前新東方高管祖騰：如何用產(chǎn)品思維去重構(gòu)在線教育的內(nèi)容？

大約在一兩年前就有關(guān)于在線教育形態(tài)的大論證，業(yè)界反反復復強調(diào)“在線教育不是把線下的授課內(nèi)容搬到線上”、“在線教育不等同于視頻教育”，說了很多在線教育不是什么，卻沒有人說清楚在線教育應該是什么。

現(xiàn)在也沒有人能說得清在線教育究竟是什么，因為沒有一種在線教育的形態(tài)被公認是“就應該這么做”，或者被市場認可獲得了商業(yè)上的巨大成功，但仍然有一些從業(yè)者在做一些嘗試，有的成果還不錯。

日前雷鋒網(wǎng)了解到一個數(shù)據(jù)：在線教育服務好學網(wǎng)的課程完成率達到了75%。這是什么概念呢？業(yè)內(nèi)平均的課程完成率大概只有20%-30%左右，也就是學生報了10節(jié)課，最終只上了兩三節(jié)。75%已經(jīng)是一個遠遠高于行業(yè)平均水平的數(shù)字，好學網(wǎng)一定是做對了什么。

好學網(wǎng)的創(chuàng)始人祖騰曾經(jīng)在前新東方擔任教育集團網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)，但他本身是PM出身，在新東方任職的時候，他曾經(jīng)主導做了一個叫“樂詞”的應用，橫掃了各大應用商店的獎項，應用寶的小紅花、小米的金米等等，去App Store評論區(qū)一看，幾乎是一水兒的好評；今天的“好學一課”仍然是一個五星產(chǎn)品——這是一個有產(chǎn)品sense的在線教育團隊。

祖騰有一個觀點：沒有最好的老師，只有最合適的老師。哪怕是一個名師，他的課程也并不是普遍適用于所有水平的學生；哪怕是一個不那么有名的老師，他也有自己最擅長的教學部分。

“做這個項目之前和過程中，我自己大概和1400個學生、200個學生家長聊過，了解到一些數(shù)據(jù)：報了課外培訓機構(gòu)的學生，轉(zhuǎn)退班率大概超過了30%；很多學生在寒暑假，會對某一門課程同時報四五個課程，從中去碰運氣，找一個最適合的。因為他們沒有時間可以浪費。”

雖然好學網(wǎng)的官網(wǎng)上有很全面的課程，但目前重點覆蓋對象是中學生和大學生，主要是各種升學備考的教育。選擇成本太高，是這個行業(yè)里最大的痛點之一。

一般的在線教育，課程是通用的，老師上什么學生聽什么，你要學日語、學高三數(shù)學，都有一個系統(tǒng)課程，但其實很多學生只是需要學習某些方面的知識而不需要系統(tǒng)教學，比如他需要學習不等式、數(shù)列、解三角形，甚至細分到點線面位置關(guān)系，如果上通用課程，需要忍受大量時間的無效教學——在一個沒有課堂、沒有人監(jiān)督的環(huán)境下，很少有人有這樣的耐心去聽完所有的東西。很多人半途而廢，就是因為這個原因。

基于這樣的調(diào)研結(jié)果，祖騰決定采用一種新的方式：根據(jù)學生的需求去組織老師生產(chǎn)內(nèi)容。于是我們在好學一課的App上看到除了系統(tǒng)課程之外，還有各種幾分鐘十分鐘的“微課程”，曲線運動、萬有引力、磁場、電路、電場，學生想學什么，就可以繞過其他不必要的鋪墊單刀直入去學。這種微課程一般在幾塊錢左右，也有一些免費試聽的——好學網(wǎng)要求每個老師要有一定比例的課程免費。

這種課程結(jié)構(gòu)，學生可以定制一套由不同老師教學的物理課程的組合包，而不像多數(shù)培訓課程一樣，聽一個老師聽全套——很多網(wǎng)站的這種課程機制會帶來馬太效應，老師和老師之間收入的差別會特別大，但因為好學網(wǎng)的這種組合課程機制，馬太效應沒有那么明顯。

另外，學生在學習過程中如果有疑問需要解答，可以在客戶端提交需求，系統(tǒng)把這個需求廣播給對應的老師，老師可以酌情接單解答這個題目，好學網(wǎng)提供了一些工具，可以讓老師把答題過程生成一節(jié)微課程——微課程的多少直接和老師的收入掛鉤。

“課程太少，或者服務不積極，一般只有這兩種情況下老師的收入會受影響。”

據(jù)祖騰透露，好學網(wǎng)現(xiàn)在的用戶大約是120萬，日新增用戶7000到8000左右，日平均訂單在1000單以上，算是一個良好的運營狀況，這樣的經(jīng)營方式看起來應該站住腳了。接下來好學網(wǎng)要做的事情就是讓這些數(shù)字持續(xù)上漲。

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