商的窄帶物聯(lián)網(wǎng)，就是 Narrow Band IOT 的技術(shù)，也在鋪這個網(wǎng)絡(luò)。
這方面其實是很有意思的。比如說以后可能一個很便宜、幾塊錢的小芯片，一次可以買幾十個、上百個，一個月付費也沒多少錢，用戶可以在家里、或者制造業(yè)在他的每個設(shè)備里全部嵌入這個模塊，可以做到遠(yuǎn)程窄帶聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)費也很便宜，一個小芯片里面的電量可以用幾年，它是很低功耗的。
有這個基礎(chǔ)之后，會對制造業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生什么樣的變化呢？比如三一重工的挖掘設(shè)備都是采用租賃的方式、或者是物聯(lián)網(wǎng)的方式，到哪里都有信號。以后可能很多設(shè)備（包括家電、生產(chǎn)設(shè)備）其中也有很多大量的芯片，可以轉(zhuǎn)化成服務(wù)（租這個服務(wù)），這樣制造業(yè)是不是變成服務(wù)提供商了？你不是制造這個東西了，是變成這個方面的服務(wù)商了，你哪怕生產(chǎn)一個錘子，你可能不是制造商了，你是錘子服務(wù)商了。
這可能會產(chǎn)生一些很有意思的話題。我們要關(guān)注整個物聯(lián)網(wǎng)、整個業(yè)態(tài)的變化之后對制造業(yè)會有什么樣的沖擊。
騰訊從自身的社交，包括微信硬件平臺和 QQ 互聯(lián)方案，都在做一些物聯(lián)網(wǎng)的嘗試，希望能夠跟這些智能家電產(chǎn)生一些交互。也包括我今年建議的海綿城市，現(xiàn)在也在打造一個樣本，通過窄帶物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)雨水監(jiān)測、以及很多方面的自動化。這方面是非常有意思的，以后大家其實是都連在一塊兒的，都分不開的。
｜關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的思考
記者：現(xiàn)在大家都在說互聯(lián)網(wǎng)下半場，也就是互聯(lián)網(wǎng)的紅利時代結(jié)束，行業(yè)從流量戰(zhàn)爭逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)容戰(zhàn)爭，想知道您是否認(rèn)可這個觀點，以及騰訊怎樣應(yīng)對甚至引領(lǐng)這個變化？
馬化騰：內(nèi)容沒有發(fā)展起來的時候，大家都是以流量為主。未來內(nèi)容的價值、IP的價值會越來越重要。但是也不能說流量不重要，這兩個可能說原來是八二，以后變成五五（都重要），你有流量入口，同時又有內(nèi)容的這種制高點，就是可能兩者都重要。
記者：滴滴，頭條、美團(tuán)現(xiàn)在被業(yè)界稱為TMD，騰訊也有不同程度的入股，您覺得 TMD 是 BAT 的影子還是新一代的 BAT？
馬化騰：頭條、滴滴這些，你可以看到更多的是 O2O 。像頭條更多的是在個性化、大數(shù)據(jù)、資訊中的應(yīng)用。我們可以看到技術(shù)和這種傳統(tǒng)行業(yè)的這種融合，讓中國相對于世界互聯(lián)網(wǎng)有了一股新的力量，并不像過去說的 C2C（Copy To China），現(xiàn)在是叫 KFC（Kaobei From China），說明中國有很多原創(chuàng)的東西了。你可以看到這種個性化的資訊閱讀也好，包括這種 O2O 的業(yè)務(wù)，雖然是 Uber 先做的，但可以看到現(xiàn)在滴滴的體量已經(jīng)是 4 倍、5 倍于全球 Uber 的總量，這是很驚人的。
包括現(xiàn)在摩拜單車和 OFO 單車之爭，可以看到共享單車的這個量增長也非常迅速，可以看到中國作為最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，是有很大這種潛力的。
記者：這兩年來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直成為資本追逐的重要領(lǐng)域。騰訊在這方面的探索也從沒有間斷，去年小馬哥在這里說要打破醫(yī)療機構(gòu)的信息孤島問題，但是這個行業(yè)看似很美好，但是其實探索的步伐舉步維艱，概念很多，做出實質(zhì)有競爭力的產(chǎn)品確實很少。特別是百度前段時間砍掉醫(yī)療事部，對這個行業(yè)也產(chǎn)生了一些影響，問一下小馬哥是怎么看待這件事兒的，同時對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有一個什么樣的新的戰(zhàn)略思考？騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域里面每年的研發(fā)投入和經(jīng)營業(yè)績是否可以透露一下？
馬化騰：所有互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，我覺得最難啃的就是+醫(yī)療和教育了，這個是非常復(fù)雜的，每個角度的玩兒法都不一樣，鏈條很多、很復(fù)雜。
尤其醫(yī)療還有政策的問題，像醫(yī)保、醫(yī)藥分家等等。所以過去騰訊的思路是投資。比如說其中有三家都剛好在杭州，像掛號網(wǎng)或者叫互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，微醫(yī)集團(tuán)，他們都從不同的角度去切入市場。還有包括丁香園，等等很多的企業(yè)我們都在不同的角度投資。
從我們的角度，希望在我們的流量平臺上面，包括社交網(wǎng)絡(luò)、通信平臺上能搭建一個平臺，讓我們投資的企業(yè)、或者是其他沒有投資的企業(yè)、在這個行業(yè)中有志于發(fā)展的企業(yè)能夠用好我們的平臺（有一個醫(yī)療健康的子平臺給他們），這是我們在思考的問題。
所以我們內(nèi)部有一個團(tuán)隊現(xiàn)在在嘗試做醫(yī)療子平臺，我們也在嘗試多角度，包括是不是可以從我們，比如說像微信運動的角度能不能再切入的豐富一點，把很多個人的健康信息能夠用起來，從而鼓勵更多運動再帶起來對健康的關(guān)注等等，去輻射或者是給我們這些投資企業(yè)提供比較好的場景。
我們也一直在思考，是不是有些我們可以去投資、購買跟醫(yī)療有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，比如說醫(yī)療IP，知識產(chǎn)權(quán)這方面還是很關(guān)注的。大家過去最詬病的是網(wǎng)上的信息不知道真假。我們希望有一個很權(quán)威的資訊，全球認(rèn)可非常細(xì)致專業(yè)的 IP 產(chǎn)品，我覺得是有它的價值的。甚至我也是說，這個從公益角度都值得做，而不是看產(chǎn)業(yè)，都值得做。我覺得這也是我們思考的一個點。
那我覺得這個方面很多，我們還是希望國家政策方面能夠在這些好的三甲醫(yī)院和好的醫(yī)生，怎么能夠把他的能量釋放出來。因為現(xiàn)在還有一個問題，就是醫(yī)藥不分離，很多的診費、醫(yī)藥費用是通過藥的疊加才來獲得收益的。從長期來看這是不健康的，但是一直也沒有辦法這么簡單地改。
所以說這方面是要多一點嘗試，如何在民營的這種更健康的（包括高端醫(yī)療，包括如何用遠(yuǎn)程醫(yī)療的技術(shù)，用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)），比如說我最近了解到這方面現(xiàn)在有一些很好的發(fā)展，比如說你過去要做一些病理檢測的切片報告，你可能要把樣本寄到國外或者大醫(yī)院才能給你測出來。現(xiàn)在如果說終端可以測出來之后，把這些病理的資料透過電子遠(yuǎn)程去給醫(yī)生看到，他人都不用過來，然后就可以遠(yuǎn)程診斷。就讓很多人不用去大城市，甚至還出國去看名醫(yī)等等。
互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)可以做很多這方面的事情，還有包括醫(yī)療設(shè)備怎么跟物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，這方面看到很多可以改造的東西。我看到有這方面的發(fā)展趨勢，我個人也很有興趣。所以我覺得也很鼓勵這個產(chǎn)業(yè)更多的人投入。
記者：在互聯(lián)網(wǎng)時代，中國是跟隨者和模仿者。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代和物聯(lián)網(wǎng)時代，您認(rèn)為中國在世界的角色和地位是否有變化？
馬化騰： 的確在移動互聯(lián)網(wǎng)方面，中國是有領(lǐng)先的機會。因為我們的移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透率，跟各行業(yè)的結(jié)合，包括剛才講的O2O、物聯(lián)網(wǎng)等等方面，都有很多案例是領(lǐng)先全球的，我相信只要有場景、有市場，或者說我們叫有靶場，有靶場你肯定能訓(xùn)練出一支很強的隊伍出來的。
記者：共享單車目前遇到一些問題，比如違章停車、或車輛遭到人為破壞，您覺得該如何解決？
馬化騰：共享單車這個新事物來得太快了，短短幾個月就迅速成為熱點，整個社會在這方面的適應(yīng)，還是需要一定的時間的。破壞單車也是少數(shù)事件，一方面可能也自于競爭。這個領(lǐng)域的競爭正準(zhǔn)備進(jìn)入更白熱化的階段了，可能再下一步大家會更加關(guān)注。
總體來說，整個國民素質(zhì)一直在不斷地提升。我擔(dān)心的是，激烈競爭之下，現(xiàn)在有些共享單車已經(jīng)從付費往免費方面走了，后續(xù)會不會倒貼錢讓用戶區(qū)騎單車？行業(yè)會怎么演變呢？那時候會再發(fā)生什么事情呢？這是我比較關(guān)注的一個問題。
記者：您提出的互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)在已經(jīng)是國家戰(zhàn)略了，但是過去可能我們談互聯(lián)網(wǎng)+更多的是互聯(lián)網(wǎng)和第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。您剛才也談到了對互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)、制造業(yè)未來的結(jié)合非常地期待，而現(xiàn)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能制造也確實是非常熱門的話題，您如何看待互聯(lián)網(wǎng)+下半場的機會，騰訊在這方面有沒有一些思考和布局？
馬化騰：第一個問題，跟工業(yè)、制造業(yè)我們前面已經(jīng)講了很多了，包括講物聯(lián)網(wǎng)等等，這些我們都關(guān)注了。有些領(lǐng)域，我們暫時沒有辦法做得很深，可能是會從底層方面會提供一些工具，然后還是讓產(chǎn)業(yè)去多合作，包括第三方的合作者。
記者：騰訊過去一年多來也不斷地在互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)方面進(jìn)行推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)怎么樣促進(jìn)第三方平臺以及企業(yè)跟政府更好地合作。同時開放的過程當(dāng)中，怎么樣來保證您剛才也說到的這個信息的安全問題。
馬化騰：過去兩年我跑了好多省，基本上都是為了推動互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)，跟每個省要簽戰(zhàn)略合作，其實都是在推動跟政務(wù)的結(jié)合。
這里面好多領(lǐng)域，因為基本上比如說一個省的經(jīng)信委一牽頭，我們可以看到各行各業(yè)，包括城市服務(wù)、包括剛才講的醫(yī)療、教育等等這些，還有包括公安、人社這方面的很多的需求都有過來。所以我們也是在過去的兩年，一個一個地找出它的規(guī)律，每個領(lǐng)域都開發(fā)解決方案。
其實像智慧城市過去十幾年，用局域網(wǎng)的方式做了大量的工作，投入了很多的設(shè)備、信息化。這里面很多數(shù)據(jù)是很有威力的，只是沒有釋放出來，只差最后一公里，如何把它送到用戶的面前。比如說像社保、醫(yī)保這些數(shù)據(jù)都有，但是你如果在微信上就可以看到你的社保、醫(yī)保的情況，你的感受就不一樣了，立刻產(chǎn)品形態(tài)就不一樣了（其實數(shù)據(jù)都是一樣的）。
所以我們希望能夠去發(fā)掘這種場景。你包括像很多各地的這種公安、交通委員會都有每個公交車的這種實時到站數(shù)據(jù)（精確到秒，都裝了GPS），但是這些沒法用，過去都是用在指揮室里監(jiān)控（看哪個車到哪兒了），其實這個東西可以放出來讓大家坐公交車、地鐵的人看的，就可以用這個手機精確了解，秒級到達(dá)、上車，這是完全可以做到的。所以這些就是我們想做的事情，而且我們希望把這些能力也分享給第三方的開發(fā)者。
還有很多類似的場景非常多，像醫(yī)院也是非常多的。
記者：螞蟻金服跟京東金融都有意想爭奪互聯(lián)網(wǎng)金融第一股，我不知道騰訊金融在這方面有沒有一些動作，有沒有可能將來會獨立分拆，進(jìn)一步對接資本市場？
馬化騰：金融方面，我覺得騰訊通常用“穩(wěn)健”的一個思路去看。因為金融其實最核心的問題是穩(wěn)定和穩(wěn)健，就是拼誰的命長，而不是誰在短期內(nèi)跑得多快。
對于騰訊的金融業(yè)務(wù)來說，我們其實一部分是在體外（比如說像微眾銀行，是天然銀行牌照的）的我們投資的，但是我們核心的（包括支付、包括我們的理財平臺）都是在我們體內(nèi)的。
所以我們這方面不是把它全部包在一個所謂的金融集團(tuán)這樣來做，我們并不是這樣的思路，因為這些業(yè)務(wù)跟我們平臺耦合非常緊，沒有必要為了分拆而分拆，這個不是我們的風(fēng)格，我們也一貫不是這個思路，也不會去玩兒什么“財技”（資本運作），顯得好像這塊兒資產(chǎn)有多少錢。
我覺得還是踏踏實實地，就是你過兩三年，這個事情之前玩兒的花樣也就那回事兒了，所以我們都是比較穩(wěn)健地去看這個問題。有很多人說你們好像落后了或者怎么，說別人家動作很多。我說我們從來都不想搞這類的動作，這是我們的一貫思路。
記者：我想問一個關(guān)于教育的問題。能結(jié)合您自己的經(jīng)歷談一談為什么現(xiàn)在的孩子不那么愛科學(xué)了？我們改變這一點要做一些什么？
馬化騰：至于說為什么現(xiàn)在很少孩子愛科學(xué)，我不太清楚是什么，我覺得孩子們還是挺愛科學(xué)的。而且現(xiàn)在接觸互聯(lián)網(wǎng)的孩子越來越小，我們觀察到觸網(wǎng)或者用互聯(lián)網(wǎng)的年輕人從15歲現(xiàn)在降到10歲了，平均10歲就開始接觸互聯(lián)網(wǎng)。所以在這方面的有害信息，還有很多保駕護(hù)航的工作還是很重要的。
所以說這個過程中怎樣把對科學(xué)的這種正確的引導(dǎo)能夠融合進(jìn)去也是很重要的。不像我們當(dāng)年沒有手機、沒有網(wǎng)絡(luò)，你可能就看雜志。
我記得我當(dāng)時訂的是我們《愛科學(xué)》雜志，你去看就很有意思。那我覺得這個還是要引導(dǎo)的，然后我覺得還包括我們?nèi)绾斡煤没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)能夠更關(guān)注青少年剛才講的就是說怎么在教育方面、怎么在科普方面，能夠做多點兒事情。
｜關(guān)于人工智能
記者：前兩年你一直在強調(diào)，騰訊是在戰(zhàn)略上專注做連接和內(nèi)容。去年開始有消息傳出，說您在內(nèi)部提出騰訊未來要做的是一家科技公司。這是否意味著騰訊戰(zhàn)略有所調(diào)整？特別是過去一年，我們看到很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在圍繞人工智能展開布局，騰訊也在去年很低調(diào)地成立了AI實驗室。能否透露一下騰訊的人工智能現(xiàn)在進(jìn)展到一個什么樣的程度了？ 在騰訊成年之后，您覺得最讓您焦慮的問題是什么？
馬化騰：為什么騰訊總是提科技，其實也是焦慮所在。
我們現(xiàn)在越來越感覺到，最終歸根結(jié)底可能還是要通過技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)才有可能有保持在戰(zhàn)略方面的制高點。否則當(dāng)一個浪潮趨勢來的時候，很多人都看到了，為什么有的人能把握到，有的人把握不到，就在于你有沒有掌握這個技術(shù)。
可能過去有很多紅利（人口紅利、流量紅利、內(nèi)容紅利），但是最終還是要看到技術(shù)是一個不可逾越的東西。特別是在 AI 更加普及的當(dāng)下，這方面（技術(shù)鴻溝）更加明顯了。所以我們還是非常擔(dān)心，也關(guān)注這方面的發(fā)展。不止AI技術(shù)，還有很多其他的方面（包括AR、VR等等），它們在終端方面會深刻影響人們的用戶體驗，人機的交互始終是一個核心。
人機交互的演變，從PC到手機，未來可能到視網(wǎng)膜眼鏡，甚至通過腦電波、皮膚的電流可以產(chǎn)生一些互動，那可能都會催生很多產(chǎn)業(yè)。所以為什么騰訊說研發(fā)小程序也是著眼于未來，以后這種應(yīng)用的計算環(huán)境，可能就不是過去PC上的軟件，也不是瀏覽器上的一個網(wǎng)站，也不是現(xiàn)在手機上的APP，而是一個場景和計算的代碼，是一個流動的、動態(tài)的代碼。
所以我們前期的投入、研發(fā)和實驗是必不可少的。而且我們也越來越感受到，如果和過去一樣只做純軟件、純服務(wù)，可能會在未來的一些領(lǐng)域失去制高點。
所以說，既使你不生產(chǎn)硬件，但是你一定要去關(guān)注硬件怎么演化，以及誰是可以在硬件方面跟你變成合作伙伴、一起探索這方面的變化趨勢。這也是一個很大的變化。
比如說，有沒有可能未來的機器人能結(jié)合AI，結(jié)合視覺、神經(jīng)學(xué)、機械工程學(xué)等等很多元素，深切地影響到我們的生活和工作？我覺得這方面都是我們作為一個科技企業(yè)、或者說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該更多關(guān)注的一些領(lǐng)域。
記者：去年11月，您在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會曾提到 AI，當(dāng)時您是說，雖然經(jīng)過幾十年的積累，但是在過去一年得到了一點的技術(shù)突破，但是想具體地落實到應(yīng)用上不是那么簡單的。我想問一下具體的難點跟阻礙在哪里？騰訊今年會不會在人工智能方面的產(chǎn)品還有具體的方向上有一些落地。
馬化騰：AI我們其實內(nèi)部分好幾塊兒的，我們有AI Lab做一些基礎(chǔ)性的研究，其實在我們各個事業(yè)部門（BG）里面其實都有AI的團(tuán)隊。其實過去幾年一直在做了。比如說我們的優(yōu)圖團(tuán)隊，我們對人臉識別方面的技術(shù)是最強的。因為我們每天都有這么多億張人臉照片往上傳，所以想不強也很難，也應(yīng)用在我們很多產(chǎn)品中。
包括我們在微信里面的語音數(shù)據(jù)是很豐富的，它其實對語言的這種訓(xùn)練是非常有利的，所以語音識別方面也在做。
所以說很多領(lǐng)域，就是說都是要看場景，有的是跟圖象識別有關(guān)，有的是跟語音有關(guān)，我覺得這個都有很多方面的不同的應(yīng)用。
所以說我們來做的是更希望是能結(jié)合到我們的產(chǎn)品里面，可能大家用起來發(fā)現(xiàn)越來越好用，或者說后臺（包括信息安全方面）也可能需要用AI的技術(shù)，這樣的話你不用鋪很多的客服去看這些數(shù)據(jù)，那這樣你完全是用AI的技術(shù)來去做信息安全，我覺得也是更有效的。
所以說，當(dāng)然我們還是希望說有一些更有趣的、未來感的一些AI，我們也有很多的團(tuán)隊做研發(fā)、做嘗試。這方面我們還是很鼓勵創(chuàng)新，甚至是同一個課題有多個小組同時在做，我們覺得也都很值得鼓勵。我覺得這方面還是用過去的很多的方式，我們也是鼓勵自下而上的創(chuàng)新，哪怕有一定的冗余度，我覺得都應(yīng)該鼓勵。我覺得這方面的投入都不會浪費。
｜關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全
記者： 在過去的一年時間里面，在整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里面，像包括盜號、電信詐騙或者包括其他的一些類似的，會讓人受到經(jīng)濟(jì)損失的一些行為是時有發(fā)生。我想問一下怎么結(jié)合咱們現(xiàn)在騰訊微信、QQ這樣的社交產(chǎn)品和怎么結(jié)合我們現(xiàn)有的一些大數(shù)據(jù)、云計算這樣的業(yè)務(wù)來，來幫助我們的個人解決這個信息安全的問題？
馬化騰：因為科技發(fā)展也是雙刃劍，一方面便利了，一方面帶來了安全的問題。
因為越多的個人信息在大數(shù)據(jù)里面匯集，確實會有潛在風(fēng)險，尤其是現(xiàn)在的黑客行為這么猖獗。我們了解到很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)被盜之后，用戶在各家網(wǎng)站或者各家企業(yè)的密碼其實是差不多的（可能30%、40%都是一樣的），是很容易撞庫撞出來，可能一家被盜就全部牽連了。所以說，這個事情是整個行業(yè)都要共同面對的一個問題，因此大家會在這方面會比較謹(jǐn)慎、保守也是很自然可以理解的。
但是在微信這方面我們是很關(guān)注的，而且也請放心，微信里面綁卡已經(jīng)數(shù)億的用戶，幾個億的用戶都已經(jīng)綁了，這方面總體來說安全度還是值得信賴的。
但是這里面如果你沒有做大數(shù)據(jù)和風(fēng)控的話，也是一樣會有危險的，所以一定是一個斗智斗勇的過程，要把這種潛在的危險壓到極低的情況。這方面其實是，目前看來應(yīng)該說總體效果和安全性還是得到保證的。
但是唯一擔(dān)心的是，有一些社交，就是社會工程學(xué)詐騙。比如有不法分子搞假的二維碼讓你去掃，甚至有人在群里發(fā)一個二維碼說這是紅包，很多人一點就其實就付賬了。他之所以會上當(dāng)，可能是因為在群里或者在別的場景里面，騙子用社會工程學(xué)跟他講了讓他信的這些話，導(dǎo)致受害者中招。
當(dāng)然，就算用戶沒有綁卡，騙子用別的方式也會想方設(shè)法把錢騙走，包括讓你去線下ATM轉(zhuǎn)賬當(dāng)。但是我們還是要解決這個問題，比如說做數(shù)據(jù)模型，例如一個人跟你從來沒打過交道，突然間讓你轉(zhuǎn)錢；或是收錢的這一方過去收了好多錢，以及他這個號是新的（也沒有信用記錄），這樣的話我們對這些行為就要特別拎出來的。系統(tǒng)自動判斷出來這個是可疑的，我們就暫時禁止，或者是錢能轉(zhuǎn)但是不到他帳上，保持一天或者幾天的申訴期，用這種灰度的手段去保護(hù)。這樣的話我相信可以把絕大多數(shù)的一些有問題的號是可以抓出來的。
所以你深入看下去，這些從技術(shù)角度都可以解決。
記者：騰訊最近推出了一個協(xié)助家長了解和引導(dǎo)孩子上網(wǎng)游戲行為的成長監(jiān)護(hù)平臺，您如何看待這個平臺的有效性，您會使用這個平臺去了解和管理您孩子的網(wǎng)游行為嗎？
馬化騰：我是從親身體驗來判斷產(chǎn)品。之前團(tuán)隊跟我過這個提案，比如家長通過平臺設(shè)置，讓孩子周末才能玩一下游戲、周一到周五上學(xué)期間不能玩。看設(shè)計師寫的是周六周日可以玩，我說不對，我們一般是周五晚就可以玩了，但是周日晚不能玩。所以這背后有很多細(xì)節(jié)在考慮，這些細(xì)節(jié)，你只有自己親歷過才能知道。
我跟孩子也是用這種方式，我們約好，我們不是一刀切不給。游戲確實也有它的好處，但是不能過度、沉迷，時間要管理好。消費我可能是限一個額度，你自己看著辦，你花完了以后后面就沒有了等等，有一個預(yù)算的概念。我覺得能提供這么個工具，能夠讓家長和孩子一起來管理，是非常好的。
當(dāng)然很多人提出說，孩子換一個小號你也不知道，那怎么辦？的確，如果孩子換一個小號，家長短時間內(nèi)是不知道的；但如果他用家長的卡來消費的話，肯定還是可以知道的，從你的卡上劃走的錢最后落在哪個號當(dāng)然是可以知道的。所以家長還是能夠獲得主動通知的。
我們更多地希望不是把責(zé)任推給哪一方，而是我們提供一個機制，讓大家能夠一起來互動解決這個問題。因為家長不去管的話，我們可以看到一些負(fù)面案例，你可以看到越沉迷的孩子，往往是家長很少跟他溝通，反而他就在這個虛擬世界里面尋求滿足了，反而是這樣的一個情況。
所以說我覺得這個還剛剛起步，我們還希望大家都適用，我也會作為產(chǎn)品經(jīng)理來做試用，我們也會有一個訪談小組，家長都會加入到我們這個小組里面來做。當(dāng)然這里面還要再繼續(xù)保護(hù)孩子的用戶隱私的角度，因為孩子說你憑什么把我的資料給我爸了什么的，這方面也是一個法律上我們這個度的界限，監(jiān)護(hù)人的權(quán)利到什么程度，這個也是可以探討的。
但是我們是提供一個工具，這個工具上我們都可以按照不同的邏輯來實施。
記者：從各方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告上來看，騰訊已經(jīng)是中國第一大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商了，過去網(wǎng)絡(luò)安全被定義為騰訊的國防軍，現(xiàn)在騰訊的網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)的實力這么強、能力這么強，會不會有新的想法和定位？
馬化騰：對，網(wǎng)絡(luò)安全我們是 6 年前 3Q 大戰(zhàn)開始重視，現(xiàn)在變成歪打正著，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全真的太重要了。所以已經(jīng)不是為原來僅僅為 QQ 保駕護(hù)航了，已經(jīng)是為整個產(chǎn)業(yè)（也包括整個生態(tài)）保駕護(hù)航。
當(dāng)然經(jīng)過 6 年前的風(fēng)波之后，我們會把這個思維，國防力量我們也加了很大的力度去建立幾大安全實驗室，業(yè)界的這些非常有名的這種安全領(lǐng)域的專家，我們都不惜代價把他們請過來，構(gòu)建我們這方面的力量。包括在國際上的這種安全攻防戰(zhàn)，我們都拿了大獎，這個團(tuán)隊的實力還是很強的。
正是有這個基礎(chǔ)之后，我們想到對未來不管是云還是生態(tài)，包括我們自身的數(shù)據(jù)安全，甚至包括我們合作伙伴的這個安全，我們都覺得是一體的了。我剛才講到別人被攻破了，他的用戶密碼其實跟我很多是一樣的，我也一樣受影響。所以說也是很擔(dān)心的，我們還是希望行業(yè)不要把安全當(dāng)做盈利或者說威懾，或者是成為一個要挾的一種武器，我覺得這個是應(yīng)該更長遠(yuǎn)的，應(yīng)該用健康發(fā)展的角度來看。
記者：在您看來個人信息的泄漏，現(xiàn)在目前的現(xiàn)實情況您有一個怎樣的判斷，我們發(fā)現(xiàn)有很多的個人信息的買賣，是在微信、QQ這樣的平臺打包進(jìn)行的，我們騰訊做了哪些工作？
馬化騰：我們觀察到確實有不少的QQ群、微信里面有看到很多被利用來交易這些信息和交換信息。所以說我們也在公安和工信部的支持下，近期做了一個比較大的行動，一般一直在打，但是因為它確實比較隱諱，因為他講的東西完全是用代號、術(shù)語來替換的，他不會直接講這個，你用關(guān)鍵詞是找不出來的，所以你還是從別的途徑才能摸出來這個是有問題的。
所以這方面是相當(dāng)難的，因為都是隱蔽著來做的。你以為他是正常的，所以這方面還是要剛才講的，第一個是這個大數(shù)據(jù)的模型，要針對這些個案來找規(guī)律，然后再來訓(xùn)練這個模型，然后要讓它越來越精準(zhǔn)，能夠逮得住這些人，能夠做這些事情。
第二個可能還是脫離不了最土、最笨的方法，我們叫做放蛇，就是假設(shè)你要買這個信息，你走一趟，基本就可以摸出一串來。我們過去打擊涉賭，包括在棋牌游戲里面涉賭，我們也是這樣提出要求，我跟團(tuán)隊說你自己去買一些幣或者說信息，看能不能買著，如果你怎么都買不著那就比較安全了，如果很容易買到，那你就順藤摸瓜看看這個是什么問題，為什么這個模型我們后臺沒有撞中，我們后臺沒有檢測出來，你一天試1000次，你每天都做，很快就會完善起來的。我覺得這個有的時候工作就是要用笨方法、土方法，反而很有效的，所以我覺得關(guān)鍵還是要去做。
當(dāng)然涉及去打擊犯罪，去落地抓人，這個時候還涉及到確實警方和公安要重視這方面，所以剛才我們建議呼吁說再加大打擊，這個不是說搞一個運動。因為你做完運動之后他們下面又冒出來了，他知道你也不會抓，這樣是不行的。所以還要讓社會形成一些案例，就是比如說一個診所或者醫(yī)院或者是學(xué)校把你們的數(shù)據(jù)偷出來，你會面臨什么樣的懲罰，是吧？這些個案要出來。
也包括有一些人，泄密不是人，他是服務(wù)器安全漏洞沒有及時打補丁，最后讓黑客入侵了，直接把數(shù)據(jù)偷出來了。那這些也需要你整個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的安全設(shè)施要加固，你才有辦法去杜絕這個問題。所以說這里面還是蠻復(fù)雜的，但是都要一個個去解決，我相信總能解決的，只要你天天去想、去試。
而且敵人率先用什么大數(shù)據(jù)、云計算甚至人工智能，所以你要防他的話也一定要用這個武器武裝起來，否則的話根本頂不住的。
記者：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的問題想問您，您剛才說了移動支付實名制，可能是對個人信息泄漏比較有效的一個保護(hù)手段。我想問您在這個互聯(lián)網(wǎng)（特別是大數(shù)據(jù)時代），您認(rèn)為隱私權(quán)是否應(yīng)該進(jìn)一步開放，不存在絕對的隱私、可管控的隱私，風(fēng)險可以承受，這樣的觀點您能接受嗎？就是隱私權(quán)是不是應(yīng)該進(jìn)一步開放。因為您剛才說到移動支付實名制，包括長期的信用評價，可能很多信息是掌握在我們騰訊或者其他一些平臺手中的。您覺得這個可管控的隱私風(fēng)險是不是可以承受，這種觀念您接受嗎？
馬化騰：首先講一下那個實名制，剛才講了雖然運營商、銀行很多實名制，但是發(fā)現(xiàn)其實對于有經(jīng)驗的黑產(chǎn)來說，也攔不住他，現(xiàn)在很多網(wǎng)上倒賣直接買你的身份證，甚至我們看到他到鄉(xiāng)下給村里說誰用你的身份證借用一下，我就買一個號，實名的，是你來買，我就送你一個禮物，好多人就愿意了，他說無所謂，借用一下嘛，給點兒小恩惠他就愿意出賣自己的資格，幫黑產(chǎn)去做實名了。
你從數(shù)據(jù)還看不出有問題，以為是真實的，當(dāng)然你后端可以看到，怎么這批人怎么同一時間注冊，怎么都來自于同一個地方，你也可以抓，但是你發(fā)現(xiàn)人家是有對策的，不是說你那么簡單實名，所以還要繼續(xù)打，還要再看人家黑產(chǎn)怎么出招，你再怎么出招。
另外一個問題就是你達(dá)到，跟黑產(chǎn)對抗到極限的時候，帶來的弊端就是對抗者有可能會拿了很多隱私的數(shù)據(jù)，然后這個數(shù)據(jù)萬一你自己保管不善被別人濫用或者哪個員工把它偷出去了，反而產(chǎn)生更大的次生災(zāi)害。我們會觀察到真的還有這個問題，還挺麻煩。
所以說這時候我其實是建議他的這種大數(shù)據(jù)的個人隱私，不應(yīng)該收集那么全，應(yīng)該只收集必要的甚至是脫敏的。你只要能夠做到單向驗證就不要全量去存或者說雙向都能存，純單向，就只能從那里看過去，它回不來，或者說數(shù)據(jù)分散一點，一塊塊切開，讓它不要出什么問題一鍋端拿走。這樣的話才能真正保證安全了。就是你做黑產(chǎn)對抗要拿這些數(shù)據(jù)去做，也希望能夠建立這樣的一個基礎(chǔ)。
但是現(xiàn)在你看到很多企業(yè)就是保存得很亂的，包括密碼都是明文保存的，我們QQ微信的密碼從來都不是這樣保存，從我們創(chuàng)業(yè)公司第一天我們QQ密碼就是單向的（只有用戶自己能知道），就是我都不知道，所有員工你拿這個原始數(shù)據(jù)都看不到明文，只有你輸了驗證是對還是不對，這是單向的，但是很多企業(yè)都沒有這個意識。
所以從這一點你可以看到有一些企業(yè)還是缺乏很多的基礎(chǔ)性的工作。
｜關(guān)于跨區(qū)域發(fā)展
記者：想問下關(guān)于微信在臺灣發(fā)展的問題，因為進(jìn)入臺灣的時間比較晚了，使用人數(shù)會比不過 Line，我們是不是會針對臺灣使用者有推出新的功能或者不同的推廣方式。就是騰訊對于臺灣市場整個想法是怎么樣的？
馬化騰：對，我們當(dāng)時晚了一點，所以當(dāng)時 Line 占據(jù)，現(xiàn)在應(yīng)該還是 line 為主吧，但是微信也在發(fā)展過程當(dāng)中。當(dāng)然東南亞市場我們也在推，像音樂、短視頻這方面一些別的應(yīng)用也在推，當(dāng)然跟 Wechat 也是有一個聯(lián)動，這方面我們可能還要再努力一把，因為確實是高度競爭的市場。我也說了社交產(chǎn)品（特別是社交通信產(chǎn)品）一旦占據(jù)以后它的黏性是很強的，不太容易轉(zhuǎn)變的。但是我們希望我們的一些新的創(chuàng)意（包括剛才講的O2O、移動支付等等）這些新的東西能夠和競爭對手有區(qū)別，拉出一個新的發(fā)展的路。
記者： 騰訊之前是帶著微信的紅包進(jìn)入香港，并且希望開展支付業(yè)務(wù)。但是進(jìn)來一年多似乎并沒有看到一個大規(guī)模的推廣，反而看到在過去的一年多里面，包括本土的港鐵公司、匯豐銀行，都推出了自己的電子支付業(yè)務(wù)。而且阿里巴巴在今年的春節(jié)期間也把天貓開到香港來。您覺得香港市場對于騰訊來說，是不是一塊兒比較難啃的骨頭，騰訊未來會如何面對這些挑戰(zhàn)？而且包括紅包這方面的話，港幣和人民幣的紅包到現(xiàn)在都沒有實行打通，國內(nèi)的跨境資本流動的管制，會不會對騰訊的中港兩地的支付業(yè)務(wù)（尤其是在香港的發(fā)展）產(chǎn)生一定的阻礙？
馬化騰： 因為在香港我們剛拿到了第三方支付的牌照然后才能做，之前等于是試運行了。
其實一個很大的問題，境內(nèi)我們綁卡都是用借記卡，綁定的信用卡是不能發(fā)紅包的，現(xiàn)在境內(nèi)就是這樣的。但是在香港是借記卡很少，基本上都是信用卡。所以信用卡里面如果又變成發(fā)紅包或者其他的這種充話費等等，會有類現(xiàn)金的套現(xiàn)的潛在風(fēng)險，因此會比較謹(jǐn)慎。
所以香港其實還是額外給了一個額度，就是說哪怕是信用卡也有大概，我記得好像是1000塊錢這樣的額度，能夠讓他用起來，所以這是一個不同點。
第二個問題是說，它的這個應(yīng)用場景不夠，如果純港幣的應(yīng)用場景，我們試了一下，線下好像都沒有應(yīng)用場景可以落地，這是一個比較頭痛的問題。不像境內(nèi)我們有大量的商戶可以推廣。
所以反而我們現(xiàn)在推，內(nèi)地游客到香港消費，掃碼反而可能還量大一點，就不是港幣的了，還是人民幣，它只是折算。包括我前不久在香港海洋公園也試了一下，買了兩個爆米花我用微信支付，一掃速度很快，體驗也非常好。那您看到說他是港幣變成人民幣扣款了，這個體驗還是非常好的。
所以現(xiàn)在還是缺乏場景，所以我們今年開始也會努力拓展線下的很多場景，當(dāng)然之前有一些競爭了，我們很多商戶是被簽了獨家的，所以可能有些獨家或者排他過了期之后我們會努力進(jìn)場，有的時候不是我們不努力，是晚了以后被簽了獨家了，我們進(jìn)不了，所以你也知道我是指什么意思。
所以這個競爭其實是比想象中激烈，我們原來對境外也沒有用太多的力量去推，比如說我們的商務(wù)拓展人員并不多，我們是很少這類的人員的，我們是希望產(chǎn)品先行或者是借助第三方的力量能夠推動。我們還是希望不是用人海戰(zhàn)術(shù)、地推等等這種方式，我們希望用產(chǎn)品優(yōu)先的這種打法來去推動。
我覺得我們也希望在未來有一些，包括跟政府也做一些溝通，希望說有一些金融創(chuàng)新，比如說你孩子在國外讀書，怎么樣能夠把一筆錢匯出去，用很方便的方式，又是合法合規(guī)，符合現(xiàn)在的這種條件。但是用于這種，當(dāng)然還是在公民比如說這種個人換匯的額度之內(nèi)，只是把這個流程做得很簡便，能不能做到這一點，這方面還是在探討，特別是跟傳統(tǒng)銀行，因為你可能到境外跟銀行的連接還是要依賴于中國這些已有的大的傳統(tǒng)銀行，看能不能展開新的合作，這些都是值得我們未來探討，所以我們跟香港的本地的銀行也希望是能夠仔細(xì)地探討。
因為香港那邊有時候沒有見到內(nèi)地移動支付這么火。所以剛才講到要多看、多溝通。有的時候我都覺得好落后，我用香港的網(wǎng)銀，十幾年都沒變，我作為產(chǎn)品經(jīng)理可以隨便指出他幾十個不好用的地方。但是又無奈，就是你也改不動，也沒有辦法去驅(qū)動。所以我們希望是多一點合作之后，把產(chǎn)品體驗打磨得更好。
｜關(guān)于數(shù)字化經(jīng)濟(jì)
記者： 騰訊是第一個提出泛娛樂概念的公司，5年來我們也看到騰訊已經(jīng)完成了游戲、動漫、文化、影視等內(nèi)容布局。相比國外發(fā)達(dá)的文化產(chǎn)業(yè)和眾多公認(rèn)的超級IP，您覺得我們做強自己、掌握全球文化主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵是什么，我們大概需要多長時間能夠達(dá)到這個目標(biāo)？ 中國參與國際數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的競爭，面臨什么樣的機遇和挑戰(zhàn)。
馬化騰：為什么我們覺得數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)，靠這幾年的發(fā)展，就敢說挑戰(zhàn)全球人家?guī)资辍⑸习倌臧l(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)。有一個區(qū)別就在于，國外固然對IP的開發(fā)是很專業(yè)，他可以說“一雞多吃”，把一個動漫或者文學(xué)產(chǎn)品包裝成電影、影視、舞臺劇、主題公園、線下產(chǎn)品，甚至可以再授權(quán)，還可以開發(fā)成游戲。這方面是很強的。
但我覺得中國現(xiàn)在做泛娛樂的概念一切一起步都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，這個和基于離線方式，傳統(tǒng)無網(wǎng)方式是不一樣的。有網(wǎng)的做法是我們的優(yōu)勢。而且我們已經(jīng)實戰(zhàn)經(jīng)驗這么多年，我覺得這方面我們是有機會說的。比如說我們也會看到國外的一些IP很好，他也不知道怎么開發(fā)，我說我們合作，我用你的IP，我們來主導(dǎo)怎么做。
所以你現(xiàn)在看到過去其實很多，哪怕就算是游戲產(chǎn)業(yè)，國外很多老牌的游戲公司，他都不太知道怎么做網(wǎng)絡(luò)游戲，也不知道怎么做服務(wù)，什么被盜號了、黑客處理是根本沒有概念的，他是做單機的，就是這種傳統(tǒng)的方式。
但是他很多IP是可以做的，甚至手游他都不知道怎么開發(fā)，他都覺得美國手游沒那么發(fā)達(dá)，不像中國這邊能夠做得很好。
所以這些我覺得很多產(chǎn)業(yè)是可以拿到中國，其實是可以重新讓它煥發(fā)生機或者是國內(nèi)和國外一起合作，用好它。
我覺得它確實也沒有這個場景，所以他很難理解為什么要這樣做。所以在中國這方面我們領(lǐng)先了，反而有這個意識。在這塊兒，其實是我看倒是一個很大的機會，也是一個很大的戰(zhàn)略制高點。
記者：騰訊去年79億收購了一個手游的公司，中資目前也是比較頻繁地出海收購，但在收購文化產(chǎn)業(yè)的這個過程當(dāng)中，是不是可能和收購其他的產(chǎn)業(yè)不同，要面臨文化壁壘方面的一個考量，把資產(chǎn)買回來和把IP收回來這樣的路徑，它又怎么樣地協(xié)同，或者說怎么樣的路徑可以讓大文化產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展？
馬化騰：這個問題問得挺深的，這個是非常好的問題，我們其實也在思考。
的確中國剛才提到了很多，我們有很多實戰(zhàn)的經(jīng)驗，也掌握了一些在互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)的一些打法，國內(nèi)市場看到這些玩家都往外走了，資本也蠻雄厚的，也開始可以做很多的并購。
相對媒體來說，文化產(chǎn)業(yè)的敏感度沒那么高。當(dāng)然也有一些人說，比如說看到很多企業(yè)出去收購很多院線或者好萊塢的，可能國外的一些人也會呼吁說，我們會不會都被中國買光了，就像當(dāng)年日本去買美國很多的這種資產(chǎn)一樣，會有很多的論調(diào)出來。
但是我覺得相對來說還好，這塊還是剛剛起步，而且很多還是可以合作的，很多 IP 可能也不賣，但是他可以跟你合作。而且這里面有各種各樣的合作方式，可能說中國是出一部分的資源，他那邊出很多很好的資源。特別是涉及到影視方面，制片人、導(dǎo)演這方面，這個就更復(fù)雜了、更難了，我們更多還是要合作或者投資一些好的團(tuán)隊和人才，就是他來主導(dǎo)了。因為我也不知道怎么開發(fā)你適合西方口味的電影和影視，那可能就要合作來做，可能拿中國市場來跟他交換還是資本入股，就是有很多靈活的方式。
我覺得這個過程當(dāng)中還是缺乏人才，還需要一段時間才能鍛煉出擅長國際文化運作的（包括交易）人才和經(jīng)驗出來。可能從國家層面來說也要鼓勵和支持，同時也避免他過分地標(biāo)簽化和政治化，這方面還是一個產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的問題。
海外記者：你提出中國的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的競爭力，我想知道您對新的網(wǎng)絡(luò)安全法的看法。因為這個法律之內(nèi)有一些限制，比如說網(wǎng)上游戲或者說網(wǎng)上視頻的一些內(nèi)容的規(guī)則。您認(rèn)為這樣子的限制會不會導(dǎo)致中國的數(shù)字文化產(chǎn)品內(nèi)容的競爭力下滑？
馬化騰： 不會啊。這個并沒有限制企業(yè)發(fā)展，反而能夠保證這個產(chǎn)業(yè)能夠更正規(guī)地發(fā)展，這個法規(guī)還是鼓勵正規(guī)企業(yè)做大做強的。
｜關(guān)于微信與小程序
記者：您以前就說過微信不會分拆，剛才您也提到金融不會打包到一個公司當(dāng)中。但是我們看到在內(nèi)容領(lǐng)域，騰訊是有不同的思路的，比如說在閱讀領(lǐng)域我們有閱文集團(tuán)，音樂領(lǐng)域有音樂娛樂集團(tuán)，這都是兩個超級獨角獸了，是準(zhǔn)IPO公司。現(xiàn)在也有一些聲音希望騰訊將一些游戲工作室拆出來，因為它無論是收入和前景都要好于 A 股上的一些游戲上市公司。這是不是意味著騰訊在內(nèi)容領(lǐng)域的切入方式上會有一些不同的思路？
馬化騰：至于你剛才提到的內(nèi)容是不是有這種分拆的趨勢，看到音樂、文學(xué)都是用別的實體的方式來做的。這個有它的歷史因素，因為他從文學(xué)，比如說我們跟盛大文學(xué)合并，他天然原來的股東自然在里面，但是我們也是增持，后來也控股了。包括我們的音樂也是跟酷狗、酷我合并之后，我們也是控股。所以我們也是保持一個比較強的管理方式，但是少數(shù)的利益是外部的股東與其他管理團(tuán)隊，原有的管理團(tuán)隊會在里面。
所以說這個方面我們其實是一種比較靈活的角度去看待，我們是希望他有他的這種創(chuàng)業(yè)者的能力，但是又在這個整個大的內(nèi)容生態(tài)里面是符合一種我們這樣的整體的戰(zhàn)略規(guī)劃去發(fā)展的。
至于游戲會不會是有一些這種情況，我們其實在外部投資了很多游戲公司，也會。但是我們內(nèi)部其實也有很多工作室，其實也在用類似的方式管理，我們叫做激勵機制的計劃，其實都沒有完全分拆獨立，但是他的獎勵機制其實是已經(jīng)比較接近這種獨立工作室或者是體外的這樣的獎懲機制，否則你留不住這些人才的。
其實對這些游戲的基層或者中層的開發(fā)者來說，你上面的股權(quán)到底是給一個創(chuàng)業(yè)公司初期的那兩三個人的老板還是在騰訊里面其實區(qū)別不大，關(guān)鍵是在他做出成績，業(yè)績好，他的回報是不是能夠?qū)?yīng)得上，我覺得這個是一致的。因為你到外面，基層的開發(fā)人員也一樣會有這個問題。
所以在這方面HR的激勵體系的設(shè)計是很重要的，我們過去在這個產(chǎn)業(yè)摸爬滾打了很多，我們看到很多企業(yè)是很激進(jìn)的，我是五五甚至是二八等等，最后發(fā)現(xiàn)也是不行的，就是你沒有一個很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚皇强拷o股份、給錢其實也走不長。我們其實是折中結(jié)合，既要堅固激勵，又要有一個體系的建設(shè)。包括他的干部怎么輪，然后我們怎樣做才好，這些我們都做了很多工作。
目前看來我們效果還是不錯的，但是也要不斷地演變。
記者：關(guān)于剛才提到的二維碼。在昨天國內(nèi)的一家公司叫銀河聯(lián)動，向香港高等法院控告騰訊侵犯了二維碼的知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)。而且對方是批評騰訊說，騰訊把他們公司的六項知識產(chǎn)權(quán)要求國家知識產(chǎn)權(quán)局給取消了，而且批評騰訊說是不太客氣，一上來就打架。想請問一下您個人對于對方的指控和這些批評，會是怎樣回應(yīng)？
馬化騰：二維碼這塊兒，我也是剛剛留意到，但是好像我們的法務(wù)、律師團(tuán)隊都在看這個事情，我個人認(rèn)為像我們做這么大體量的企業(yè)，肯定是非常關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)和專利的，否則的話也不可能做這么大。我們在全球的互聯(lián)網(wǎng)的專利的申請量也是領(lǐng)先的，在境內(nèi)也是排第一的。我們也是非常關(guān)注知識產(chǎn)權(quán)，所以這方面也請放心，我們一定是非常嚴(yán)謹(jǐn)。
記者：外界認(rèn)為可能小程序的出現(xiàn)是騰訊想要讓微信解決一切的問題，解決不用再打開其他的APP，但是小程序現(xiàn)在出現(xiàn)一段時間，你對它的期待是怎么樣的，它想打造一個什么樣生態(tài)系統(tǒng)，現(xiàn)在它的繁榮程度是否達(dá)到了您的預(yù)期，它的困難和瓶頸又是什么？
馬化騰：我覺得外界太誤解了。其實小程序在一些應(yīng)用場景是可以極大地降低用戶流失率的。比如說摩拜單車的小程序，很多摩拜用戶本來沒有裝APP，我現(xiàn)在就要騎自行車，要花一塊錢下一個APP，他的流失率是很高的。我們試圖做測試，如果他轉(zhuǎn)成小程序之后，他的留存率極大地提升。所以現(xiàn)在來自于小程序產(chǎn)生的新注冊用戶，其實是跟APP差不多，接受程度是很好的。
所以對摩拜來說，我們不是想取代你的APP，而是說對于重度用戶，我們反而希望你用小程序用一段過程當(dāng)中，應(yīng)該有一個合理的場景途徑，引導(dǎo)你去下載APP，因為你更復(fù)雜的體驗可以在APP上實現(xiàn)，比較輕量的可以在小程序上來實現(xiàn)。
我覺得是我們看問題都是這樣看的，就是從用戶的角度。用戶想怎么用我們就支持他，而不是去控制流量。
記者： 請問騰訊是否計劃加快推出微信公眾號的付費閱讀？在互聯(lián)網(wǎng)免費模式仍然占主流的今天，微信的付費閱讀是否能夠真的走得通，知識付費的春天是否真的到了？
馬化騰：其實我當(dāng)初在朋友圈回復(fù)朋友回答，后來被截了圖傳出去的。有一些誤讀，有些人罵說公眾號怎么還收費了？這個就跟當(dāng)年講微信收費一樣是謠傳。
其實我們是提供一個基礎(chǔ)設(shè)施，讓內(nèi)容生產(chǎn)者自己決定你哪一些是要免費，或者哪一些部分放在付費包里，還是說免費，是由你自己決定的。因為這也是一個內(nèi)容制造者的剛需，過去他可能是靠尾部廣告或者加入我們的廣告聯(lián)盟，但是我覺得應(yīng)該還有另外一只腿，就是他愿意把高質(zhì)量的內(nèi)容做成付費，或者是做成俱樂部、粉絲經(jīng)濟(jì)。我們已經(jīng)看到很多公眾號，其實用另外一種方式來經(jīng)營他的會員，但是我覺得還可以直接在系統(tǒng)上支持，這樣更到位一點。
就好像，公眾號原來有打賞功能，其實也是一種付費方式，但是那種是屬于豐儉由人了。為公眾號運營者豐富這些管理手段，對整個產(chǎn)業(yè)是更加多元、更加好處，而不是一刀切的。因為我們不會代替他做決定，都是由這個內(nèi)容生產(chǎn)者自己決定的。
記者：微信是一款非常成功的社交軟件，但是任何一個產(chǎn)品都有生命周期，我不知道您有沒有想過有一天會進(jìn)入后微信時代，當(dāng)這一天到來的時候，您會等對手超越您，還是您自己會破繭重生，比如說您會設(shè)想的布局去迎接這個時代，或者說騰訊內(nèi)部現(xiàn)在有沒有一個殺手锏可能會成為下一個微信，希望您告訴我們這個答案。？
馬化騰：我分析應(yīng)該都是跟終端變化有關(guān)才會有比較大的機會，因為我們自己內(nèi)部就有QQ跟微信的競爭。我覺得不應(yīng)該是簡單地說誰突然間發(fā)明了某個東西。
當(dāng)然可能會有別的產(chǎn)品形態(tài)，比如說你更加偏媒體性質(zhì)的，可能會有另外一個角度去切入，但是完全純通信為主的，它通常要等到一個新的終端變化才會有新的機會。可能那時候也是我們的檻，所以我也很關(guān)注不同的終端演變，包括微信本身他也要變。
因為當(dāng)年QQ如果說能夠早一點變，因為當(dāng)時受制于我們內(nèi)部組織架構(gòu)，手機、PC是分在不同的BG、不同的老板管的，很難捏合做一件事情，所以也是一個教訓(xùn)，就是說你內(nèi)部組織架構(gòu)不及時改變的話，你是心有余而力不足，你也沒法驅(qū)動，就是明知看到往這邊轉(zhuǎn)你也沒辦法。所以這個時候也是內(nèi)外都有影響，如果說遇到這個問題的時候，我們要吸取前面的經(jīng)驗教訓(xùn)，該怎么改就怎么改，該做決定就不要拖泥帶水，有時候礙于情面，有時候礙于組織架構(gòu)，誰的位置、誰管的業(yè)務(wù)，反而是延誤戰(zhàn)機，最終害了整船人，所以老是拿過去的案例來跟大家講，有時候希望大家作為組變革要擁抱，有時候該改就得改了，否則的話就因小失大。
｜關(guān)于創(chuàng)業(yè)、企業(yè)責(zé)任與其他
記者：目前雙創(chuàng)環(huán)境下，看到一些創(chuàng)業(yè)公司他的目標(biāo)不再是成為騰訊，而是被騰訊收購，你怎么看這個問題？國家一直在提振興實業(yè)，我們走的是互聯(lián)網(wǎng)的（偏虛擬經(jīng)濟(jì)一點），有沒有可以跟實體結(jié)合或者說促進(jìn)實體的一些思路或者方法？
馬化騰：第一個問題其實很正常了，有的企業(yè)有不同的發(fā)展路徑，有的可以做大上市，也有的是選擇并購，我覺得這個是不同的策略考量，對資本界來講，都是風(fēng)險投資退出的一個渠道。
對創(chuàng)業(yè)者來說也不用太拘泥于某一個形式，我們可以看到市場上有很多是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，他創(chuàng)一個賣一個，最后可能又創(chuàng)了一個，他就一直做大了等等也有，就是不一定是拘泥于某一種情況。
這方面國外有很多的并購，我們可以看到國外會更成熟一點，他們不會太糾結(jié)。反而國內(nèi)很多人是蠻糾結(jié)說我不管做得怎么樣，我總得去敲一把鐘，哪怕是之后再退市或者怎么樣，好像是有這種情結(jié)，我覺得這個也是必經(jīng)的階段，因為我們經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展也就30多年，你說再往后幾十年，這種事情也是見怪不怪了，就是會更加進(jìn)入常態(tài)吧，我覺得這個不會是太大的問題。
第二個問題。我們過去做了很多解決方案，都是為了跟線下實體去結(jié)合。剛才講了說服務(wù)行業(yè)的，包括制造業(yè)工業(yè)，可能未來還有農(nóng)業(yè)的實體，我們現(xiàn)在都看到這些結(jié)合的方案。
這個還在不斷地演變，所以我們希望未來微信的公眾號也好，包括小程序也好，更多的是線下實體來用。小程序推出之前，我們線上不給他導(dǎo)流，也不希望成為一個流量風(fēng)口，而是關(guān)注于線下實體怎么把它認(rèn)識好、用好。而不是希望一來就沖刺，全都是線上的這些頭部應(yīng)用，我覺得那個不是我們的目的。
所以我們現(xiàn)在未來希望是更多地去扶持、幫助線下實體用好移動互聯(lián)網(wǎng)，包括用好微信、小程序的這些中間的開發(fā)商。因為這個開發(fā)還是有一定的難度的，所以還是要打造一個生態(tài)，讓很多的合作伙伴能夠在各個行業(yè)，因為產(chǎn)業(yè)很細(xì)分，就是真的是很復(fù)雜的，他們再去把這個解決方案再鋪出去。
記者：您個人現(xiàn)在最關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是怎樣的？有人置疑說在線廣告的效果評估是一個很大的問題，您怎么看騰訊在線廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展？
馬化騰：剛才提到了很多未來前瞻性的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我都挺有興趣。但是有的會遠(yuǎn)、有的會近，有的是不一定自己做得出來，可能是要投資別人或者是跟人家合作，有的是應(yīng)該自己研發(fā)的。我們有時候也不太了解，需要多看、多學(xué)、多結(jié)合內(nèi)部的場景來去找到一些思路。
正因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的魅力所在，你永遠(yuǎn)不知道后面會發(fā)生什么事情，但是一刻也不能松懈，不然就可能錯失很多東西所以我可能沒法回答“最”關(guān)注的是什么。
關(guān)于在線廣告效果評估，騰訊從品牌廣告、到現(xiàn)在的社交廣告，從QQ空間到微信公眾號尾部的廣點通、還是在朋友圈里的社交廣告，都是不同的形態(tài)的，那現(xiàn)在這些還是在摸索期，永遠(yuǎn)談不上最滿意的產(chǎn)品形態(tài)。
我們又看到，那些新的從門戶、資訊演變出來的個性化視頻流、資訊流產(chǎn)生的廣告形態(tài)，其實也是一個新的機會，目前國內(nèi)還沒有太多類似案例，今年應(yīng)該說各家都把它列為重點。這方面的廣告效果，可能目前第三方機構(gòu)還沒有太多評測，關(guān)鍵是看實際效果。但我相信很多廣告評測公司也科技很快跟進(jìn)這種新型的模式，應(yīng)該怎么評測，對廣告主應(yīng)該怎么分析。
記者：前一段時間騰訊剛剛渡過了18歲成人禮，您說對騰訊18周年來發(fā)展最大的感悟和未來的期望的核心詞是責(zé)任。我們想知道騰訊18年來發(fā)展當(dāng)中的哪些事情讓您有了這樣的思考，因為每個企業(yè)家都在談責(zé)任的重要性，可是當(dāng)責(zé)任與公司的業(yè)績或者來自競爭對手的壓力有矛盾的時候，不同的人還是會有不同的選擇的。如果您面對這樣的難題，會如何去取舍？
馬化騰：關(guān)于責(zé)任，騰訊是有很大的感悟的。其實企業(yè)發(fā)展壯大過程當(dāng)中，我們也走過彎路，很多吃虧的地方，包括我本人當(dāng)時就講說，這個為什么他能做我就不能做呢？我為什么說要讓著他呢？我大了又不是我的錯，為什么我不能做？可能在之前會有這種比較狹隘的產(chǎn)品思想，然后覺得你總不能剝奪我一點嘗試的機會嘛。
到最后你發(fā)現(xiàn)真的一個企業(yè)大到一定的程度，特別是產(chǎn)品已經(jīng)是蠻平臺化的時候，有些事情真的是別人能做你真的不能做，有些錢或者有些業(yè)務(wù)別人能賺你還不能賺，這個越來越真切感受到的。
從內(nèi)部來看，比如說騰訊以前的一些訂閱服務(wù)，我們后來發(fā)現(xiàn)很多用戶是很久不用了，但是我們每個月還扣錢，你說你要不要把它清掉呢？這是一個很難決定的問題。后來我們還是決定說要清，慢慢一點點把它清掉，你才能輕裝上陣。否則的話你背得越久，遲早是要還的，還的那一瞬間更麻煩。
過去的很多風(fēng)波，也是我們可能決策會有一些草率，沒有足夠深思熟慮。所以我們之后其實會更謹(jǐn)慎，而且會更關(guān)注責(zé)任的問題，包括為什么我們主動說未成年人的保護(hù)，這真的是很認(rèn)真想這個問題。
我們內(nèi)部說，用多個小地震化解一個大地震，這個還是蠻符合這個地理學(xué)的，否則的話遲早會出事兒的。所以也是真實的感受吧。
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