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| 本文作者： 郭仁賢 | 2019-10-11 16:25 | 專題：透過概念看實質：工業互聯網如何落地？ |
萬物互聯時代，海爾從傳統制造企業轉型為共創共贏的物聯網社群生態，并率先在全球創立了物聯網生態品牌COSMOPlat。也因此，近幾年海爾屢屢以一個新的身份——工業互聯網平臺廠商而活躍于科技圈。
在追溯海爾的工業互聯網之路時，我們可以發現其實他早在2011年，就開始了對互聯工廠的探索。真正上升到工業互聯網、智能制造這些大的概念上來，是在2015年，海爾率先扛起了智能制造的大旗。
據官方信息，目前海爾在全球范圍內已有15家互聯工廠，COSMOPlat已賦能15個行業物聯生態，覆蓋全國12大區域，并在20個國家復制推廣。在“人單合一”模式指導下，海爾開啟了物聯網時代的生態品牌建設，在工業互聯網的道路上走得愈發穩健。
8月26日，工信部公布了2019年十大跨行業跨領域工業互聯網平臺清單，海爾COSMOPlat工業互聯網平臺成功以第一位入選，引起行業人士的關注。為此，很多人都對COSMOPlat工業互聯網平臺充滿了好奇。
近日，雷鋒網來到海爾COSMOPlat工業互聯網創新應用體驗中心，與COSMOPlat工業互聯網平臺CTO謝海琴等進行了交流，對COSMOPlat平臺技術和功能升級，如何賦能行業生態，以及如何破解工業互聯網落地困境等問題尋求了答案，并在此和行業人士分享。
雷鋒網：海爾為什么要做工業互聯網，其出發點是什么？
海爾COSMOPlat：海爾做工業互聯網的出發點主要有以下兩個方面。
第一，海爾自身沉淀了很好的管理經驗、數字化經驗，這些都是可以對外賦能的。每年來到海爾學習的行業人士絡繹不絕，很多人不僅想知道海爾是怎么做到的，更希望海爾能夠給他們提供具體的產品或解決方案，幫助其他企業或者平臺賦能，因此這是海爾做工業互聯網最初的一個出發點。
第二，當我們踏上工業互聯網這條路會發現，如果海爾能很開放地做一個生態的模式，我們就可以連接很多的資源。因此，現在海爾COSMOPlat平臺的模式是一切以用戶體驗為核心，然后連接更多用戶，并緊抓用戶的需求。此外，為了提升用戶全流程體驗，海爾會去整合用戶、客戶需要的各種資源。
雷鋒網：海爾的COSMOPlat工業互聯網平臺經歷了怎樣的演進過程？
海爾COSMOPlat：海爾一直是對企業信息化和數字化高度關注的一個企業，很早就開始研究這些領域更深度的應用，并且一直是兩化融合領域中的標桿企業。
從2017年開始，國家戰略指向了工業互聯網，海爾的團隊迅速把握機會，馬上行動，總結了海爾30多年的管理制造經驗，把自身的經驗轉成模塊化的產品和解決方案，然后開始對外賦能，逐漸形成了COSMOPlat這樣的一個工業互聯網品牌。今天，COSMOPlat是首批國家級跨行業、跨領域工業互聯網示范平臺。
從演進的角度， COSMOPlat的發展變化是有連續性的。先是海爾自身的數字化和信息化，然后在豐富了很多元素之后，慢慢地把這些數字化和信息化管理經驗賦能給外部的企業，使得我們整體的生態合作伙伴越來越多，解決方案越來越豐富。
雷鋒網：COSMOPlat平臺在技術和功能方面，經歷了怎樣的版本迭代？
海爾COSMOPlat：以COSMOPlat的示范線為例，在技術上，COSMOPlat平臺跟進最新的技術進行了很多次的版本迭代。
第一代是2015年，當時只是有一些基本的功能，使得該平臺能實現模塊化的配置；
到了第二代，2017年時，我們就開始首創全流程引入用戶體驗的大規模定制模式，也發布了大規模定制驗證平臺（示范線），采用了數字孿生、人臉識別等最新的技術；
目前是第三代，通過不斷迭代，增加5G和AGV小車，3D數字孿生等技術，此外，除了能生產海爾原來的冰箱和洗衣機模型這樣的模塊，我們還能生產其它企業的產品，比如魔方的插座、一些異形的音箱，甚至任意形狀的各種產品都可以在上面完成生產。
而從我們技術平臺本身，也經過了很多地、不斷地優化。
剛開始，我們只有基本的四層架構，從最基礎的邊緣層、IaaS、PaaS，再到SaaS，這樣的一個基礎架構，再加上一定的安全機制；近期，隨著應用的不斷豐富，我們在PaaS層增加了很多云托管的功能，在安全體系上做了很多防護的加載；此外，配合著國家的安全標識解析體系，我們還牽頭與其它企業形成了聯合體，在家電領域作出了標識解析體系這樣的平臺出來。
雷鋒網：COSMOPlat平臺在技術、功能方面的升級，未來有什么考慮？
海爾COSMOPlat：技術的話， COSMOPlat平臺會緊跟ABCDG（即人工智能AI、區塊鏈Blockchain、云計算Cloud Computing、大數據及大數據分析Data & Data Analytics和5G）這幾種技術的發展，由于以上這些技術都是比較通用性的，我們更關注這些技術用在什么樣的業務場景上，才能真正為客戶增加價值，這是很具挑戰性的。
5G技術的未來，已經很清晰了，它放在哪些場景里能夠最快地爆發出應用價值來，這也是COSMOPlat平臺的一個重點。
雷鋒網：海爾COSMOPlat平臺的技術架構總共分了五層，我們是如何考慮的？
海爾COSMOPlat：COSMOPlat平臺有一個特點，海爾內部稱作母平臺和子平臺。
在對不同垂直行業進行賦能時，各個垂直行業都有其個性化的部分，比如服裝和供應鏈是不一樣的，正因為這些差異化的存在，我們把這些稱作行業子平臺；
在此之下，IaaS、PaaS和SaaS架構的部分，是基礎的、共性的部分，我們稱之為母平臺。
當單獨的行業子平臺架設在母平臺上時，這些差異化和多樣性需要保留，子平臺需要盡可能地貼近這個行業的特色；而母平臺是把各個垂直行業共性的需求放到一起，比如怎么管理好云的資源，怎樣保障他們的安全，怎樣用好通用的技術等。
共性的部分，我們就放在母平臺中研發和推進，而個性的部分，我們就保留在行業子平臺中去做。
雷鋒網：工業互聯網是否對5G有強需求，具體二者會在哪一些技術點的結合會是強需求？
海爾COSMOPlat：從我們現在的情況來看，對5G的需求蠻強的。當基礎設施一旦升級的時候，將帶來很多的變化，比如在生產線上AGV的小車，如果沒有5G技術的話，這個小車的動作判斷用傳統的網絡就會有時延，并且精準度不會那么好。
再比如冰箱中發泡的環節，如果有5G能夠實時傳送高速、高精度的攝像照片，及時回傳到后臺數據庫進行比照，對發泡的質量或者其他裝配的質量信息及時回傳，這個時候也是對生產效率和生產質量進行了很好的把握。
而在醫療領域，我們為了實現從醫院急診室一直到手術室這些區域的網絡覆蓋，會涉及各種各樣的組網技術，而將來如果采用了5G技術，我們就可以更實時、更高效地把所有的信息串接在一起。在病人的搶救過程中，尤其面對胸痛這種病癥，每節省一秒鐘，病人生還和恢復的希望就大很多倍這樣的場景中，5G技術顯得特別的重要。
此外，5G在視頻的遠程協同，這些領域也都有很大的需求，未來還會有更豐富的場景不斷地展現出來。
雷鋒網：COSMOPlat平臺的安全機制有哪些？
海爾COSMOPlat：安全方面，我們有六大組件，分別是平臺安全、網絡安全、應用安全、數據安全、賬號和訪問控制、邊界安全等。海爾會分很多的組件，這些組件架設上去之后，還會有安全的流程來管理，也就是自動部署，比如安全態勢感知。當你布設完這些系統之后，如果有來自不同地方的攻擊，COSMOPlat平臺馬上就會有響應。
攻擊是來自四面八方的，我們每天都可以看到來自全球各地對我們的一些攻擊，針對這一問題，我們會架設一些安全措施來保障它。同時，海爾還實施了ISO 29151，對個人的敏感數據和體系管理進行了保護方面的強化。
安全是一個全體系的事情，除了技術手段，還有工作流程，還有人員的教育，這些方面都是需要考慮到的細節。
雷鋒網：COSMOPlat平臺如何對一些行業進行賦能？
海爾COSMOPlat：目前，COSMOPlat平臺主要是對家電、電子、服裝、農業、化工、模具、機械、房車、建陶、能源、教育、食品、大健康、交通、智慧城市這15個垂直行業提供全場景工業互聯網解決方案，全方位地進行賦能。
比如，在對房車進行賦能時，大家比較容易想到的是房車里面的家電，這些家電與海爾有很多的協同性，房車里面會配置電視、空調和一些小家電，這是很直觀的這種協同；除了以上這些，我們將更多地深入到怎么把它轉型成為一個數字化的工廠，讓它有更好的、更先進的數字化管理的能力，主要是對這些方面進行賦能；進一步地，我們發現房車這個領域是很新的，隨著大家生活體驗的要求越來越高，這個市場可以有很大的增長空間；接下來我們考慮的是應該幫合作伙伴把企業的渠道通路打得更寬，因此我們的房車小微還會繼續去連接，從房車企業連接到房車生態，比如房車營地、旅行社等，從生態上把它給打通。
再比如供應鏈小微，因為房車企業還要出口到澳洲去，這時候供應鏈團隊就可以滿足信息管理方面的需求。其實就是不斷地幫助房車企業能夠從一個相對傳統的、封閉的企業，逐步延伸成為可以跟外部更多的營地、旅行社，甚至是個人用戶等，這樣的生態連接起來。
然后，例如建陶，陶瓷產業是一個很傳統的產業，但是經過我們的改造，從整個建陶的產業園區的角度，做了很大的提升。
最后是服裝產業，服裝常常受制于用戶需求的快速變化，因此對于柔性生產的要求是非常高的。過去做一個大單，一個型號可能需要完成20萬件，并且要求不能換線換產，一直這樣生產同一個型號；而現在，通過對這些企業進行賦能，一個型號可能只完成幾百件就可以了；而且，為了做出更符合人體特征數據的服裝，在有很多型號且每個型號所需數量很小的情況下，你的整個生產計劃就要根據這種變化來進行不斷優化才能更好地服務客戶，而我們服裝行業的小微就會給合作伙伴這樣的解決方案，能夠幫助他進行智能轉型等。
海爾COSMOPlat整個生態平臺本身是一個動態發展過程，捕捉商機與需求，不斷孵化出不同行業的小微來，然后讓小微去做好行業生態的建設。
雷鋒網：海爾為自己內部的家電工廠做了怎樣的數字化改造方案？
海爾COSMOPlat：海爾早在2011年開始探索互聯工廠。從工序的無人，再到車間的無人，再到整個工廠的自動化，最后是整個互聯工廠的示范，不斷地積累。
現在海爾在全球已經建設了15個互聯工廠，覆蓋了各個方面的生產，包括空調、冰箱、洗衣機、熱水器、洗碗機、油煙機、模具、新能源等。
在家電制造方面，海爾的家電工廠的數字化改造方案在高精度、高效率方面都有很大的改變。從高精度來講，互聯工廠生產的產品都是有主的；從高效率來講，效率提高60%，同時訂單交付周期縮短50%。以中央空調互聯工廠為例，它已經實現了100%網器產品，100%是用戶定制，100%終身用戶。這一樣板工廠還從全球1000多家企業中脫穎而出，入選了全球首批先進“燈塔工廠”，成為中國唯一入選的企業。
雷鋒網：通過對工廠進行數字化改造，實現了哪些方面的提質增效？
海爾COSMOPlat：最明顯的改善是提高了不入庫率，這是很大的一個成果，我們的不入庫率已經達到71%。
通過導入全流程的用戶體驗，當這些產品訂單來的時候，其實基本上已經知道是給誰生產的，所以并不需要把產品全部先生產出來，再放到倉庫中成為庫存，最后再看這個產品往哪個渠道去流通。
雷鋒網：海爾對工廠進行數字化改造的時候，前后大概經歷多長時間？
海爾COSMOPlat：第一個做樣板可能難一點，到后面我們其實有一套自己的管理方法，所以會挺快的。關于怎樣進行規劃，怎樣進行部署，這些我們都是比較熟練的，同時我們仍然在不斷迭代。
現在，工廠數字化改造是與工廠早期的規劃和基建同步進行的，所以這樣會越來越高效。過去的話，是已有一個工廠的情況下，然后去改造這個工廠，現在可以在新建一個工廠的時候，從規劃開始，將數字化的方案設計在里面。
雷鋒網：海爾工業互聯網的“朋友圈”是怎么樣的？
海爾COSMOPlat：海爾的幾種朋友，主要是，技術合作伙伴、行業解決方案合作伙伴以及客戶。
首先，技術合作伙伴方面，海爾在建設COSMOPlat平臺的時候，有很多技術型的合作伙伴。
再者，行業解決方案合作伙伴，比如醫療和農業方面解決方案會有很大差異，這些解決方案提供商其實都可以跟COSMOPlat整合起來，這是行業解決方案的合作伙伴。
最后是客戶型的朋友，這部分情況是，本來可能是我們的客戶，但可能是跟客戶共建了一個平臺之后，它也可以成為我們的生態合作伙伴。
從這幾個角度來講，海爾工業互聯網的“朋友圈”是很豐富的。
而在另一個維度，從“產學研用金”方面去剖析，“產”是指賦能的各種垂直行業；“學”是指院校，比如海爾會和國內外的一些一流院校有很好的合作關系，不光是研究課題，還包括人才的交流和互動；“研”是指研究機構，中國有很多國家級的研究機構，海爾會與這些研究機構有合作，比如中國信息通信研究院；“用”是指用戶的需求，用戶會一直驅動我們這個方案的迭代；“金”是指資金、金融方面的合作伙伴，主要是對海爾以及生態圈里其他企業進行投資的這些合作伙伴。
雷鋒網：根據工業互聯網產業聯盟的統計，中國各類型的工業互聯網平臺有數百家。您如何看待這種市場競爭環境？
海爾COSMOPlat：既然國內有上百家工業互聯網平臺，說明這個市場的需求是比較旺盛的，但是在這么多的工業互聯網平臺中，經過國家級認定的其實并不多。
海爾COSMOPlat平臺一直保持著快速的發展，并在工信部8月26日公布的2019年十大跨行業跨領域工業互聯網平臺清單中，海爾COSMOPlat工業互聯網平臺是公示清單中的第一名。
這么多家的工業互聯網平臺，從用戶角度來看，其實是各有特色的，可以根據自己的需要去選擇。而最終這些平臺，肯定會歷經大浪淘沙只留下一部分，在這些工業互聯網平臺中，最后可能會有些合并。
雷鋒網：COSMOPlat平臺賦能的行業這么多，如何在每一個垂直行業保持它的競爭力？
海爾COSMOPlat：關于如何在每一個垂直行業保持平臺的行業競爭力，主要有2個方面的重點工作要做。
第一，需要與這個行業中頭部企業保持合作。在整合、研發或者合作開發一些行業解決方案時，我們通常是跟這個行業中很有特色的企業這樣的合作伙伴去進行合作；或者，基于我們自身的經驗和能力，對方正好能切入到一個特別的角度，這是其中一點。
第二，是組織和機制的保障。海爾實施了人單合一的模式，而其他企業不一定有這么大的支持力度，能夠從機制上支撐并保持平臺的領先性，這是海爾能在這么短時間內孵化出這么多行業的關鍵；每個行業都有自己的特色，每個行業在生態拓展上的速度和寬度也是不一樣的，這正說明了人單合一管理模式的價值和普適性。
雷鋒網：COSMOPlat平臺在對制造業進行賦能的時候，優勢是什么？
海爾COSMOPlat：海爾除了在家電和離散制造業比較擅長外，在本身既有的經營方面，在快速整合資源的能力上比較強。
正如我們所知道的，海爾自1984年創立至今已運營30多年，關鍵是持續創新，保持開放的心態，在人單合一模式指導下，一旦形成了團隊，目標總是要引領的，為了這種引領的目標，你會去整合資源，這個方法論是很重要的。
現階段，海爾的工業互聯網看起來是進入了很多領域，包括生物醫療、建筑、陶瓷，這些看起來似乎與海爾不直接相關，但是其實我們做得非常有差異化，我認為這是重點。
雷鋒網：面對激烈的市場競爭，COSMOPlat平臺的策略是什么？
海爾COSMOPlat：最關鍵的是抓住用戶的需求。
我們的策略更多是關注行業用戶真正的痛點是什么，如何根據需求去賦能，或者我們的賦能生態能夠改變什么，我們始終抓住這一點；內部的話，我們一旦成立小微去做這件事情，那就意味著與人單合一緊密地聯系起來。
因此，總結下來是兩點，一個是抓用戶需求，一個是保證人單合一機制落地執行。
雷鋒網：國內外工業互聯網的發展現狀是怎樣的？
海爾COSMOPlat：我們國家之前提出的供給側結構性改革，以及現在的高質量發展這樣的一些戰略，都是非常正確的。
現階段，國家在大力推動工業互聯網，扶持很多大中小企業進行轉型，提升自己的核心競爭力。比如大力支持海爾COSMOPlat這樣的一些工業互聯網平臺，以及相關的軟、硬件公司。早年我們做IT的時候，很多時候都是只能用國外的平臺軟件和硬件，而現在，在中國巨大的市場、豐富的業務場景的大背景下，國產的產品和解決方案將有非常好的機會去發展和成長！
歐洲和美國方面，雖然有工業的沉淀基礎。但卻缺乏中國這樣的市場，目前在發展速度上沒有那么快，所以這是所有中國企業的創新的大好機遇。
雷鋒網：對于一些中小型制造企業來講，他們對工業互聯網的需求可能并沒有那么復雜，您怎么看？
海爾COSMOPlat：對中小型制造企業進行賦能，這個是我們很重要的定位。其實我們平臺上有很多用戶，他們可能跟海爾的體量比起來是比較小的，但是我們認為用戶不在大小，而是在于我們能為他們做什么，改變什么，帶來多少差異化。
這部分的企業用戶，從體量上來說，并沒有很大的營業額，比如只有幾個億或幾千萬，但是當他們在某個點上非常需要我們的時候，我們就會選擇和他一起合作，這個是我們非常樂意做的事情。
一些包裝行業的客戶，我們就先從生產訂單和減少采購這種浪費比較多的環節開始，改善這個點我們可以給他帶來很大的價值，不一定現在就給他加上很大的機械設備，幫助他提高工廠的自動化程度等。因此，具體情況會根據客戶的需求來調整。
雷鋒網：對于企業向工業互聯網進行轉型，您如何看待這里的投入產出？
海爾COSMOPlat：關于投入產出，這里分3個層面來進行剖析。
首先，國家現在會出臺一些支持的政策，這是非常好的，當然這只是一種引導，并不是給你解決全部的問題。
再者，從另一個角度講，倒逼了我們這些所有的解決方案或者產品提供商們，尤其是作為一個生態平臺，那就更挑戰你怎么給你的用戶賦能，怎么樣讓用戶在經營業績上得到提升，而不是讓他僅感覺需要投入資金去做一個轉型，但是不知道效果在哪里。
然后，企業自身也需要做很多的努力，因為所有的賦能，不但是在思想，還要體現在行動上。很多時候，一些人可能意識到了，也聽到過了，但是做和不做，還是不一樣的，因為這畢竟是拿自己開刀，要改變的事情太多了，比如你要調整你的組織和流程，要改變你過去所有舒服的地方，很多企業可能不一定做得起來，所以這個也是比較大的挑戰。
雷鋒網：國內工業互聯網落地的限制因素以及破解之道是什么？
海爾COSMOPlat：關于限制因素，在于大量的企業用戶擁抱這種變化的決心和速度，這是一個現實的情況。
很多中小企業因為沒有經歷過真正的工業化的歷程，在早些年經歷了改革開放或粗放式發展，抓住了機會就實現了很好的增長。然而，現在隨著經濟形勢的變化，這些企業的盈利可能越來越難，市場對產品的要求也越來越高，此外，過去同質化產品也有銷量，但現在這種情況可能沒有了。
在這種強壓之下，他們可能已經意識到，再用過去那種比較粗放和抓機會的方式不行了，企業需要精細運營，變成數字化的企業才能跟上這個時代。然而，他們也意識到這個變化需要有一定的時間，也需要有一定的魄力，意識到了和決定去做，做到什么程度，這些都是有一個過程。
而海爾自身轉型工業互聯網也是經歷了很多的挑戰，很早的時候就選擇了一條最難的路在走，在這個過程中花費了很多的人力、物力和時間去進行各種驗證。
“永遠如履薄冰，永遠戰戰兢兢。”海爾的工業互聯網一直在努力地挑戰自我，做否定自我再提升，但很多企業可能不一定會花這么大的精力、時間和代價去認準這條路往前走。
海爾工業互聯網的進階之路，僅僅是眾多企業工業互聯網落地進程中的一個縮影，更多的企業也需要有這樣破繭成蝶的勇氣和決心。
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