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| 本文作者： 陳孝良 | 2016-09-06 15:43 |
雷鋒網(wǎng)按：本文作者陳孝良，工學(xué)博士，中科院聲學(xué)所副研究員。
可穿戴設(shè)備鼻祖Jawbone最近陷入了困境，種種跡象表明：這家紅極一時(shí)的獨(dú)角獸正在衰落。
Jawbone是一家依賴概念和融資存活的企業(yè)，其主打產(chǎn)品智能手環(huán)并沒有技術(shù)門檻，而且也沒有挖掘出用戶需求，銷量遠(yuǎn)不及國外的Fitbit和國內(nèi)的小米。其實(shí)，即便主打高端市場的Fitbit手環(huán)和打出低價(jià)牌的小米手環(huán)也是乏善可陳，既沒有用戶的當(dāng)前剛需支持，又沒有技術(shù)革新挖掘新興需求，甚至都沒有一定的技術(shù)門檻圈起小眾市場。因此，當(dāng)融資環(huán)境并不景氣時(shí)，創(chuàng)業(yè)公司必然會失去話語權(quán)并走向衰落，一點(diǎn)兒也不會感到讓人意外。
但是，Jawbone并不是孤立的案例，還有Google Glass、模塊化手機(jī)等也都壽終正寢，它代表的是全球智能硬件創(chuàng)業(yè)公司的一種典型生存方式，這種方式強(qiáng)調(diào)概念，忽略價(jià)值，更加關(guān)注PR和融資，而不是核心技術(shù)和用戶體驗(yàn)。從最近爆出的各種創(chuàng)業(yè)報(bào)道來看，智能硬件創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域哀鴻遍野。
而與之形成鮮明對比的則是亞馬遜的Echo智能音箱，全球各大媒體最近都在瘋狂報(bào)道，試圖分析和歸納出其成功的原因。亞馬遜的Echo誕世5年以來，其銷量一直穩(wěn)步上升，據(jù)傳今年累計(jì)銷量能夠達(dá)到千萬量級，這對于售價(jià)達(dá)到179美元的智能硬件來說，確實(shí)是個(gè)亮眼的業(yè)績，然而，更為重要的則是Echo的口碑積累一直非常不錯(cuò)。
我們先從市場的本質(zhì)屬性談起，在很多分析人士看來，Jawbone的失敗是因?yàn)榭纱┐髟O(shè)備的市場本身就是一個(gè)“偽命題”，而其他智能硬件，諸如智能家居，甚至服務(wù)型機(jī)器人所描述的需求，其本身就是偽需求。確實(shí)，有很多智能硬件創(chuàng)業(yè)公司試圖創(chuàng)造一種用戶需求，比如智能窗簾，但是這種畢竟還是少數(shù)。
那可穿戴設(shè)備和智能家居設(shè)備我們到底需不需要呢？從人性追求美、懶、嗨的進(jìn)化趨勢來看，這是必然的。其實(shí)，你手邊就有好幾個(gè)可穿戴設(shè)備，比如耳機(jī)，天然的可穿戴設(shè)備。至于智能家居，難道你內(nèi)心真的不需要一個(gè)忠實(shí)的、隨叫隨到、還能無限干活的機(jī)器仆人嗎？毋庸置疑需要呀！所以，與其尋找那么多市場的借口，不如先從創(chuàng)業(yè)公司自身來找找原因：
第一：融資驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)業(yè)公司太過嬌氣
典型的案例還是亞馬遜，號稱最殘酷的華爾街，竟然容忍了這家公司20多年不盈利。還有我們國內(nèi)的京東，他們的估值已經(jīng)無法用任何數(shù)據(jù)來表示了，就連A股也難望其項(xiàng)背。這種超級寬容同樣延伸到了創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，于是就有了Jawbone連續(xù)融資13輪存活下來。這就傳遞了一個(gè)非常危險(xiǎn)的信號，全球很多創(chuàng)業(yè)公司，包括國內(nèi)的諸多創(chuàng)業(yè)公司，自然而然就認(rèn)為資本的錢是非常容易拿的，只要做做PR，講講故事，錢自然就到手了，而到底如何落地，如何盈利，收益怎樣，這些最有價(jià)值的東西反而都被忽略了。
這種寬松資本環(huán)境的另一惡果就是讓部分創(chuàng)業(yè)公司一直生活在溫室之中，經(jīng)不起任何市場的風(fēng)吹雨打，既然錢如此好拿，為何創(chuàng)業(yè)者還苦逼的去思考、去干活呢？其實(shí)哪有容易切入、還能穩(wěn)穩(wěn)賺錢的市場，A股兩千多家企業(yè)，又有幾家是民營資本，少數(shù)成功的企業(yè)也都是苦熬磨難挺過來的。不管是美國，還是中國，必然的，創(chuàng)業(yè)者做的都是最累最苦的未來市場。即便比較成功的Echo音箱，也苦做了5年，項(xiàng)目幾度被停掉，甚至首發(fā)都不敢宣傳，而采用邀請的方式謹(jǐn)慎推廣，而反觀其他智能硬件的創(chuàng)業(yè)公司，滿嘴概念，不見產(chǎn)品，Jawbone連耳機(jī)都做不好，何談可穿戴設(shè)備的鼻祖呢。
第二：技術(shù)創(chuàng)業(yè)的公司幾乎不做技術(shù)
這是很奇怪的現(xiàn)象，Jawbone做技術(shù)嗎？似乎不做，因?yàn)閺膩頉]看到Up手環(huán)有什么革命性的變化或者將來有新的技術(shù)注入，很多時(shí)候我都在懷疑，這是一家工業(yè)設(shè)計(jì)公司。那么國內(nèi)的智能硬件情況又怎樣呢？除了已經(jīng)死了的一大波山寨型的智能硬件公司，目前活躍的幾家似乎也不樂觀。
當(dāng)然，技術(shù)投入是非常花錢的，亞馬遜僅僅為了Echo的核心技術(shù)麥克風(fēng)陣列，就相繼投入了巨資，并且為此收購了多家公司。為了保證效果，Echo的主要成本還是花費(fèi)在了麥克風(fēng)陣列上，而國內(nèi)又有幾家這樣去評估技術(shù)呢？正是這種苛刻的技術(shù)追求，才保證了Echo能有較好的聲學(xué)效果，較短的延遲時(shí)間，而這才是實(shí)現(xiàn)真實(shí)場景下語音識別率提升的關(guān)鍵，自然，效果的提升就是語音交互更加的自然。
第三：技術(shù)創(chuàng)業(yè)從來不考慮用戶體驗(yàn)
這個(gè)問題可以從微軟開始談起，即便技術(shù)再牛X，也不要強(qiáng)加給用戶去適應(yīng)，己所不欲勿施于人。不管是B端還是C端，用戶都是最終掏錢的主，而很多創(chuàng)業(yè)公司一副牛X的樣子凌駕用戶之上，這違背了商業(yè)的最初邏輯。我們可以挖掘需求引領(lǐng)用戶，但不意味著要讓用戶為技術(shù)創(chuàng)新直接買單，當(dāng)然間接是必須的，否則企業(yè)的投入窟窿也補(bǔ)不上。
不尊重用戶就很難做好用戶體驗(yàn)，沒有好的用戶體驗(yàn)，自然就無法站穩(wěn)市場，形成良性循環(huán)。但是，這一切都被2VC的創(chuàng)業(yè)公司忽略了，不琢磨用戶的需求，反而研究起投資人愛好。所以Jawbone很難從用戶角度去改進(jìn)產(chǎn)品，他們有大把大把的機(jī)會，但是沒有珍惜，而Echo音箱的團(tuán)隊(duì)則是必須仔細(xì)揣摩用戶的每一個(gè)反饋，甚至因?yàn)橥诟偁幍钠渌桨福S時(shí)可以把他們的項(xiàng)目停掉。
再來看為何亞馬遜Echo音箱的成功，我這里定義為成功，是因?yàn)橹悄芤粝溥@個(gè)產(chǎn)品系列以后也會賣得不錯(cuò)。這個(gè)問題我曾與業(yè)界的資深投資人和市場戰(zhàn)略分析人士深入探討過，其中不乏峰瑞資本的李豐、朱祎舟，KEYTONE VENTURES的朱璘，和聯(lián)想的李智勇，這幾人曾主導(dǎo)投資過國內(nèi)專業(yè)從事智能音箱解決方案，特別是麥克風(fēng)陣列的新興公司。
我們大概總結(jié)了三個(gè)方面，也回應(yīng)一下圈子里盛傳的生態(tài)鏈制勝一說，生態(tài)確實(shí)重要，但不是Echo成功的核心，因?yàn)樵缙贓cho根本就沒啥生態(tài)之說，哪有公司會為一個(gè)沒有上量的音箱整合生態(tài)資源呢？
首先，來看Echo的需求，Echo畢竟是個(gè)音箱，因此其第一屬性不是智能，而是音箱。音箱這可是一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)就是個(gè)千億級以上市場，A股也上市了不少傳統(tǒng)音箱企業(yè)。這說明了什么？這是一個(gè)存在巨大機(jī)會的市場，需求是剛性的，雖然不及手機(jī)，但算下你家里的電子設(shè)備，除了家電，可不就是耳機(jī)和音箱？說到這里我總是有一種莫名的興奮，因?yàn)橛脩羰诌叺脑O(shè)備都和我們聲學(xué)有著密切的關(guān)系，而這竟然被我們，還有投資人都給忽略了。
其次，有了需求，做不到也是沒有意義的。以HiFi和電腦音箱為代表的傳統(tǒng)音箱市場已經(jīng)萎縮，新興的藍(lán)牙音箱銷量很大，但是沒有技術(shù)革新，反而把原本簡單的聽音樂需求搞復(fù)雜了。本來三個(gè)步驟可以聽到音樂，現(xiàn)在要花費(fèi)7步甚至10步繁瑣的過程，而且還不一定能夠聽到。所以音箱其實(shí)非常需要技術(shù)革新。
怎么去做？WiFi音箱顯然不行，同藍(lán)牙音箱一樣，簡單的事情復(fù)雜化。智能音箱顯然是個(gè)方向，但是這里要注意一點(diǎn)，智能音箱首先要解決它是一個(gè)“音箱”，聲學(xué)在線也曾在《智能音箱未來如何？到底有哪些神秘的聲學(xué)技術(shù)？》那篇文章里討論過這個(gè)問題，做成一個(gè)好音箱這本身就需要深厚的技術(shù)積累才能做到。再加上智能，這又涉及到了更深的聲學(xué)技術(shù)、語音識別、語義理解等技術(shù)，全球能整合這套技術(shù)的寥寥幾家。即便看到Echo的成功，國內(nèi)至今也沒有仿制成功。
最后，還要談?wù)勚悄艿膯栴}，到底我們該又如何理解智能呢？Echo給出了很好的示范，語音交互不是一種輔助技術(shù)，而是在很多場景要替代觸摸屏的核心技術(shù)，是下一代的語音交互界面。因此，Echo十分鮮明的去掉了觸摸屏，這十分大膽，但是卻符合技術(shù)進(jìn)化的趨勢。
其實(shí)，很多時(shí)候，我們真的需要仔細(xì)思考人工智能的進(jìn)化問題。O‘Reilly的CEO TIM曾經(jīng)在Linkedin上探討了”Fit and Finish“如何讓交互更完整，著名作家、科技點(diǎn)評人李智勇老師同樣持有這個(gè)觀點(diǎn)。
國內(nèi)為何沒有出現(xiàn)類似的產(chǎn)品？
國內(nèi)最先模仿Echo的產(chǎn)品就是京東和訊飛聯(lián)合推出的叮咚音箱，但是銷量并不好，另外一家小智音箱基本死掉了。為什么呢？很多媒體人和投資人都問過我這個(gè)問題，我和KEYTONE VENTURES的朱璘多次拉各種圈子深聊這些問題。
這兩個(gè)產(chǎn)品，小智音箱是因?yàn)闆]有核心技術(shù)僅靠山寨死掉了，叮咚音箱的銷量不佳則是涵蓋了多個(gè)技術(shù)、生產(chǎn)和產(chǎn)品層面的問題。我不擅長分析別人失敗的原因，留給更專業(yè)的投資屆人士去和大家分享探討。總得來說，這么久沒有出現(xiàn)類似產(chǎn)品走俏，確實(shí)也打了我們仿造大國的臉面，從另一個(gè)側(cè)面也說明，我們國家未來的消費(fèi)升級確實(shí)要靠技術(shù)去驅(qū)動(dòng)。從技術(shù)創(chuàng)業(yè)的角度來說，我特別認(rèn)同峰瑞資本李豐的觀點(diǎn)，這是一個(gè)價(jià)值回歸，好人才能賺錢的時(shí)代，我們確實(shí)需要重新認(rèn)識和評估技術(shù)的價(jià)值以及商業(yè)變現(xiàn)。
獨(dú)樂樂不如眾樂樂，要打造國內(nèi)的Echo，必然要解決技術(shù)和產(chǎn)品的問題，而且應(yīng)該發(fā)揮國內(nèi)傳統(tǒng)音箱行業(yè)的優(yōu)勢，帶動(dòng)更多廠商去合力打造智能音箱產(chǎn)業(yè)鏈條。由于智能音箱涉及的技術(shù)太過復(fù)雜，最好也有一家類似MTK的公司提供整體解決方案，做好底層的技術(shù)支撐和工業(yè)生產(chǎn)保障。
國內(nèi)目前能夠提供這種技術(shù)的公司非常少，當(dāng)前僅有科大訊飛、聲智科技和思必馳擁有成熟且經(jīng)過市場驗(yàn)證的麥克風(fēng)陣列技術(shù)，而這是Echo音箱的核心技術(shù)，也是Echo音箱的主要成本。但是僅僅有麥克風(fēng)陣列技術(shù)還是不夠的，因?yàn)檫@僅僅解決了智能問題，卻沒有解決音箱問題，顯然，我們還需要一套從模組、OS到云端，包括麥克風(fēng)陣列、語音識別、語義理解、音箱聲效和聲波對碼等全套智能音箱的解決方案。這些廠商只有開放才會推動(dòng)國內(nèi)智能音箱的產(chǎn)業(yè)鏈條，從而帶動(dòng)圍繞整個(gè)語音交互設(shè)計(jì)的生態(tài)，促進(jìn)國內(nèi)人工智能的技術(shù)和商業(yè)進(jìn)展。但是，具體如何，還要讓我們拭目以待！
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