姚勁波：生活服務O2O是“臺風口”

【導語】過去的一年，幾乎所有的創業和投資中，當投資人被問到要投什么的時候，都說我現在在投生活服務O2O。太火的好處和壞處并在，我預測它是一個“風口”，我沒有預測到它是“臺風口”，太火的話就會讓我們的緊迫感迅速增強。原來我們可以慢慢的構建優勢，但是在這種環境下面，基本上每三個月就是一個時代，三個月就是一輪融資。

以下為58同城10周年年會姚勁波講話實錄：

很高興一年以后我們3000多人又相聚在一起，一起慶祝我們十歲的生日，迎接新的一年。在我的印象里能在體育館開年會大Party的就是大公司，也曾經期待，感謝年會的籌備者團隊把我這個愿望實現了，今天場面精致宏大。但人老了總容易懷舊，我特別懷念當年創業時最早的兩個辦公地點，那時候我們只有五六十人，從公司前臺到掃地阿姨，我認識公司的每一個人。

過去的一年，是我們大踏步前進的一年，也是我們IPO以后經歷的第一個完整的年度。在2014年，我們的整個流量增長是80%左右，遠遠超過年初時我們的設想，在過去三年里這是最快增長的一年。同時，今天早上我還接到兩個消息，第一個是我們1月份的獨立用戶數接近3個億，大家知道我們IPO的時候是1.3個億，短短一年多獨立訪問數已經成功翻了一倍多；第二個是我們連續四個月在58發布的信息已經超過一億條，大家知道每一條信息都是用戶的一個愿望，每一條信息都會連接兩個人，有人要出租房子，就有人要租房子，有人要賣掉二手車，就有人要買車，有人要找工作，就有人要招聘……如果他們都是在58上找到答案，這一億條信息就可能是解決了兩億人的問題。

在商業客戶層面，我們同樣是大踏步前進的一年。現在每個季度向58付費的客戶數超過一百萬，當中的一大半客戶現在已經是自主地在向我們付費，這代表了我們的信心和決心。年底我們把網站從會員制升到了會員加cpc廣告的模式，我們相信客戶會自發地來購買我們的廣告，我們希望客戶自己來定價，自己來設定你愿意花多少錢，我覺得這是基于我們對網站，對未來，對客戶的了解。我希望我們的每一個客戶都是滿意的，我希望我的每一分錢收入都是可以持續的。我們的收入連續五個季度超過了我們給資本市場的承諾，我們希望再持續五十個季度！

在過去一年，我們啟動了“星火計劃”，渠道下沉到很多三線、四線城市。我相信現在絕大多數58員工的家鄉都已經可以使用58的網站。我們會長期堅持渠道策略，長期堅持服務好我們的合作伙伴，讓他們下沉到越來越小的城市，服務好我們的客戶。 大家都知道在前兩天的渠道大會上，58向渠道員工發了一些奔馳汽車。以前，媒體總說我們干的是苦活、累活、臟活；以后，我們就是要讓合作伙伴們開著奔馳去干苦活、累活、臟活，讓你們的業務再次奔馳起來！

2014年也是我們All in無線的一年，我們停掉了絕大部分的PC項目專注無線，結果是，2014年我們的無線增長是300%以上。現在我們絕大部分的流量已經來自于無線，來自于手機APP，手機瀏覽器，來自于手機的合作伙伴。所以，“一個神奇的網站”還能不能用，我們市場部該考慮下了，現在我們也是一個神奇的APP。所有這些成績的取得，都來自于在座的每一位，包括今天沒有來到現場的六七千位全國各地的同學們，源于你們所付出的辛勤！

那么，問題來了，這些成績我們是怎么完成的？是什么讓我們在2014年奔跑的這么完美，這么神奇？

我覺得有三方面的原因：

第一，58同城是每個人日常生活里面必不可少的一部分，我們是像社會基礎結構一樣的平臺。大家知道，我們有一些服務，可能是用戶每年只用一次的，甚至是兩年才用一次的，例如租房、找工作、買二手車……所以，我們的成長真的是從2005年開始一點一點累積，一點一點培養的，尤其是用戶的信任，我們用了十年時間構建起來現在的優勢，任何一個人想要打擊我們一樣要花十年。當然，十年以后我們也不再會是今天的我們。所以，取得成績的第一點就是平臺優勢，我們是真正有網絡效應的平臺，平臺的強效應是我們前幾年能夠越跑越快的主要原因之一。

第二，我們凝聚了整個業界，甚至整個中國對分類信息，對本地服務最了解、最有熱情、最有激情的一群人。這些人也許不是最優秀的，但是我們一點一點堅持下來，一點一點挑選和我們氣場相同，和我們有相同激情的人，我們聚集在一起誕生了巨大的能量。

第三，十年來，不管外人怎樣理解58，58培育了自己的文化，我們每個人都相信用戶第一，把用戶的利益放在第一位。我們每個人都相信我們要簡單、高效地響應客戶的需求，我們每個人都知道，我們必須始終保持一顆創業的心。

這個成績的取得，也跟我們的每一次上線，每一個給客戶的電話，每一個拜訪，信息審核部門每一天的審核都分不開。現在我們不只是同行里面的第一，不只是分類信息里面的第一。在跟垂直網站的較量中，我們也在慢慢變成第一，而在曾經，我們認為他們是老大哥，是很難追上的。例如，我們的房產收入已經連續幾個月超過一個也是搜房子的網站；我們的招聘流量已經連續幾個月超過獨立的招聘網站；我們的二手車、寵物等各個頻道在所在領域都已經或者正在奔向第一的路上。

前幾天有時間的時候我看了《神雕俠侶》，感覺我們擁有一個和它很像的劇情：我們被迫跑到一個山谷碰到一只大雕，苦練了幾年武功，當我從山谷里面出來，忽然發現這些江南七怪、金輪法王們是能打敗的，這種感覺很奇妙……

在過去的十年，我們影響了哪些行業？

我們讓街邊的傳單越來越少了，讓電線桿上的廣告越來越少了，我們讓每個有招聘需求的企業、餐館、服務場所門上貼出的“誠聘”越來越少了，我們讓很多報紙變得越來越薄了……大家想想看原來都市報紙里面夾著一疊疊的二手房、招聘廣告這兩年是不是都不見了。我們讓報紙變薄，會少砍多少樹，這難道不是我們的功績嗎？我們也是這個領域第一個大規模在線下鋪設銷售服務渠道的公司。在我們IPO后，媒體對58的報道直接帶火了幾個叫做 “臟活”“累活”“苦活”的詞。今天所有在生活服務領域做O2O創業的公司，他們也不再害怕線下，不再害怕招人，我保守地估計，在O2O平臺就業的人口現在可能會達到100萬。原來是沒人敢招這么多人的，而現在，所有人都在說要干臟活、累活來樹立門檻。

還有人問我 “老姚，那么多人置疑你，你是怎么堅持十年的，你是怎么堅持到上市的？‘’ 我每次被問到這個問題都要暈倒，是因為我沒有覺得自己是在堅持，整個過程我壓根兒就是很快樂的，可能外面的人體會不到。我們的流量在增長，用戶在表揚，客戶在滿意，這就是我們在自然而然一路做出來的。所以，未來十年我依然會在58，我應該可以確信58同城是我創辦和做CEO的最后一家公司！不管是十年也好，一百年也好，直到把我們的愿景實現，成為人人信賴的生活服務平臺！

三年前，當時最被關注的是SNS、視頻、游戲等等，我預測說三年以后，在2014年，生活服務、本地服務會成為一個大品類且是熱門品類，很不幸我預測到了開頭，我沒有預測到結尾，那就是——我沒有想到它這么火！

過去的一年，幾乎所有的創業和投資中，當投資人被問到要投什么的時候，都說我現在在投生活服務O2O。太火的好處和壞處并在，我預測它是一個“風口”，我沒有預測到它是“臺風口”，太火的話就會讓我們的緊迫感迅速增強。原來我們可以慢慢的構建優勢，但是在這種環境下面，基本上每三個月就是一個時代，三個月就是一輪融資。

未來十年，也是整個生活服務領域大變革、大顛覆的十年，今天我們看到生活服務領域有很多的知名品牌，有幾百個店，有上市公司，有數萬員工的各類公司。如今，就像我們不再會認為當代商城和王府井百貨是大公司一樣，我們今天絕大部分服務類知名品牌在十年以后可能80%都不會存在。我們所有的大客戶、中客戶、小客戶都在不知所措，他們只知道一個詞O2O，他們會抓這個詞，他們想“我要做什么“。

反過來，我們58同城應該怎么做，我想了想，這個問題還要從我們的價值觀里面找答案。我們現在就在生活服務領域，我們就是這個領域里最大的用戶平臺，每個月有接近三億的用戶訪問，用戶在58解決問題，如果他的問題都能夠被解決，那我的用戶還能再翻倍，用戶的使用頻率和好口碑還能繼續增長。

回到我們的價值觀，第一點是用戶第一，我們掌握生活服務領域最全的數據，我們知道什么品類點擊量高，什么品類開始下降，我們知道它為什么會降。我們也是跟客戶溝通最密切的，用戶的每一份舉報和期待都是我們的方向。大家始終把用戶第一放在第一位，敏感地去發掘可以改善的點。

第二，敏捷、高效也是我們的企業文化和價值觀里面重要的一點，我們真的跟創業公司一樣比速度，我們在幾個部門嘗試了“996”辦公，但創業公司除了睡覺都在工作，睡覺時做夢依然在工作，我們怎么能跟他們比速度，這是我們所有人的挑戰。

第三點是創新，所有偉大的公司之所以能夠成為偉大的公司都要做到三件事情。一是找到未來的方向，二是打一場硬仗，三是打贏這一仗，然后擴展方向、地盤和邊界。我相信58的邊界依然有十倍，甚至是百倍的增長空間。

我們分類信息業務作為十年的老業務，作為占我們員工數80%占我們收入幾乎100%的老大哥，要把收入和變現提高、要不斷地向創新業務輸出人才、要在分類業務中孵化出可以立得起來的模式。我們看到這個部門做的很好，輸出了像58到家、58陪練這樣的人才進入新的體系，所謂“老樹發新枝”，我們在另外一個領域迅速地干，用的是全新的棋。

58到家已經是一個O2O現象級公司，今天58到家的阿姨勞動者代表也來到了現場，歡迎你們。我們在每一個環節盡可能詳盡和努力地培訓我們的阿姨，同時希望通過技術把服務和被服務者更好的連接在一起，讓她們有更高的收入，讓她們有更高的尊嚴，讓她們有技能，我相信58到家今年是十億美元級的公司，我們“稍后”可以來驗證這一點。陳小華的夢想是通過58到家連接起一千萬的阿姨，讓每一個58員工的老家都有人可以在這個平臺工作。如果你們老家還有人去大城市的工廠里面打工，就別去了，來58到家吧，收入遠遠比他們高！

同時，我們的58金融也正在成為我們下一個戰略級產品。58具有最多的消費場景，用戶在租房，買二手車，買二手房，裝修，結婚，每一個需求的背后都蘊含著金融的需求，所以58金融我寄予厚望，58金融同時要讓我們百萬商戶以更低的成本獲得資金，支持他們的發展。

我們其他的創新業務正在醞釀，我相信在明年和后年會有一兩個新的像58到家一樣的創新業務立起來。一年前我講過，我們準備用三年的時間在生活服務領域投10億美金，對于時間我還是保守了，雖然目前我們的投資部門人最少，但他們在短短的一年以內把我們預計投資的錢就花掉了一半。所以我現在有點后悔買新辦公樓，不是說它不好，是因為我們有可能會在業務投資上面也需要資金。當然我們買了這個樓以后，可以將分布在全北京七八個辦公地點的伙伴都匯聚在一起辦公，我們的效率會更高，我們的工作條件、休閑條件和耍酷條件都會更好，同學們請期待。

我們正在通過投資10億美金，甚至更多的投資構建一個新的生態體系，現在大家看到的58同城，媒體看到的，資本市場看到的，只是整個冰山露在外面的一個角，我們很多角會慢慢地露出來。說到投資，我只以汽車行業舉例說明下我們做了什么，我們投資了最大的二三線城市二手車網絡“273二手車”、汽車拍賣平臺卓杰行、O2O租車企業寶駕租車、最大的O2O上門洗車平臺、能代表代駕行業的e代駕等公司，內部孵化了58陪練和58違章查詢，就在幾個小時之前，我們簽約收購了最大的駕考網站駕校一點通。雖然大部分投資我們對外比較低調，但我們會這樣一個一個地梳理我們的優勢行業，像汽車一樣，在房產、招聘、服務等領域我們要布一個完整的局。除了58同城內部以外，我們通過資本的力量，把很多人團結到58的身邊來，最后打造一個更大、更全面的生活服務平臺，讓每個人的生活變得更加的美好。

同時，我們也相信未來，也投資于我們的未來。我們今年入職的校招生在產品技術隊伍首次超過300人。今年，大家在回家過年的時候，或許在火車站、戶外、電視上會看到我們鋪天蓋地的廣告，大家不要奇怪，我們又任性了，花錢了。

我們會用全新的激勵模式，從獎金、期權到股權綜合的運用鼓勵我們新業務的發展，我們會再次變動我們的組織結構，我們把人推送到創新業務中去，讓每個人都能夠充分的發揮力量，我們讓年輕人能夠真正地在58發揮最重要的責任。

我們在一個臺風口的行業，我們也是在臺風口最快、最有資源的公司。我相信在座的各位加入58的時候，可能并不知道加入的是一個什么樣的企業，但是，不管有意無意，你們加入了一個未來十年一定是最火、最有前途、最有變化、最有空間的公司，祝賀大家！

我們的使命是通過互聯網讓每一個人的生活變得更簡單，在座的各位絕大部分不是北京人，大部分都是“北漂”在北京，你們畢業以后來到一個陌生的城市，找房子、買車，58正在成為我們每個人需要依賴的平臺，我們就是要一點一點讓58成為每個人都信賴，每個人都使用，每個人都高頻使用的平臺。

2015年一定是下一個精彩十年的開始，我和大家一起奮斗，一起期待下一個十年。

 

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