打通吃住行等應(yīng)用場景，釘釘要做用戶的“全職保姆”

半個月前，釘釘剛推出了3.0版本，重點瞄準(zhǔn)“企業(yè)客戶關(guān)系管理”完成了一系列更新，主要更新功能包括：

智能辦公電話，向企業(yè)級用戶提供智能通話服務(wù)，包括多人通話、視頻會議等；

外部聯(lián)系人，增加“外部通訊錄”入口，可導(dǎo)入外部客戶關(guān)系；

服務(wù)窗，為企業(yè)提供上下游協(xié)同的服務(wù)渠道。

與“企業(yè)微信”相比，釘釘以上功能的推出似乎在時間上晚了一些，但也說明，從3.0版本開始，釘釘將繼續(xù)深度切入業(yè)務(wù)流程管理和外部客戶資源管理，試圖打破邊界連接商機(jī)，打造釘釘開放生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)更多企業(yè)外部聯(lián)系與溝通的場景。

今天，在北京798，釘釘又開了一場發(fā)布會，名為“開啟有溫度的工作”，宣布接入商旅、訂餐、打車、體檢、采購、法務(wù)等服務(wù)，打通企業(yè)工作中吃、住、行等場景，做用戶的“全職保姆”。

“釘釘就相當(dāng)于千千萬萬企業(yè)用戶的全職‘保姆’，我們希望通過真正有溫度的工作方式來打動企業(yè)老板，解決企業(yè)管理難題。”釘釘創(chuàng)始人陳航（無招）如是說。

在現(xiàn)場，陳航（無招）也與各服務(wù)的提供商一起演示了商旅、訂餐等流程。

商旅服務(wù)的提供商是阿里旅行，用戶在釘釘上完成差旅的申請審批后，可以直接通過阿里旅行，進(jìn)入預(yù)定機(jī)票、酒店的環(huán)節(jié)，并且由企業(yè)直接進(jìn)行支付，意圖為員工解決出差墊錢、貼發(fā)票、走各種部門流程的煩惱，直接差旅的申請、審批、預(yù)訂等流程完成串聯(lián)，并與考勤、報表等數(shù)據(jù)打通，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀和分析，供老板們隨時回顧查看。

依托阿里巴巴的大數(shù)據(jù)能力，用戶通過釘釘商旅服務(wù)進(jìn)行訂票和酒店預(yù)訂時，還會提供最具性價比的機(jī)票、酒店建議方案，為企業(yè)節(jié)約成本。

訂餐服務(wù)的提供商是餓了么。提供餐補(bǔ)的企業(yè)員工在加班時可直接通過釘釘進(jìn)行訂餐，與商旅服務(wù)功能相同，餐費(fèi)將由企業(yè)直接支付，免除了員工報銷的瑣碎流程。員工之間還可以共享“餐標(biāo)”，一起訂餐。而餓了么也將為釘釘企業(yè)用戶提供更多的優(yōu)惠政策，如專享折扣和充值返現(xiàn)等。

打車服務(wù)提供商涵蓋了國內(nèi)所有的打車服務(wù)商，易道、滴滴、與神舟。與商旅、訂餐服務(wù)相同，通過釘釘打車服務(wù)，員工可以直接通過釘釘平臺進(jìn)行打車，讓企業(yè)直接支付，省去了墊付、貼票再報銷的流程。

除了以上服務(wù)，釘釘還與阿里健康、51社保、無訟等達(dá)成戰(zhàn)略合作，用戶可以直接在釘釘上享受到體檢、社保、法務(wù)等服務(wù)。　

釘釘吃、住、行等企業(yè)員工工作場景的實現(xiàn)，也為阿里商旅、餓了么等企業(yè)級應(yīng)用提供了一個更大的流量流量接口，這些服務(wù)一旦被更多的企業(yè)接受，也意味著將為企業(yè)級應(yīng)用帶來一種全新的商業(yè)模式。

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