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三年前，Diane Greene（黛安·格林）在自己的初創(chuàng)公司被谷歌收購后，成為了Sundar Pichai親自任命的谷歌云計算負責人。
三年后，她宣布離職，云CEO的職位被以前擔任甲骨文總裁的托馬斯·庫里安（Thomas Kurian）所取代。
對于Greene而言，這是一個艱難的任期。她曾為谷歌帶來了嚴肅的企業(yè)形象，親自擔任銷售職位，簽約了Spotify和Snap等大客戶，讓谷歌云計算從建立到蠶食AWS的巨大優(yōu)勢，直至徘徊在全球第三和第四的位置。
對于與AWS、微軟Azure、阿里云等公司爭奪全球云計算高額利潤的谷歌云本身來說，“臨陣換帥”也讓外界大為震驚。
這家云公司究竟在發(fā)生著什么？Greene離職的真相是什么？雷鋒網(wǎng)試圖一探究竟。
Diane Greene曾是谷歌云計算的“救星”
2015年11月19日，谷歌CEO Sundar Pichai把公司剛剛起步的云計算業(yè)務(wù)的鑰匙交給Diane Greene手里時，標志著這家互聯(lián)網(wǎng)公司正式進入企業(yè)云計算領(lǐng)域。
那是個陽光明媚的星期四，Pichai在谷歌的Google for Work 博客以《Investing in our business for the future》為題如此激動地寫到：
從Gmail到Docs再到Chromebook和Google Cloud Platform，我們現(xiàn)在通過云產(chǎn)品幫助數(shù)百萬家企業(yè)轉(zhuǎn)變和支持他們的業(yè)務(wù)。
事實上，目前世界上只有一小部分數(shù)據(jù)存在于云中，大多數(shù)企業(yè)和應(yīng)用程序尚未基于云。對于Google而言，這是一個重要且快速發(fā)展的領(lǐng)域，我們正在為未來進行投資。
作為VMWare的長期行業(yè)資深人士和聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，Diane不需要介紹。云計算正在徹底改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞剑?strong>沒有更好的人來領(lǐng)導這個重要領(lǐng)域。
實際上，這么多年來，谷歌一直在努力擺脫商業(yè)軟件的桎梏。
谷歌受到以開發(fā)者為中心的文化的束縛，這種文化優(yōu)先考慮自動化和快速易用的產(chǎn)品，而不是與商業(yè)買家和用戶進行溝通對話。在線廣告業(yè)務(wù)的巨大利潤空間，使得谷歌很難有足夠的理由在其他營銷活動上合理的投入巨資。
因此，當谷歌和一大群同行搖擺不定之時，亞馬遜的AWS已經(jīng)占據(jù)云計算第一的寶座，而通過將傳統(tǒng)的軟件許可業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向基于訂閱的云優(yōu)先模式，微軟巧妙地排在了第二位。
Diane Greene本來打算改變這一切。她帶來了她作為VMware聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官的嚴肅性。
在某種意義上，VMware通過開創(chuàng)一種名為“虛擬化”的技術(shù)幫助啟動了云革命，這種技術(shù)允許數(shù)據(jù)中心的操作員從他們購買和維護的服務(wù)器硬件中激發(fā)出更多的功能。Salesforce首席執(zhí)行官Marc Benioff曾說“硅谷沒有比Diane Greene更成功的女性高管”。
在Greene任職期間，谷歌將其年度資本支出從100億美元增加到130多億美元，并繼續(xù)進行招聘狂潮——在過去兩年中，谷歌云在Alphabet集團增加了比其他任何子公司都多的員工。它贏得了一些關(guān)鍵客戶的青睞，為企業(yè)樹立了幾項重要的銷售職能，包括專業(yè)服務(wù)、培訓和市場營銷。
盡管如此，谷歌仍在努力奮斗。關(guān)注該行業(yè)的人士表示，亞馬遜和微軟之間是一場兩匹馬的競爭，谷歌未能跟上云計算基礎(chǔ)設(shè)施市場的步伐。Gartner預計，云計算基礎(chǔ)設(shè)施市場明年將從2018年的310億美元增至395億美元。就市場份額而言，谷歌尚未突破兩位數(shù)。
可以說，Greene的出現(xiàn)拯救了谷歌云計算的業(yè)務(wù)，從一貧如洗到全球前列，但她的突然離職似乎也向我們傳遞了這樣一個信息：谷歌對云計算的要求顯然更高。三年前的Greene是Sundar Pichai的得力助手，但三年后的Greene已經(jīng)承載不了谷歌這種期望，甚至說是Pichai個人的期望。
領(lǐng)導沖突：Pichai和Greene的緊張關(guān)系
Pichai和Greene之間的緊張關(guān)系是谷歌云業(yè)務(wù)面臨的一個巨大挑戰(zhàn)，這是谷歌云前雇員和其他知道他們關(guān)系的人透露（因為該話題的敏感性而不愿實名）。
這一點特別尷尬，因為兩位高管都在Alphabet的董事會。Greene自2012年起擔任董事，三年前谷歌收購了她的軟件公司Bebop，并任命她領(lǐng)導云計算業(yè)務(wù)。擁有14年谷歌經(jīng)驗的Pichai 直到2017年才加入Alphabet董事會。
這相當于，Greene比Pichai更早進入Alphabet董事會，卻成為了Pichai的下屬，或多或少注定了兩人之間會有一些微妙摩擦的可能性。
終于爆發(fā)了。
兩名前雇員描述，兩人最近在谷歌與國防部的一項有爭議的合同中存在很明顯的分歧，該合同被稱為Project Maven（雷鋒網(wǎng)注：該項目主要是借私營公司的人工智能技術(shù)發(fā)展軍事技術(shù)）。據(jù)知情人士透露，在員工和外界呼吁Google Cloud Platform取消合同后，Pichai希望聽取抗議者的意見，避免谷歌的道德風險，另外不斷擴大的離職抗議，讓谷歌有點吃不消。
然而，Greene最初抵制這些要求，因為該項目既是利潤豐厚的交易，也是未來政府工作的重要入口，無論其對谷歌聲譽或員工士氣的影響如何，Greene都希望下一步交易不要取消。
最終的結(jié)果我們都知道了——谷歌決定不再續(xù)約。
之后，谷歌也決定退出價值高達100億美元的五角大樓云計算合同JEDI的競標，稱該項目可能與其企業(yè)價值發(fā)生沖突。
“我們沒有競標JEDI合同，因為首先我們無法保證它會符合我們的AI原則。其次，我們確定合同的一部分，超出了我們目前的政府認證范圍。“
谷歌發(fā)言人在一份聲明中說道。他補充稱，谷歌“正在努力以多種方式支持美國政府。”
雷鋒網(wǎng)了解到，谷歌確立了人工智能使用的“道德原則”，禁止谷歌開發(fā)用于武器的人工智能，但允許谷歌在其它領(lǐng)域?qū)で筌娛潞贤缇W(wǎng)絡(luò)安全、培訓、軍事招募、退伍軍人醫(yī)療保健等。一位知情人士說，Greene和Pichai在起草這些原則時意見一致。
員工怨言以及與Diane Bryant的“失和”
實際上，隨著云銷售策略的演變，Greene也引發(fā)了員工的一些反對。
此前，云業(yè)務(wù)合作伙伴和行業(yè)平臺總裁Tariq Shaukat透露，Greene下的代表們越來越多地加入其他谷歌團隊，如廣告和地圖以及新興部門。“我們從客戶身上找到了很多需求，并成功地融入了一個谷歌團隊。”
然而，Greene努力讓其他谷歌業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系依賴于云部門的某種業(yè)務(wù)，這讓其他部門主管感到沮喪。
前谷歌云COO Diane Bryant
在2017年11月底加入谷歌之前，Diane Bryant（戴安·布萊恩特）在英特爾工作了25年多，離職前主要負責英特爾的數(shù)據(jù)中心團隊。去年5月，她因“家庭問題”暫時離開了這一職位，并最終選擇加入了谷歌，在谷歌云服務(wù)的 CEO Diane Greene手下工作。
她在金融、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全方面擁有廣泛的技能，經(jīng)常被作為首席執(zhí)行官的材料來討論。
據(jù)知情人士透露，在谷歌，Greene和Bryant從一開始就發(fā)生了沖突。兩名知情人士說，Bryant最終擔任著管理支持和信息技術(shù)方面的角色，工作很受限制，在公司只呆了七個月就宣布了“走人”。
錯失了大型收購：Greene不感興趣的項目被別人拿下
谷歌缺乏大型收購讓分析師們感到困惑，因為各大軟件供應(yīng)商在投資和并購贏得云計算市場方面一直表現(xiàn)非常積極。
據(jù)知情人士透露，今年最大的兩筆交易——IBM以340億美元收購Red Hat、微軟以75億美元收購GitHub中，谷歌都參與了談判，但最終未能達成協(xié)議。
一位知情人士說，Greene想收購GitHub，但Pichai沒有那么熱情，也不清楚為什么谷歌會花大錢進入開發(fā)工具市場（GitHub的云軟件允許程序員合作和共享代碼）。這位知情人士表示，谷歌對GitHub的出價不到60億美元，在被告知微軟的出價后，谷歌拒絕提高價格。
為什么說類似的收購對谷歌來說是一種“機會錯失”呢？
谷歌云中的一些人此前敦促Greene拿下3月份被Salesforce以65億美元收購了的MuleSoft，但Greene對此不感興趣。MuleSoft的軟件有助于連接不同平臺上的應(yīng)用程序。谷歌已經(jīng)擁有了Apigee，它是一個MuleSoft的競爭對手，谷歌在2016完成了這項收購。
當IBM以340億美元收購Red Hat、微軟以75億美元收購GitHub時，雙方股價表現(xiàn)非常積極，外界也非常看好這一大型收購行為在這兩家公司云策略上的重要地位。為何如此？
雷鋒網(wǎng)了解到，Red Hat和GitHub將引入大型開源社區(qū)，這些社區(qū)可以幫助向公司內(nèi)部的開發(fā)人員傳播谷歌的云平臺，從而可能帶來更多的銷售訂單。
當然，這是消費者思維，并不會解決更深層次的問題——如何像企業(yè)軟件供應(yīng)商一樣銷售。
“Google只需要收購一家公司，讓它們在建立全球企業(yè)能力方面有一個良好的開端。”谷歌出售給EMC的云軟件公司ServiceNow 和 Data Domain的前首席執(zhí)行官Frank Slootman說到。
谷歌云喜歡“自吹”，或與客戶存在脫節(jié)
技術(shù)，對于谷歌而言有多重要？
谷歌實際上是一臺工程機械，這種“工程思維”嵌入其文化DNA中。它是世界上資金最充足的研究實驗室，擁有人工智能的博士學位，正在開發(fā)將決定未來的技術(shù)。
根據(jù)前雇員的說法，不是軟件工程師的人，包括那些從事銷售的人，通常感覺自己是二等公民。
在Greene加入時，谷歌幾乎沒有用于向企業(yè)出售產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施，而這一功能是由廣告部門控制的。
過去幾年，許多與谷歌云銷售人員打過交道的人常說的一句話就是：盡管AWS和微軟Azure致力于為客戶提供服務(wù)，并快速響應(yīng)他們的請求，但谷歌云卻吹噓自己的技術(shù)，銷售它認為客戶需要的技術(shù)。
另一位前雇員表示，一批員工離職的的重要原因是谷歌云與客戶存在脫節(jié)。
兩名前谷歌員工表示，Greene目前處境岌岌可危，因為在Alphabet的高層主管中，對于向大型企業(yè)出售產(chǎn)品及解決方案的情況知之甚少。
甲骨文在2006年以60億美元收購了軟件公司Siebel Systems，Siebel Systems的聯(lián)合創(chuàng)始人湯姆·西貝爾（Tom Siebel）認識Greene大約15年了，現(xiàn)在是云軟件公司C3的首席執(zhí)行官。他說：“在大型企業(yè)需要解決基礎(chǔ)設(shè)施問題時，Google不是這些公司的考慮范圍。”
功過分明：Greene讓谷歌云成為云計算“三巨頭”
盡管與Pichai存在意見沖突、遭遇員工抱怨、企業(yè)被指缺乏對客戶了解、與Bryant失和，但谷歌云還是在Greene的帶領(lǐng)下取得了進展。比如，從眾多公司中獲得了至少一部分公共云業(yè)務(wù)，包括蘋果、PayPal、ETSY、Evernote、FITBIT、HuBSPOT、Suffice、Twitter和ZeNoDe。
谷歌云的市場總監(jiān)艾莉森·瓦貢菲爾德（Alison Wagonfeld）說：“我們從那些甚至不知道這是谷歌提供服務(wù)的領(lǐng)域走出來，直到現(xiàn)在，人們每次談?wù)撛疲紩務(wù)撊揞^。”
眼下，谷歌正積極地參與到新興的多云主題中，爭相向不想與單個提供商聯(lián)姻的公司提供服務(wù)。例如，谷歌已經(jīng)從一些亞馬遜云客戶那里贏得了業(yè)務(wù)，比如Salesforce和紐約時報。
Salesforce的CEO Marc Benioff說：“Google Cloud現(xiàn)在是一個企業(yè)玩家，這是毫無疑問的。”他把這個職位歸功于Greene，并說盡管谷歌云需要增加銷售人員來趕上競爭對手，但在很多人看來，他們的表現(xiàn)非常具有競爭力。
Greene在谷歌云官網(wǎng)上的辭職信
還有個故事，也可以側(cè)面印證Greene的業(yè)績可圈可點。
2016年，在Greene任職期間，財務(wù)和人力資源軟件供應(yīng)商Workday在選擇首選公共云時考慮了谷歌，但它最終通過并選擇了AWS。Workday的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施高級副總裁克拉克說，當時谷歌云正處于云計算商業(yè)化的早期階段。
“那時的谷歌云沒有考慮過公司，特別是大公司的所有運營能力、經(jīng)濟實力和實際要求。” 他表示谷歌云自那時起已有所改善，如果他今天做出決定，那將是一次“近距離通話”。
Pichai在Greene的離職郵件后面這樣評價：
在短短幾年內(nèi)，在Diane的領(lǐng)導下，Cloud已經(jīng)成為一項令人難以置信的業(yè)務(wù)，建立在谷歌數(shù)十年的基礎(chǔ)架構(gòu)，數(shù)據(jù)安全和人工智能投資之上。今天，這些投資可供所有人使用，并真正改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞健Ｎ曳浅８兄xDiane所做的一切。
甲骨文的Kurian入局，谷歌云的下一步在哪？
根據(jù)Gartner的研究，在2017年，谷歌占據(jù)了全世界云基礎(chǔ)設(shè)施市場的3.3%。雖然谷歌從上一年獲得了份額，但它仍然落后于AWS和微軟，也落后阿里巴巴。
谷歌最近對其云業(yè)務(wù)規(guī)模的透明度有所降低。今年2月，谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇表示，在谷歌云平臺和G套件之間，其每季度的收入超過10億美元（雷鋒網(wǎng)注：AWS是其5倍）。第一季度動力增加，收入增長加快，正在簽署更大的客戶。但是從那以后，在云單項收入上，任何信息都沒有對外公布。
Kurian被聘用為谷歌云CEO的事件清楚地表明，谷歌仍然認識到在企業(yè)從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心遷移到云計算的過程中，從企業(yè)那里獲取大筆資金的重要性，并且它還有一個令人信服的故事來講述企業(yè)如何利用谷歌的復雜技術(shù)。雷鋒網(wǎng)認為，這就是Kurian在甲骨文工作經(jīng)歷的重要意義。
眼下，有些大型零售商和其他大型企業(yè)將不再單獨向AWS投入更多資金，而是選擇多家合作伙伴的方式——這讓谷歌與微軟得以競爭這些潛力巨大的市場。
德意志銀行（Deutsche Bank）分析師在周日給客戶的報告中估計，谷歌云平臺和G套件今年的收入將增長90億美元，比去年增長30%。另一位了解該業(yè)務(wù)的前雇員描繪了一幅不太樂觀的景象，估計2018年谷歌云業(yè)務(wù)收入只有近70億美元。不管怎樣，正如Greene在2月份高盛（Goldman Sachs）的一次活動中所說：“現(xiàn)在很明顯還為時過早。”
“在今天我們所做的許多事情中，我仍然看到理想主義和樂觀主義。”
Pichai在此前接受《紐約時報》采訪時這樣談到，盡管有更多的現(xiàn)實主義的東西在制造困難，谷歌也經(jīng)歷了很多的失敗，但是在公司里總是有一股強烈的理想主義色彩。
試想，在甲骨文度過了22年時光的Thomas Kurian，會帶領(lǐng)下一階段的谷歌云走向新的明天嗎？
綜合CNBC、the information及雷鋒網(wǎng)系列報道。
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