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| 本文作者： 木子 | 2017-12-20 17:29 |
新的交互革命正在大規(guī)模醞釀，決策引擎將無縫承接搜索引擎，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向智能化。智能硬件的春天已經(jīng)到來，傳統(tǒng)設(shè)備智能化轉(zhuǎn)型的契機已經(jīng)到來！
12月20日，驀然認知「萬物賦聲」全球首次發(fā)布會在北京召開。驀然認知CEO戴帥湘作主題演講時，提出文章開篇觀點。他認為，在全新的AI歷史機遇下，驀然認知要主動承擔(dān)起兩個使命：通過一系列AI核心技術(shù)讓機器更好地認識世界；利用AI創(chuàng)造更自然、高效的交互方式，助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能化升級。
眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。“我們之所以叫‘驀然’，和‘百度’是有關(guān)系的。百度是搜素引擎，搜索一個東西你自己挑選，而我們做的是決策引擎，幫你找到信息并篩選出來。”戴帥湘說，決策引擎可以通過對話的方式和人交互，任何設(shè)備都可以互相連接起來。
認知是人建模世界的方式，驀然認知為機器構(gòu)建認知世界的模型，進而打造智能決策引擎。驀然認知“賦聲萬物”，重新定義人機交互，專注于幫助人與機器通過語音對話的方式進行更好的交互。2016年5月，驀然認知成為以認知計算、自然語言處理為核心的人工智能公司。經(jīng)過研發(fā)團隊共同努力，驀然認知推出“信號處理+語音識別+語義理解+服務(wù)自動對接”的一站式智能交互及決策引擎Mor，驅(qū)動設(shè)備與人交流近而逐步智能化。
交互方式的變化使得整個應(yīng)用形態(tài)也發(fā)生了變化，對此，驀然認知提出“對話即應(yīng)用”的產(chǎn)品理念，重新定義應(yīng)用形態(tài)。在未來IoT時代，語音交互將跨越軟件及硬件的邊界，應(yīng)用于不同場景和不同設(shè)備，驀然認知將用戶常用的應(yīng)用及服務(wù)置入智能決策引擎Mor，借助Mor，用戶將不再需要安裝任何的應(yīng)用，未來所有的服務(wù)都只需要語音對話來觸發(fā)。
為了給用戶帶來更好的交互和產(chǎn)品體驗，驀然認知加速技術(shù)創(chuàng)新，使語音對話交互具備多輪對話、多場景融合、多設(shè)備關(guān)聯(lián)、多服務(wù)閉環(huán)的產(chǎn)品優(yōu)勢，以及類人對話、自動服務(wù)對接、通用對話模型、個性化精準(zhǔn)推薦等技術(shù)優(yōu)勢。相比其他AI語音公司，驀然認知以絕對的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢形成了壁壘，成為語音交互領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
想要實現(xiàn)更加智能的交互方式和更加高效的產(chǎn)品形態(tài)，將人與服務(wù)連結(jié)起來，這需要有強大的技術(shù)支持。發(fā)布會上，驀然認知重磅推出MorUI的升級版——全新「智能決策引擎」MorUI 2.0。產(chǎn)品VP楊平表示， MorUI 2.0版本最大的亮點是智能化，這不僅體現(xiàn)在“GUI+VUI”的交互方式智能化，也體現(xiàn)在“個性化推薦、千人千面”的決策智能化，此外，MorUI 2.0還能智能匹配場景，實現(xiàn)高效、自然的交互與服務(wù)。
驀然認知堅定地認為，語音入口并不是拋棄GUI交互而獨立運作的，而應(yīng)該是符合人類感官的自然交互。人類的感官決定交互是多模態(tài)的，因此人機交互的方式也不能只停留在語言的層面上。與傳統(tǒng)UI的最大區(qū)別在于，MorUI 2.0既包括GUI，也包含 VUI，并強調(diào)GUI和VUI完美融合的交互方式。在很多專注語音的公司還在關(guān)注純VUI交互的時候，驀然認知去年就已不只將精力放在追求多輪對話的輪次上面了，而是注重如何給用戶帶來最好的交互體驗。用戶在每個場景、每個操作下，都會用自己最舒適的方式進行交互，因此，要做到GUI和VUI的融合，只有交互方式多模態(tài)才能為用戶帶來最自然的體驗。
以購買電影票為例，電影院+電影+時間地點等多維度的搜索更適合用VUI去實現(xiàn)，而在列表條件下或者是選座頁面時，用戶會下意識地選擇點按等GUI的交互方式。在豐富的場景下，GUI與VUI的融合給用戶帶來最自然的交互。
為了讓用戶更好體驗語音買買買功能的便捷，發(fā)布會現(xiàn)場，驀然認知與貓眼電影、鄰趣設(shè)置了語音購買電影票與咖啡的體驗環(huán)節(jié)，來賓現(xiàn)場語音購買電影票與咖啡后后，馬上便能在場外的貓眼電影自助取票機上取票，隨即鄰趣小哥便會以最快速度將咖啡送達，非常方便。
MorUI 2.0除了具有高效、自然與智能交互特點，還能為用戶做輔助決策，實現(xiàn)智能匹配。MorUI 2.0會根據(jù)對應(yīng)設(shè)備智能判斷所需場景，如果開車時說“我要吃飯”，Mor會為您推薦周邊餐館并提供導(dǎo)航服務(wù)，如果在家說同一句話，Mor會自動跳轉(zhuǎn)至訂外賣的場景；用戶說“我要去上海出差”，Mor就變身行程小助手，會引導(dǎo)用戶進行機票/火車票、酒店、日歷關(guān)聯(lián)提醒等一系列的操作。
聯(lián)網(wǎng)為設(shè)備智能化提供了必要條件，語音對話的交互方式為設(shè)備帶來的革命性發(fā)展，以電視為智能中心的家居場景和以車機為智能中心的出行場景，將會是智能硬件發(fā)展最重要的兩個部分。
發(fā)布會上，驀然認知在舞臺上搭建了一個頗具未來感的智能家居場景，聯(lián)合創(chuàng)始人龔思穎與袁志偉現(xiàn)場演示MorHome。“早上好，小驀”“早，志偉 ”，智能家居自動啟動起床模式：窗簾緩緩拉開，落地?zé)舫尸F(xiàn)最舒適的亮度，加濕器打開。一句簡單的問候開啟全新的美好一天。驀然認知能基于不同場景模式進行交互決策，也就是說，早上起來，小驀便自動開啟起床模式，并且提供場景的自定義功能。
除此之外，驀然認知還做到了千人千面，并提供基于用戶的個性化推薦。男主人說“最近有什么新聞”，小驀直接播報體育+科技新聞，而當(dāng)女主人詢問“最近有什么新鮮事”，小驀直接播放《演員的誕生》和袁立的短視頻新聞。此外，MorUI2.0版本還支持更多的內(nèi)容查詢及多輪對話，女主人可以就視頻內(nèi)容發(fā)問：《演員的誕生》最新一期什么時間播？袁立演過什么？她得過什么獎？她是什么星座？
驀然認知不僅要實現(xiàn)一個最自然、高效的交互方式，還要為用戶打造一個強大的決策引擎。得益于龐大的大數(shù)據(jù)以及優(yōu)良的算法，小驀輕松變身出行小助手，為用戶提供最方便、最快捷的出行服務(wù)。
【場景案例一】
Q：小驀，看下我本周的日程
A：你周五有一個去上海的出差計劃，是否為您安排行程（出差日期為12.22-12.24）
Q：好，幫我安排下吧，酒店安排在徐家匯附近
A：為你規(guī)劃到上海出差行程如下[給出去程機票+酒店(12.22+12.23共兩晚)+返程機票，焦點默認在“下一步”button上]
Q：換乘高鐵去吧
A：已為你選擇去程高鐵，行程重新規(guī)劃如下[Action：去程交通方式更改為高鐵，給出推薦結(jié)果]
【場景案例二】
Q：小驀，現(xiàn)在去公司堵不堵？
A：[展示路徑規(guī)劃] （需要提前寫入公司地址）
Q：中途去一趟附近星巴克。
A：[增加中間點—星巴克咖啡(北京金碼大廈店)，重新規(guī)劃路徑]
Q：把路線發(fā)送到車機
A：好的，已將路線發(fā)送至車機
以上例子中，我們可以看到，通過Mor，人機可以實現(xiàn)自然語言的多輪對話，這在處理復(fù)雜任務(wù)的時候尤其重要。它讓語音交互不僅僅是指令控制的單向交互，而是讓語音可以真正地落地用戶的剛性需求。像差旅出行這樣的復(fù)雜任務(wù)中，在滿足用戶需求的前提下，Mor更是完成了最優(yōu)的決策：以用戶的歷史行為為參考，為用戶推薦最優(yōu)的行程規(guī)劃。可以說，對于用戶的任何要求，Mor都會智慧響應(yīng)、智能決策。
為了讓技術(shù)更好、更快地創(chuàng)造價值，提升產(chǎn)品體驗和用戶體驗，驀然認知自創(chuàng)立之初就堅定了2B2C的定位。通過市場分析，驀然認知將業(yè)務(wù)方向定在了智能家居、智能車載等存量市場大、增量市場大、上下游產(chǎn)業(yè)鏈條長的行業(yè)，未來還會拓展至其他行業(yè)。為了與傳統(tǒng)家居、汽車廠商更好合作，驀然認知在發(fā)布MorUI 2.0的基礎(chǔ)上，還為B端客戶提供完整、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和定制化的開放服務(wù)，為B端客戶提供一站式、軟硬一體智能語音交互解決方案。
與其他AI公司做大平臺的定位不同，驀然認知針對傳統(tǒng)行業(yè)做更深入、全鏈條的布局，并在合作中實現(xiàn)更好的定制化和差異化，為B端客戶創(chuàng)造商業(yè)價值，為用戶提供更好的用戶體驗和產(chǎn)品體驗。例如電視，有的電視主打視頻功能，有的電視主打購物體驗等，驀然認知會根據(jù)不同的產(chǎn)品，為其量身打造相應(yīng)的UI設(shè)計，包括界面設(shè)計、交互邏輯等。
為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，驀然認知將自然語言理解、多輪對話、通用對話模型、知識圖譜、個性化推薦等一系列核心技術(shù)優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化成一整套完整的解決方案輸入給B端客戶，并以開放、靈活、定制化的合作方式，為B端客戶量身打造產(chǎn)品的軟硬件一體的方案。
在促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中，驀然認知更希望通過交互方式的改變、AI的賦能，解決行業(yè)問題，提升企業(yè)效率降低成本。為了更好服務(wù)B端客戶，驀然認知在上海成立了研發(fā)中心來專注研發(fā)汽車產(chǎn)品，團隊成員均有汽車行業(yè)的背景及豐富經(jīng)驗，這將幫助驀然認知深入了解產(chǎn)業(yè)的上下游全鏈條，并從產(chǎn)品和用戶的角度出發(fā)，為B端客戶提供一個合理的解決方案。
面對像驀然認知這樣的AI公司的定位及未來發(fā)展，戴帥湘有清晰的認識。目前，驀然認知主要提供以軟件為主的解決方案，但最后輸出的產(chǎn)品一定是軟硬件一體的，技術(shù)形成的壁壘終歸會被時間打破，唯有與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，將技術(shù)落地產(chǎn)品，才能幫助驀然認知走得更遠。
在演講最后，戴帥湘意外地用一段代碼做結(jié)尾，這段代碼極好地定義了作為新創(chuàng)AI公司的驀然認知。
上圖代碼闡述了AI公司的顯著特征：
1、自我迭代。選擇某個特定場景（或者說任務(wù)），初始化數(shù)據(jù)和算法，構(gòu)建產(chǎn)品，累積用戶數(shù)據(jù)，快速迭代優(yōu)化。
2、可拓展性。選擇新的場景（或者說任務(wù)），以上個場景中獲取的數(shù)據(jù)和優(yōu)化的算法為基礎(chǔ)，快速構(gòu)建新產(chǎn)品，獲取新用戶數(shù)據(jù)，繼續(xù)迭代優(yōu)化算法。
3、可遷移性。繼續(xù)選擇新的場景，反復(fù)迭代，直至構(gòu)建數(shù)據(jù)和技術(shù)的門檻。
不斷迭代、不斷拓展，使驀然認知能在最快的速度為各個產(chǎn)業(yè)賦能AI。這樣的能力也展示出，驀然認知可以實現(xiàn)家居場景向汽車場景遷移的合理性，甚至拓展到更多的領(lǐng)域場景。
基于這樣的能力，戴帥湘現(xiàn)場發(fā)布2018智能車載戰(zhàn)略——智慧互聯(lián)車生活。在智能車載場景下，車主用戶不但可以對汽車進行語音控制，還可以快速高效地享受到云端的各種服務(wù)。MorUI作為一個高效的決策引擎，能利用大數(shù)據(jù)為用戶做用戶畫像以及個性化推薦，并在用戶發(fā)出指令時，第一時間為用戶提供最優(yōu)、最適合的解決方案。驀然認知將MorUI同時置入家居、車載智能硬件設(shè)備，實現(xiàn)車家互聯(lián)，用戶不但可以在車上隨心控制家里的各種智能硬件，還能在家中對汽車進行控制實時監(jiān)測。
“AI正在從感知向認知進階，感知有賴于硬件，認知則依賴算法，而AI一定是軟硬件統(tǒng)一的結(jié)果。我們正好就是可以做到軟硬件結(jié)合，讓AI技術(shù)落地。”戴帥湘認為，新的交互方式會讓更多硬件設(shè)備變得智能，車?yán)铩⒓依铩⑥k公區(qū)內(nèi)的設(shè)備都會變的智能。讓一切更智能，這也是驀然認知的使命。
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