雅觀科技高健倫：如何打造以人為中心的智慧社區？|CCF-GAIR 2020

雷鋒網按：2020年8月7日，全球人工智能和機器人峰會（CCF-GAIR 2020）正式開幕。CCF-GAIR 2020 峰會由中國計算機學會（CCF）主辦，香港中文大學（深圳）、雷鋒網聯合承辦，鵬城實驗室、深圳市人工智能與機器人研究院協辦。從 2016 年的學產結合，2017 年的產業落地，2018 年的垂直細分，2019 年的人工智能 40 周年，峰會一直致力于打造國內人工智能和機器人領域規模最大、規格最高、跨界最廣的學術、工業和投資平臺。

8月8日下午，在CCF-GAIR 2020「AIoT專場」論壇上，雅觀科技CIO、雅觀智慧空間研究院院長高健倫帶來了《智變融合，數字孿生，美好生活》主題分享。

高健倫認為：過去， B端智能硬件提供方與C端的用戶，通過單一垂直場景提供服務。我們應該轉換思維，將整個產品品類結合起來、服務體系整合起來，通過B2B2C的方式，通過硬件+軟件的模型，把所有的產品和服務整合起來，讓業主享受到一致性的體驗。

雅觀針對房產和智慧物業、智能家居提了一個標準模型——以人為中心，將繁雜、分散的數據進行精細化的管理，通過這樣的模型進行重建、連接、集成、運營，將終端和數據實現互聯。

雅觀通過對服務、運營進行優化和分析，把服務和運營結合起來。在這個過程中，最重要的是把合作伙伴和生態鏈整合起來，然后再進行整體能力的輸出，雅觀把這個模型統稱為IoT質變模型。通過這個模型，將線下的東西轉到線上來，強強聯合，加速連接，與生態圈合作伙伴實現服務的轉型。

高健倫將智能家居、智慧社區的服務類比汽車4S店進行闡述：

傳統買房的時候，比較智能化的地產頭部服務商會提供幾款智能家居的產品來讓業主選擇。雅觀科技推出標配包+選配包的新模式，除了標配包之外，還有非常多的選配包，給業主更多選擇，就像卡宴4S店的服務一樣。

業主選擇標配包和選配包之后，如何批量進行工程交付？雅觀做了智能平臺，從業主選裝到點位圖，到供應鏈和部署安裝，以及維保，可以實現全鏈路一體化交付。

以下為高健倫在CCF-GAIR 2020「AIoT專場」論壇上的演講原文，在不改變原意的前提下，雷鋒網做了適當整理：

各位尊敬的伙伴，大家下午好。作為這個賽道新晉的互聯網產業公司，我來介紹一下雅觀對智慧家居和智慧社區的一些探索。

地產行業進入后開發時代

自古以來我國是以農業立國，經過了三個時代：農業經濟時期，工業時期，還有今天談的數字經濟時代。

數字經濟時代，跟傳統經濟和工業經濟有什么不同呢？

組織產生了不同。所謂“組織產生了不同”，指的是傳統的行為變成了線上的行為。數據是可復制的，傳統的土地、資本是有限的，沒有辦法復制，這也成為數字時代最重要的要點。

反觀人類過去幾次面對疫情的考驗，這一次疫情控制得非常好，尤其是國內控制得非常好，因為大量使用了數字經濟的手段，比如健康碼，了解你所有的通勤數字，通過這個碼，就可以知道你去過哪些地方，這是過去傳統農業經濟時代所沒有辦法做到的。

地產行業已經從2000年行業爆發式增長時代到現在的后開發時代，后開發時代是什么呢？從傳統的增量改為質量。也就是說，現在不光有房子住，還要住的舒適、住的智能、住的安全。在智慧社區和智慧家居這個賽道，有很多房地產商已經開始加大投入，萬科提出“城市配套服務商締造美好生活場景”，從2013年開始，不斷嘗試小區、建筑、園區、城市的布局；綠城生活服務集團剛剛也有談到。龍湖集團2014年年底也提出，未來9年會進行智能化和智慧升級，提升到戰略層級。

打造標準化產品閉環模型

風風雨雨過了幾年，智慧社區、智能家居受到越來越多的關注，行業的投入也越來越多。下面來講一講我們的一點體會。

如圖所示，我們每個人的一天，都是都在不同的空間中做空間轉換，包括從早晨起來的家居空間，到社區空間、街區空間、城市空間、園區空間，每個人是不斷在一些場景中來做循環和轉變的。所以雅觀提出以人為中心的思路，沿著這個思路，房產運營商未來將變成生活服務綜合提供商。

過去B端的智能硬件提供方與C端的用戶，透過單一的垂直產品來提供服務場景。我們應該轉換思維，將產品列、服務列整合在一起，通過B2B2C的方式，通過硬件（房地產開發商）+軟件（物業服務商），這樣的模型把所有的產品和服務整合起來，確保業主享受到一致、系統、完整的體驗。

以人為中心，才會到達價值的最大化，我之前一直在提以人為中心，將繁雜、分散的數據做精細化的管理，通過這樣的模型，通過重建、連接、集成，再到運營，將終端和數據互聯起來。

雅觀針對房產和智慧物業、智能家居提供這樣的標準模型，根據上面的邏輯，通過AkeetaHome&Community（智慧社區）整體解決方案把服務跟運營結合起來，通過服務和運營進行優化和分析，在這個過程當中，最重要是把合作伙伴和生態鏈整合起來，然后再進行整體能力的輸出，我們把這個模型統稱為IoT質變模型。透過這個模型，我們能帶出來什么樣的價值呢？

就是上面所說的，從線下轉到線上，加速連接，實現生態圈合作伙伴的服務轉型。雅觀科技跟不同的硬件合作伙伴、軟件合作伙伴互相合作，提供一些能力輸出，最終打造一個智能生態圈。

在4S店買車，想要某一個功能，就需要買另外等級的車。但是卡宴做到了隨心選，這款車官方售價是91萬，根據統計，最終的成交價錢平均多了二三十萬，也就是成交價是一百二十萬左右。這樣的隨心選，房地產能不能做到？

這個模式也是雅觀首創。傳統在買房的時候，比較智能化的頭部地產商會提供幾款智能家居產品來讓大家做選擇。但是，雅觀提出了標配包+選配包的新模式，就像卡宴4S店的體驗一樣，可以讓業主隨心選。做到同樣的房子，根據業主選擇，里面的智能化內容不同。

另外，業主選好之后，如何批量進行工程交付？雅觀做了智能平臺，從業主選裝到點位圖，到供應鏈和部署安裝，以及維保，可以實現全鏈路一體化交付。基于雅觀的智能平臺，過去一天只能做兩套智能化部署，雅觀在綠城某個項目只花了兩天就完成了。目前，雅觀已經和Top30的主流房開商進行了合作。

我們跟萬科的選配項目中，總共有超過25%的業主來使用產品，這個項目為房開商帶來了495萬的額外收入。現在已經到了后開發時期，地產利潤越來越薄，但是這個模式不但為地產增加了額外收入，讓業主享受到智能化體驗，也為后面的運營提供了可能。

如圖所示，業主通過智享平臺的設計平臺，可以選擇安全、舒適、節能等場景，選擇完畢，一鍵即可生成方案，同時后臺可以直接進行供應鏈服務。從設計平臺、銷售平臺、部署平臺到最后的社區管理平臺，這是一個全鏈路的落地工具。

以人為本，提供精細化社區運營服務

在我們分享質變的部分，涉及到對業主和物業所帶來改變，我們以智能通行為例子做說明。

什么是通行場景？最難不是下面的場景，這些場景很多硬件廠和設備廠都能做到。最難的是整合所有的IC卡，類似身份證、護照、二維碼等等的ID特征，做到以人為中心。

我在之前的公司做這些項目時，發現一件事情，就是主數據跟ID Mangment不聯動。通過物業和地產APP注冊上來的是手機號，物業給出來的是房屋編號跟物業合同編號，這些ID是不聯動的。

但是真正在社區居住的是業主，包含家庭的老人、小孩等，這跟手機號、物業ID是不聯動的。雅觀在智能通行部分整合了上面這些ID，讓他們實現了聯動，幫助地產商或者物管企業將商業信息跟主數據打通，解決所有場景的一致性問題。賦能所有的硬件合作伙伴。

在出入溫馨提醒場景，我們提供了一致性的體驗，ID已經實現聯動，就可以滿足入戶的統一體驗、物流快遞統一體驗、人行車道統一體驗。有了ID的統一聯動，有了主數據和IDM信息的統一之后，就可以通過AI的方式進行精細化運營服務。

如圖所示，通過張三這個人物，就可以關聯出他有三輛車，包括車牌號碼，有兩個車位，車位的ID也知道了。

所以人為中心才是最核心的思想，能將服務和運營精細化。

精細服務 降本增效

如圖所示，非法入侵、危險預警、高空拋物、SOS緊急求助等等社區管理的場景，這些關聯最重要的就是人，誰進入了這個小區？如果攝像頭只是攝像，知道有人進去，但是不知道是誰，那作用也不大，所以ID非常重要。比如高空拋物，如何知道是誰的責任？怎么關聯？誰按了緊急求助？我們做安全監管，都需要把ID整合進去。

在疫情期間，雅觀推出了智慧防疫方案，包括無接觸測溫、人員追溯、無接觸掃碼登記等，為防疫貢獻了自己的一份力量，這些都需要以人為中心的思路。我們的無接觸掃碼已經申請了專利，我們的系統可以分辨出手機上的碼是不是可通行，時間是否有效，讓通行更加便捷。

最后，智慧生活的實現路徑是從IoT到云端的過程，上云的過程中就有數據產生，然后是AI賦能，這就是我們所說的IoT質變。從線上化、數字化，再到智能數據的分析和討論，這就是IoT質變的路徑。雷鋒網雷鋒網雷鋒網

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