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| 本文作者： 別維 | 2017-03-24 09:00 |
編者按：以下精選內(nèi)容來源于科大訊飛旗下的微信公眾號【AI研究所】（ID：IflyVoiceCloud）
所長此前與劉雪楠先生有過幾面之緣。去年9月的一場智博會論壇中，劉雪楠就有表示， “機器人想要真正走進、融入人類社會，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展是必然趨勢”。在人工智能熱度不減的潮流中，機器人一直都是大家關(guān)注的焦點。家庭陪伴機器人、點餐機器人、銀行大廳機器人，不管它們現(xiàn)在實用度如何，起碼開始走入我們的日常生活中了。康力優(yōu)藍在機器人領(lǐng)域一直很低調(diào)，鮮少對產(chǎn)品的宣傳和曝光。兩會中，i思機器人作為實習記者引起各界高端人士的關(guān)注，所長有幸借此契機與康力優(yōu)藍的創(chuàng)始人劉雪楠先生再次對話。
作為兩會的實習記者，i思機器人可以算得上是眾家合力而為的成果。機器人的語音技術(shù)由科大訊飛股份有限公司提供，機器人大腦由新華社音視頻部與上海海知智能科技有限公司共同研發(fā)，機器人硬件則是由北京康力優(yōu)藍機器人科技有限公司制造。所以，我們看到的i思機器人在外觀上和康力優(yōu)藍的優(yōu)友機器人很相似。i思在兩會上主要還是發(fā)揮機器人的天然優(yōu)勢：實現(xiàn)兩會大數(shù)據(jù)的搜集和分析、查詢代表委員的信息、查詢天氣或者兩會知識等等。作為i思機器人的重要制作參與者之一，康力優(yōu)藍創(chuàng)始人劉雪楠做客AI Talk，跟我們一起聊一聊機器人這些事兒。
看到i思機器人，讓所長想到去年風靡一時的“賢二機器僧”。作為世界上第一款僧侶機器人，賢二在誕生之初就吸引了很多人的關(guān)注。說到賢二，其實可以簡單聊幾句。與這次i思機器人的成型之路相似，賢二也是多家公司以及龍泉寺的僧人、義工合作的成果。當初新智元的創(chuàng)始人楊靜牽線這事兒，得到眾多科技公司的認同和參與。
康力優(yōu)藍正是參與賢二制作的其中之一。據(jù)了解，賢二1.0的本體和系統(tǒng)都是由康力優(yōu)藍負責的。了解賢二的粉絲們都知道，賢二的漫畫劇情中還有一位師傅，而康力優(yōu)藍也在負責師傅機器僧的制作，所長會持續(xù)關(guān)注。
模塊化機器人是康力優(yōu)藍的特色之一也是優(yōu)勢所在。簡單說，機器人的各個零部件像USB一樣可以拆卸。模塊化的好處，劉雪楠總結(jié)說，方便生產(chǎn)、檢測、維修、安裝、售后服務(wù)，更便于個性化定制的需求。過去一臺大型機器壞了，需要整機運回，而模塊化之后郵寄出問題的部件就可以了。在運輸成本和費用上不知道要節(jié)省多少。
為什么說模塊化機器人更方便場景化定制需求。要知道，機器人的很多基礎(chǔ)硬件是可以通用的，場景化設(shè)置是為了重新對應(yīng)時間、空間和人的需求。那么基于原有機器人基礎(chǔ)上做部分零部件以及語義理解的升級更新，自然就能夠更加便捷。
正如上文提到的賢二和i思機器人都是基于這種理念應(yīng)運而生的。劉雪楠一直強調(diào)一個理念，“我們不能就人工智能的基本元素論基本元素，而是基于對人工智能基本技術(shù)元素把握的基礎(chǔ)上，更多落實到場景應(yīng)用方面。”
正如所長理解的那樣：電，這種自然現(xiàn)象本身沒有太多價值。但如果運用到電視、冰箱、空調(diào)、電腦等場景中就能無限放大它的價值。
這就是場景化應(yīng)用的意義所在，也是每家機器人公司都在貫徹的做法。比如，所長之前跟大家分享的阿爾法蛋機器人，它主要面向的受眾是兒童，那么針對這個群體所能覆蓋的場景（包括時間、地點、人物）都將在整個前期考量中。尤其是在植入語音理解時會充分考慮兒童的語言習慣和常用句子、關(guān)鍵詞等等。只有劃定場景化才能做到深度定制的程度，獲得較好的用戶體驗。
目前機器人場景化應(yīng)用的覆蓋面很廣泛，包括：家庭、樓道、小區(qū)、金融服務(wù)、會議、展廳、醫(yī)院等等。上面舉例只是冰山一角，機器人在不同場景下的優(yōu)化一直沒有停止。比如應(yīng)用在醫(yī)院的遠程醫(yī)療機器人；運用在博物館的導覽機器人。它們的存在正在優(yōu)化我們的生活質(zhì)量。據(jù)了解，康力優(yōu)藍在今年下半年將會推出最新版的家庭陪伴型機器人。至于它有哪些功能以及外形上的突破，劉雪楠表示需要留一些懸念。
對于目前的機器人市場，劉雪楠認為這只是小荷才露尖尖角。現(xiàn)階段我們還處于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，但隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，機器人將有更大的舞臺。機器人將會成為與人相關(guān)聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)的核心控制中樞，帶來革命性的轉(zhuǎn)變。我們大膽的預測，未來50年到100年，你將會感受到這種驚喜。
而眼下為了實現(xiàn)這種長期的目標，類似康力優(yōu)藍這樣的機器人公司都有在搭建機器人生態(tài)平臺的工作。劉雪楠表示在去年一年的時間里，已經(jīng)達成了不少ODM客戶，而這些客戶服務(wù)于十幾個行業(yè)。在這種定制化的過程中，初步形成一個智能服務(wù)機器人的系統(tǒng)開發(fā)開放平臺。這個開放平臺可以通過硬件的模塊化和軟件的模組化，快速針對不同客戶的定制化需求形成全新的產(chǎn)品和方案。這種平臺的搭建對于很多初次做機器人的公司來說，減少了時間成本和資金成本。當然也能反哺場景化應(yīng)用擴張的效率。
實際上目前還是從技術(shù)的初始階段有所體現(xiàn)，接下來會從場景應(yīng)用方面會有更多的裂變。甚至未來的裂變與最基礎(chǔ)的場景應(yīng)用和技術(shù)都無關(guān)了，而是創(chuàng)意。就像發(fā)展到今天，滴滴打車、大眾點評，這些都是由創(chuàng)意展現(xiàn)出來的。
所以，一切才剛剛開始。
您好，劉總。最近大家都在關(guān)注兩會，人工智能作為戰(zhàn)略重點之一引起更多關(guān)注。我們了解到，這次i思機器人是作為實習記者亮相兩會。這款機器人的硬件部分由咱們康力優(yōu)藍負責的，想就i思機器人以及康力優(yōu)藍系列機器人對您做一個簡單采訪。
Q1：我們想了解一下，兩會期間i思機器人扮演什么角色？
A1：它是在兩會中扮演“實習記者”這樣一個角色。配合新華社的記者對參會人員進行采訪。類似于助手的角色。
Q2：是不是可以理解為，人工智能開始出現(xiàn)在兩會舞臺上，側(cè)面體現(xiàn)了人工智能的進度？
A2：準確說，人工智能不再是潛在水下的存在。而是浮出水面、實實在在地參與到各種重要的民生事件或國家事件中。
Q3：康力優(yōu)藍對i思機器人提供了哪些技術(shù)支持呢？它的功能是否與優(yōu)友機器人差不多？
A3：i思機器人的本體是參照了優(yōu)友商用機器人，所以機器人的硬件和整體操作系統(tǒng)以及它的感知覺基本應(yīng)用，都是由我們開發(fā)的。實際上，i思只是在里面嵌入了一個針對本次兩會的深度語義交互的平臺。
Q4：i思機器人整個合作過程，有遇到什么讓您記憶深刻的事嗎？
A4：更多的記憶是在兩會期間，i思機器人吸引了大量兩會高端人群的關(guān)注。i思機器人見到了很多大人物以及和大人物之間的交互，可能比我們?nèi)魏我粋€普通人還要多。這一點也凸顯目前咱們國內(nèi)人工智能在中國高端人群受到關(guān)注的問題。我們這次并沒有很商業(yè)化的去做宣傳，只是配合我們的合作伙伴來參加這次的兩會。
Q5：此前的采訪中我們了解到康力優(yōu)藍的優(yōu)友機器人對標的是日本軟銀pepper機器人，我們想問，優(yōu)友、i思以及pepper機器人之間是怎樣的關(guān)系？
A5：i思和優(yōu)友的關(guān)系在剛才已經(jīng)解釋過了。i思是針對本次兩會植入了一個深度語義的人工智能的系統(tǒng)，在優(yōu)友本體和優(yōu)友系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了應(yīng)用。其實就是優(yōu)友學習了一個新本領(lǐng)，從而成為了i思，它們是這樣的關(guān)系。
如果是和軟銀pepper對比，從競爭的角度來講，我們首先是純本土的原創(chuàng)機器人。第一點我們認為，目前優(yōu)友軟硬件的模塊化水平是遠遠高于pepper，因為我們是可拆卸的，像USB一樣很方便。所以在這一點產(chǎn)業(yè)化程度比pepper要高；第二，從軟件和人工智能系統(tǒng)的角度看，我們認為不弱于pepper機器人。因為我們的軟件和人工智能方面也是國際化的一個平臺，就是我們是進行國際化合作的。我們的合作伙伴，很多和pepper的合作伙伴是有交叉的啊，包含國內(nèi)和國際的，所以在這方面也不弱于它。只是我們的優(yōu)友還沒有量產(chǎn)，計劃是今年6月份開始量產(chǎn)。那么pepper已在國外量產(chǎn)一年多了，有幾千臺的銷量，那么它在產(chǎn)業(yè)實際應(yīng)用方面早于我們。但是，針對中國本土的落地應(yīng)用我們認為發(fā)展空間很大，對我們也好還是對于pepper也好，都有足夠的空間去共同發(fā)展。同時我們也非常希望作為本土的品牌，面對日本機器人的時候能給自己國家爭奪更多的榮譽。
優(yōu)友對標pepper但是在設(shè)計上更勝于對方。設(shè)計分幾種：第一是ID設(shè)計，我們認為優(yōu)友的ID設(shè)計比pepper還要漂亮；第二是結(jié)構(gòu)設(shè)計，我們的結(jié)構(gòu)設(shè)計是模塊化設(shè)計；第三是軟件和系統(tǒng)，我們的軟件系統(tǒng)是基于Linux和安卓系統(tǒng)上發(fā)展起來的。就我了解，pepper機器人的系統(tǒng)是他們的自主系統(tǒng)，今年有可能會轉(zhuǎn)換成安卓系統(tǒng)。從幾個方面來看，無論是硬件的本體還是軟件的載體我們之間都完全不一樣。舉個例子，在機器人的底盤上，pepper機器人采用的是全向輪，但我們優(yōu)友使用的是兩主一全的底盤，可以保障機器人有更好的越障能力和更好的靈動性。
Q6：在上一次的采訪中，我們就聊過康力優(yōu)藍的短期長期發(fā)展重點。那么現(xiàn)在我們依然想了解康力優(yōu)藍對于人工智能建設(shè)有怎樣的看法、觀點及思路？
A6：服務(wù)機器人它要融入跟人關(guān)聯(lián)的智能時，可以對照佛學上的六覺：眼耳鼻舌聲意。那么對應(yīng)到人工智能上分別是視覺智能、聽覺智能、感知智能、語言語義智能、運動控制智能以及自主意識方面的一些智能等等。所以，視覺智能只是其中一個方面，可能在上一次的采訪中提到這點。但事實上，我們是在做機器人關(guān)聯(lián)人工智能的全智能融入。而且這種全智能融入是和場景應(yīng)用緊密結(jié)合的。只有實際場景化的應(yīng)用才是有意義的。我們不能就人工智能的基本元素論基本元素，而是基于對人工智能基本技術(shù)元素把握的基礎(chǔ)上，更多落實到場景應(yīng)用方面。
Q6：那是不是可以理解成，電這種自然現(xiàn)象本身沒有太多價值。但如果運用到電視、冰箱、空調(diào)、電腦等場景中就能無限放大它的價值。
A6：對，你這個舉例非常貼切。
Q7：在我們的了解中，知道康力優(yōu)藍背后有康力電梯以及清華紫光兩家上市公司的支持，這兩家公司是否對康力優(yōu)藍的發(fā)展形成優(yōu)勢？
A7：我們的股份截止到下月底會有一些新增的投資方進入。對于投資方，我們注重的不是投資方資金的參與，而是投資方營銷資源和管理方法的輸入。以紫光股份和康力電梯為例。康力電梯是在機器人的生產(chǎn)制造管理方面，給我們提供了非常豐富的專業(yè)經(jīng)驗和指導，并且輸出了專業(yè)的人員來幫助我們。同時，康力電梯全面的向我們開放了與電梯相關(guān)聯(lián)的通用市場，比如房地產(chǎn)市場。基于這個通用市場通路，我們也會進一步加大在營銷方面的與康力電梯的合作。而紫光股份，作為國內(nèi)知名的芯片廠商，它作為重要投資者也好、布局者也好，在技術(shù)上、未來底層芯片上、人工智能以及機器人上的關(guān)聯(lián)布局方面也會成為我們強力的推動力和支撐。
Q8：您剛剛提到了房地產(chǎn)市場，就我們了解也有很多機器人廠商已經(jīng)與房地產(chǎn)方面取得了合作，比如神舟云海和萬科的合作，提供了社區(qū)的安防機器人。我們想了解康力優(yōu)藍之后如果進入房地產(chǎn)領(lǐng)域，會有怎樣的思路？
A8：我們首先會基于我們已有的場景進入房地產(chǎn)市場。進入這個市場是必然的，因為我們是做商用機器人的，而房地產(chǎn)作為一個重要應(yīng)用場景，它具備豐厚的資源和資金，那我們肯定會涉足。那么我們進入的形式和結(jié)構(gòu)，是以現(xiàn)有的產(chǎn)品為主要載體進行推進。同時，我們公司的重要的一個策略是ODM策略，我們還會給大量的客戶量身定制適合他這個場景應(yīng)用的全新機器人，從硬件到軟件都可以采取ODM定制，這也是我們最大的優(yōu)勢。
正是因為我們之前模塊化的布局，使得我們目前在ODM方面可以用更低的成本、更高的效率為我們客戶定制出不同的機器人。包含從軟件到內(nèi)容方面不同的服務(wù)。
像商用機器人對服務(wù)機器人的場景應(yīng)用上類似于財務(wù)公司開始用電腦一樣。一開始可能不是很完善，但是這是必然趨勢。我們只會不斷精進自己的技術(shù)和產(chǎn)品，來滿足客戶不同需求。
Q9：康力優(yōu)藍接下來會有哪些產(chǎn)品設(shè)計？
A9：我們后半年會推出教育專屬型的產(chǎn)品，主要面向中小學生。同時今年年末，我們也會推出全新的家用版產(chǎn)品。家用版產(chǎn)品會擁有更豐富的自由度，優(yōu)化人工智能的底層設(shè)計，同時兼顧全新的外觀，顏值上會給大家?guī)眢@喜。
Q10：康力優(yōu)藍接下來會主攻哪些領(lǐng)域呢？
A10：第一還是教育領(lǐng)域；第二是商用領(lǐng)域。在商用方面，可以讓我們的機器人和最高端的技術(shù)做融合，因為這類機器人成本較高。而家庭型和教育型機器人是讓我們更加接地氣，能更廣泛的與消費者互動交流。
Q11：那是不是可以理解成，康力優(yōu)藍在向外提供一個完整的硬件開放平臺？
A11：公司通過去年將近一年的努力，已經(jīng)有不少ODM客戶，服務(wù)于十幾個行業(yè)。通過去年的磨合和系統(tǒng)化的建設(shè)，我們已經(jīng)初步形成了一個智能服務(wù)機器人的系統(tǒng)開發(fā)開放平臺。這個開發(fā)開放平臺可以通過硬件的模塊化和軟件的模組化，快速針對不同客戶的定制化需求形成全新的產(chǎn)品和方案。并且能快速執(zhí)行到樣機和量產(chǎn)化階段。對于一些初次做機器人的公司而言，極大地節(jié)約了資金成本和時間成本。同時也擴大了我們針對不同產(chǎn)業(yè)的場景化應(yīng)用擴張的效率。就相當于訊飛開放平臺，我們是在做機器人開放平臺。我們主要是服務(wù)于跟機器人相關(guān)的各類合作伙伴，同時也和科大訊飛緊密捆綁。通過這種合作，可以將類似于AIUI這種最先進的技術(shù)直接輸出到不同的合作客戶中。
Q12：我們也看到人工智能概念很火，在兩會期間也是常提及的話題。目前很多資金涌入人工智能技術(shù)上，基層市場競爭非常激烈。您是如何看待機器人行業(yè)在人工智能潮流下的發(fā)展趨勢的？
A12：我的看法是，人工智能會在物聯(lián)網(wǎng)時代大放異彩，目前僅僅是個起點。在物聯(lián)網(wǎng)時代毫無疑問的講，最重要的焦點、感觸最深和給人帶來革命性轉(zhuǎn)變的物聯(lián)網(wǎng)的載體就是機器人。因為機器人將成為與人相關(guān)聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)的核心控制中樞，所以目前兩會上所看到的人工智能與機器人的起點，只是小荷才露尖尖角。我們認為是未來50年到100年將持續(xù)給人類帶來驚喜和這個生活轉(zhuǎn)變的一個產(chǎn)物。
實際上目前還是從技術(shù)的初始階段有所體現(xiàn)，接下來會從場景應(yīng)用方面會有更多的裂變。甚至未來的裂變與最基礎(chǔ)的場景應(yīng)用和技術(shù)都無關(guān)了，而是創(chuàng)意。就像發(fā)展到今天，滴滴打車、大眾點評，這些都是創(chuàng)意展現(xiàn)出來的。所以，一切才剛剛開始。
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