Apple Pay這一年，日子過(guò)得并不好

一年前，蘋(píng)果在萬(wàn)眾矚目下推出了移動(dòng)支付系統(tǒng)Apple Pay，這款全新的支付平臺(tái)允許iPhone 6，iPhone 6 Plus以及Apple Watch用戶在美國(guó)和英國(guó)的零售店內(nèi)輕松完成支付，消費(fèi)者再也不用從錢(qián)包里掏出信用卡刷卡買(mǎi)單了，他們只需把兼容Apple Pay的iOS設(shè)備放到支付終端上，交易就能瞬間搞定，相應(yīng)的錢(qián)款也會(huì)從掛靠Apple Pay的信用卡或借記卡上扣除。

當(dāng)然，蘋(píng)果肯定希望未來(lái)Apple Pay可以統(tǒng)治整個(gè)零售支付行業(yè)，但是現(xiàn)在究竟有多少人在真正使用Apple Pay呢？蘋(píng)果能說(shuō)服其他人做同樣的事情嗎？如果有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入，Apple Pay還能鎮(zhèn)得住場(chǎng)嗎？簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)吧，一年過(guò)去了，Apple Pay做的究竟如何呢？

商戶接受嗎？

自蘋(píng)果宣布推出Apple Pay已經(jīng)過(guò)去十二個(gè)月了，如果看看早期數(shù)據(jù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)Apple Pay貌似還是很有前途的。在美國(guó)，蘋(píng)果希望這個(gè)支付平臺(tái)可以在今年年底支持150萬(wàn)家商戶；在英國(guó)，Apple Pay截至七月份已經(jīng)可以支持25萬(wàn)家商戶了。這些數(shù)字中不乏一些美國(guó)零售巨頭，包括梅西百貨、麥當(dāng)勞、全球領(lǐng)先的辦公用品公司史泰博以及美國(guó)最大的連鎖藥店沃爾格林公司；此外在英國(guó)，蘋(píng)果同樣也俘獲了一批零售業(yè)商戶，包括英國(guó)美容及護(hù)膚連鎖店博姿、H&M以及移動(dòng)電信巨頭沃達(dá)豐。

而在那些商戶的頂層，蘋(píng)果也已經(jīng)完成了戰(zhàn)略部署，該公司已經(jīng)和和美國(guó)近450家銀行機(jī)構(gòu)達(dá)成了合作協(xié)議。在英國(guó)，有九家銀行支持Apple Pay，另外，據(jù)稱(chēng)今年秋季初創(chuàng)公司Square也將推出一款全新的硬件設(shè)備支持Apple Pay。（Square提供移動(dòng)讀卡器，配合智能手機(jī)使用，可以在任何3G或WiFi網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下，通過(guò)應(yīng)用程序匹配刷卡消費(fèi)）

用戶買(mǎi)單嗎？

事實(shí)上，Apple Pay當(dāng)然不會(huì)只想搞定商戶。Forrester研究公司首席分析師Sucharita Mulpuru說(shuō)：“不管有多少商戶、多少公司接受Apple Pay，其實(shí)最重要的，依然要看究竟有多少消費(fèi)者會(huì)使用Apple Pay。”

今年一月，蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆庫(kù)克表示Apple Pay的用戶接受度很高，但是他并沒(méi)有透露太多細(xì)節(jié)。在2015年一季度蘋(píng)果公司電話財(cái)報(bào)會(huì)議上，庫(kù)克這樣說(shuō)道：“在美國(guó)主要銀行卡網(wǎng)絡(luò)的非接觸式支付交易中，Apple Pay的支付比例超過(guò)六成。”

這聽(tīng)上去似乎還不錯(cuò)，不過(guò)別忘了支付交易前面還有一個(gè)定語(yǔ)，沒(méi)錯(cuò)，Apple Pay只是在所有非接觸式支付交易里占有一席之地，相比于全部零售支付交易而言，很可能只是九牛一毛！如果反過(guò)來(lái)想的話， Apple Pay簽約了那么多商戶和銀行，而交易量依然上不去的唯一原因，可能就是用戶量太少。另外我們知道，蘋(píng)果最新款的iPhone手機(jī)和蘋(píng)果手表銷(xiāo)量都不錯(cuò)，這也就意味著就連蘋(píng)果自己的用戶都沒(méi)有選擇Apple Pay。但蘋(píng)果就是蘋(píng)果，他們無(wú)需為了提升iPhone銷(xiāo)量去專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)一款新型號(hào)手機(jī)，而且至今都還沒(méi)有提供任何蘋(píng)果手表的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。因此，究竟有多少人使用Apple Pay？只要蘋(píng)果不說(shuō)，就沒(méi)人會(huì)知道。

當(dāng)然啦，除蘋(píng)果之外的其他數(shù)據(jù)源也并不可信。根據(jù)PYMNTS.com和InfoScout兩家網(wǎng)站的消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)，Apple Pay的用戶普及率非常糟糕；可最近另外一家調(diào)研機(jī)構(gòu)Auriemma Consulting Group卻表示Apple Pay的使用率正在上升。但不管怎樣，有一點(diǎn)應(yīng)該比較明確，就目前的日常零售支付交易而言，Apple Pay所占的份額還非常小。

改變習(xí)慣，改變思維

蘋(píng)果如果想讓更多人使用Apple Pay，那么就必須要有更好的理由吸引消費(fèi)者。Mulpuru說(shuō)：“就目前蘋(píng)果所提供的支付解決方案來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上似乎和一個(gè)數(shù)字錢(qián)包能提供的功能沒(méi)有太大差別。”單純這么說(shuō)似乎不太好理解，但如果從消費(fèi)者的角度去看，從口袋里掏出智能手機(jī)使用Apple Pay支付和拿出銀行卡刷卡支付其實(shí)沒(méi)有太多區(qū)別。當(dāng)然了，手腕上的Apple Watch使用起來(lái)可能會(huì)更加便捷一些，但誰(shuí)知道究竟會(huì)有多少人真正用手表支付交易呢？畢竟蘋(píng)果手表銷(xiāo)量不佳貌似是個(gè)眾人皆知的“真相”。

事實(shí)上，只要你手上有一張銀行卡，就能在幾乎所有地方完成支付交易，而且其實(shí)也沒(méi)有必要綁定Apple Pay或是其他基于非接觸技術(shù)的移動(dòng)支付系統(tǒng)。

按照Mulpuru的觀點(diǎn)，蘋(píng)果Apple Pay，或是其他任何一個(gè)移動(dòng)支付系統(tǒng)如果想要發(fā)展，必須要刺激消費(fèi)者嘗試改變。今年秋季，蘋(píng)果預(yù)計(jì)會(huì)向這個(gè)方向努力，據(jù)說(shuō)在最新的iOS 9操作系統(tǒng)里，用戶將能夠?qū)⑸碳业臅?huì)員卡集成到Apple Pay之中。如果真的是這樣的話，當(dāng)消費(fèi)者在一些零售商戶使用Apple Pay時(shí)，就能加入那些商戶的積分回饋優(yōu)惠計(jì)劃，據(jù)說(shuō)目前已經(jīng)有沃爾格林、Dunkin’ Donuts以及BJ’s Wholesale Club等幾家公司與蘋(píng)果達(dá)成了相關(guān)協(xié)議。蘋(píng)果此舉是個(gè)不錯(cuò)的嘗試，但老實(shí)說(shuō)，如果想要讓消費(fèi)者徹底轉(zhuǎn)型嘗試其他支付方式，似乎還有很長(zhǎng)的路要走。至少在現(xiàn)階段，Apple Pay想要超越銀行卡貌似還不太可能。

Apple Pay不是“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”

或許在接下來(lái)的幾個(gè)月時(shí)間里，我們有可能看到很多移動(dòng)支付解決方案出現(xiàn)。但坦白說(shuō)，如果要讓更多人用手機(jī)進(jìn)行支付交易，幾乎是所有科技巨頭的難題，最明顯的當(dāng)屬Google。我們知道，Google起初希望將Google Wallet（谷歌錢(qián)包）整合到Android Pay里面，但最終失敗了。Google Wallet早在2011年就推出過(guò)，但一直表現(xiàn)不佳，不僅商戶對(duì)它不感興趣，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商也不太感冒。不僅如此，相比于銀行卡簡(jiǎn)單地刷卡操作，以及iPhone 6里Apple Pay利用指紋閱讀器進(jìn)行非接觸式支付，Google Wallet的操作要復(fù)雜的多。

預(yù)計(jì)今年秋季馬上推出的Android Pay應(yīng)該會(huì)有所改善，其應(yīng)該會(huì)提供和Apple Pay類(lèi)似的更便捷的一次性觸控支付使用體驗(yàn)。據(jù)悉，Android Pay將會(huì)兼容所有Android 4.4及以上版本的操作系統(tǒng)。此外，三星也將會(huì)在9月28日推出Samsung Pay（一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)支持三星Galaxy系列智能手機(jī)的支付服務(wù)）。

另外還有一個(gè)名為CurrentC的支付解決方案，不過(guò)目前尚處于開(kāi)發(fā)階段。據(jù)了解，該解決方案是由百思買(mǎi)、Target和沃爾瑪三家零售業(yè)巨頭合作推出的。不出意外的話，CurrentC也會(huì)在今年推出，但也有消息稱(chēng)該解決方案可能會(huì)延遲到明年。不過(guò)，業(yè)界似乎并不看好CurrentC的前景，因?yàn)楹芏嗔闶凵桃呀?jīng)開(kāi)始支持Apple Pay這樣的移動(dòng)支付解決方案了。此外，CurrentC還需要用戶下載專(zhuān)屬配套的App應(yīng)用。相比之下，Apple Pay、Google Wallet和Samsung Pay這三個(gè)支付解決方案是提前預(yù)裝在運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售的智能手機(jī)里的，因此消費(fèi)者也更容易接受。

不過(guò)，所有這些移動(dòng)支付服務(wù)都會(huì)遇到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是在支付交易過(guò)程中，人們究竟是否會(huì)使用手機(jī)來(lái)取代目前的銀行卡。不僅僅是蘋(píng)果，其他科技巨頭們也一樣，他們都需要一個(gè)長(zhǎng)期策略，嘗試徹底改變消費(fèi)者的支付行為，顯然，這件事不可能一蹴而就。如果他們做不到這一點(diǎn)，智能手機(jī)（手表）將永遠(yuǎn)無(wú)法取代我們錢(qián)包里的銀行卡。

via yahoo!tech

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