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我們為什么會把自己的憤怒發泄在機器人呢？對于人們為何會打機器這個問題，國外媒體Hopes&Fears請教了很多專家，包括精神治療醫師、機械工程師、憤怒管理專家以及流行文化專家。
有一場非常重要的會議就要召開了，你必須在五分鐘時間里打印一百張紙，這時打印機卡住了。你正在進行PS圖形創作，幾乎就要大功告成的時候，電腦忽然壞了，所有文件都沒有保存。我們都有過類似的經歷，而且大概接下來反應也十分雷同：我們會嘴里罵上幾句話、然后搖搖自己的筆記本電腦、敲敲毫無反應的打印機，或是直接往電視機上踹一腳。對吧？上面這幾個動作大家應該都做過吧，但是，我們為什么會這么做呢？難道就是單純地想把自己的憤怒發泄在這些機器身上嗎？
或是，也許我們覺得自己敲敲打打就能修好這些設備故障嗎？你知道嗎？這種原始的維修方法其實還真有一個專業名稱，叫做“撞擊維修”。于是我們詢問了專家，為什么我們會把憤怒發泄在機器身上，還有，如果敲打電腦/打印機/電視機/汽車/收音機這些設備，是否真的能修好它們嗎？
精神治療醫師Anita Gadhia-Smith博士：機器很安全，因為它們不會還手。
人們把自己的憤怒發泄在機器上，因為機器是“安全的”。什么意思？當你打機器，機器并不會回擊你或傷害你。當然了，當你把自己的憤怒發泄在一臺機器上時，比如狠命敲一拳，很可能會弄巧成拙，對自己身體造成傷害，繼而演變成自殘了。那么此時，控制沖動的情緒或許有可能起到一定的作用。當人們在內心不斷積聚憤怒，一個很小的挫折就會變成導火索，繼而引發“雪崩”。我們有時也無法很好的控制機器，當人們試圖控制一些不可控制的事情時，憤怒就會表現出來。把自己的憤怒發泄在機器上，好處就是這些機器可以被取代。的確，可能有些機器價格比較昂貴，但有人稱受得了，愿意為搞壞機器買單。
推薦：目前市場上最可靠的筆記本電腦
蘋果的筆記本電腦是目前市場上最可靠的，買家購買之后的三年時間里，只有8%的蘋果筆記本電腦需要維修。而市場上基于Windows操作系統的筆記本品牌商，比如東智和捷威，需要維修的筆記本電腦占比達到了12%。華碩筆記本的維修率最高，達到16%。其他筆記本品牌的維修率均在8%-16%之間，包括三星，惠普，聯想，戴爾，索尼，以及宏基。
值得一提的是，每天平均有五萬人訪問Apple Genius Bar。
麻省理工學院機械工程教授Daniel D. Frey：有時敲擊機器還很有效果，能讓它們繼續運行。
你別說，在我的親身經歷中，當機器無法正常運行時，敲打幾下還真的能恢復運作，有時你敲的越狠，或是擠壓的越狠，砰地一聲，一些異物就會震掉出來，繼而讓機器恢復正常運行。還有的時候，機器設備內部的裝置可能沒有匹配到正確的位置上，比如齒輪，這時如果你猛烈敲擊下機器，反而能讓他們對上正確的位置。有時，這種“撞擊維修”方式對一些電子系統也會奏效，比如基于陰極射線管的老式電視機，不過坦白說，從我們的日常經驗中也能知道，采用“撞擊維修”的措施只能暫時性的恢復設備功能，我們從沮喪中得到的也只是暫時性的緩解，但是從長遠來看，如果要解決設備故障，實現永久性的修復就必須要找到問題的根本原因。
憤怒管理學博士、專家、《讓憤怒遠離（Letting Go of Anger）》一書的聯合作者Ronald Potter-Efron博士：敲擊機器是我們退而求其次的選擇。
憤怒其實是一種向下轉移“安全目標”的傾向，這么說可能有些難以理解，舉個例子吧，如果我在工作中非常討厭老板，但是又不能對老板發泄自己的憤怒，因為老板是一個“不安全的目標”，當你沖他發泄自己的憤怒之后，他可能會回擊的更加猛烈。那么此時，你可能會朝老婆或孩子身上發泄自己的憤怒了。但問題的是，你的老婆和孩子也可能會回擊，因此只能退而求其次，敲打一下自己的電腦或是汽車了。在人們眼里，機器通常就是一個完美的仆人，當這些設備讓我們感到不滿，比如當我們只想復印10張紙的時候卻打出了1000張紙，我們立刻就會想去懲罰他們。
雪城大學流行文化專業教授Robert Thompson：三個原因。
暴力反抗機器
我們經常會敲打機器，這是因為我們真的對它們太生氣了。機器不是孩子，不是好友，也不是老婆，機器存在的目的，就是要完成我們要求它們完成的工作，當它們不能按照要求工作，我們自然會被激怒。在絕大多數情況下，我們都是滿懷信心的坐在機器前面，期待它們可以幫助我們完成工作目標，然而失敗自然會讓我們感到挫敗。舉個例子吧，在你又熱又渴的時候，走到一臺自動售貨機前，你知道，只要把錢塞到里面，幾秒鐘之內就會拿到一瓶清涼的飲料。可是當這臺機器無法正常運作，你自然無法體驗到喝到冷飲的滿足感，也無法體驗到花錢買服務的那種滿足感。
沒有合理的替代選擇
我們敲打機器其實還有一個原因，那就是人們沒有合理的替代選擇。我們不能和機器爭辯，也不能讓它們告訴我們究竟是什么原因導致故障。而且，我們也不能勸誘、或說服機器讓它做自己做不了的工作。因此，人們面對故障機器最直接的感覺就是無能為力，甚至連申訴或上訴的機會都沒有（當然不可能有，法官也不能判一臺壞了的機器有罪吧），所以，我們唯一能做的就是給機器好好來一記重擊！就拿之前提到的自動售貨機故障舉例吧，那時人們通常會做的，就是給機器來一腳，至少能獲得一絲短暫的滿足感。但是，攻擊自己的設備發泄，通常會導致負面結果。
希望永不止息
實際上，當你把憤怒發泄在機器上，并起到效果的次數絕對屈指可數。比如自動售貨機里的金屬線圈可能勾住了飲料瓶，當你憤怒的踢上一腳，反而會讓它能滾到取貨口。不過，這種情況實在是非常罕見，但是，一旦你有過敲打機器，并且最終奏效的經歷，哪怕只有一次，也會讓你在今后不斷嘗試這種方式。過去，市場上還沒有那么多數字化系統，很多電子設備采用的都是模擬信號系統，因此有時你敲打設備之后，或許能讓一個接觸不良的電子線路重新連接起來，繼而讓人們覺得敲打設備是一種非常有用的策略。但是現在，數字化技術已經成為了業界主流，這也意味著人們無法通過憤怒和暴力解決設備故障問題了，說句玩笑話，如果你的筆記本功能表現不佳，難道用錘子敲幾下就能搞定嗎？
總結：把你的憤怒發泄在機器上，并沒有什么卵用
如果你想索性把機器設備給拆掉，那么敲打它們可能會如你所愿。但是如果你希望機器能恢復正常，并且按照你的預期完成工作，那么，通過敲打機器讓他們恢復的可能性是微乎其微的。事實上，對待機器，就像對待周圍的人，發泄憤怒或許能讓你獲得暫時的滿足，但通常不會讓你得到自己真正想要的。
via hopesandfears
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