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“直播招聘？”當(dāng)雷峰網(wǎng)就“快手推出直播招聘功能”這一消息詢問業(yè)內(nèi)人李華的時(shí)候，她第一反應(yīng)是：新鮮。
昨天下午開始，不少快手用戶發(fā)現(xiàn)，一些賬號(hào)的直播間里上線了“直播招聘”功能，點(diǎn)開仔細(xì)看，原來(lái)是快手新推出了招聘平臺(tái)“快招工”。
據(jù)“快招工”官方視頻介紹，該平臺(tái)主要有以下特點(diǎn)和功能：
1、專注藍(lán)領(lǐng)招聘；“老鐵們”無(wú)需投遞簡(jiǎn)歷，只需留下聯(lián)系方式，即可完成職位投遞，操作簡(jiǎn)易；
2、勞務(wù)中介和企業(yè)自招，只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照（勞動(dòng)中介需額外提供人力資源服務(wù)許可證），即可創(chuàng)建職位并在直播間掛出來(lái)，同時(shí)在后臺(tái)查看收到的聯(lián)系方式；
3、企業(yè)可享受流量加持和專屬曝光資源，并且只要通過資質(zhì)認(rèn)證，合理發(fā)送的招聘短視頻和直播，不會(huì)再被警告；
4、目前該項(xiàng)招工服務(wù)免費(fèi)。
在李華看來(lái)，除傳統(tǒng)招聘方式外，國(guó)內(nèi)比較新的招聘方式，主要有在線面試和企業(yè)空中宣講（線上直播），短視頻平臺(tái)正式入局，還屬首次。
“很多招聘APP或SaaS軟件，如BOSS、拉鉤、斗米、58同城、北森、Moka等，都沒有直播這個(gè)先天優(yōu)勢(shì)。快手可以說(shuō)是依托既有優(yōu)勢(shì)，低成本拓展了一個(gè)新業(yè)務(wù)。”李華分析道。
在她看來(lái)，快手的下沉用戶和藍(lán)領(lǐng)群體大部分重疊，C端流量?jī)?yōu)勢(shì)顯而易見，但其在B端的不足也很明顯，“怎么把有招聘需求的企業(yè)吸引過來(lái)，吸引過來(lái)后如何做好服務(wù)，這些都是快手目前的經(jīng)驗(yàn)短板。”
“‘快招工’目前更多扮演的是一個(gè)招聘渠道角色，一種流量獲取的方式。目前還不清楚是否后臺(tái)對(duì)接了人力資源管理系統(tǒng)和軟件，如果沒有做好后續(xù)對(duì)接，可能會(huì)給企業(yè) HR 帶來(lái)大量工作壓力。因?yàn)閮H有聯(lián)系方式，就需要挨個(gè)聯(lián)系應(yīng)聘者，去獲取更多必要信息，比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。”一家頭部HR SaaS廠商專家張譯向雷峰網(wǎng)表示。
“一次完整的招聘是由一系列環(huán)節(jié)組成，各個(gè)環(huán)節(jié)之間需要做好銜接，不然最終效果會(huì)有所折扣。”
另外，在他看來(lái)，快手雖然有龐大的藍(lán)領(lǐng)用戶，但并不意味著一定能轉(zhuǎn)化成應(yīng)聘需求。“找工作偏嚴(yán)肅，直播和短視頻偏娛樂，前者為了解決生計(jì)，后者為了放松，這兩個(gè)放在一起，可能會(huì)影響用戶體驗(yàn)，并且，用直播來(lái)找工作這種比較新的用戶習(xí)慣和認(rèn)知的養(yǎng)成，都需要一個(gè)過程。”
不過，在李華看來(lái)，短視頻和直播的形式反而通過會(huì)給快手帶來(lái)一些社交屬性的優(yōu)勢(shì)，比如信任，從而對(duì)沖掉一部分用戶對(duì)直播招聘的陌生感。
具體來(lái)說(shuō)，藍(lán)領(lǐng)人群的找工作往往社交屬性強(qiáng)，同鄉(xiāng)同鎮(zhèn)之間會(huì)口耳相傳一些招工信息和體驗(yàn)，其中“信任感”起到了很大作用，而一些快手主播通過直播和視頻更容易和用戶建立起信任感。
在不少業(yè)內(nèi)人看來(lái)，快手做直播招聘，背后是近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的通病：“增長(zhǎng)焦慮”。
人口增長(zhǎng)放緩、新增流量見頂?shù)拇髣?shì)已定，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們都試圖在既有用戶中挖掘出更多價(jià)值，快手也不例外。
并且，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公開數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有9億勞動(dòng)人口，其中白領(lǐng)近2億，藍(lán)領(lǐng)約4億人。單從人口數(shù)量上來(lái)看，藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)規(guī)模約在白領(lǐng)市場(chǎng)規(guī)模兩倍以上。同時(shí)，藍(lán)領(lǐng)相對(duì)跳槽頻繁，招聘需求更加旺盛。切入藍(lán)領(lǐng)招聘，看起來(lái)大有前途。
不過，張譯認(rèn)為，對(duì)快手來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在入局做藍(lán)領(lǐng)招聘至少會(huì)面臨兩方面的壓力：
一是，對(duì)外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)、保姆、月嫂、搬運(yùn)工等藍(lán)領(lǐng)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)線下招聘會(huì)是一個(gè)非常重要的渠道，比如各地的人才服務(wù)中心，以及一些企業(yè)會(huì)在工廠門口開招聘會(huì)等，都是工友們比較熟悉的應(yīng)聘方式。直播招聘能在多大程度上撼動(dòng)用戶習(xí)慣，難講。
二是，除了線下，在藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域，還有老牌平臺(tái)58同城和后起之秀斗米，尤其前者，起家于2005年，十幾年積累下的品牌知名度，以及集團(tuán)旗下?lián)碛?8家政服務(wù)公司、二手交易平臺(tái)等B端平臺(tái)，就業(yè)生態(tài)更加豐富。
并且，58同城在2020年2月疫情期間，也曾啟動(dòng)過直播招聘服務(wù)，在更早之前還推出過類似白領(lǐng)脈脈的藍(lán)領(lǐng)部落產(chǎn)品，通過創(chuàng)新來(lái)不斷加筑自身壁壘。其CEO姚勁波曾表示，競(jìng)爭(zhēng)是常態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)將倒逼企業(yè)將不夠完善的事情做好。
這些都是擺在快手面前的挑戰(zhàn)。此外，在張譯看來(lái)，雖然快手目前對(duì)企業(yè)免費(fèi)，但能免費(fèi)多久，還是一個(gè)問題。
“對(duì)企業(yè)來(lái)講，任何一個(gè)渠道的增加都意味著成本的增加， ROI（投資回報(bào)率）好不好是一個(gè)未知數(shù)。而且，新入局的招聘平臺(tái)通常還會(huì)遇到的一個(gè)難題是 HR 的使用習(xí)慣能否培養(yǎng)起來(lái)，這也是個(gè)需要考慮的問題。”張譯補(bǔ)充道。
抖音有沒有模仿跟進(jìn)的可能？這是不少人看到快手消息后的下意識(shí)疑問。
關(guān)于這點(diǎn)，業(yè)內(nèi)目前有兩派不同的觀點(diǎn)。
一部分人認(rèn)為不太可能。因?yàn)槎兑舻闹饕脩羰悄贻p白領(lǐng)，而這長(zhǎng)期是BOSS、拉鉤、獵聘等招聘平臺(tái)的天下。如果抖音入局做白領(lǐng)招聘，所要面對(duì)的對(duì)手更為強(qiáng)勁和眾多。
也有一部分業(yè)內(nèi)人認(rèn)為有可能。相比快手，由于有飛書的存在，抖音天然擁有B端優(yōu)勢(shì)，如果抖音和飛書實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，則在招聘上做到更加閉環(huán)。
事實(shí)上，釘釘、飛書、企微等，都早已在不同程度地切入招聘業(yè)務(wù)，各自的打法也不太一樣。
企微更多是打造生態(tài)，讓垂直生態(tài)伙伴去提供相應(yīng)產(chǎn)品和功能；飛書則推出了自己的招聘產(chǎn)品；而釘釘在這方面的探索更波折一些。
早在2018年6月，時(shí)任釘釘CEO的無(wú)招在“釘釘新工作方式超級(jí)發(fā)布會(huì)”上，發(fā)布了釘釘“新校招”，計(jì)劃通過引入視頻校招的模式，改變互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)。
彼時(shí)，其采取的是視頻流方式，具體來(lái)說(shuō)：
在釘釘“新校招”上，學(xué)生找職位，直接看企業(yè)主頁(yè)——通過點(diǎn)擊釘釘企業(yè)廣場(chǎng)里每家企業(yè)詳情，包括企業(yè)的認(rèn)證信息，工商信息，芝麻信用分等；同時(shí)，企業(yè)還可以以視頻的方式，展示企業(yè)風(fēng)貌、辦公環(huán)境、企業(yè)發(fā)展歷史等，以吸引更多優(yōu)秀人才。
想法不錯(cuò)，但遺憾的是，“新校招”沒能成功。如今回看，這一項(xiàng)目夭折的原因可能有兩點(diǎn)：
一是時(shí)間太早，2018年的釘釘生態(tài)尚未完全開放，用戶較為缺乏。
二是彼時(shí)釘釘里面的有很多板塊，想把財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷服務(wù)每個(gè)垂直板塊都做深做透的，并不容易，能分給“新校招”的資源有多少，實(shí)際上難以保證。
或許正是看清了在垂直服務(wù)上的這些邏輯后，釘釘開始引入更多合作伙伴，加速開放生態(tài)。
盡管抖音有飛書，企微有視頻號(hào)，釘釘家大業(yè)大，想做直播招聘也不缺渠道和伙伴，但這三大平臺(tái)在招聘上嘗試其實(shí)并不被業(yè)內(nèi)多么看好。
“雖然說(shuō)三大協(xié)同辦公平臺(tái)是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的流量入口，但實(shí)際上它們目前還不足以覆蓋掉有招聘需求的企業(yè)，尤其大企業(yè)多數(shù)用的是自研平臺(tái)，再加上一家企業(yè)通常只會(huì)使用其中某一平臺(tái)，導(dǎo)致三大辦公平臺(tái)在招聘覆蓋率上都比不過獵聘、拉鉤、BOSS這些獨(dú)立的招聘平臺(tái)。而這一現(xiàn)狀在短時(shí)間內(nèi)，恐怕也較難改變。”張譯總結(jié)到。
注：李華、張譯 均為化名。雷峰網(wǎng)雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))
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