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| 本文作者： 奕欣 | 2016-11-29 16:48 |
編者按：桑達爾·皮查伊掌管谷歌一年之際，這位低調的掌門人日前向 FastCompany 談論了公司的現狀、發展愿景以及公司的行事策略。因篇幅限制，雷鋒網分上下篇為讀者呈現。本文作者 Harry Mccracken，雷鋒網老呂、Gavin.Z及奕欣編譯及整理，未經許可不得轉載。
首席研究員： 谷歌 CEO 桑達爾?皮查伊正在尋找新的方式釋放團隊潛力，來為我們創造更多高效能的工具。
Mark Mahaney
桑達爾?皮查伊現在正和谷歌公司的五位員工擠在他辦公室旁邊的一間小屋子里，這種工作模式被人們形象地形容為“桑達爾擁擠小團隊”（Sundar’s Huddle）。這些員工是 Google Photos 團隊的成員，今天早晨，他們正在給桑達爾匯報最近幾個月的工作。
當皮查伊向他們提出問題、意見和建議的時候，這個五人團隊才開始進行陳述。半小時之內，他們討論了一個又一個話題：人工智能的力量，Google Photos 和 Google Drive 整合的價值，以及與 App 用戶建立情感紐帶的重要性等。當他們向皮查伊展示了粗略剪輯的宣傳片之后，皮查伊由衷地贊嘆：“這真是太棒了。”
其實你很容易從人群中認出這個 44 歲，留著絡腮胡的 CEO。前幾天，皮查伊向筆者表示：“最讓我開心的莫過于能和團隊成員并肩而坐，一起討論產品目前的開發進度。‘用戶用到我們的產品之后，會有什么樣的反應？’我們要仔細考慮，并對此作出回應。我一直追求在這方面做得更多更好。”
皮查伊在會議上概括了他執掌谷歌的思路，語氣和藹可親，但又彰顯了他的雄心勃勃。擔任 CEO 的一年以來，他一直致力于重塑公司環境：營造一個氛圍融洽、適于合作的氛圍，并讓谷歌聞名已久的生產力再上一個新臺階。
皮查伊當時接手谷歌，其實處在節骨眼上。2015 年 8 月，谷歌聯合創始人拉里·佩奇將原谷歌拆分為多個單元，并全部歸在 Alphabet 旗下。佩奇自己擔任 Alphabet 的 CEO，而皮查伊所分管的谷歌，更多是負責客戶服務和產品，包括谷歌搜索、Gmail 、YouTube、安卓，以及手機等硬件產品。懷著極大的熱情和好奇心，他將公司的可移動部分重新洗牌，給公司的老員工安排新的角色，招賢納才，對公司任務進行更加前瞻性的認識：整合全球信息，使人人可用，人人受益。
谷歌新的硬件陣容： 谷歌無線路由器，Chromecast Ultra 媒體播放器，
家用音箱， Pixel 手機，Daydream View VR 頭盔。
谷歌產品發布會接踵而至。今秋不到一周的時間內，谷歌在舊金山發布了兩款主要產品。首先發布的是 Google Cloud，同時為企業用戶提供軟件支持，比如 G Suite 高效能工具 （之前的谷歌 App）。第二款是 Apple-esque 硬件。 在這個盛大的發布會上，谷歌發布了第一款自行設計的智能手機（ Pixel 和 Pixel XL）、與亞馬遜的 Echo 抗衡的 Google Home、 虛擬現實耳機 （Daydream View）、無線路由器（ Google Wifi） 以及升級版的視頻流裝置（ ChromecastUltra）。
豪華的硬件陣容表明，皮查伊并不是在下戰書。他的雄心和他的核心預測息息相關：用皮查伊的話說，世界正在從智能手機時代向人工智能時代跨越。在人工智能時代，谷歌的產品將會幫助人們以更加先進甚至超前的方式來完成任務。比如 Pixel 手機和 Google Home是第一批支持 Google Assistant 的設備。他們的對手是蘋果的 Siri 和亞馬遜的 Alexa。 他們不僅能夠接收簡單直接的指令，而且能明白模糊的命令，比如說“播放《瘋狂動物城》里面夏奇拉的歌曲”。谷歌助手也希望能理解相對復雜的任務命令，比如說度假安排。
John Giannandrea，作為谷歌搜索及研究機器智能的高級副總裁，負責為經典谷歌搜索動力引擎和 Google Assistant 提供技術支持。他說：“我們將 Google Assistant 視為谷歌搜索的革命。某種程度上說，它是一種超集。如果你對谷歌搜說‘給我來塊披薩’，可能沒啥反應。我們的目標是谷歌助手將會做出反應，給你弄來披薩。現在暫時還沒實現這一點，但這是我們的目標。”
與谷歌競爭的幾大科技巨頭——亞馬遜、蘋果、Facebook 和微軟——都有自己的人工智能計劃，而且對消費者來說， Siri 和 Alexa 也有著先手優勢。但是谷歌——利用在 Google Now 和谷歌語音搜索方面探索的理念，發明了 Google Assistant——在教電腦理解語言、照片和其他形式的信息方面，比其他競爭對手有經驗。 Google Assistant 在爭奪市場時，能夠充分利用那些技術基礎，大展拳腳。皮查伊說：“我們長期以來一直在機器學習上進行高投入，等的就是這個時刻。”
盡管佩奇支持的 “登月計劃” 項目已經轉回 Alphabet 旗下，但是皮查伊認為，谷歌現在的努力在這個不斷交替的時代擁有巨大潛力。皮查伊是這樣評價他的上司拉里·佩奇的 ：“拉里總是讓我們所有人站在更高點出發想問題。他對我們適度放寬限制，想讓我們專注于解決大問題。他最關心的是使用科技來幫助他人。他提醒我，作為谷歌成員，我們有責任讓世界變得更好。”
皮查伊說：“建立幫助人們的通用人工智能——我認為用 “Moonshot” 這個詞來形容還是有點保守。要我說，你能想得多瘋狂，它就有多瘋狂。”
Google CEO——公眾人物
皮查伊渴望創造瘋狂的產品，這種雄心是典型的 Google 特點。但是他的管理方式和佩奇的卻截然不同。佩奇喜歡給予對方很高的期望，所以每次會議都讓人既害怕又深受鼓舞。那些和皮查伊合作密切的人在提起他時，他們會提到皮查伊的執著和幽默。他渴望鼓勵公司的整個團隊——并且利用這個團隊來實現他對公司的崇高目標。
Caesar Sengupta 是皮查伊的老門徒，也是負責谷歌在新興市場的副總裁。他說：“我們很驕傲有這么好的一個人帶領我們——他總是為其他人著想，但是他在產品戰略領域同樣具有遠見卓識。”
首席業務官菲利普?辛德勒：
“我們并不會為了使投入盡早轉化為利潤而大力推進什么，我們只是想把事情弄明白。我們想打好基礎。”
作為公司的首席業務官，菲利普?辛德勒（Philipp Schindler）在谷歌呆了 11 年，算得上是谷歌的老員工了，他管理著 15000 人的銷售和運營團隊。在他心中，皮查伊“非常聰明，很有想法。他能夠通過眼神看透你的心靈，并且有能力改變你的觀點。在我們身邊，擁有這種能力的寥寥無幾”。
盡管皮查伊（比起谷歌的產品而言）不是公眾關注的焦點——在舊金山硬件發布會上，在簡單介紹了議程后，他就走下臺了——但是他聲稱，他很享受作為谷歌的“代言人”，而佩奇總是回避這一點。這就是為什么當辛德勒在家里招待賓客之時，他會在晚宴期間邀請老板來講講谷歌的故事。（他說：“幸運的是，桑達爾住的地方離我家只有兩分鐘路程。”）
皮查伊說：“我很在意和員工討論我們正在努力嘗試的事情，以及我們做這件事的動機。”皮查伊從辦公桌走到谷歌客戶群接待中心，只需要穿過一道門，花費幾秒鐘。這讓他能以最快的速度見到谷歌的來訪者，包括廣告商和國外企業高管。但是他強調，這些互動也不外乎是說和聽而已。“我開過很多客戶會議，只有當有我能更好了解客戶如何理解我們的產品，我才會心滿意足地離開。”
現在看起來，皮查伊在 CEO 這個崗位上儼然如魚得水。盡管有人認為他的晉升速度簡直像坐上了火箭，但是他在擔任 CEO 之前，也已經在谷歌待了 11 年。皮查伊出生于 1972 年的印度泰米爾納德邦出生，1993 年赴美，在斯坦福大學和沃頓商學院獲得工科學位。此后，他曾在 Applied Materials 芯片制造裝備公司工作，之后在麥肯錫公司擔任咨詢師。2003 年，皮查伊的同事尼克?福克斯跳槽到了谷歌。福克斯當時的老大蘇珊·沃西基（Susan Wojcicki）——當時是谷歌的廣告業務主管，后擔任 YouTube CEO——問福克斯， 麥肯錫還有沒有其他值得招募的員工。福克斯回答說：“最棒的家伙非桑達爾莫屬。”
當時的谷歌昔非今比。斯蒂芬·赫克（Stefan Heck）也曾是福克斯在麥肯錫公司的同事，現任自動駕駛汽車新興公司 Nauto 的 CEO。他說：“我們兩個商量了很久要不要慫恿皮查伊去谷歌。現在回想起來，真的很搞笑。那時谷歌還未上市。雖然今天的你會覺得如果不加入谷歌，一定是瘋了，但是當時一切都是個未知數。”
2004 年 4 月份，皮查伊下了決心和谷歌簽約，最初擔任 Google Toolbar 的產品經理。皮查伊回憶起剛到谷歌時，他實際上感到非常震驚。“在谷歌里，如果你有什么想法和大家分享，你周圍的人會流露出一種自然而然的樂觀。他們更傾向于就照著這個想法去實踐。他們會說‘你知道，如果你能采取行動，那就更棒了……’”
剛到谷歌的那些日子，皮查伊作為產品經理，為人低調，一直堅持著處理那些規模不斷擴大的項目。福克斯認為，皮查伊領導開發 Chrome 瀏覽器算得上是一次絕對的勝利。他說：“最困難的任務總是落到皮查伊頭上。”在 2006年谷歌開始研發 Chrome 時，微軟的的 IE 瀏覽器已經占據了 80% 的市場。 但是更簡潔、速度更快的 Chrome 后來居上，搖身一變成為最受歡迎的瀏覽器，而微軟最終甚至因為 Chrome 壓倒性的優勢放棄了 IE，推出了和 Chrome 對標的 Edge 瀏覽器。
這個看似不可能的勝利解釋了什么叫勇往直前。谷歌現在憑借著這種精神去挑戰那些老牌產品：Google Home 挑戰 Echo, Google Assisant 挑戰 Siri, Allo 挑戰 Facebook Messenger。福克斯說：“桑達爾不會問‘你如何與 IE 競爭？’，他說‘我認為我們可以創建一款更好的瀏覽器，就這么放手干吧。”
皮查伊說：“即使身處今天的谷歌，每個月我都還能體會到一些非常愉快的時光，就像小孩子在糖果店一樣。”
[照片：Mark Mahaney]
via fastcompany
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