除了“喜歡”，F(xiàn)acebook還需要“同情”

一位校友的母親在上周離開了人世。他用簡(jiǎn)短的語言在Facebook上發(fā)布了這條消息，也簡(jiǎn)短的透露了關(guān)于他母親是怎么去世的和有關(guān)葬禮的信息。從文字中能感覺到他的失落，Amy Mae Elliott開始在評(píng)論中寫到，“很抱歉聽到這個(gè)噩耗......”

但在按下“回車”按鍵之前，她通過滾動(dòng)瀏覽了別人已經(jīng)發(fā)布的評(píng)論，評(píng)論中人們用激昂的悼詞，以及真正認(rèn)識(shí)逝者的朋友用生前的奇聞異事作出了評(píng)論，也贊揚(yáng)了她的精神。突然她發(fā)現(xiàn)她的好心評(píng)論和那些肺腑之言相比就顯得很平庸。當(dāng)她刪除了寫下的評(píng)論后，她希望有另一種方式讓朋友知道她看到他的新聞，而且也感受到了對(duì)方的失落。

Facebook存在一個(gè)問題。隨著它的成長(zhǎng)，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為用戶省略了與對(duì)方發(fā)表的內(nèi)容進(jìn)行交互的復(fù)雜方式，但是Facebook只有“Like”、共享或評(píng)論的選項(xiàng)。現(xiàn)在，它需要一個(gè)“同情”按鈕。

“同情”是一個(gè)完美的情緒來覆蓋如今Facebook所缺乏的內(nèi)容。這意味著“同情”可以用來表達(dá)對(duì)別人的不幸感覺的一種憐憫，也能表達(dá)人與人之間的理解，表達(dá)一種共同的感覺。這將適用于幾乎所有的Facebook帖子。

點(diǎn)擊“同情”按鈕，將讓你的Facebook好友知道你已經(jīng)看到了他發(fā)送的帖子，以及你對(duì)他的關(guān)心。而不像傳說中的“Dislike”的選項(xiàng)，人們很難濫用同情這一概念。

Facebook首席執(zhí)行官M(fèi)ark Zuckerberg知道他們平臺(tái)存在著這樣的一個(gè)問題。在2014年12月，他透露，F(xiàn)acebook已經(jīng)在考慮使用不同的方式讓人們?cè)谄脚_(tái)上表達(dá)情感。

普遍的Facebook用戶都希望可以有其他按鍵可供替代。在2010年，有超過300萬的 Facebook用戶成為了“Dislike Button”Facebook頁(yè)面的粉絲，而130萬用戶簽署了一份請(qǐng)?jiān)笗粲鮂acebook的實(shí)現(xiàn)這樣的一個(gè)按鈕。

然而，這也完全可以理解為什么Facebook的從未出臺(tái)過“Dislike”按鈕。雖然在短期內(nèi)這對(duì)Facebook用戶而言將是一個(gè)受歡迎的舉措，但它卻不會(huì)是一個(gè)良好的商業(yè)意識(shí)。已經(jīng)花了時(shí)間和金錢的品牌精心策劃出來的頁(yè)面和內(nèi)容如果突然出現(xiàn)大量的“Dislike”，這會(huì)對(duì)潛在的客戶產(chǎn)生不良影響。

“同情”將彌補(bǔ)“Like”和“Dislike”之間的空隙。 如果Facebook是一個(gè)完全成熟的平臺(tái)，它需要給人們一款內(nèi)置的工具來表達(dá)情緒和意見，不只是簡(jiǎn)單的“Like”。有了一個(gè)“同情”按鈕，“Like”可以回到Like本來就要表達(dá)的意思上去，而且Zuckerberg會(huì)朝著使Facebook成為真實(shí)世界關(guān)系的反映這一崇高目標(biāo)更近了一步。

via mashable

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