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| 本文作者： 嘉嘉 | 2022-12-01 16:35 | 專題：騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì) |
提升組織活力和協(xié)作效率是企業(yè)打造自身競爭力的關(guān)鍵因素。12月1日，騰訊云發(fā)布智慧員工管理方案，融合騰訊電子簽、騰訊樂享、騰訊微卡、騰訊云HiFlow、數(shù)據(jù)連接器等多款產(chǎn)品，打造高效、安全、共享、低碳的組織協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。
騰訊云副總裁答治茜表示，企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)，組織活力提升，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)增長、員工的幸福感也會(huì)更強(qiáng)。結(jié)合騰訊的多款自研SaaS，智慧員工管理方案旨在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) “更強(qiáng)的凝聚力”、“更靈活的應(yīng)變力”、“更高效的協(xié)同力”。
答治茜介紹，騰訊作為一家科技公司，自身經(jīng)營管理的數(shù)字化程度很高，也沉淀下來眾多平臺級SaaS產(chǎn)品，包括騰訊電子簽、騰訊微卡、騰訊樂享、騰訊HR助手等，解決企業(yè)經(jīng)營管理場景中的不同問題。同時(shí)，騰訊云還研發(fā)了數(shù)據(jù)連接器(iPaaS) 和HiFlow場景連接器，打通不同SaaS產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)流，讓工作流程更加自動(dòng)化。
過去幾年間，騰訊云將這些產(chǎn)品推向市場，服務(wù)了眾多客戶，幫助企業(yè)高效協(xié)同和經(jīng)營管理。
簽合同是企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)。而傳統(tǒng)的簽署模式不僅流程繁瑣、成本高，法律效力也難以保證。
騰訊電子簽大幅簡化了簽約流程，讓用戶和企業(yè)在微信里就能完成簽署，并通過微信實(shí)名身份認(rèn)證的屬性保證了簽約的安全性。
在各類用戶反饋中，騰訊電子簽也不斷打磨產(chǎn)品、提升用戶體驗(yàn)。比如，針對老年人群體，電子簽加入了“文本圖片放大”功能，讓產(chǎn)品更適老；農(nóng)民工群體的手指粗糙，不好定位控件操作區(qū)，電子簽提供了可以橫向操作的簽名手寫板。同時(shí)，針對大型企業(yè)的協(xié)作需求，電子簽也依托企業(yè)微信上的核心能力，打通組織架構(gòu)和審批流，讓合同的審批、簽署和管理更便捷。
上線近兩年，騰訊電子簽的用戶注冊數(shù)超過千萬，服務(wù)的企業(yè)數(shù)量超過20萬，其中絕大多數(shù)是中小企業(yè)。截止2022年前11個(gè)月，騰訊電子簽的合同發(fā)起量較去年同期增長了50倍。如今，電子簽的使用范圍已經(jīng)不限于合同簽署。今年2月，深圳市教育局利用電子簽在兩天內(nèi)完成了14萬高三學(xué)生的返校防疫簽署，微信上就能簽字的應(yīng)用，也成了特殊時(shí)期便利民生的好工具。
在企業(yè)管理中，工卡是一個(gè)不起眼卻重要的工具。工卡背后的身份管理、權(quán)限識別、遺失補(bǔ)辦對企業(yè)而言都是安全攸關(guān)的大問題。
在騰訊，實(shí)體工卡早已被微信、企微里的“騰訊微卡”取代。騰訊微卡的好處，除了集成在手機(jī)微信/企微中無需下載外，還更安全、更便捷。它的三道安全屏障可以有效提升安全性，還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)多地統(tǒng)一管理、分權(quán)、員工福利打通、場景與應(yīng)用連接，提升企業(yè)管理效率。比如，大型制造企業(yè)立訊精密就是微卡的客戶。過去，立訊精密的員工離職、入職等手續(xù)繁瑣，加上員工流動(dòng)性較高，人力和運(yùn)維成本都很高。現(xiàn)在，立訊精密通過騰訊微卡，實(shí)現(xiàn)了員工入職、離職全生命周期的自動(dòng)化管理，徹底解決了入職難、回流難的問題。
此外，通過電子卡還能巧妙融合司慶、員工生日、評選等員工關(guān)懷，讓工卡進(jìn)一步成為企業(yè)與員工情況的紐帶。騰訊微卡重新定義了“工卡”的價(jià)值，目前已應(yīng)用到超過26000家企業(yè)，已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者。
不少企業(yè)都希望以新的方式，來鼓勵(lì)員工進(jìn)行高效培訓(xùn)、分享傳遞知識，沉淀組織文化，但想要實(shí)現(xiàn)多場景功能，往往是一個(gè)需要高投入的項(xiàng)目，“騰訊樂享”用社區(qū)化的方式助力企業(yè)快速落地。
騰訊樂享是起源于騰訊內(nèi)部的知識社區(qū)，95%的員工每天都會(huì)訪問。基于在騰訊14年的成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，樂享打造了企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、知識管理等一站式解決方案，內(nèi)置直播、知識庫、考試、樂問、祝福等12個(gè)基礎(chǔ)應(yīng)用，可以涵蓋現(xiàn)代企業(yè)的大多數(shù)員工需求。
比如，中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行利用樂享的“K吧組群”來對20多個(gè)二級分行組織培訓(xùn)，高效的同時(shí)，也保證了信息透明度和數(shù)據(jù)安全。周大福基于樂享搭建了自己的員工社區(qū)，業(yè)務(wù)問答、高管發(fā)聲等互動(dòng)形式多樣，信息實(shí)現(xiàn)了雙向傳播，成為周大福企業(yè)文化的匯聚地。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，不同部門會(huì)采購不同的SaaS來滿足自身需求。但在一個(gè)企業(yè)中，常常出現(xiàn)不同部門采購的SaaS互不相通的情況，數(shù)據(jù)孤島頻現(xiàn)、員工使用不便。從前，企業(yè)只有借助IT集成商，投入大量成本和精力梳理流程，才能解決這一問題。
而騰訊云HiFlow則利用零代碼流程畫布，把解決問題的能力交還到企業(yè)和員工自己手中。騰訊云HiFlow 目前完成了350+應(yīng)用的邏輯封裝，并且為不同職業(yè)角色不同的場景連接準(zhǔn)備了300+連接模版，員工可以用零代碼的方式，根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，自定義拖拽實(shí)現(xiàn)兩款SaaS之間的場景靈活連接打通。
達(dá)達(dá)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)就使用HiFlow解決了"多端運(yùn)維數(shù)據(jù)自動(dòng)化匯總—自動(dòng)預(yù)警"的問題。達(dá)達(dá)的運(yùn)維數(shù)據(jù)多、來源分散，按傳統(tǒng)的方式收集整理數(shù)據(jù)繁瑣耗時(shí)，如果用IT系統(tǒng)解決則需要大量研發(fā)投入。使用HiFlow 以后，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)無需代碼就可輕松將硬件巡檢、知識庫、郵箱存儲等數(shù)據(jù)匯總到維格表，再根據(jù)告警策略實(shí)時(shí)預(yù)警，輕松把被動(dòng)運(yùn)維變成主動(dòng)服務(wù)。員工節(jié)省了大量的時(shí)間精力，可以專注于更重要的工作。
企業(yè)在邁向數(shù)字化的過程中，其成熟度可以分為五個(gè)級別，即初始級、單元級、流程級、網(wǎng)絡(luò)級和生態(tài)級。如今，眾多企業(yè)數(shù)字化成熟度依然處于單元級狀態(tài)，即各個(gè)部門都采購了相應(yīng)的系統(tǒng)，但相互孤立，需要一整套流程進(jìn)行打通。
例如，很多企業(yè)的分別采用了不同的CRM、ERP、財(cái)務(wù)和銷售系統(tǒng)等，由于流程尚未打通，不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)常常需要手動(dòng)導(dǎo)出，財(cái)務(wù)系統(tǒng)無法跨應(yīng)用工作，手工對賬常常出錯(cuò)；雖然有BI系統(tǒng)，但需要手動(dòng)采集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，而業(yè)務(wù)人員往往缺乏分析能力而造成大量的業(yè)務(wù)流失……
騰訊云數(shù)據(jù)連接器iPaaS可以助力企業(yè)數(shù)字化快速演進(jìn)至流程級和網(wǎng)絡(luò)級。某零售企業(yè)采用了騰訊云iPaaS連接遍布不同部門的ERP、CRM等各個(gè)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員快速編排121條集成流，數(shù)據(jù)每天同步百萬條，減少了95%以上的手工數(shù)據(jù)同步，各種流程周期縮短了6倍，銷售人員、運(yùn)營人員、人力資源、財(cái)務(wù)審批等全流程自動(dòng)化，全面提升了數(shù)字化成熟度水平。
各類數(shù)字化工具已經(jīng)在各行各業(yè)生根發(fā)芽，幫助企業(yè)提升組織能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。未來，騰訊將基于這些平臺級的SaaS產(chǎn)品，面向行業(yè)提供更多縱深的場景方案和服務(wù)，構(gòu)建和壯大伙伴服務(wù)生態(tài)，助力更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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