<mark id="oztn4"></mark>
1
| 本文作者： 人人都是產品經理 | 2016-05-23 18:25 |
雷鋒網按：本文由作者鄭燦爛根據LKK洛可可設計集團創始人&董事長賈偉演講整理。
賈偉，LKK洛可可設計集團創始人&董事長
今天想和大家分享的是互聯網+實體產品。
現在是一個多端口的時代，從互聯網邁向物聯網的時代，也就是萬物互聯。所以要和大家分享的主題是如何用互聯網思維打造大產品。
我是一名設計師。很多朋友問我設計是什么，我的回答也比較亂；我說是一種需求，設計師的思維天馬行空；后來我發現設計像水一樣無形無色無味，像水一樣倒進被杯子中就會成為被子的形狀，像水一樣溶化粉末會有粉末的氣息。所以創意是水，是無形與有形之水。
洛可可的開始與水有不解之緣。想和大家分享一下洛可可是如何用產品思維和經濟創業思維開始的。
第一個故事，是創業源于一臺飲水機。
我從聯想出來之后想到創業，作為一名設計師，我有什么呢？我有創意。
我要租一個辦公位，這在十幾年前是一個很不可思議的想法，我用了三個月的時間去找辦公位。為什么要租辦公位不租辦公室？因為我是用腦袋創業（但他們都說騙子才是用腦袋創業）。
租到辦公位之后，辦公位的旁邊有一臺飲水機，因為總有人接水地上全是水，所以這個位置沒人坐。當時收500元，我說能不能月底給，老板說你都窮成這樣了還來創業？我說我自己還舍不得坐那個辦公位，讓我弟弟坐。他說你就租一個辦公位你怎么辦？我說我站著。我弟弟問我他要干什么，我說你就接電話，電話響你就接，他問那電話能響嗎（他不相信我能接到單）？
從一個辦公位租到第四個辦公位的時候，我才準備去注冊。當時租我辦公位的那個人說：小賈你得感謝我，這個辦公位租了三個月最后我租給你；聽說你要注冊，我出兩萬，你看能賺多少。當時注冊需要十萬，我想都沒想就說二十萬唄，因為你租給了我辦公位。用了十二年，洛可可發展到現在，上一次他來的時候，我花了上千萬買了他股份的0.5%。他說賈總我以后再也不賣給你了。現在很多人都說創客，說投資人，那他當時就是最牛的投資人。我問他這十二年來你用兩萬投工位投了幾家，他說就你一家。我當時租了15個辦公位，再租辦公位的時候，老板說我不租給你了，你發展得比我還快。
產品經理一定要學會精益創業，最重要的兩點：一點是懂用戶，還有一點是要給公司省錢。好多產品經理都不會給公司省錢，這是一個很重要的問題。我當年就是用這個方法，從04年到16年，擁有了將近1000個來自世界各地的創新設計師。
有個風險投資人問我，你怎么管理這1000個設計師？我們有30家公司，90個自組織，以這種模式來管理。我認為今天的產品經理已經不能僅僅只為產品負責了，需要對企業的運營負責，其實真正是在一個組織中做產品。
很多人問洛可可到底是做什么的，洛可可是以產品設計為核心的一家新物種公司。最讓我驕傲的是當年第一個項目3000元，客戶說怎么這么便宜。我想著加上給我弟弟開的工資1500，辦公位租500，加上我在聯想的4000元工資，3000剛好，就3000。先給1500，開發票給你，滿意再給，不滿意退款。這不就是精益創業嗎？不就是MVP嗎？
到現在洛可可的客戶有50多個世界500強，也獲得了很多的獎項；我們也一直在追求這些獎項。產品經理還有一個重要的點叫做榮譽感，做一款產品不只是是為了賺錢。所以我們成立后一直向著獎項。
在第九年的時候，設計師找我說：我們公司永遠在給別人做嫁衣（因為給客戶做服務嘛），我們能不能自己做一款產品，在十年的時候做一個小禮物送給自己？
我們天天給客戶說從痛點出發，到底什么是痛點，今天產品經理真的能從消費中調研出痛點嗎？就像我們曾經調研汽車，消費者說汽車門特別難關，但是難關是痛點嗎？中國消費者下車習慣是“砰”的一下關上門，這樣的門能好關嗎？這是產品質量問題，是癢點，是不方便。
當時我們在想：做一個怎樣的產品能打動消費者呢？我講一個我自己痛點：
在四年前一個周六下午，我和我的兩個女兒，和父親在吃飯，我的小女兒當時不到兩歲，她說她渴了，我父親跑到廚房將剛燒開的水倒進水杯里，小心的放在桌子的中間，但是沒想到杯沿跳開水出來，一下子潑到女兒的臉上，整個臉皮全部換了一層。我和我父親像傻子一樣，完全不知道怎么辦。趕緊帶著孩子去醫院，到了醫院看到慘烈的一幕：那么多的孩子被燙傷，手和腳。我說我站在哪里，醫生說你在門口站40分鐘，我說為什么站40分鐘，他說你最多站40分鐘，因為你站不下去。我當時眼淚就流下來，覺得自己天天給別人做產品，但是面對我的孩子，怎么如此無助？
所以在做產品的時候我提出：能不能做一個讓孩子不再受傷害、一個無論多熱的水倒在手上都是能喝的說的杯子？我提出做水杯，所有人都說很奇怪，我說做降溫杯。設計師說這么多年只有保溫杯，沒聽說過還有降溫杯。一百度的水搖幾下給孩子的時候就是可以喝的。這就是產品經理提出痛點的思維：技術都能解決，關鍵是你的痛點有沒有共鳴。所以做了這樣的一個降溫杯：55度，搖一搖，就有溫度。
這是一個全新的品類。什么叫創新，品類創新，這些才是最大的創新。
這款產品一下子在互聯網中傳開，本來是給孩子做的一款產品變成了泡妞神器，表白神器。我送一杯子，暖你一杯子。這樣的一款杯子變成了痛點共鳴，這就是好的產品。
這款杯子在一年半的時間內，最終賣了50個億，用一款杯子撬動一個市場。55度今年也推出了55度凈水器，55度洗奶瓶等等，用設計思維加互聯網思維引爆不同的市場。
如何做一個創新的產品經理？不要把自己定義為互聯網時代的產品經理，因為互聯網時代是消費互聯網，今天在已經到了產業互聯網，消費互聯網的流量壁已經不存在了，這是一個流量變現的時代，必須要找到創新思維的整體概念。
我們可以看到：工業時代是小產品，小感情關注功能；跨過用戶鴻溝是信息時代的大產品，大感情大數據。
很多客戶找到我們說我們的行業前三前五，我給客戶說你寫你的五個用戶，沒寫出來的那怎么叫第三第五？我說那寫五十個經銷商和代理商電話，他說都在手機里，所以說你哪是用戶品牌，明明是經銷商代理商品牌，經營用戶才是信息時代的重點。
到了智能時代則是無產品。產品變成入口的時候，服務就變得至關重要，產品后面的數據變得更加重要。今天我們不能只看互聯網的連接性產品，當誰都可以修橋做連接的時候，服務才是最重要的，大服務大社交；再往后到智慧時代的自產品，自學習自迭代。
產品的大數據思維
今天所有的大產品，如果沒有數據思維就無法做成功。
什么是數據思維？并不是簡單的流量數據，而是把數據看做一種生活，數據不是技術，最終是我們的生活。好產品是數據思維的產品。給大家講一個還沒有上市但是有數據思維的產品，是結合了硬件、軟件、APP、數據服務的整體產品。
在愚人節的時候百度說要做一雙筷子。在愚人節發布做筷子？百度發布說這雙筷子一夾菜就知道是不是地溝油，如果是地溝油炒的前面那個燈會亮變成紅色，拿出手機可以查看地溝油的含量有多高；放到水里可以知道是酸性還是堿性；一夾水果可以知道各種成分的含量等等。
這款產品的構思是很厲害的，大家可以想象一下：拿著這雙筷子去餐館的時候，是對自己的健康負責。
其實在未來，創新是一個矩陣式的創新，不是點型創新。中國人習慣用互聯網技術做連接性創新，但是未來的創新必須是矩陣型的，因為互聯網最表面的一層已經過去了。
產品的社群化思維
今天的產品一定是在社群中誕生的。為什么小米在幾年內產生400億美金的市值？因為它明白今天的產品是社會化產品。大家知道社會化的媒體是微博，社會化的營銷是微信，所以小米用了社會化的思維做了社群化的產品。
騰訊號稱的第一款智能硬件產品是路寶盒子。我當時在想做這個干嗎？騰訊PC之間的交流做了，手機之間的也做了，但汽車的沒法做，我們不可能拿著電腦和手機開車。所以騰訊其實在做連接，這里面就是社交化產品，它其實是一個社交入口，最終落點到社交。
大家所知道的寶馬7系新的社交、交互智能概念，奧迪的一些新的概念包括奧迪的A8中控系統，同樣如此。
創新產品設計體系
我們的產品體系叫做羅盤法則。
用戶：懂用戶，用戶的一系列的分析。當然懂用戶并不一定能挖到用戶痛點；挖痛點；講故事，用故事打動用戶。比如我女兒燙傷的故事
產品：爆產品；輕制造，重服務
營銷：自營銷，互動；社群
所以今天對產品經理的要求真的不是會一些產品的定義就可以的。產品經理必須要有用戶思維，要有產品和營銷思維。
做產品經理，如果你不明白工業4.0，你沒辦法做產品。工業4.0是基于互聯網的全新的時代，是工業+互聯網的時代。所以這個時代的產品經理是要了解方方面面的知識的，無論是理論還是技術層面。
第一次工業革命1784年，蒸汽時代。這是一個有匠心精神的時代，用蒸汽解放了雙手；
第二個時代是電氣時代，用電力代替蒸汽，解放了我們的雙腳；
第三個時代是信息時代，第三次工業革命，電腦和IT解放了我們的神經；
第四個時代，解放大腦的時代，智能制造的時代；
到了奇點年，2045年第五次工業革命，超級人工智能。
在今天，如果你能用技術層面的信息智能，超級智能來看這個時代的話，你僅僅可能是信息時代連接信息的產品經理而已，百度連接了人與信息，阿里連接了人與商品，程序連接了人與人。但是連接做完之后做什么？
工業4.0是一個全新的時代，預計需要30—50年的時間發展演進。
工業4.0時代的大產品是什么？機器人。所以今天的產品經理，如果你不懂機器人，無法稱得上是真正的產品經理。
我們洛可可的設計數據顯示，在以前都是工業、生活、醫療、智能等方面，然而到現在，所有都趨向智能化，功能是標配。
去年10月份，接了20個機器人項目，所有的東西都可以變成機器人。比如電視，誰說電視必須是掛在客廳的，為什么不能是移動的？工業機器人，服務機器人，家用機器人，這才是未來的方向。
當然我們自己也做過很多機器人，安娜機器人，能達到并且參與到一些企業的線下生產活動中去。我們新做的餐廳中一個服務員都沒有，全是機器人、VR顯示等。進去之后，坐在椅子上，能看到每一道菜的制作過程，到最后呈現在你的盤子上。未來就是這樣的，所以大產品經理一定要懂硬件，不能只局限于所謂的軟件。
有人會說，今天的機器人挺傻的，因為現在還是弱人工時代，機器人當然不如我們想象中的智能。但是就是因為傻才會有未來，所以大家千萬不要小看這些，就像是當年的大哥大，變成了現在的智能手機。
今天的人工智能是弱人工智能，是擅長于單方面的人工智能，比如Alpha Go；強人工智能在各方面都和人類并肩，人類能干的腦力活它都能干；超級人工智能可能各個方面都比人類強一點，也可能是各方面都比人類強億萬倍。
至今為止，人類的大腦是我們所知宇宙中最復雜的東西。產品經理一定要知道的一個叫做回形針假說：超級人工智能可能對人類產生威脅，人工智能創新與安全的賽跑，可能是人類歷史上最重要的一次競爭。很多人都會想，萬一我們做了一個機器人，比我們強很多怎么辦？我覺得不會的。因為那個機器人一定沒有人類的各種特性，比如懶、嫉妒、好色等等。
今天的產品經理至少要往前想兩步。
其實人類最終最厲害的是想象力，現在是想象力經濟時代。這個時代的標志是管理成為標配、智能成為標配，未來人人自律，并且萬物智能。我在想如果我是個產品經理，十二年前我創造洛可可，今天我要是再次創業我會做什么？我要做跨越這個時代，下一個時代的可能性產品。
有一個概念特別好：共享經濟。現在共享的基本都是體力和閑置資源，未來的共享經濟一定會共享想象力。
美國有一個實驗說：一個軍用無人飛機花了50億美金，一群極客花了5千萬用了三個月做了一個一樣的。在未來，這幫人在一起會做一個非常有用的事情。我們最近投資了一個機器人項目，一共四十個頂級專家；沒有公司，就在一個群里面，創造出一個智能機器人。這才是公司，一個共享型公司，沒有圍墻的公司。
共享經濟是這個時代最有可能發揮想象力的一個概念。讓我們帶著想象力的基因一起進入想象力的時代。
我自己也有自己的一個品牌，叫做洛客，開始重新創業，做一個全新的叫做社會化創新的平臺，因為在未來好產品并不是僅僅在企業中做出來，好的產品一定是通過共享經濟做出來的，那時候產品經理才是真正的產品經理，是產品真正的負責人，是產品最大的受益者，我們讓產品創新變得更好、更高效、更開放、更低成本，打造一個用戶眾創的產品社群平臺，這個平臺聚集了設計師、工程師、硬件供應商等等，產生一個眾創和共創的概念，產生共同產品。這樣的平臺一定要有用戶才可以產生想法。
我們也做一些騷浪賤的東西——悶騷、浪漫并賤著。我們當初到過一個島，拍《后會無期》的那個島。為什么不能讓最好的產品經理去真正的創作空間里產生自己的概念呢？我們可以裸奔、裸創。
最后想表達的是，產品經理必須有情懷，必須有匠心精神，內心的匠心。我喜歡一些東方文化的產品。幾年前，老舍茶館找到我說，聽說我做過故宮的項目、做過敦煌的項目，聽說我喜歡中國文化，問能不能做一個四季蓋碗，四個季節每個季節喝一種蓋碗茶，春天喝綠茶，秋天喝紅茶。
我沒有喝過蓋碗，當我看到蓋碗覺得蓋碗真的很美，蓋為天，碗為人，托為地，天地人和，它是一種文化，是一種和合哲學，以氣載道，以心悟道，以茶釋道；蓋碗，關內、關外、關心。喝過幾次后發現蓋碗真的是觀察，看蓋碗中的茶之美。做蓋碗的時候我找到禪宗中的幾句話：春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，若無閑事掛心頭，便是人間好時節。
如何表達春天的百花呢，為什么中國人喜歡霧里看花，因為霧中花更靈動更有朦朧之美，我想找到霧里看花的意境，窗中花畫中畫，我找到了窗花，想用它來表達百花，將其放到產品之上，當霧氣上來之后，將其藏之蓋底。瓷一旦燒成便是永恒的，但是時光卻是逝者如斯夫。我用光陰來表達百花的綻放，用瓷的工藝來表達花開。
如何表達秋天的一輪月呢？中國人為什么喜歡水中望月，因為水里的月亮更有輪回之美，或月缺，或月圓，是生命的輪回。將生命的輪回放在蓋碗上，泡一杯茶觀生命之輪回，觀月之陰陽。
如何表達夏天的涼風？洛可可門口有兩棵大樹，夏天涼風刮起，它搖曳不息，我找到了微風的造型，但是關自在，關在內心才自在，將柳枝藏在內心，當一道光來柳枝擺起。
關于冬天，我是個北方人，我特別喜歡北方的皚皚白雪，在白雪中的記憶。生命是需要記憶的，我用茶漬記錄生命的軌跡，沒有記憶的產品經理是沒有情懷的。有情懷的產品經理才能感動這個世界。這就是關于蓋碗設計的一個過程。
主題從創意開始，那就以創意結尾。創意是水，是來自父親的眼淚，創意是水，是蓋碗茶中的春夏秋冬之水。產品經理的使命就是把用戶痛點化作江河之水，流入大海，才能產生溫和的力量。水，是有力量的。海面平靜，但是卻蘊含了巨大的力量。
本文由人人都是產品經理授權雷鋒網發布，未經許可，禁止轉載。
雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
