西卡德高與騰訊智慧零售深化戰略合作

6月21日，西卡德高與騰訊智慧零售正式簽署戰略合作協議，未來雙方將在云技術、數字化賦能專賣店、AI大模型等領域展開深度合作，共同探索AIGC在家裝領域的智能服務場景，探索家裝產業互聯網新邊界。

 

總部位于瑞士的西卡德高進入中國已有二十余年，主營瓷磚膠、美縫劑、防水等建材裝飾產品。和眾多傳統行業一樣，西卡德高建立了龐大的經銷商體系，在全國分布著3600多家門店、超過25萬個銷售網點。如何有效連接高度分散的小B客戶群體——裝修師傅，打通建材行業的最后一公里，成為西卡長期以來面臨的痛點、難點。

在此契機下，2022年西卡德高和騰訊啟動合作，聯合發起“百靈鳥”創新項目，通過社群運營+云店下單相結合的新模式，為門店數字化轉型注入新動能。在騰訊智慧零售的助力下，西卡德高為3000多家專賣店開設了線上云店，運營著近4000個裝修師傅社群，社群總人數突破20萬，真正實現了“和陌生人做生意”，帶動門店收入翻倍增長。

西卡德高的數字化藍圖遠不限于此。作為建材企業的領軍企業，從供應鏈、經銷商門店，再到裝修師傅，每一層都產生著海量數據。西卡德高亟需有一整套強有力的基礎設施做支撐，將這些海量數據收集和流轉起來。

2022年，西卡德高選擇全面上云，為了滿足西卡德高對上云彈性和安全的需要，騰訊專門設計了一套IT架構和相應的系統方案。目前，西卡德高包括ERP、CRM、MES、OA、電子簽等50多套基礎系統均跑在騰訊云上，在助力企業降本增效的同時，提高了安全防御能力。去年，借助騰訊云安全的打假能力，雙方破獲案件的案值超過了10億元。

此次西卡、騰訊再度牽手，標志著戰略合作關系已邁入下一階段。騰訊將繼續發揮在CaaS咨詢、AI大模型、大數據、云計算等優勢產品能力，在深化門店數字化合作的基礎上，共同探索AIGC在家裝領域的智能服務場景，打造西卡專屬的客服大模型，為用戶提供即時性和趣味性地互動體驗。

西卡建筑裝修材料中國總裁徐英表示：“此次戰略合作標志著雙方在家裝產業互聯網領域的深度融合。當前數字化轉型浪潮中，西卡將借助騰訊的技術優勢，創新驅動發展，共同推動產業數字化、網絡化和智能化的發展，致力為客戶提供更加優質的服務，探索家裝產業的新邊界?！?/p>

騰訊智慧零售副總裁、騰訊云總裁陳菲表示：“我們很高興成為西卡德高數字化變革之路的同行者。展望未來，我們充滿期待。騰訊將繼續發揮在全域經營、AI大模型、云等方面的優勢能力，和西卡共同打造家裝行業數字化樣板，助力實體經濟發展?！?/p>

數字化的本質是為企業切實解決問題、創造商業價值。作為零售企業的數字化增長伙伴，騰訊智慧零售成立六年來，合作企業超過600家。未來，騰訊將繼續發揮生態和產品優勢，以數字技術助力各行業數智化、可持續發展。

雷峰網(公眾號：雷峰網)