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Lisa 孕表是一款主打女性的產品，去年在國內獲得了不少媒體的關注。上個星期，雷鋒網編輯聯(lián)系 Lisa 孕表的創(chuàng)始人、百度出身的李學健，希望能約個采訪聊聊產品，但被告知在今年 2 月份的時候他們就把硬件項目停掉了，轉做知識加工具的母嬰類 App 加丁媽媽。
至于為什么從硬件產品轉型做 App ，主要原因是他們在供應鏈環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。當我告訴他愿不愿意分享這當中的故事時，李學健欣然答應了，這也促成了我們之間的交流，非常感謝他愿意分享這個故事，希望他的經歷可以給我們一些啟示。
Lisa 孕表從 2013 年 10 月立項，是一款圍繞孕婦打造的手表，在去年他們也推出了幾款母嬰類 App。李學健說那些 App 和硬件沒有關系，他們只是想通過 App 獲取更多用戶從而轉化成硬件銷售，這是他們去年所思考的一個方向。
（為了更好的閱讀體驗，以下采用第一人稱自述。）
2013 年底，Lisa 孕表團隊基本都到位，但那時候我們沒意識到還需要找一個與供應鏈相匹配的團隊成員，因為深圳有那么多代工廠，一家不行可以找第二家。「聰明可以彌補我們經驗上的不足」, 當時因為這個結論，我們覺得可以做得比別人好。
但實際上解決生產這種問題，它不是聰明、互聯(lián)網快速迭代的思維就能搞定，軟件的試錯成本特別低，硬件的試錯成本特別高，大小模具都是成本。當時整個團隊沒有認清這一點，覺得沒那么難，但一頭扎進硬件領域之后我們發(fā)現(xiàn)還是有很多坑。
最開始出現(xiàn)問題是在一些結構設計上，問題出現(xiàn)后和工廠的溝通不足，當時也沒太當回事。后來當問題逐漸顯露的時候——設計問題上溝通不足導致每次試錯的周期很長。我們有產品上市的壓力，也包括融資方面的壓力，所以在時間上特別急。
于是有一些工序、驗證可能就跳過去了，這也是一個大問題。傳統(tǒng)行業(yè)之所以很多流程，必經的步驟，是靠經驗累積下來的，不是光靠聰明才智就能繞過去。
當我們發(fā)現(xiàn)需要供應鏈管理的時候，團隊成員都不太能夠勝任，倒不是說沒人做這個工作，大家很想把工作做好，無論是設計師還是硬件研發(fā)人員，他們都在充當管理供應鏈的角色。雖然很多時間精力花在那里，但取得的成效不大，而且整個團隊在供應鏈上的思路都沒有打開。
等我們意識到這個問題的時候已經是第二年的 5，6 月份了。雖然產品的打樣已經完成，但是到了試產階段的時候工廠開始不斷延期跳票，無法將產品按時交付給我們。那時候我們才意識到需要一個供應鏈的人，才發(fā)現(xiàn)原來供應鏈真這么重要。現(xiàn)在任何團隊想找一個供應鏈 8 年、10 年背景的人當合伙人基本很難。在 2013 年底，14 年初的時候，很多供應鏈背景的人在觀望。
當時正趕上諾基亞裁員，我們找到一個在諾基亞有 10 年供應鏈經驗的人，聊得特別好也特別投緣。但最后就是沒過來，對團隊來講損失很大，最后在今年 2 月我們也就基本決定要放棄硬件轉投軟件了。
從現(xiàn)在看來，我們團隊當時花的時間和投入精力的成本遠高于一個有供應鏈管理能力的團隊。此外團隊和工廠打交道的效率不高，一些承諾不能及時得到滿足。其實這也是我個人的局限，當時以為硬件研發(fā)、生產都在深圳，丟給工廠就能全部搞定。
互聯(lián)網的節(jié)奏很快，從我們角度看硬件行業(yè)會覺得它慢：做一個硬件產品要花那么長時間，又不標準化。可是，互聯(lián)網人不要認為自己太聰明，覺得自己什么都快，有時候這恰恰是陷阱。供應鏈管理是非常需要經驗的，甚至是拼人脈。對品控、渠道、采購包括熟悉的資源甚至能不能排到好的工期，都需要一定的積累。
在采訪結束的時候，我問李學健以后還會做硬件嗎？他頓了一下，「未來不排除會重返硬件，但目前我們想先在母嬰類 App 占領一塊高地。」
對于初創(chuàng)公司來說，什么是無比金貴的呢？當然是時間。記得早前采訪的一家公司，他們的供應鏈負責人告訴雷鋒網編輯，不要把自己的命運交給工廠，除了自己掌握主動權外，還得有一個備用方案。如果當前一方出現(xiàn)任何問題，能馬上切到另外一邊，保證生產如期進行。
很多創(chuàng)業(yè)公司在最開始做硬件的時候，認為找一個硬件研發(fā)的人就可以了，看不到供應鏈管理對于產品交付的重要性。所以創(chuàng)業(yè)公司在準備做硬件項目的時候，如果能在前期找到靠譜的供應鏈負責人，那么在生產的環(huán)節(jié)中就能規(guī)避很多風險，也不會顯得被動。
對話產品家，發(fā)現(xiàn)隱藏在產品背后的匠心
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