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| 本文作者： 伍文靚 | 2019-12-31 19:59 | 專題：邁向20年代，2019年終大盤(pán)點(diǎn) |
中國(guó)第二大、亞太地區(qū)第四大的云服務(wù)商騰訊云正逐漸露出崢嶸。
2019 年 12 月 19 日，騰訊云行業(yè)方案總經(jīng)理鄭立鵬在微博上透露，騰訊云年度收入在 2019 年 Q3 突破 100 億。這看起來(lái)是個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)——要知道，2018 年騰訊云全年的總營(yíng)收為 97 億。
此外，騰訊云業(yè)務(wù)營(yíng)收在 2019 年 Q3 財(cái)報(bào)中被單獨(dú)公開(kāi)披露：騰訊云在該季度收入 47 億元人民幣，同比增長(zhǎng) 80%。上一季度云業(yè)務(wù)收入還是“遮遮掩掩”地被包含在金融科技板塊中；而更早之前的單獨(dú)公開(kāi)還要回追到 2018 年 Q4。
考慮到騰訊不久前才邁過(guò) 930 變革一周年的節(jié)點(diǎn)，此次業(yè)績(jī)公布無(wú)疑證明了其對(duì)騰訊云業(yè)務(wù)以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的信心。
在 2018 年 9 月 30 日之前，騰訊在 B 端方面的基因少之又少，但現(xiàn)在這一切已經(jīng)發(fā)生改變——通過(guò) 930 變革，騰訊 CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）開(kāi)始成為騰訊 to B 的窗口；換句話來(lái)說(shuō)就是，以騰訊云為載體，把騰訊的 C 端資源連接到 B 端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而金融、醫(yī)療、政務(wù)、教育、出行等領(lǐng)域則是其 to B 戰(zhàn)略落地的重點(diǎn)。
金融
無(wú)論是從騰訊官方的財(cái)報(bào)，還是從騰訊云官方網(wǎng)站的資料來(lái)看，金融領(lǐng)域可以看作是騰訊云耕耘的重點(diǎn)對(duì)象。當(dāng)然，其深耕也在 2019 年結(jié)出了相應(yīng)的果實(shí)。
2019 年早些時(shí)候，騰訊云發(fā)布多款金融業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，其中包括專有云平臺(tái) TCE、分布式數(shù)據(jù)庫(kù) TDSQL、微服務(wù)平臺(tái) TSF 以及 TBDS&Ti 大數(shù)據(jù)及人工智能平臺(tái)。
得益于新推出的分布式數(shù)據(jù)庫(kù) TDSQL，騰訊云與微眾銀行打造的全球首家云上銀行在數(shù)據(jù)庫(kù)方面比傳統(tǒng)銀行節(jié)約了 50%以上的成本；單 IT 運(yùn)維戶均成本也只需 3.6 元，不到傳統(tǒng)銀行的十分之一。
2019 年 9 月，張家港農(nóng)業(yè)銀行采用基于騰訊云分布式數(shù)據(jù)庫(kù) TDSQL 打造的新一代核心系統(tǒng)成功上線，這是國(guó)內(nèi)銀行首次在傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)場(chǎng)景下采用國(guó)產(chǎn)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，打破了對(duì)國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)的長(zhǎng)期依賴；同時(shí)，降低了 75% 以上的硬件投入成本，節(jié)省了 20% 以上的 IT 投入。
政務(wù)
政務(wù)也是騰訊云重點(diǎn)著力的領(lǐng)域。
在過(guò)去的一年中，騰訊云與廣東省人民政府合作的被稱之為“一號(hào)工程”的數(shù)字廣東項(xiàng)目得到了進(jìn)一步深入。從結(jié)果來(lái)看，數(shù)字廣東目前已經(jīng)合作推出了三個(gè)產(chǎn)品成果：粵省事、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事協(xié)同辦公系統(tǒng)。
其中，粵省事小程序已經(jīng)擁有 1714 萬(wàn)名實(shí)名用戶，累計(jì)業(yè)務(wù)量 2.9 億筆，累計(jì)上線 744 項(xiàng)服務(wù)及 60 種個(gè)人電子證照，其中 651 項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，91 項(xiàng)“最多跑一次”（截至 2019 年 9 月 13 日）。
從一定程度上來(lái)說(shuō)，數(shù)字廣東已經(jīng)成為了騰訊云在政務(wù)領(lǐng)域的一張名片；而且，這一名片已經(jīng)吸引了長(zhǎng)沙、武漢、江門(mén)等城市參與到數(shù)字政府的建設(shè)中。
醫(yī)療
在眾多云廠商排兵布陣的醫(yī)療領(lǐng)域，騰訊也在不斷探索，并有自己的一套打法。
2019 年 5 月 21 日，騰訊副總裁丁珂在 2019 騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上介紹，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，騰訊的目標(biāo)是聚焦科技助力、提升醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。
正如丁珂所說(shuō)的那樣，在過(guò)去的一年中，騰訊一直致力于“兩卡一平臺(tái)”的建設(shè)，“兩卡”即電子社保卡和電子健康卡，“一平臺(tái)”指的是騰訊健康小程序。其中，通過(guò)微信觸達(dá)電子社保卡的參保人超過(guò) 5 億人；2019 年 7 月開(kāi)始，江蘇、河北、湖南、黑龍江、貴州等全國(guó)多省均已開(kāi)通微信渠道申領(lǐng)電子社保卡。
另一方面，騰訊云與東華醫(yī)為打造的東華醫(yī)為健康鏈以騰訊云區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)，解決了當(dāng)前醫(yī)療信息化過(guò)程中遇到的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)共享等難點(diǎn)；獲得了 2019 年區(qū)塊鏈與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用創(chuàng)新案例。
雷鋒網(wǎng)注：騰訊云官網(wǎng)展示的部分客戶案例
智慧零售、教育、出行、文旅等領(lǐng)域也被騰訊官方列為熱門(mén)的騰訊云行業(yè)解決方案。
另外，雖然從 C 端起家的騰訊在游戲領(lǐng)域沉淀了豐富的資源（這一點(diǎn)在騰訊云官網(wǎng)的行業(yè)案例版塊中可窺見(jiàn)一二，騰訊云在游戲領(lǐng)域的客戶數(shù)量排名第一），不過(guò)，其中大多數(shù)還是屬于傳統(tǒng)的游戲云市場(chǎng)，而并非云游戲。但這一狀況也將在未來(lái)發(fā)生改變——2019 年 8 月，騰訊云發(fā)布了“騰訊云·云游戲解決方案”，為全球游戲廠商及平臺(tái)提供一站式云游戲解決方案。
在不少人的眼里，騰訊云近幾年才有“聲響”；但實(shí)際上，基于自身業(yè)務(wù)需求，騰訊在云計(jì)算相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部布局早已開(kāi)始，并且在 2013 年 9 月正式全面對(duì)外開(kāi)放。
問(wèn)題是，雖然騰訊在云方面的布局看似很早，但早些年它一直隸屬于社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部門(mén)，并沒(méi)有激起什么漣漪；而且， 對(duì)于騰訊這樣一個(gè)將 C 端業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起的公司來(lái)說(shuō)，想要下定決心去探索一個(gè)“未知”的領(lǐng)域是艱難且成本高昂的。
2018 年，騰訊面臨了來(lái)自多方面的壓力，并開(kāi)始尋求新的解決之道。
2018 年 9 月 30 日，騰訊正式宣布啟動(dòng) 930 變革，作出了擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決定。其中，騰訊將騰訊云從所屬的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（該事業(yè)部已拆解）中拎出來(lái)，與互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和 LBS 等行業(yè)解決方案一起整合到云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），擔(dān)任 CSIG 總裁的是騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生，直接向公司總裁劉熾平匯報(bào)；擔(dān)任騰訊云總裁的是騰訊副總裁邱躍鵬——這是騰訊時(shí)隔 6 年之后的首次大規(guī)模內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整。
據(jù)了解，騰訊 CSIG 在成立后，一度成為了全公司內(nèi)部人員流入最多的事業(yè)群，很多人都看好未來(lái) 20 年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。這不僅是因?yàn)?to B 業(yè)務(wù)在騰訊內(nèi)部上升到了新高度，還在于騰訊本身在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打開(kāi)了一個(gè)更大的市場(chǎng)，這種認(rèn)知得到了全行業(yè)的認(rèn)同，大家紛紛進(jìn)入這個(gè)賽道。
此外，在內(nèi)部合作中，CSIG 也具有更強(qiáng)大的整合能力。邱躍鵬在一次采訪中表示，騰訊云和每一個(gè) BG（事業(yè)群）的合作都非常強(qiáng)。騰訊云與微信合作推出了“小程序·云開(kāi)發(fā)”；與 TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）之間，是“10 年兄弟般的關(guān)系，合作非常順利”，甚至 TEG 會(huì)把一些團(tuán)隊(duì)和騰訊云的團(tuán)隊(duì)在某個(gè)項(xiàng)目里整合在一起，讓工作效率更高。技術(shù)工程事業(yè)群總裁盧山也曾說(shuō)，“要往死里幫（CSIG）。”
邱躍鵬坦言，這次調(diào)整對(duì)騰訊的意義非常巨大。其中，最核心的改變就是原來(lái)以產(chǎn)品為核心去構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，到現(xiàn)在以客戶為中心去構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)。他也表示，做 to B 和 to C 是完全不同的體驗(yàn)：
做 C 端產(chǎn)品面對(duì)的是用戶，做 B 端則面對(duì)的是客戶，而且大客戶本身的決策具有更強(qiáng)的專業(yè)性、綜合性，沒(méi)有沖動(dòng)消費(fèi)。C 端有很多風(fēng)口，但 B 端需要深耕，需要科學(xué)決策。騰訊內(nèi)部有很多人是 C 端出身，現(xiàn)在做 B 端產(chǎn)品，反而成為一種新的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榭蛻粜枰幸粋€(gè)跨界的人幫他將產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)做結(jié)合。
CSIG 掌舵人湯道生也曾在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)道，“C2B 是騰訊獨(dú)有的方法論。”B 端的客戶最終也還是要服務(wù)自己的 C 端用戶，了解并觸達(dá) C 端用戶是騰訊的優(yōu)勢(shì)。依托 QQ、微信的社交生態(tài)優(yōu)勢(shì)，騰訊 C2B 模式重構(gòu)了商業(yè)、政務(wù)鏈路。此外，騰訊云加速 SaaS 孵化，聚集了一批垂直應(yīng)用廠商，給自身云服務(wù)加分。
總而言之，高管們以及整個(gè)集團(tuán)都對(duì)這個(gè)新部門(mén)寄予厚望。另外，經(jīng)過(guò)了 930 變革的洗禮以及集團(tuán)“All in to B”的鼓舞，CSIG 在過(guò)去的一年里取得了可圈可點(diǎn)的成績(jī)，騰訊云也不斷發(fā)展壯大。
雷鋒網(wǎng)注：騰訊云全球基礎(chǔ)設(shè)施
盡管騰訊云在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)擁有了自己的一席之地，不過(guò)，從整體來(lái)看，與 3A 云廠商（AWS、Azure、阿里云）相比，還有很長(zhǎng)一段需要追趕的距離。
首先，根據(jù)之前 Gartner 發(fā)布的 2018 全球 IaaS and IUS 市場(chǎng)份額報(bào)告，雖然騰訊云 2018 年在 IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）及 IUS（基礎(chǔ)設(shè)施公用事業(yè)服務(wù)）領(lǐng)域的增速達(dá)到全球第一，但從市場(chǎng)份額來(lái)說(shuō)，騰訊云僅僅位列全球第六名。
在營(yíng)收方面，2019 年 Q3，騰訊云在該季度收入 47 億元人民幣。但同時(shí)期，亞馬遜 AWS 的營(yíng)收為 90 億美元（約 630 億元人民幣），微軟 Azure 所在的智能云部門(mén)營(yíng)收為 108.45 億美元，而阿里云營(yíng)收 92.9 億元，同比增長(zhǎng) 64%——從上述的數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然騰訊云在快速增長(zhǎng)中，不過(guò)從市場(chǎng)份額和營(yíng)收規(guī)模的角度來(lái)說(shuō)，還是比較“渺小”的。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，騰訊云同樣也面臨著激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：阿里云牢牢保持第一；華為云增速迅猛；金山云、UCloud、青云等沖擊股市板塊；運(yùn)營(yíng)商的云要擠進(jìn)第一梯隊(duì)——這就意味著，騰訊云不僅要奮起直追阿里云，還要避免被緊緊跟隨的云廠商趕超。
但這并非易事。
首先是認(rèn)知問(wèn)題。騰訊做 C 端比較早，產(chǎn)品都是強(qiáng)連接屬性，比如 QQ、微信、游戲。因此，對(duì)于大型 B 端客戶（政府和大企業(yè)），騰訊打交道比較晚，缺乏經(jīng)驗(yàn)；這在一定程度上導(dǎo)致了大 B 端客戶沒(méi)有“騰訊能做企業(yè)服務(wù)”的認(rèn)知。
在技術(shù)層面，國(guó)外的 AWS、Google Cloud 等廠商都在做自己的芯片，國(guó)內(nèi)阿里云有平頭哥芯片，比如玄鐵芯片，含光 800 AI 芯片；華為云有昇騰芯片和鯤鵬芯片；百度有昆侖芯片。騰訊是國(guó)內(nèi) BAT 中唯一沒(méi)有芯片的巨頭。然而，沒(méi)有芯片級(jí)的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)讓騰訊云喪失很多機(jī)會(huì)。
另外，阿里云總裁是張劍鋒，他在阿里待了 15 年，此前在淘寶體系工作。從架構(gòu)師到阿里集團(tuán) CTO，他一直走的是技術(shù)路線。同時(shí)，他還是阿里中臺(tái)戰(zhàn)略的執(zhí)行者和達(dá)摩院院長(zhǎng)，能夠調(diào)動(dòng)達(dá)摩院。也就是說(shuō)，阿里云是“達(dá)摩院加持的云”。相比之下，騰訊云的總裁是邱躍鵬與副總裁王慧星都成長(zhǎng)于 QQ 體系，騰訊云在整體的科研實(shí)力方面可能略輸一籌。
當(dāng)然，雖然騰訊云在一些方面尚有短板，但它在短短的一年時(shí)間內(nèi)（2017 至 2018 年），完成從全球第十八大云廠商到全球第六大云廠商的跨越，已經(jīng)是很難得了。
站在 2019 年的尾巴上來(lái)回顧騰訊云一整年的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)騰訊云正在緊緊承擔(dān)著集團(tuán)奔向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的使命，并且用自己的方式來(lái)證明“騰訊在 to B 方面有著先天的優(yōu)勢(shì)”。
不過(guò)，面對(duì)萬(wàn)億級(jí)別的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，以及海內(nèi)外強(qiáng)勁的對(duì)手，騰訊云還要在多方面提升實(shí)力，正如騰訊云副總裁答治茜曾說(shuō)的：
短期的優(yōu)勢(shì)可以刺激這件事情，長(zhǎng)久來(lái)看還是拼內(nèi)功。
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