聚焦消費電子升級趨勢，騰訊云助企業突破產品與場景邊界

9月8日，以“突破邊界 智聯萬物”為主題的2023騰訊全球數字生態大會消費電子專場在深圳舉辦。騰訊云就消費電子行業當前發展趨勢，以及大模型等前沿技術在消費電子領域的應用等方面進行解讀。

會上，來自IBM、努比亞、海爾智家、MAXHUB、鹿客科技的客戶及合作伙伴也應邀出席，分享了自身與騰訊云攜手打造智慧解決方案及標桿應用案例。同時，騰訊云還與聯想thinkplus簽署戰略協議，騰訊云音視頻會議的領先技術將內嵌到聯想thinkplus產品中，打造云+端完美融合的混合辦公生態。

消費電子迎智能發展新機遇，騰訊云助力場景新突破

近期，國家發展改革委聯合有關部門制定的《關于促進電子產品消費的若干措施》正式頒布，提出包括“加快推動電子產品升級換代”、“優化電子產品消費環境”等4個方面12條政策舉措，其中電子產品“智能化”程度和用戶體驗也成為關注的重點。在政策的推動下，消費電子迎來智能化新機遇。騰訊云作為產業互聯網的積極參與者，在消費電子行業持續深耕。

專場上，騰訊云副總裁蔡毅也發表了他的觀點。他表示，從消費趨勢來看，消費電子產品“跨界融合、全面智聯”發展的趨勢明顯，也為市場帶來巨大增長潛力；從行業現狀來看，伴隨用戶需求的多樣化以及體驗的升級化，破除“產品”和“場景”的邊界，將成為消費電子廠商持續的核心競爭力。

在此背景下，騰訊云推出了全新消費電子解決方案，著力將騰訊各項技術能力，進一步下沉、適配到智能產品、智能場景中去，幫助企業構建“產品力”和“場景力”的壁壘。同時，騰訊云回歸技術本質，以智聯技術的迭代升級驅動消費電子行業發展，騰訊云正探索把面向行業的大模型解決方案MaaS與電子消費行業結合。

此外，圍繞消費電子企業未來發展機遇，IBM數據科技與轉型業務VP竇天池表示，AIGC將成為消費電子行業發展新一輪技術焦點，AIGC在信息安全與IT，客戶服務、營銷和銷售，研究、創新和產品開發等領域都能帶來效率的極大提升，消費電子企業應在價值鏈各環節創造AIGC用例，推動業務增長和產品力增強。

隨后，就AIGC及大模型在企業的應用，騰訊云副總裁、騰訊云智能研發負責人、騰訊企點研發負責人吳永堅展開介紹了騰訊云的成果與案例。

例如，在企業管理端，要制定科學的產品銷售策略，需要對大量數據進行分析處理。過去需要依靠分析師，拆解業務需求，通過高門檻的專業分析工具，才能生成數據結論。大模型的出現，使“對話式分析”成為可能。業務人員可以通過簡明的語言提出業務問題，讓模型將其轉換為對應的分析問題，給出結論；在用戶使用端，智能家居語音助手可基于消費電子大模型強化語義內核，促進語言理解能力再突破，提供更自然的對話能力、情感化的生成回復等。

攜手客戶、伙伴探索前沿實踐，騰訊云消費電子智能生態再擴大

消費電子產品品類繁多、應用場景多樣，騰訊云在推動行業智能發展的過程中，需要與客戶及合作伙伴強強聯合，優勢互補才能提供更加深入的解決方案。現場，騰訊云也邀請到多位重磅級嘉賓到場分享。

努比亞互聯網開發部部長佘坤表示，數字人大模型有望解決個人數據隱私保護問題。他以努比亞旗下紅魔手機為例，分析當下消費電子產品如何利用數字人大模型平衡隱私保護與產品研發。他提到，當數字人大模型有足夠多的參數和數據支持，就能做出無限接近人的決策。如果有了開箱即用的用戶興趣模式，就大大減少了對用戶個人數據收集的必要。努比亞未來也將與騰訊合作展開數字人大模型的探索。

海爾智家大腦產品總經理趙乾提到，在騰訊云物聯網智能視頻服務的助力下，海爾智家大腦已經成為家庭領域億級高并發量的IoT云，連接140+網器品類，5300萬+網器數；依托騰訊云智能語音助手和QQ音樂，智能語音場景交互月活831萬；基于騰訊云適配家電行業的云基礎設施，場景用戶月使用次數6.3億。

MAXHUB總裁李建民分享了MAXHUB與騰訊云廣泛而深入的合作。他介紹道，通過預裝騰訊會議Rooms，MAXHUB會議平板解決了遠程會議場景中部分會議軟件難以與系統兼容使用的問題，為企業客戶帶來了優質的智慧會議協同體驗。同時，MAXHUB多款會議平板產品均已通過騰訊會議認證，并集成了騰訊天籟 inside 音頻解決方案。此外，雙方還堅持創新和洞察用戶需求，研發超寬屏沉浸式會議解決方案等引領性產品。

鹿客科技CEO陳彬表示，騰訊云與鹿客的合作可以被視為高端智能鎖領域硬核科技和極致產品的首次碰撞。依托騰訊云的云產品能力、視覺AI技術，鹿客在中臺能力擴展、產品體驗創新等層面實現升級。雙方還共同研發掌靜脈識別技術，更快、更準、更安全，守護數千萬家庭的居住安全。

現場，騰訊云副總裁曹磊和聯想中國區中小企業客戶業務群thinkplus事業部總經理劉嘉共同出席了雙方戰略合作簽約儀式。雙方未來合作將聚焦在天籟降噪、瀏覽服務、語音助手、內容資源四大方面，為用戶帶來更高效的會議效率與更豐富的視頻內容。同時，此次合作將進一步夯實聯想thinkplus的ISV SaaS服務基礎云服務底座。通過生態優勢互補，增強聯想thinkplus“硬件+軟件+服務+平臺”一棧式混合辦公場景方案中的軟件與平臺能力，從而讓整套混合辦公解決方案進一步升級，以產品創新與服務優勢領先行業，為千行百業數字化轉型加速賦能。

著眼未來，騰訊云將堅守長期主義，繼續深耕消費電子，扎根產品、深挖場景，發揮騰訊在智聯技術、生態連接的優勢，與伙伴和客戶一道，共同推動行業繁榮。

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