騰訊智慧零售陳菲：做零售企業的全面合作伙伴，推動零售生態加速演進

9月8日，2023騰訊全球數字生態大會智慧零售專場于深圳寶安啟幕，眾多行業專家、品牌客戶齊聚，以“向數而行，全域共生”為主題，帶來了以騰訊智慧零售能力與服務為核心的數字化方案和行業實踐分享，全景展示了數智化時代的全域增長“生意經”。

此前在7日舉辦的騰訊數字生態大會主峰會上，騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生與蒙牛集團總裁盧敏放的兩位“數智人”分身進行親密互動，共同展現了AI數字人最新實踐成果 。

成立五年來，騰訊智慧零售已與超過600家頭部零售企業達成戰略合作，其中60家的客戶規模達十億甚至百億以上，同時也聚集了超過1000家的服務商伙伴，推動近25000家企業參與全域人才培訓。

2023年，是進化之年，也是全域數字化經營的關鍵年。對此，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示：“騰訊智慧零售不僅是助力零售企業‘全域生意增長’與‘數字化升級’的全面合作伙伴，也肩負著推動零售生態加速演進的使命。”

騰訊全球數字生態大會智慧零售專場

技術+生態并進，邁向零售數智化

零售業已邁向全域數智化發展的新時代，為此騰訊智慧零售打造了集「數字化戰略-數字化應用-數字化基建」于一體的全域數字化升級方案。騰訊智慧零售技術架構與交付總經理程偉表示，騰訊基于CaaS戰略&運營規劃、全域渠道數智化、全域消費者數智化以及騰訊云的技術底座能力，助推品牌全域業務可持續增長，兼顧降本提效。

在現場，騰訊攜手生態伙伴打造的智慧零售生態全景圖也得以揭示——據騰訊智慧零售生態合作總經理王墨介紹，其中的內容生產方面包含數字化內容中臺和可泛用于短視頻/直播場景的智能數智人，用戶運營則包括構建全域數字化閉環和連接全渠道消費者資產，以及商品智能配補調能力和大數據聯合解決方案。

持續創新與變革，引領全域增長實踐

大會現場，蒙牛、沃爾瑪、來伊份、貝泰妮等數字化先鋒相繼亮相，分享了他們在全域增長上的諸多實踐及心得。

在7日下午的主峰會上，蒙牛集團首席數智官李琤潔表示，蒙牛數智化戰略3.0通過AI驅動的供給側與消費側「雙飛輪」，是從智能研發、智慧牧場、全數智化工廠，到敏捷履約、智慧營銷、消費者服務的全鏈路。其中，蒙牛和騰訊等企業合作推出了業界首個營養健康領域模型MENGNIU.GPT，并聯合打造了AI 營養師“蒙蒙”，為億萬消費者家庭提供更有溫度、更加智能的營養健康服務。

面對零售行業數字化的挑戰，沃爾瑪選擇通過全鏈路高效運營提升客戶體驗。沃爾瑪中國整合供應鏈和科技高級副總裁邱濤表示，在與騰訊智慧零售的深入合作下，沃爾瑪打造了小程序、App商城等創新業務，并通過私域建設與會員數字化，提升全渠道經營與交易能力，以云底座為業務穩定運行保駕護航。

來伊份集團副總裁周晨君表示，來伊份攜手騰訊打造全業務流程的數字化，包括全域消費者運營體系、數字化賦能小店零售、騰訊云基建為數字化升級保駕護航等。從過往合作到如今的全面戰略合作，來伊份也將繼續攜手騰訊智慧零售長期走下去，以全域破局實現經營的「量變到質變」。

作為護膚品集團，數字化的用戶運營對貝泰妮至關重要。貝泰妮數字技術中心總經理姚靖表示，騰訊智慧零售助力貝泰妮搭建起全域消費者營銷平臺，除了通過企業微信、社群、朋友圈實現優質內容觸達及留存外，還基于廣告投放打通公私域轉化鏈路，并借助騰訊大數據能力為業務布局提供層層助力。

生態愈發繁榮，智慧零售朋友圈+N

生態的繁榮，離不開越來越多的數字化伙伴。大會現場，景德鎮陶博城有限責任公司、中順潔柔紙業股份有限公司先后與騰訊智慧零售進行戰略合作簽約，為智慧零售生態注入新動能——

• 景德鎮陶博城與騰訊智慧零售達成戰略合作，雙方將圍繞云基礎設施、數字化運營、私域電商生態建設和IP聯動等領域展開全方位合作，攜手打造攜手打造“信息陶博城、智慧陶博城、數字生態陶博城”。

• 中順潔柔與騰訊智慧零售達成戰略合作，雙方將在大數據驅動業務精細化運營與全域增長、線下渠道數字化轉型、云、AI和安全、IP合作創新營銷等領域持續創新共建共贏。

零售是人類最古老的商業文明行為，并能伴隨著歷史不斷前進，是因為它做對了每一次的選擇和進化。放眼未來，騰訊智慧零售將繼續扮演好商家的生意增長伙伴和數字化升級的助手，攜手零售生態的各方伙伴，實現全域數字進化，共創商業價值。

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