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從各個渠道來源的消息總結來看，抖音電商要做獨立出來這個事兒，基本已成定論。抖音內部人員、商家、甚至招聘信息都顯示出了這款獨立APP的跡象。
一位字節跳動內部高管提及抖音電商獨立時，意味深長地說道：這次分開對雙方都好。言外之意，過去半年，抖音的原內容團隊與電商團隊之間矛盾重重。
矛盾在哪兒呢？一位直播電商的MCN行業人士表示，直播電商損害了抖音短視頻的用戶體驗，“因為有些用戶原本是在用手機刷短視頻看的，但是時不時地跳出來賣貨的主播，對于這部分用戶來說，這個事情很突兀，而且很不舒服。”
當然，更重要的是，雙方的商業邏輯是有沖突的。短視頻內容的商業變現手段是廣告，它們需要點擊量和觀看時長，但是一旦用戶被直播吸引走，短視頻這兩項數據都會下降。而且直播也要達到一定的觀看時長，才能促進成交。兩者放在一個APP上，本來就是難以融合的。
為什么一定要做獨立APP？
知名互聯網分析師葛甲認為，抖音本身只是個短視頻平臺，容量是有限的，如果把電商部分分拆出去，一些在抖音內部形成電商習慣的用戶也可以導到新的APP上，有利于電商的獨立發展。
今年五月份，“Tech星球”的一篇文章中指出，抖音電商已經分為了中國區和非中國區。中國區由原字節跳動巨量引擎商業產品中國區負責人魏雯雯負責，抖音電商總裁康澤宇的精力和工作重心全面轉向電商國際化。兩人在管理職級上應該是同級關系。如果抖音電商APP問世，主要負責人也應該是魏雯雯。
從二者簡歷上看，康澤宇來自百度，此前為字節跳動國際化產品負責人，國際化產品包括今日頭條出海產品TopBuzz、印度社交產品Helo。Helo誕生于2018年7月，康澤宇帶領團隊從零開始，采取取本土化策略，截止到2019年11月已實現印度市場超5000萬的MAU，直到去年在印度遭到封殺。魏雯雯則是一直負責中國區業務，這是兩者之間最大的不同之處。
某業內人士告訴雷鋒網，受到經濟大環境的影響，抖音電商和快手電商今年可能都無法達到預期的成績。快手去年的GMV達到了3800億，原計劃今年能夠翻倍，但快手內部有一種聲音是，可能今年只能完成6500億左右的原定目標。同樣，抖音電商今年的目標在八千億到一萬億之間——外鏈電商一半，抖音小店一半，但現在看來，這個數字也是難以達到。
既然雙方都有達不成預期的風險，為何抖音要執意做獨立的電商APP，快手卻無動于衷呢？一位快手內部人士分析，從快手的整體戰略上來講，快手的一切舉動都是服務于促進內容增長著一個目標，不像抖音一樣有向多個領域擴張的野心。因此，在快手看來，電商，或者游戲，都是內容的源頭，比如說電商中衍生出來的好物介紹、游戲中衍生出來的錄屏解說等等，而賣貨、游戲導流等等，都是順帶做下去的業務。抖音與快手在邏輯出發點上不同，抖音更希望能夠在垂直領域深入，這是它做獨立電商APP的原因。
由此衍生出來的一個問題是，快手的短視頻內容和直播電商之間更具有相輔相成的關系，電商即內容；而抖音的短視頻與電商之間則關系微妙，它們并不是為彼此服務的。于是出現了那位字節高管口中的那句話“這次分開對雙方都好。”
抖音電商拆分出來，就能做好嗎？
今年抖音的廣告收入也受到大環境影響頗重，教育類目幾乎全部折戟。電商類的廣告小有下滑，則在從“魯班”轉移向“千川”的過程中，由于規則的變化，引發了部分賣家的觀望。
抖音本身是一個通用型服務，用戶基數龐大，即使將電商APP分離出去，也不會太影響電商的流量。直播電商用戶可以不斷地從抖音上導入到新APP中。至于新出現的抖音電商，其模式可能與抖音平臺在八月底新出現的“抖音商城”類似。
抖音商城由抖音小店進化而來，但兩者之間區別極大，自媒體“字母榜”認為，約等于淘寶店與淘寶平臺之間的區別：抖音商城的頁面布局與淘寶等傳統電商類似，均為商品雙瀑布流，按照SKU進行分類，而且在在搜索框下方新增了我的訂單、評價、退款售后等常用功能。
葛甲認為，抖音的確擁有龐大的流量，但是要做電商，不是導流這么簡單的事情，背后還有大量的電商基礎設施工作。供應鏈生態、物流配送、支付體系、售后服務等等都是抖音接下來要一個接一個克服的困難，“就連技術系統，電商都跟短視頻是很不一樣的，對于抖音來說，這是一個非常復雜的體系。如果單靠流量就可以做成電商，那騰訊和百度早就做成了。”
抖音正在為電商用戶的體驗而努力。今年一月份，抖音支付今年1月正式上線，補位拼多多，在央視春晚大發紅包。而支付背后，字節已經集齊保險、證券、小貸、支付四張牌照，并已在抖音、頭條、西瓜等平臺，布局了放心借、備用金、頭條信用卡等金融產品。金融部分初步補齊。
物流方面，字節跳動先后投資了包括炬星科技、迦智科技等物流機器人企業，并且成立了物流科技公司。抖音電商正在廣東、云南、浙江、河南等地區拿地建倉，對珠寶玉石、保健品類、酒類等需要鑒定的產品集中發貨，并在多個地方拿地籌備建設更多類型的運營產地。
今年8月初，一張抖音電商內部圖片流出：自8月1日起，抖音全面加密，各網點的抖音店鋪將無法使用菜鳥、拼多多等企業提供的電子面單，將全面切換成抖音的字節面單。
“818新潮好物節”到來之前，抖音電商還對售后服務管理進行了升級，推出了維護消費者權益新產品“安心購”，包括7項必選服務和2項可選服務，從發貨到退款，覆蓋售后全流程。
但是服務提升并不是一朝一夕能夠完成的。有電商分析師告訴雷鋒網，電商消費者體驗是一個復雜的體系，京東和淘寶都已經做了十多年的不斷優化，拼多多截止到現在位置也有了四五年的基礎。抖音電商APP能否達到這個水平，是它面臨的最大的挑戰。
雷鋒網此前曾在文章中評論過，教育賽道敗北、證券業務出售，這些都在側面說明，字節空有先進的技術，但還停留在古老的商業模式里。一位字節跳動生態業務的創業者甚至認為，抖音電商能不能做成，更重要的是要看字節能不能以業務本身為出發點，而不是現有的資源和成功的經驗。用不好的流量，只會成為業務的阻礙。
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