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| 本文作者： 吳華秀 | 2024-09-30 09:57 |
2024年第三季度，掃地機器人行業(yè)迎來了繁忙時刻，各家紛紛上新，又一場緊張競賽拉響。
正如奧林匹克運動會“更快、更高、更強”的精神，掃地機廠商們也在跋涉更遠，力爭提供更佳的產(chǎn)品體驗，而掃地機功能和形態(tài)也在不斷更迭：
為了更薄，采用頂部激光雷達升降或取消外置激光雷達；為了越障，長出輪足；為了清潔，增加吸力。
眼花繚亂的功能創(chuàng)新背后，是各家廠商對用戶需求的洞察。
最近，老牌玩家科沃斯動作頻頻，將目光瞄向了“覆蓋更全面的清掃”與“實現(xiàn)更深度的清潔”，推出了兩款新品。
前者，是剛上線不久的輕薄款地寶T50系列，自今年8月25日啟動預(yù)售以來，至今已預(yù)售超15000臺；后者，是新近又一力作——地寶X8 PRO PLUS，在IFA參展時即拿下產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新大獎。
如果說地寶T50系列是科沃斯過去三年微創(chuàng)新的總結(jié)，那么地寶X8 PRO PLUS則是一次顛覆性創(chuàng)新——全球首創(chuàng)恒壓活水洗地機器人。地寶X8 PRO PLUS 一改以往產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自帶滾筒，從“掃拖”一鍵升級至“掃洗”。
從雙圓盤到滾筒，恒壓活水洗地解決新痛點
過往也有廠商采用滾筒式結(jié)構(gòu)，但設(shè)計會有些美中不足。例如，有的滾筒壓力集中于兩側(cè)支架，受力不均導(dǎo)致清潔時會留下難看痕跡，影響清潔效果和效率。
相比之下，雙圓盤得益于較大的接地面積和較高的清潔效率，成了市場上一直以來的主流選擇。但在這兩年，科沃斯在經(jīng)過大量的用戶反饋和數(shù)據(jù)回訪時發(fā)現(xiàn)，用戶普遍對雙圓盤的清潔效果感到不滿。
原因在于，雙圓盤拖地時水漬分布不均，無法實時擦凈地板，很容易“越拖越臟”。這樣即使效率提升了，但對于用戶來說，掃地機仍然沒有解決把房間清掃干凈這個痛點，自然也很難產(chǎn)生對品牌力的認(rèn)可。
在洞察這個需求之后，科沃斯發(fā)布了地寶X8系列，基于其在子品牌添可洗地機上的技術(shù)和經(jīng)驗，利用恒壓活水滾筒洗地來克服傳統(tǒng)滾筒構(gòu)型的缺陷，解決雙圓盤結(jié)構(gòu)在清潔上的不足，從而實現(xiàn)高效且深入的清潔效果。
“添可洗地機已經(jīng)用市場來證明了這套清潔方案是比較受大家認(rèn)可的。”
添可洗地機憑借獨創(chuàng)恒壓活水洗地技術(shù)，引領(lǐng)洗地機市場增長，連續(xù)四年占據(jù)銷量榜首，年均銷量破百萬臺。
科沃斯CEO錢程表示，科沃斯內(nèi)部始終堅持技術(shù)共享，以促進產(chǎn)品創(chuàng)新和提升用戶體驗。“集團旗下的科沃斯與添可兩大品牌實現(xiàn)了技術(shù)融合，未來會在科沃斯產(chǎn)品上看見更多添可技術(shù)的身影”。
具體到本次地寶X8 PRO PLUS自研的 OZMO ROLLER 恒壓活水洗地技術(shù)，可以分為兩個部分。
第一，“恒壓”。
地寶X8 PRO PLUS的滾筒清潔模組配置了浮動式恒壓刮條，可以使?jié)L筒保持恒定下壓狀態(tài)，保持與地面一定的接觸壓力，在4000Pa壓強下，滾筒每分鐘200轉(zhuǎn)的速度高速運行，實現(xiàn)頑漬“一滾即去”。
第二，“活水”。
滾筒清潔模組可通過內(nèi)置清水箱不斷清洗滾筒拖布，確保實時活水，同時刮條會擠壓滾筒帶走污水，再由高壓氣泵實時回收污水，讓滾筒始終用凈水洗地。
之所以要采用活水洗地，是因為科沃斯內(nèi)部通過大量實驗室測試發(fā)現(xiàn)，若僅依靠滾筒材質(zhì)實現(xiàn)去臟洗污，干抹布確實可以掃凈灰塵等顆粒，但如果碰上醬油、番茄醬等或沾水的污漬，清潔效果會大打折扣。“要洗干凈這類污漬，就必須要有活水的參與。”
在這一技術(shù)賦能下，地寶X8系列在有色污染的清潔力上相比過往雙圓盤方案得到極大提升，成了一款“自主洗地”的掃拖機器人，或許稱它為洗地機器人更為準(zhǔn)確，這也是科沃斯全球首款恒壓活水洗地機器人。
不過，滾筒構(gòu)型雖然效果顯著，但由于架構(gòu)方案與以往產(chǎn)品形態(tài)出入相差大，要實現(xiàn)相同產(chǎn)品表現(xiàn)，就意味著技術(shù)方案上要有所調(diào)整，這并非易事。
據(jù)了解，早在2021年，在添可推出產(chǎn)品后憑借出色拖地效果得到市場廣泛好評時，科沃斯內(nèi)部就曾積極嘗試將洗地機的技術(shù)應(yīng)用到掃地機上，并在滾筒構(gòu)型上做了設(shè)計與規(guī)劃。
由于當(dāng)時技術(shù)所限，科沃斯在對比掃地機與洗地機后，決定暫時擱置滾筒構(gòu)型計劃。原因在于，洗地機為提升吸水性能，通常配備大功率負(fù)壓電機和風(fēng)機，這在技術(shù)和制造上提出了較高要求。若將此技術(shù)應(yīng)用于掃地機，不僅會面臨續(xù)航能力的挑戰(zhàn)，而且由于運行噪音較大，影響用戶體驗。
直到2023年，科沃斯重拾這一計劃，通過反復(fù)測試和調(diào)整，在技術(shù)上取得了突破，最終推出了地寶X8系列。
“滾筒構(gòu)型會是未來嗎？”
為了在滾筒構(gòu)型上達到相同的清潔效果，科沃斯對現(xiàn)有產(chǎn)品方案進行了大幅調(diào)整，圍繞滾筒構(gòu)型重整了機身設(shè)計，在實現(xiàn)深度清潔的基礎(chǔ)上再度優(yōu)化功能。
具體來看，地寶X8系列主要是在清潔和智能兩方面做了升級與整合。
首先是清潔能力，科沃斯集成了過往技術(shù)經(jīng)驗，進一步升級掃地機器人。
全屋清掃上，地寶X8系列采用雙恒貼邊技術(shù)，邊刷與滾筒雙外擴，可緊貼清掃電線、拖鞋、U形椅等各種障礙，有效解決邊角清潔難題。并且，掃地機機身高度會影響其進入家庭低矮家具的可能性，地寶X8系列靈活調(diào)整了滾筒設(shè)計，整機僅高9.8厘米，底部滾筒也可抬升，能進入家庭低矮空間進行清潔，也能應(yīng)對更多不同材質(zhì)地面清潔。
以往雙圓盤外擴后，中間會出現(xiàn)一條漏掃的縫，需要二次清掃。但在滾筒模式下，直接以滾筒寬度來計算工作間距，整體提高工作效率。
眾所周知，清潔一大難點在于毛發(fā)防纏繞，地寶X8系列沿用氣旋梳齒防纏繞技術(shù)，45度梳齒 V 型流線腔體設(shè)計有利于可聚攏毛發(fā)后一次性清理掉。
其次是算法能力，這影響著掃地機器人的“聰明”程度。
地寶X8系列采用AINA 2.0人工智能導(dǎo)能算法和深感視覺模組，智能識別物體，全方位全環(huán)境動態(tài)導(dǎo)航。同時，借助AI與大模型，地寶X8系列升級了人機交互設(shè)計。科沃斯自研的YIKO-GPT大語言大模型，讓掃地機器人不僅能夠理解用戶模糊指令，還能通過APP上GPT式交互界面直接與用戶交流，增強互動體驗。
“我們做滾筒不是為了自嗨，或是為了與市場不一樣而做，是實打?qū)嵉臏y試結(jié)果告訴我們，滾筒會是未來。”錢程表示，這并不意味著科沃斯會徹底全面取締雙抹盤方案。
未來，科沃斯會以用戶體驗為核心，兼顧成本和技術(shù)可行性，優(yōu)化產(chǎn)品方案，逐步以滾筒構(gòu)型替代雙圓盤方案，但部分產(chǎn)品仍會繼續(xù)使用。同時，鑒于海內(nèi)外清潔習(xí)慣差異，海外市場會繼續(xù)使用雙圓盤設(shè)計或進行創(chuàng)新以滿足當(dāng)?shù)匦枨蟆?/p>
“掃地機行業(yè)當(dāng)前的重點，在于提升銷量，擴大市場滲透率。”
錢程告訴雷峰網(wǎng)(公眾號：雷峰網(wǎng))，目前行業(yè)主要有兩大策略，一是價格持續(xù)下探，以價促量；其二是通過創(chuàng)新，優(yōu)化清潔效果，解決更多長尾場景痛點，吸引更多用戶。
在價格方面，從2023年下半年起，業(yè)內(nèi)就開始采取“以價換量”的方式來搶占市場。許多上市首發(fā)定價普遍在4000元以上的產(chǎn)品，已經(jīng)下沉至3000～4000元價格帶。該價格帶是各大品牌方競爭的重點。
不過，價雖降，但質(zhì)未減，各家廠商依然還在絞盡腦汁提升產(chǎn)品性能。具體來看，主要是如何讓掃地機器人清潔力更強，使用更便捷，操作更智能。
廠商們往往會選擇其中一個方向進行重點攻克，以解決不同緯度上的難題。例如，自去年以來，業(yè)界普遍關(guān)注邊角清潔難題，眾多企業(yè)推出機械臂外擴方案以沿邊清掃。科沃斯也推出采用靈隙恒貼邊技術(shù)的地寶T30系列，與常規(guī)兩斷式機械臂相比，靈隙技術(shù)能夠做到自適應(yīng)伸出角度，貼近障礙物邊緣清潔，確保邊角清潔無遺漏。
“無論哪一個廠商，大家都是想做好用戶體驗，才會有各種各樣花式解決方案。哪怕只是一個細(xì)微改進的新功能，也會先應(yīng)用在產(chǎn)品上。誰能更好解決用戶痛點，誰就能贏得競爭。”錢程表示。
以往“掃拖一體”的掃地機器人固然能滿足用戶的清潔需求，但難以實現(xiàn)更好的清潔效果，“以臟拖臟”導(dǎo)致清潔不到位，更多是維護日常衛(wèi)生干凈。而洗地機清潔效果雖然顯著，卻需要人力勞動，并且對于上班族而言，很難解決時間成本這個大問題。
地寶X8系列基于深刻用戶洞察，整合了掃地機與洗地機各自的特點，揚長避短，真正實現(xiàn)“掃洗一體”。這既提升了清潔力，又能自主完成清潔，極大解放人力，或?qū)⒁I(lǐng)行業(yè)再進一步。
回顧整個2024年上半年，隨著掃地機產(chǎn)品功能升級，各家新品發(fā)布節(jié)奏加快，頗有“你方唱罷我登場”的步調(diào)。
但企業(yè)競爭并非百米競賽，一局定勝負(fù)。錢程表示，“競爭是一場馬拉松，每一程都很重要，需要經(jīng)受住身為裁判的用戶考驗。”
這個過程中，如何洞察用戶需求成了獲勝的關(guān)鍵。正如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)著名信息架構(gòu)專家彼得·梅爾所言，“用戶體驗如此重要，以至于它現(xiàn)在成為了創(chuàng)新的代名詞。”
對于科沃斯而言，只有基于用戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)新與功能升級，才是真正的為用戶考慮。
“一個能帶回家的掃地機，讓消費者感到物有所值、物超所值，既是一份追求，也是一份使命。”
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