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| 本文作者： 呂倩 | 2017-12-20 21:03 |
12月20日，阿里北京云棲大會，人工智能成為核心詞匯。
阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁阿里云總裁胡曉明回顧稱，去年云棲大會北京會場，分享的主題還是阿里對云計算的三個認(rèn)知——云計算最核心基礎(chǔ)概要是互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)是資源，計算是能力。
今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與數(shù)據(jù)的積累，新一年阿里云棲大會分享的主題，已經(jīng)升級為“阿里云如何看待人工智能”。并具體落地到城市、工業(yè)、零售、金融、汽車、家庭等多個場景，推出整合城市管理、工業(yè)優(yōu)化、輔助醫(yī)療、環(huán)境治理、航空調(diào)度等全局能力為一體的ET大腦，全面布局產(chǎn)業(yè)AI。
胡曉明表示，人工智能不應(yīng)僅僅是實驗室里的、PPT里的“概念A(yù)I”，更是“產(chǎn)業(yè)AI”，阿里巴巴對人工智能的三個判斷是：
第一，必須要有場景驅(qū)動，我們在解決什么問題，為這個社會的成本降低了多少，效率提高了多少；
第二，在人工智能背后是否是有足夠的數(shù)據(jù)來驅(qū)動AI能力的提升；
第三是否是有足夠的計算能力，支撐算法、深度學(xué)習(xí)可以發(fā)生。
只有三個場景同時具備的前提下，人工智能才會有價值。其后，胡曉明從具體業(yè)務(wù)入手，分析人工智能在阿里體系中的運(yùn)用：
胡曉明介紹稱，阿里云與南京銀行將云計算與智能算法合作，把申請貸款的過程整體減少了54%，同時推動人工智能跟金融大腦深度結(jié)合，在風(fēng)控、營銷和客服層面提升效率。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，阿里云與浙商銀行在云計算和人工智能結(jié)合方面的合作，使得對信用卡本身的激活預(yù)測效率提升5倍，每一天流失預(yù)測準(zhǔn)確率提升7倍，其背后驅(qū)動的是數(shù)據(jù)、算法和計算能力。
此外，阿里云宣布推出具備了智能風(fēng)控、千人千面、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、智能客服等能力的智能決策金融方案——ET金融大腦。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，ET金融大腦可輔助銀行、證券、保險等金融機(jī)構(gòu)實現(xiàn)對貸款、征信、保險等業(yè)務(wù)的智能決策及風(fēng)控監(jiān)管，可大幅降低資損率，提高信用卡等預(yù)測準(zhǔn)確率，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)消費金融、中小微企業(yè)金融服務(wù)等普惠金融方面的探索。
核心風(fēng)控上，基于智能風(fēng)控系統(tǒng)，ET金融大腦構(gòu)建了一整套反欺詐風(fēng)控體系，不僅能智能管理風(fēng)險控制，還能優(yōu)化用戶體驗。
金融服務(wù)上，ET金融大腦可根據(jù)產(chǎn)品使用行為特征，結(jié)合時間維度預(yù)測出給客戶最合適的金融產(chǎn)品；同時搭配智能客服系統(tǒng)，充分“理解“客戶需求，智能監(jiān)測關(guān)鍵詞，彈屏提示最優(yōu)話術(shù)，輔助客服提升能力與效率。
結(jié)合ET金融大腦算法建立信息關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對欺詐模式自動識別，自動發(fā)現(xiàn)復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)異常模式。
現(xiàn)場另一個重磅信息，是阿里宣布將阿里云技術(shù)應(yīng)用于民生銀行核心系統(tǒng)的分布式改造上，但不涉及數(shù)據(jù)存儲。
胡曉明將阿里雙十一稱為阿里巴巴集團(tuán)驅(qū)動的一場最大的智能零售變化，以及歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。
在整個阿里巴巴客戶體系當(dāng)中，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，有將近95%的客服不是通過人工服務(wù)，而是通過人工智能阿里小蜜來提供的自動客服。報道
其次，阿里推出人工智能推薦引擎系統(tǒng)，于雙十一中生成將近567億個不同貨架，讓每一個人打開淘寶天貓主頁，可以看到千人千面的商品推薦，其背后是智能算法和智能配件。
雙十一自動推送的4.1億張商品海報，背后運(yùn)用的，也是人工智能與交互設(shè)計相結(jié)合的魯班系統(tǒng)，通過魯班系統(tǒng)不斷生成獨特的商品海報，讓每一個人看到屬于自己的海報體系。
最后，在最大的華北數(shù)據(jù)中心，阿里運(yùn)用運(yùn)維機(jī)器人管理超大計算機(jī)群，接替了大概30%的人工服務(wù)，其背后也是一整套的人工智能。
在胡曉明的認(rèn)知中，城市是復(fù)雜度遠(yuǎn)高于金融與工業(yè)、農(nóng)業(yè)的場景。
他表示，城市是人類最大的一個發(fā)明之一，將不同功能的人聚合在一起，從城市這個資源池里獲得需求與服務(wù)，使得城市管理變成最復(fù)雜的一個問題。因此，胡曉明表示，在杭州，阿里運(yùn)用人工智能與云計算，跟一個城市的管理做深度結(jié)合，推出ET城市大腦，讓城市資源發(fā)揮最大價值。
例如，在杭州做的ET城市大腦，已接管128個路口紅綠燈，并對整個數(shù)據(jù)包括視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行全量分析，優(yōu)化本身道路運(yùn)營速度和效率，使得試點區(qū)域道路通行時間減少了15.3%，骨干高架路整體出行時間節(jié)省4.6分鐘。
2016年7月，阿里巴巴與上汽合作發(fā)布阿里巴巴操作系統(tǒng)，并運(yùn)用到汽車內(nèi)，發(fā)布斑馬智行的智聯(lián)網(wǎng)汽車的整體解決方案，與出行、汽車駕駛、停車收費、加油等密切相關(guān)。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，搭載了AliOS操作系統(tǒng)的智聯(lián)網(wǎng)汽車已將近40萬輛跑在路上，比特斯拉今年跑在路上的車輛還要多，同時從去年7月到今年12月份，阿里智能出行已累計產(chǎn)生超過700億個軌跡路點。
胡曉明透露，斑馬智行操作系統(tǒng)中，被運(yùn)用最多的功能，是通過手機(jī)在家遠(yuǎn)程遙控開啟后備箱，讓快遞員把包裹放到后備箱，并且通過手機(jī)自動關(guān)閉后備箱。
此次現(xiàn)場，阿里云與寶馬中國宣布聯(lián)合開發(fā)“車家場景數(shù)字化服務(wù)”，并將在2018年上半年上線，服務(wù)將基于BMW云端互聯(lián)、阿里云Link物聯(lián)網(wǎng)平臺等，屆時寶馬汽車車主可以在家中使用支持阿里云Link Voice技術(shù)的人工智能音箱，實現(xiàn)遠(yuǎn)程場景下語音詢問等功能。
胡曉明表示，從物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，到阿里自身各類應(yīng)用，再到SASS層，阿里提供了所有做萬物互聯(lián)所需的智能硬件整體解決方案，包括音樂、語音、圖像視頻，云計算讓IOT速度更快。
其次，今年阿里大力推出的智能音箱天貓精靈，也在雙十一宣布達(dá)到出貨量超過100萬臺，其背后，是數(shù)據(jù)積累與算法優(yōu)化使得語音交互與應(yīng)用服務(wù)的速度越來越快。
現(xiàn)場，阿里首次公布了ET大腦的Logo，阿里云機(jī)器智能首席科學(xué)家閔萬里表示，相較于其他AI產(chǎn)品，阿里云ET大腦將AI技術(shù)、云計算大數(shù)據(jù)能力與垂直領(lǐng)域行業(yè)知識相結(jié)合，基于類腦神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)物理架構(gòu)及模糊認(rèn)知反演理論，實現(xiàn)從單點智能到多體智能的技術(shù)跨越，打造出具備多維感知、全局洞察、實時決策、持續(xù)進(jìn)化等類腦認(rèn)知能力的超級智能體。
其Logo由簡潔六邊形及一個點組成，色彩及分布借鑒了人類大腦活動時不同區(qū)域的彩色熱力圖。由Logo衍生出的阿里云人工智能形象——小ET擁有聰明活潑的個性。小ET的點線構(gòu)成神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的樣式，代表著各智能技術(shù)間的聯(lián)動共通；多邊形面可以隨時變化出各種姿態(tài)，代表科技的持續(xù)進(jìn)化。
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