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| 本文作者： 李帥飛 | 2020-05-13 21:11 |
深陷造假風(fēng)波之中的瑞幸，正在努力自救。
5 月 12 日晚間，瑞幸咖啡發(fā)布公告，宣布了一批重要的人事變動，如下：
公司董事會已經(jīng)分別終止了錢治亞和劉劍的 CEO 和 COO 職務(wù)；同時，董事會要求二人辭職，并已經(jīng)收到辭呈；
從造假事件曝光之初，該公司已經(jīng)中止或解除了 6 名涉及造假員工的職務(wù)；
公司董事會已經(jīng)任命董事兼高級副總裁郭謹(jǐn)一擔(dān)任公司代理 CEO（Acting CEO），并增補(bǔ)高級副總裁曹文寶及副總裁吳剛為新任董事。
這些變動中，最為惹眼的莫過于：錢治亞不再擔(dān)任 CEO。
可以說，沒有錢治亞，就沒有瑞幸咖啡。
圖自 CNN
公開資料顯示，錢治亞出生于 1976 年，她于 1998 年畢業(yè)于武漢紡織大學(xué)，后來跟隨陸正耀創(chuàng)業(yè)，是神州租車、神州優(yōu)車兩家上市公司的創(chuàng)始元老，并在 2016 年 4 月?lián)紊裰輧?yōu)車董事及首席運營官，管理神州全國近 1000 家門店、10 萬臺運營車輛、4 萬名員工。
2017 年 11 月 8 日，錢治亞宣布以公司董事兼副總經(jīng)理的身份離開神州優(yōu)車，但仍擔(dān)任公司戰(zhàn)略委員會委員。當(dāng)晚，錢治亞在朋友圈寫道：
今天是我在神州的最后一天，在這里工作 10 余年，很幸運和各位伙伴共事。所以，我會帶著這份幸運創(chuàng)業(yè)，下一站，luckin Coffee，不見不散。
那么，為什么創(chuàng)業(yè)項目是咖啡呢？據(jù)新華網(wǎng)報道：
因為經(jīng)常加班，錢治亞成為咖啡的重度愛好者。時間一長，便對這種飲品多了幾分興趣。出于職業(yè)習(xí)慣，她做了一點“功課”，比較了中外市場對于咖啡消費的需求。
當(dāng)然，錢治亞做咖啡創(chuàng)業(yè)的另外一個邏輯是，中國大陸每年人均咖啡飲用量與發(fā)達(dá)國家和低于的咖啡消費水平相差太大，而價格和購買效率問題是最大阻礙，所以她決定做高品質(zhì)商業(yè)化咖啡，瞄準(zhǔn)的是職場人群和年青一代的消費者。
接下來，錢治亞就開始了她的咖啡領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
在打法層面，錢治亞的思路是互聯(lián)網(wǎng)思維和速度，操作上也更加互聯(lián)網(wǎng)化，比如說沒有收銀臺，沒有收銀員，點單和支付都在線上完成——用戶通過 APP 下單，選擇自己喜歡的口味，然后再選擇送貨或者預(yù)定時間自取。當(dāng)時錢治亞說：
瑞幸要做一杯高品質(zhì)的咖啡，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式做成新零售典范，我們的目標(biāo)就是要（在國內(nèi)）打敗星巴克。
在資本層面，瑞幸從一開始就與神州系關(guān)聯(lián)。
作為錢治亞的老板，神州優(yōu)車掌門人陸正耀不僅做了她的天使投資人，還借了一筆錢給錢治亞，并且將公司新大樓空余區(qū)域租了一部分給瑞幸咖啡。
關(guān)鍵是，陸正耀還是瑞幸咖啡的董事長。
從某種層面上來說，資本的支持，也是瑞幸能夠快速擴(kuò)張、走向規(guī)模化、并在不到兩年的時間里快速走向上市的原因之一。
瑞幸咖啡上市
從管理上來說，錢治亞作風(fēng)凌厲的個人風(fēng)格也體現(xiàn)在瑞幸的發(fā)展節(jié)奏中。根據(jù)《瑞幸閃電戰(zhàn)》一書中的描述，瑞幸員工形容錢治亞為：菩薩面龐，雷霆手段。
當(dāng)然，如今來看，她在瑞幸的狀況更接近于泥菩薩過河，自身難保了。
值得一提的是，在帶領(lǐng)瑞幸咖啡前進(jìn)的過程中，錢治亞也獲得了不少榮譽(yù)。比如說 2019 年 1 月，她獲得 " 2018 中國經(jīng)濟(jì)年度人物新銳獎"。
2020 年 1 月 9 日，錢治亞獲得 "2019 十大經(jīng)濟(jì)年度人物" 名譽(yù)，當(dāng)時在頒獎典禮上，是這樣評價錢治亞的：
錢治亞用 18 個月時間，帶領(lǐng)瑞幸從產(chǎn)品上市到登陸納斯達(dá)克，刷新全球最快 IPO 紀(jì)錄。她以技術(shù)為驅(qū)動，以數(shù)據(jù)為核心，開創(chuàng) “無限場景” 運營模式，從根本上改變傳統(tǒng)咖啡行業(yè)的交易結(jié)構(gòu)和用戶體驗，2019 年，她從咖啡、茶飲再到輕食，完成 “高頻到低頻” 消費品類覆蓋，開啟行業(yè)全新的新零售咖啡時代。
錢治亞獲得 "2019 十大經(jīng)濟(jì)年度人物"
然而，獲獎不到三個月，瑞幸造假風(fēng)波爆發(fā)；四個月后，她不再擔(dān)任瑞幸咖啡 CEO。
如今，在瑞幸造假事件的陰影之下，上面這些贊美的話語聽起來愈加諷刺。
錢治亞出局了，但瑞幸咖啡還要繼續(xù)。
于是，瑞幸咖啡董事會認(rèn)命了新的代理 CEO 郭瑾一，郭瑾一此前是瑞幸咖啡的董事兼高級副總裁。
雷鋒網(wǎng)了解到，郭瑾一出生于 1981 年，他在北京交通大學(xué)獲得博士學(xué)位，專業(yè)為交通運輸規(guī)劃與管理，曾經(jīng)在 2003 年到 2008 年間參加科技部等多個單位資助的科研項目研究工作。
郭瑾一的職業(yè)生涯一開始是在交通運輸部，后來在 2016 年到 2017 年擔(dān)任神州租車董事長陸正耀的助理。
可見，郭瑾一背后的大佬也是陸正耀。
正是基于這一關(guān)聯(lián)，郭瑾一也與瑞幸咖啡產(chǎn)生勾連。公開信息顯示，郭瑾一是瑞幸咖啡的的聯(lián)合創(chuàng)始人，他在 2018 年 6 月?lián)稳鹦铱Х榷拢?2017 年 10 月就開始負(fù)責(zé)瑞幸咖啡負(fù)責(zé)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈，并后續(xù)擔(dān)任高級副總裁。
關(guān)于郭瑾一的瑞幸咖啡職業(yè)生涯，有一個多為人知的故事是，2018 年 5 月，他曾經(jīng)就星巴克和物業(yè)方簽署協(xié)議是否存在排他條款和逼迫供應(yīng)商等問題，在朋友圈怒懟星巴克，稱：
作為瑞幸咖啡主管門店擴(kuò)展和供應(yīng)鏈的副總裁，你敢正面回答我的問題：你么有和物業(yè)簽署排他性租賃協(xié)議，你么有給供應(yīng)鏈?zhǔn)┘訅毫Γ屗麄兌x一？？？瑞幸咖啡無意炒作，證據(jù)確鑿，多說無益，明天法庭見！
如今，郭瑾一出任瑞幸咖啡的代理 CEO，并不令人感到意外。一方面，他已經(jīng)是瑞幸咖啡的高層管理人員，對業(yè)務(wù)非常了解；另一方面，他背后的人物也是陸正耀，這就繼續(xù)保證了陸正耀對瑞幸咖啡的絕對控制權(quán)。
不過，對于郭瑾一來說，在現(xiàn)有的人事動蕩中，其壓力可想而知。
除了目前宣告離職的 CEO 錢治亞和 COO 劉劍，此前擔(dān)任瑞幸咖啡 CTO 的何剛，也在入職不到 8 個月之后離開。考慮到瑞幸咖啡是強(qiáng)運營企業(yè)，而且目前正處于資本市場的密切關(guān)注之中，他的一舉一動都很關(guān)鍵。
值得關(guān)注的是，在 5 月 12 日當(dāng)天，瑞幸咖啡總裁辦也發(fā)布了內(nèi)部信，在向員工表示道歉的同時，也宣布了郭瑾一擔(dān)任代理 CEO 的消息。
瑞幸還表示，新一屆管理層也將在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，盡快重組公司組織架構(gòu)、重塑公司價值文化，強(qiáng)化內(nèi)控確保合法合規(guī)，盡一切努力保持經(jīng)營穩(wěn)定。
另外，此前在 4 月 5 日，瑞幸咖啡董事長陸正耀也在朋友圈道歉，表示個人感到非常自責(zé)。無論獨立委員會的最終調(diào)查結(jié)果怎樣，自己都會承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。他還表示：
過去兩年公司跑的太快，引發(fā)很多問題，現(xiàn)在狠狠的摔了一跤，我作為董事長難辭其咎！
除了人事變動，瑞幸咖啡還面臨著來自其他方面的壓力。
比如，5 月 11 日，瑞幸咖啡向 SEC 提交的文件顯示，長期增持瑞幸咖啡的投資基金 Captial Research Global Investor (CRGI) 清倉了瑞幸所有股份。
CRGI 清倉瑞幸股份
而在此前，中國市場監(jiān)管部門此前介入了瑞幸咖啡經(jīng)營情況的調(diào)查，美國證監(jiān)會也表示密切關(guān)注。實際上，在品牌層面，瑞幸造假事件在中國也已經(jīng)是千夫所指。
對于瑞幸咖啡來說，當(dāng)前的確是它的 "至暗時刻"。
對于未來，瑞幸咖啡總裁辦表態(tài)稱，相信在全體瑞幸人的努力，它能夠度過危機(jī)并重回正常軌道。而外界關(guān)心的是，瑞幸能不能在這次造假風(fēng)波中活下來。
最后一問：
瑞幸 CEO 換人，能救回自己嗎？
（雷鋒網(wǎng)雷鋒網(wǎng)）
本文參考來源：
http://www.xinhuanet.com/fortune/2017-11/22/c_129746988.htm
http://tech.163.com/20/0513/07/FCG98M46000999D8.html
http://tech.163.com/20/0405/11/F9ERQ0N600097U7R.html
http://investor.luckincoffee.com/news-releases/news-release-details/luckin-coffee-announces-changes-board-directors-and-senior
https://www.leinews.com/n11310/detail.html
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