在舊金山，我們探訪了這家蘋(píng)果店風(fēng)格的Forward診所

如果要讓雷鋒網(wǎng)列舉一家具有未來(lái)感的醫(yī)療診所，F(xiàn)orward 自然不會(huì)被忽略——它因?yàn)榍肮雀鑶T工 Adrian Aoun 及 Uber 高管的創(chuàng)始人基因，在誕生之時(shí)就含著金鑰匙，也從來(lái)不缺少曝光和報(bào)道。

同時(shí)，149 美元／月的會(huì)員制度、12 分鐘的血液檢測(cè)，還有那傳說(shuō)中“堪比蘋(píng)果體驗(yàn)店”的線下診所，都讓它自帶吸引光環(huán)，雷鋒網(wǎng)此前也對(duì)這家診所進(jìn)行過(guò)覆蓋和報(bào)道，詳見(jiàn)報(bào)道《這家診所來(lái)自未來(lái)，149美元/月就能享受所有服務(wù)》。借著到舊金山出差參加 AAAI－2017 的契機(jī)，雷鋒網(wǎng)抱著好奇來(lái)到了 Forward 診所一探究竟。

在谷歌地圖上可以輕易地根據(jù)關(guān)鍵詞搜到 Forward 所在的地址，離唐人街不遠(yuǎn)。雷鋒網(wǎng)順著導(dǎo)航一路找過(guò)去，其實(shí)一開(kāi)始路過(guò)的時(shí)候并沒(méi)有留意到，這家位于十字路口交界的店就是 Forward——畢竟，它長(zhǎng)得真的很不符合我們對(duì)診所的固有印象：白大褂、消毒水味、各種各樣的試管和試劑。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)看上去，它還是真有點(diǎn)像蘋(píng)果體驗(yàn)店：一整面墻的落地玻璃、位于門(mén)口的三臺(tái) iPad、位于中央的產(chǎn)品展臺(tái)、寬敞的空間布局與簡(jiǎn)潔干凈的裝修風(fēng)格……

面向道路的招貼畫(huà)上都是健身達(dá)人們的運(yùn)動(dòng)姿態(tài)，印著 Forward 的 slogan「design your health」，透露出一股健康向上的氣息。

門(mén)外貼著的標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)著“step into the doctor's office of the future”，就像 Bloomberg 此前在報(bào)道中介紹的那樣，F(xiàn)roward 志在讓門(mén)店成為未來(lái)醫(yī)生辦公室的模版，那么店里的內(nèi)部情況又是怎樣的呢？

推門(mén)走進(jìn)店內(nèi)，一名穿著運(yùn)動(dòng)風(fēng)格服裝的漂亮妹子和雷鋒網(wǎng)編輯打招呼，如果不是衣服上的小小 logo 印著「F」，她的穿著隨性得就像是一個(gè)前來(lái)參觀的訪客。這樣的打扮多多少少讓到來(lái)的客人感到親切一些，甚至?xí)涀约菏莵?lái)體驗(yàn)健康服務(wù)的。而聽(tīng)到來(lái)意后，店員妹子也非常熱情地向雷鋒網(wǎng)介紹起來(lái)。不過(guò)遺憾的是，店內(nèi)不允許拍照，所以雷鋒網(wǎng)只能用文字描述了。

門(mén)口的 iPad 有訪客模式與會(huì)員模式，前者輸入郵箱后就可以進(jìn)行免費(fèi)的簡(jiǎn)單體驗(yàn)，而后者可以查詢(xún)到此前的診斷情況與病情分析等相關(guān)信息。

在 iPad 旁邊是一個(gè)看起來(lái)很像體重秤的測(cè)試臺(tái)，用戶(hù)只需要站在上面，將左手的食指和中指伸入橡膠制成的傳感器里，隨后屏幕便會(huì)一項(xiàng)項(xiàng)地呈現(xiàn)身體的各項(xiàng)指標(biāo)。根據(jù)雷鋒網(wǎng)觀察，這個(gè)儀器應(yīng)該配置了紅外傳感測(cè)量溫度和身高，結(jié)合單導(dǎo)傳感器對(duì)心電及血壓脈搏進(jìn)行檢測(cè)。綜合起來(lái)共有五個(gè)指標(biāo)，包括身高、體重、體溫、心率及血液含氧量。店員表示，五項(xiàng)檢測(cè)前后只需要 45 秒鐘，而真實(shí)情況也的確如此，檢測(cè)的速度非常快，在和店員對(duì)話的瞬間就完成了檢測(cè)。（哈哈，雷鋒網(wǎng)編輯檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)五個(gè)指標(biāo)都是健康）

會(huì)員能享受的體檢主要包括三個(gè)部分：基礎(chǔ)情況檢查、血液檢查及基因檢測(cè)。前面提及的只是第一部分，而后續(xù)的血液檢查及基因檢測(cè)就需要注冊(cè)繳費(fèi)。實(shí)際上，店面看上去并不像宣傳視頻中介紹的 3500 平方英尺（約合 325 平方米）那樣大，正是因?yàn)槌碎T(mén)店可以自由參觀的部分（大概不到 100 平方米）外，還包括后面的 6 個(gè)檢測(cè)房間，也就是后面兩個(gè)檢測(cè)的主場(chǎng)。

12 分鐘就能完成的血液檢查也是 Forward 的一大特色，一般我們到醫(yī)院血檢，通常需要少則半天多則一天的等待時(shí)間。而根據(jù)店員向雷鋒網(wǎng)的介紹，F(xiàn)orward 主要針對(duì)的是「簡(jiǎn)單、快速」的特點(diǎn)，區(qū)別于到醫(yī)院體檢的長(zhǎng)時(shí)間等待，僅僅需要在現(xiàn)場(chǎng)就能獲得在線版本的體檢結(jié)果，這也有益于減輕用戶(hù)的心理壓力。

基因檢測(cè)主要針對(duì)的是一些家族遺傳病的篩查，以甄別是否有潛在患有遺傳疾病的可能性，主要包括了 BRCA 篩查、肥胖基因、HCV 等常見(jiàn)的基因檢測(cè)。

「在做完上述檢測(cè)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)利用人工智能進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比和分析，并在線給出相關(guān)的診斷建議，」店員向雷鋒網(wǎng)介紹道，「您也可以隨時(shí)隨地預(yù)約醫(yī)生進(jìn)行面診，我們提供 24 小時(shí) 7 天無(wú)休服務(wù)，醫(yī)生可以在這里結(jié)合體檢的數(shù)據(jù)，結(jié)合人工智能的分析結(jié)果提供更加權(quán)威的問(wèn)診結(jié)果。」而這也就是「design your health」的核心要義。

根據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，這些醫(yī)生都是具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的私人醫(yī)生，通過(guò)與 Forward 合作與平臺(tái)抽取分成的方式，醫(yī)生能夠?qū)?Forward 的線下實(shí)體店當(dāng)作自己的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所，并節(jié)約一大筆自己開(kāi)線下診所的資金。除此之外，F(xiàn)orward 還與不少第三方公司建立合作，提供更多的增值服務(wù)。在中間的桌子上陳列著十余種樣品，從以 Fitbit 為代表的智能手環(huán)，再到與各類(lèi)藥廠合作生產(chǎn)的貼牌保健品。根據(jù)店員的介紹，用戶(hù)在成為會(huì)員后可以享受首次免費(fèi)開(kāi)藥的福利，不過(guò)后續(xù)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及保健品依然是需要付費(fèi)的。

值得一提的是，雖然坐落在人頭攢動(dòng)的金融區(qū)附近，但在雷鋒網(wǎng)到店內(nèi)參觀的十五分鐘內(nèi)，店里并沒(méi)有其他人到訪。雷鋒網(wǎng)向店員了解到，F(xiàn)orward 已經(jīng)積累了數(shù)百名早期用戶(hù)，不過(guò)目前因?yàn)?Forward 的名望而慕名前來(lái)的用戶(hù)還是比較少，主要還是集中于員工自發(fā)宣傳推廣而吸引的熟人用戶(hù)。

雖然店員表示針對(duì)的用戶(hù)是覆蓋所有階層的人群，但相對(duì)于福利極佳的公立醫(yī)院及社會(huì)保險(xiǎn)，并不是每個(gè)人都愿意支付每個(gè)月 149 美金的會(huì)員費(fèi)用。更何況，這家診所主要的項(xiàng)目還是基于慢性病的長(zhǎng)期復(fù)診，每個(gè)月的使用頻率相對(duì)而言比較有限，那么是否值得花這個(gè)錢(qián)，也是見(jiàn)仁見(jiàn)智了。

Forward 憑借具有未來(lái)感的店面設(shè)計(jì)與出色的創(chuàng)業(yè)班底引起了不少投資公司的注意，目前已經(jīng)獲得包括 CrunchFund、Aaron Levie 在內(nèi)的七筆天使輪投資，具體數(shù)目不詳。不過(guò)它的商業(yè)模式是否能為公司帶來(lái)盈利，還需要以時(shí)間檢驗(yàn)，雷鋒網(wǎng)也會(huì)持續(xù)予以跟進(jìn)。

官網(wǎng)：https://goforward.com/

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