給滴滴們的乘客安全問題支4招

Uber、滴滴等網(wǎng)絡(luò)約車平臺以其方便快捷、價格低廉等特點，迅速吸引了眾多用戶。但是，打車平臺的一些弊端也在逐漸暴露——安全問題成為公眾關(guān)注的焦點。

比如，上個月滴滴司機涉嫌劫殺女乘客；昨天凌晨電競選手馬璽清遭滴滴司機挑斷手筋。這樣的惡性事件再次暴露了野蠻生長的打車行業(yè)存在的某些致命問題。

業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)約車（打車行業(yè)）事故頻發(fā)不是偶然，隱藏在網(wǎng)約車制度下的安全漏洞和安全隱患越來越多，因為其「新興行業(yè)」的身份特質(zhì)，在制度上和審核上都不完善。業(yè)內(nèi)人士認為解決之道在于：

• 對于滴滴這樣的出行平臺，它應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部進行「查漏補缺」，加強對網(wǎng)約車司機、車輛的審核和監(jiān)管，提高司機和車輛進入網(wǎng)約車服務(wù)的「門檻」。在處理用戶投訴以及維權(quán)時，應(yīng)以更積極的態(tài)度去面對，即使約車平臺只是信息的發(fā)布方，和司機之間并沒有勞務(wù)關(guān)系和勞動關(guān)系，但也要保障乘客的安全。畢竟，作為一個企業(yè)最基本的，就是對它的消費者負責。

• 對于政府主管部門，應(yīng)加強行業(yè)管理，對企業(yè)從嚴監(jiān)管，由于相關(guān)網(wǎng)約車管理規(guī)定還是空白，目前對于網(wǎng)約車司機準入條件還是靠平臺自己規(guī)定。相關(guān)部門應(yīng)盡快制定出臺完善的網(wǎng)約車監(jiān)管條例，讓網(wǎng)約車行業(yè)「有法可依」。

實際上，關(guān)于網(wǎng)約車的安全問題，行業(yè)人士強調(diào)，由于網(wǎng)約車的相關(guān)規(guī)范還沒有建立起來，司機和車輛的準入門檻、平臺的資質(zhì)要求等尚無明確規(guī)定。無論是約談平臺還是審查司機、披露信息，都只能起到「敲山震虎」的作用，難以直接觸及引發(fā)巨大漏洞的網(wǎng)約車平臺。

所以，盡管出現(xiàn)類似的安全隱患，平臺方也只是表示：為了乘客自身安全，遇到與軟件內(nèi)顯示信息不符的車輛，請堅決拒絕乘坐，并及時向平臺舉報。與其依賴相關(guān)部門，對于乘客和平臺方而言，還有哪些選擇和措施來避免這樣的安全隱患？

1、 分時租賃 

自駕對于乘客而言應(yīng)該是最安全的，大概率的排除了從乘客受到的潛在傷害（正常駕駛情況下）。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，分時租賃變成了真正的便利服務(wù)，事實上它也屬于共享汽車的一部分，其計費方式更加靈活，分時租賃不同于傳統(tǒng)租車方式，無需繳納車輛租賃費、門店服務(wù)費，也無需按天計費，前者計價方式是按分鐘、小時算。用戶只需要在 App 上注冊，然后上傳駕駛證件、身份證照片，驗證通過后就能完成取車。

不同車型，收費標準有差異

不同于打車或者拼車的是，租賃模式具有自駕屬性，這無疑節(jié)省了支付給駕駛員的人工成本，同時比打車和傳統(tǒng)的租車有更高的用車自由度。

如果沒有駕照，深夜外出或回家實在需要打車，可以考慮有營運牌照的車輛。

2、智能防狼噴霧劑

截圖來自《中國企業(yè)家》

打車軟件普及之后，絕大多數(shù)的安全問題時常發(fā)生在女性這一弱勢群體身上，例如性騷擾、猥褻等動機不純的治安案件。

有新聞報道，今年 5 月 1 日，海口 4 名女生乘坐快車時，司機在駕駛時自慰；5 月 9 日上午，天津一女乘客在微博爆料稱，乘坐滴滴順風車時，司機下身赤裸，只用一條短褲做遮擋……

無論是乘坐網(wǎng)約車還是出租車，對于女性乘客而言，隨身攜帶防狼噴霧劑似乎也是個不錯的選擇。

這款名為 Defender 的防狼噴霧劑除了配有一罐胡椒噴霧之外，還配備了照相機以及藍牙連接模塊。當用戶按下胡椒噴霧的按鈕時，設(shè)備的相機會自動啟動，拍下襲擊者的照片留下存證，為自己贏得逃跑時間的同時，照片也會同步到用戶手機。

Defender 還內(nèi)置了一個揚聲器，能發(fā)出刺耳的警報聲，以吸引附近行人的注意，此外還可以將攻擊者的照片及攻擊發(fā)生地理位置發(fā)送至當?shù)貓缶行摹?/p>

3、 打車 App 內(nèi)置警報系統(tǒng)

去年，Uber 針對印度市場推出了一種應(yīng)用內(nèi)應(yīng)急按鈕，當 Uber 乘客在遇到緊急情況時，可以按此按鈕來快速通知當?shù)鼐臁?/p>

如果乘客按下應(yīng)急按鈕，可以立刻通過手機與警察取得聯(lián)系，同時，系統(tǒng)還會自動產(chǎn)生 SOS 求助警報，并直接將其發(fā)送到當?shù)鼐炜刂剖摇Ｇ笾瘓笾杏谐丝完P(guān)鍵行程信息，其中包括了具體的汽車地理位置 （通過 GPS 追蹤），這些信息會顯示在當?shù)鼐炜刂剖业娘@示屏上。當警察接收到求助警報后，就能夠在數(shù)秒時間內(nèi)做出反應(yīng)，部署應(yīng)急執(zhí)行措施。

所以滴滴們可以在打車客戶端安裝一鍵報警按鈕，并且開啟司機客戶端接單需要人臉或指紋驗證，防止冒用或盜用。

4、車內(nèi)安裝攝像頭

印度規(guī)定網(wǎng)約車內(nèi)必須安裝防篡改攝像頭，這一做法值得借鑒。從安全和利益角度看，安裝攝像頭對震懾犯罪、協(xié)助警方破案，無疑是有益的。

對乘客來說，裝攝像頭監(jiān)控可以督促司機依法經(jīng)營，強行拼車等行為，維護乘客的人身安全和合法權(quán)益；安裝監(jiān)控對司機也有好處，在司乘糾紛中，司機有時也會陷入「被冤枉」的境地。監(jiān)控為解決司乘糾紛提供了裁決依據(jù)。

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