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| 本文作者: 朱恒偉 | 2015-12-30 17:03 |
互聯網思維真是一夜之間吹遍各行各業,硬件免費+收費服務這個模式被一眾做電視、手機、空調的廠商玩兒得不亦樂乎。但是作為最最傳統的酒店行業,還沒幾家能把這個套路玩兒轉,最多也就湊熱鬧搞一搞在線預訂、團購,再高級一點兒的無非弄幾個智能燈泡打一打智能家居的“擦邊球”。
因為工作原因,小編經常天南海北到處跑,也算把各大200以下的快捷酒店品牌睡了個遍(差旅額度限制你懂的)。最近聽同行不斷安利尚客優這家酒店,百度一下還真發現不少“買海爾洗衣機,酒店免費住”“買套套酒店免費住”“購物滿199,酒店免費住”之類的各種消息,這是鬧哪樣?不過了?畢竟小編我也是在互聯網圈混跡多年,“顛覆”“革命”“重新定義”這些詞聽得耳朵都出繭子了,索性找尚客優的公關部問問清楚,或許不小心就抓住個大新聞呢。

(尚客優打出的買套套送間房的宣傳)
抓住尚客優的人一通刨根問底之后,才終于明白尚客優果然是互聯網思維附體,玩兒起了新概念,別說還真有點兒意思,或許真能在酒店行業里帶起一陣風浪。接下來就聽小編仔細給諸位掰扯掰扯尚客優這種貌似不按常理出牌的打法,或許能給各位酒店從業的同行帶來一些新思路。
首先,可以免費入住的是尚客優集團旗下的中檔酒店品牌“尚客優精選酒店”,這個品牌主打的是:除了滿足用戶正常在酒店吃飯睡覺的需求之外,把自助早餐、咖啡廳、商店各個功能區融合進酒店的多功能大廳,和星級酒店不同的是,每一項都是作為獨立的品牌對外經營,以此有效提高客單價,據說能增加30%的收益,說白了就是增加配套服務設施,讓用戶盡量在酒店多進行消費。
其次,免房費的條件是在酒店消費達到一定金額。購買物品可以是尚客優精品酒店房內的物品,用戶除了可以在入住的時候盡情使用這些產品,覺得不錯還可以掃描二維碼,把這些東西買回家。比如你覺得“這個這個床真舒服,比我家那嘎嘎響的破床好多了!”這時候掏出手機,掃一掃床上的二維碼下單,第二天你就發現不僅白住了一晚酒店,家里人還收到了一張新床。
等你出門準備找地方吃飯,順便shopping一下帶點兒土特產回去的時候,發現不用東奔西走,酒店的多功能大廳里啥都有,簡直就是個小商場。什么?土特產太重不好帶?掃一下就下單啦,沒等你到家,親朋好友就已經收到了你的心意,這種感覺是不是很爽?

(尚客優精品酒店的家居房,所有物品都可以掃碼購買)
聽完尚客優公關部同學的講解,小編還真是感覺大開眼界。以往酒店的用戶在酒店消費場景是極其有限的,除了住宿,最多也就買個套套或者刮胡刀之類的小東西。大一些的酒店可能還提供一些娛樂康體之類的項目,完全沒有挖掘出用戶的價值。據小編的了解,尚客優精選酒店里的床品、電器、特產等一些產品還都是跨界合作的產物,也就是讓廠家主動把這些東西放到酒店里給用戶體驗,不僅利用了酒店這個可以讓用戶實地體驗的空間,也給酒店節約了大量的裝修資金,堪稱雙贏典范。
不過,這種模式聽起來很美好--利用酒店這個巨大的流量入口,充分挖掘用戶的價值,轉化成酒店盈利。但是在實際操作的過程中,可能還會遇到培養用戶消費習慣的問題。不過轉念一想,看看宜家和MUJI里沙發上、床上躺滿的人,蘇寧國美里排隊體驗產品然后掃碼上京東下單的客戶,咱們的用戶早就習慣了先體驗后購買的消費模式。
如果有一天你突然發現,入住任何一家酒店都開始不要錢了,不要感到驚訝,這并不新鮮,這正是傳統的酒店行業對互聯網的逆襲,誰讓我們所在的時代正趕上了這一場變革呢?
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