“白上網”業務背后：運營商流量內容管理怎么做？

 

自12月1日起，部分中國移動用戶在查詢手機話費賬單時，驚現一項名為“白上網”的業務，即移動話費短信稱“白上網業務專屬流量統付：總計5GB”，并引發了業內對于此服務真實性及幕后的猜測。山西移動在第一時間給予的回復是：這是我們與一家知名流量壓縮與服務合作伙伴聯合開展的業務，提供多種優惠靈活的流量組合，以及流量優化服務，業務將在12月底上線。

今年年初，FDD牌照終于發放，意味著我們將正式跨入4G時代。從國際經驗來看，當4G用戶滲透率超過5%以后就達到了市場引爆點，超過引爆點3年之后，年均滲透率會提升12%～20%，初級視頻、音樂等大流量應用占比超70%以上，后流量時代，與醫療、教育、智能交通及車聯網等產業開展廣泛合作。流量像水、電一樣無處不在，用戶與互聯網和實體的服務隨時地通過4G流量這個高速公路連著。無論是用戶需求，互聯網公司產品服務的拉動，還是傳統產業的互聯網+，都會帶來很多商業機會。但是遺憾的是，這些機會和移動運營商并沒有太多關系，目前運營商還是處于流量管道的位置。

面對互聯網公司多元化流量和網絡服務的崛起，中國移動去年就曾聯合互聯網巨頭推出過單一App的免流量活動，而今年10月初又推出套餐內剩余流量當月不清零，可以看到中國移動在流量消費上的調整步伐正在逐漸加快。

相比之下，中國聯通早前也推出了自己的流量產品—“流量銀行”，用戶可以從中購買流量，贈送流量，儲存流量，通過參加一些活動獲得優惠；同時和騰訊視頻、網易云音樂推出包月的定向流量。同樣的中國電信也推出了流量A、流量B和流量C計劃。

不可否認，目前運營商的流量套餐模式，初衷是為了讓用戶在現有大政策環境下以較少的投入享受更豐富的流量服務，但是本質上，這些流量服務并沒有能夠真正地將運營商從流量管道的角色中提升，形成他們一再強調的“流量內容一體化”。

而對于用戶來說，運營商提供的多種流量包如本地流量包、閑時流量包、定向流量包確實有一定程度的優惠，但用戶不知道1G意味著什么，也不知道1G怎么就用完了，而且疊加使用很容易導致用戶混亂；而如今清零政策即便是已改為雙月，也一定程度降低了用戶對運營商服務的滿意度。與此同時，手機應用在后臺消耗（偷跑）流量的問題仍在存在。雖然即時通訊類應用如微信、QQ等需要接收消息在后臺消耗一定流量，但絕大多數應用不需要通過流量來維持后臺運行，用戶擔心的恰恰是“4G來了一夜房子歸移動”這種事。

顯然還是互聯網公司更懂用戶想要什么，于是在過去2年間，面對運營商在價格上的一再退讓，反倒是流量管理應用應運而生。

諸如360手機衛士、百度手機衛士、騰訊手機、金山衛士等所謂的流量管理應用甚至爆發了競爭的局面。

那么問題來了，鑒于運營商之前和互聯網公司的定向流量合作，這些應用是否能夠在為用戶管理流量的同時，站在運營商的高度上，管理流量與內容的雙重運營？而他們又可以在哪些方面發揮呢？

我們認為，根據目前移動應用的特點和用戶的實際需求，流量與內容管理至少可以從這幾方面入手：首先可以根據用戶興趣、使用場景、熱門程度靈活定制流量包組合，比如用戶經常使用的微信專用流量包、新聞客戶端專用流量包、熱門網游專用流量包等，提供價格上的優惠；其次是能夠提供流量監控，監控精細度最好具體到分秒，具體到每一個App，不存在重啟后的統計錯誤，讓用戶心中有數的同時，也避免有所謂冤枉運營商的事情發生；最后通過互聯網公司的第三方手段，做到真正的流量不清零。

眾所周知，傳統運營商發布的幾百MB或者幾G流量包實際對于用戶來說并沒有清晰的感知，但如果流量內容管理應用具備上述特點和功能就可以把流量包具體到符合用戶個性和習慣的特定應用上（例如微信、某新聞客戶端等），加上監控功能，讓用戶能夠產生信任感，大膽使用流量。這對于運營商來說無疑意味著用戶更多的消費和自身服務的運營增值。

值得一提的是，當用戶接受和習慣上述流量包的消費，就可能嘗試一些新的應用，而這些應用，或者說內容廠商，也能以“為用戶流量買單的形式”進行產品推廣，同時，由于更多的應用廠商靈活地為自己內容產生的流量買單，在用戶受益的同時，也實現了運營商主張的內容流量一體化。可謂是一舉多得。

上述不同于，又勝于傳統運營商單純流量包售賣的內容經營管理運營方式，也是此次中移動的“白上網”業務的核心和實質。最近有報道稱，包括三星和小米在內，14家消費電子品牌和歐朋簽署合作，計劃到2017年在1億部合作品牌手機上安裝數據管理應用，讓我們不得不猜測“白上網”幕后的主角可能還是歐朋這樣的互聯網公司。

不管最終的結果如何，在當下流量應用爆炸的時代，互聯網公司涉足流量內容管理已是大勢所趨，顯然他們比運營商更加了解市場和用戶的優勢。

雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。