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最近，茶顏悅色因誤用長沙俚語被推上熱搜，連發兩封道歉聲明。
事件的起因是一位顧客在茶顏悅色馬克杯上看到了這樣的文案：
來茶顏買奶茶的美女很多，如果你碰巧認識了一個，你可以小聲告訴我們的小伙伴：“我撿了一個簍子”。
乍一看，這句話的意思是將女性比作“簍子”？
這一分析不得了，網友們也炸開了鍋，紛紛在線聲討茶顏悅色，指責其不尊重女性：
作為一款奶茶品牌，竟然用侮辱女性來做營銷？
不知道奶茶的主要消費群體是女生嗎？以后不會買它家的奶茶了！
所以，這究竟是怎么回事？
19 日下午，微博博主@厭女文化觀察室發出網友投稿截圖，茶顏悅色的一款長沙話主題馬克杯、一款茶包，以及就泡茶方式出的文案等，被網友指涉嫌侮辱女性。
如前文中所述的“撿簍子”。
為此，雷鋒網編輯也去詢問了一位湖南長沙的妹子，她給我的回答是：
在長沙話中，撿簍子”確實是長沙的俚語，常常用來表示“走運”，不過，偶爾也會有“撿大便宜”的意思，但基本可以明確的是，“撿簍子”一般用來描述事情或者事物，而不用來形容人。（在長沙話中并無貶義）
而對于網友理解的茶顏悅色用該詞意指“碰巧認識美女”，認為這是在把女性當作被凝視對象，有“物化女性”的意味，她也表示，語境不同，理解詞語的意思也有不同，如果用普通話的語境來理解確實會有歧義。
知乎上對這個話題的討論也很高，截止到今日中午，該話題有 138 萬閱讀。
對于茶顏悅色的文案問題，知乎網友也展開了激烈的討論，有人認為這就是歧視女性，用女性來做營銷。
也有地道的長沙人站出來反駁：
作為一個長沙人，想破了腦袋也沒明白這話哪里侮辱女性了？
另外，在該博主爆料的圖片中，除了“撿簍子”這個詞語外，還爆出了茶顏悅色更多疑似侮辱女性的文案。
在被曝文案內容不當的一款茶包上，茶顏悅色將“官人我要飲茶”的前四個字放大，并在旁邊印上一個“唇印”以及一群“蝌蚪”。茶包下方關于“套路”的注釋，更是用上“出來約”、“嘴巴說不要，身體很誠實”、“因為這套，才不會開枝散葉，滿地不堪”等詞句。
此外，茶顏悅色就泡茶方式出的文案中，也用了“寬衣解帶”、“別瞇著眼YY”等讓人產生歧義的詞。
而在茶顏悅色門店的另一個周邊杯子包裝盒上，“皇家馬子”的字眼同樣讓人不適。在粵語中，“馬子”是對“女朋友”的稱呼。
細心的網友還對此作出解釋：在中國古代，馬子最初是尿壺的意思，后來引申為在青樓提供特殊服務的女子，都有承載男人排泄物的工具的意思。因此馬子這一稱呼，是很粗俗的比喻。
看到這些“證據”，網友們也瞬間不淡定了：
讓人ex 的事，茶顏悅色明明和性扯不上關系還非要用這個做文章，這是最讓人感到不適的地方。
沒喝過茶顏悅色，但看到這話已經完全代入了，表示非常生氣。
隨著事件逐漸發酵，茶顏悅色也坐不住了，19 日晚茶顏悅色官方微博就長沙話主題杯上的“撿簍子”造句，進行說明道歉。
茶顏悅色道歉稱，印在杯子上的文案創意均為長沙俚語，原本是出于“想搞得特別一點”和推廣長沙話的雙重目的，然而卻沒有把握好尺度，造了一個并不得體的句子。
同時，致歉聲明稱，將立即召回該批長沙話主題馬克杯產品，并會認真反思此次事件產生背后的原因，從創作尺度、創作管理、產品管理等各個環節去改進工作。
不過，網友對此并不買賬。
認為該篇聲明只對長沙話主題杯的創作進行回應，避重就輕，未對其他產品作出明確說明。
于是，20 日茶顏悅色再發道歉聲明。
聲明中表示，以上創意均產生于 2014-201 5年之間，早期品牌為拓展可能性，對于創作邊界把握不當，錯誤地把抖機靈、打兩性關系擦邊球當作創作靈感。
這些產品推出后，當時公司內部對此也有很大的分歧。于是在后續的自查自糾中，對類似問題產品都采取了立即下架的處理方案。本想著“低調處理”，但現在深知，他們需要更坦誠地面對問題，并向公眾進行說明。
最后，茶顏悅色表示，希望大家相信他們絕非惡意，未來會以更嚴謹的態度去進行創作，更嚴謹發聲。
針對茶顏悅色廣告被指侮辱女性一事，官媒也紛紛發表了自己的看法。
人民網對此評論稱：
在營銷上搞創意、抖機靈無可厚非，但不可破了底線。守法遵規，尊重公序良俗是紅線也是底線。任何試圖挑戰公眾底線、突破幽默邊界的手段、套路，不僅添不了彩，反而會起到反作用。
澎湃新聞也評論稱：
企業行為不同于個人行為，它是一個組織化、標準化的行為，目的是服務客戶，而不是得罪客戶。也正因此，企業行為應該比個人行為考慮得更多，照顧到不同的消費群體。在做創意宣發的同時，要思慮周全，考慮可能引發的歧義和冒犯。
紅星新聞評論員也發表了同樣的看法：
廣告乃至產品營銷，某種程度上映射著現有的社會圖景和性別秩序，但更高級的廣告，會通過自身的傳播力率先一步打破固化的性別權力，帶給消費者更多的思想啟迪和消費選擇。
創意是無限的，廣告文案不能一想到“創意”就局限在“兩性話題”甚至“女性話題”上。最起碼的一個底線是，創意有邊界，這個邊界就是遵循公序良俗，尊重每一個群體，每一個人。
但事實上，被指侮辱女性而受到公眾及消費者抵制的品牌并不止茶顏悅色一個。
今年春節前，B 站被指充斥大量侮辱女性內容。其中，遭到大眾抵制的主要原因來源于一部名為《無職轉生》的日本動漫，該動漫被指包含孕期出軌、強暴、戀母、戀童等元素，有侮辱女性的嫌疑。
B 站曾于 2 月 7 日發布通知稱，《無職轉生》第五集暫時無法更新，前四集也因技術原因暫時下架。但觀眾與多個品牌方卻仍然堅持指控，最終使B站陷入巨大負面旋渦中。
部分廠商宣布終止與其合作并停止在其平臺的廣告投放，包括蘇菲、UKISS悠珂思、視客眼鏡網等多個品牌。有業內人士表示，多家 B 站合作商接連宣布停止合作。
最終，面對眾多品牌的指控，B 站發布公告稱，將開展為期一個月的 2021 春節網絡環境專項整治行動，對于行動期間發現的問題嚴重、影響惡劣的帳號和內容，將依據《網絡信息內容生態治理規定》及相關法律法規從嚴從重處置，并階段性公示。
時間再往前，一個月前，深圳全棉時代科技有限公司曾推出一則視頻廣告，廣告設計的情景中，一名年輕女子在夜間行走時遭到尾隨，該女子急中生智，拿出卸妝棉擦臉，瞬間變成一張男人的臉，同時，視頻中還配有“嘔”的字樣以及嘔吐的聲音。
該廣告視頻激起了不小的輿論風波，被指將尾隨女性、丑化女性作為廣告創意，內容觸及到了道德底線。
全棉時代的官方微博于 1 月 8 日回應稱，視頻為廣告創意，僅作為突出商品的清潔功能，并且已經將此視頻下架。
2020 年 11 月，一張疑似大潤發女裝尺碼建議表在網絡上熱傳，表中將女性由身高體重劃分為瘦、美、爛、稀爛、稀巴爛引來網友爭議，對此大潤發馬上做出了道歉聲明，并表示已經責令徹查。
再往前，2019 年，與茶顏悅色同為飲品品牌的喜茶在與杜蕾斯聯名推出一款廣告文案中，借由“419”的隱喻，“Hi，還記得第二次約會，我對你說‘你的第一口最珍貴’？”
被罵上熱搜之后，杜蕾斯官博將文案更變為“Hi，還記得第二次約會，我對你說‘你是我愛喝的奶nice蓋guy’？”
這至少說明一個問題：最近幾年關于品牌營銷走偏的事件不在少數。
對于茶顏悅色來說更為重要的影響是，其品牌形象會大打折扣。
據投中網《喜茶、奈雪、蜜雪冰城估值齊超百億，機構爭奪最后的船票：新茶飲終局？》一文中的分析，2020 年的融資競速中，僅在公布的融資中，已有超 40 億人民幣的資金涌入新式茶飲賽道，頭部品牌估值紛紛邁入百億大關。
其中，茶顏悅色是最強的競爭對手，這個在長沙固守了 7 年的茶飲品牌，以其獨特的茶底口味、中式風格和更為親民的價格，已然成為長沙的城市新名片。
而茶顏悅色能如此火爆的原因也離不開品牌的營銷，而品牌形象的受損則意味著客戶也會隨之減少，這影響不可謂不小。
畢竟，沒有人愿意拿低俗當有趣，對嗎？
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參考資料：
【1】https://www.huxiu.com/article/397398.html
【2】https://weibo.com/3905458630/K2H9VBl52?filter=hot&root_comment_id=4606428709397922&type=comment
【3】https://www.zhihu.com/question/445312390
【4】https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_9960000
【5】https://finance.sina.com.cn/tech/2021-02-20/doc-ikftpnny8530014.shtml
【7】https://www.36kr.com/p/1060936966121092
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