百度在醫療上的兩種畫風 | 2016 影響因子

百度在醫療上的新聞，2016上半年與下半年是兩種畫風。

一

新年伊始的1月9日，有網友發帖稱，百度貼吧的血友病吧被賣，原吧務成員被撤換，而新吧主是通過花錢獲得的身份，并想以此牟利。

知乎用戶“螞蟻菜”表示，百度貼吧已經將血友病吧經營權賣出，自己的賬號無法正常發帖。螞蟻菜稱自己是百度貼吧血友病吧原第二大吧主，但她及吧務組成員卻被百度單撤換，空降了一個官方吧主。

不少用戶會通過百度搜索醫療信息，而貼吧的UGC內容更為這些信息增加了一份信任感。血友病吧被賣，一時激起用戶的憤怒，甚至是恐慌，也將百度置于公眾的口誅筆伐之下。

隨后，又有網友在知乎發帖“補刀”，稱除血友吧外，不孕不育吧、糖尿病吧、癲癇吧等熱門疾病吧，也有商業合作吧主。知乎用戶ytytytyt統計，在3259個健康保健類吧中，有近40%的熱門疾病吧已被賣，諸多疾病相關貼吧被野雞醫院、“專家”、個人和利益相關的網站承包。

雖然百度在事發后及時聲明，“病種類貼吧全面停止商業合作，只對權威公益組織開放。”但一時間，關于百度價值觀扭曲，唯KPI論，創新止步的討論紛至踏來。不過這事的最后一刀是李彥宏自己補的，他在內部的講話再一次讓自己和公司變成了輿論的中心：

“我們在運營上，產品上，市場公關上都有做的不好的地方，尤其這次公關應對，不夠及時， 釀成一次大的危機，輿論完全被帶跑了，我們的聲音被淹沒了。現在大家的注意力到了對我們商業模式、甚至價值觀上的質疑。”

有評論稱，“你永遠都無法叫醒一家裝睡的公司。”

二

魏則西則是上半年百度在醫療上的另一件事。

大學生魏則西2月26日在知乎上發文，在“你認為人性最大的‘惡’是什么？”這一問題中作出回答。他在回答中講述了在百度推薦的莆田系醫院武警北京市總隊第二醫院，接受未經審批的治療方法，以至耽誤治療的經歷。

4月12日魏則西不幸去世。他的死在五一假期開始升溫，輿論也開始對百度及其醫學信息競價進行新一輪的批判。以至后來有網友評價：

說到百度和醫療，除了魏則西，莆田系醫院，想不到啥了。

魏則西事件引起了廣泛關注，雷鋒網報道，5月9日國家網信辦聯合調查組公布了該事件的調查結果，認為百度搜索相關關鍵詞競價排名結果，對魏則西選擇就醫產生了影響，其競價排名存在付費競價權重過高和推廣標識不清等問題。調查要求百度全面清理整頓醫療類等的商業推廣服務。雷鋒網報道，百度在國家網信辦要求下進行整改，對2518家醫療機構、1.26億條醫療信息進行了下線處理。

5月10日，百度CEO李彥宏發內部信，稱魏則西事件超過了百度之前的任何危機，且整改措施或對公司的收入有負面影響，他還說“如果百度失去了用戶的支持和對價值觀的堅守，那么百度離破產就只剩下30天”，并強調用戶至上，犧牲收入在所不惜。

后來，在9月初的B20峰會上，李彥宏在接受央視采訪時稱，“過去這幾個月因為醫療的事件，我們其實一個季度砍掉了20個億的收入。”

加上2008年和2011年兩次被央視報道，這也不是百度的競價排名第一次顯露出弊端。硬要說，這種危機早在去年初就已經出現。2015年3月，百度與莆田系出現糾紛，因在此前拒絕違規醫療機構客戶超一萬三千家（其中六成以上是莆田系醫院），遭到莆田系的聯合抵制，后者稱要停止廣告投放。不過不久后，莆田系就恢復了與百度的合作。莆田人士曾告訴網易科技，因為抵抗的成本太高了。

即使如此，李彥宏后來還是“后悔”了，在一次采訪中稱，“應該說是對于客戶資質的審核也許應該更嚴格一些，像這次事件出了之后，我們基本上下掉了所有的軍警醫院。”

三

上半年，百度的醫療是在口水中度過的。

這兩件事甚至讓李彥宏罕見地接受了財經雜志的專訪。在回答百度為何會走到今天被很多人指責的地步這一問題時，他表示，一個很重要的原因是這十幾年百度搜索沒怎么變過，近幾年沒有給用戶提供一個真正創新性的新產品，沒有帶來驚喜。

“雖然是很好的、免費的東西，用的時間長了，他就習以為常了。這個時候當你出現一些不好的東西時，他不會想起來其實我還從百度獲益了呢，不去想的原因是因為時間已經太長了。”

他認為，

我們可能相對保守了一些。總覺得搜索足夠重要，只要把搜索做好，就是一個功德無量的事情，但其實我們可以做得更多。這樣即使百度有什么做的不夠的地方，用戶可能容忍度也會更高。

那真正創新性的產品會是什么呢？

在9月1日的百度世界大會上，李彥宏給出的答案是，移動互聯網之后人工智能是百度的核心。具體體現是“百度大腦”，它包括計算方法、計算能力和數據三方面，并擁有語音、圖像、自然語言理解和用戶畫像四種能力。

作為在醫療上的體現，10月初百度推出了人工智能在醫療領域的最新研究成果百度醫療大腦，并表示將向谷歌、IBM等同類產品看齊。醫療大腦的首個產品化項目，以“對話機器人”的形式發布，會模擬醫生問診流程，給出建議。

醫療大腦通過醫療數據、相關文獻的采集與分析來開發產品。主要作用于兩個層面：對患者而言，在就診過程中收集、匯總、分類、整理病人的癥狀描述，為患者建立用戶畫像，更全面地了解健康狀況；對醫院方而言，病歷庫越龐大越有利于對病癥認知，提醒醫生患者有更多癥狀的可能性，輔助基層醫生完成問診。

百度醫療事業部總經理李政表示，百度涉入醫療領域已有十年，其醫療業務從簡單的醫療相關搜索、到接入第三方服務平臺如春雨醫生、好大夫在線等，提供在線問診、預約掛號的服務，現在則是連接人與智能。

在11月的烏鎮互聯網大會上，李彥宏進一步解釋了人工智能對醫療的變革。他指出，人工智能和大數據在醫療上的發展分為四個層次：醫療O2O智能分診，人工智能參與的智能問診，基因分析和精準醫療，基于大數據的新藥研發。他認為，從分診到新藥研發，人工智能健康大數據奇點已經臨近。

不難看出，百度醫療下半年的關鍵詞是人工智能。或許在魏則西事件之后，百度更多開始考慮企業的社會責任，想將人工智能應用于醫療領域，畢竟醫療也是不少業內人士認同的，人工智能會率先落地的領域。百度這樣的公司，不以技術立身是無法讓人認同的。

四

貼吧事件和魏則西之死，無疑把百度與李彥宏推向了風口浪尖，讓企業良心遭到拷問，重新喚起了成為一家偉大公司的愿景。那百度給帶來驚喜了嗎？

除了醫療大腦，百度的主要醫療產品還有：百度醫生（用于掛號），拇指醫生（醫患交流），百度健康（尋醫問藥），百度醫學（百度版丁香園），百度醫圖（醫生版Instagram）和百度智能健康設備平臺。

這些產品知名度都不算高，甚至比不上它投資的一些公司。或許百度最大的醫療產品還是搜索。百度每天的搜索量是約60億次，其中有6000萬次左右與醫療健康相關，這無疑是一個巨大的醫療產品流量入口。

或許也正是如此，百度對醫療的布局也更多基于已有的業務優勢和龐大的流量。雷鋒網粗略統計，百度投資的醫療產品有：趣醫網、好大夫在線、尋醫問藥網、39健康網、育兒網、中國育嬰網、寶寶樹、醫護網等。

百度醫療大腦對標的IBM，則在醫療領域已有幾十年的耕耘，而且投入巨大。比如，雷鋒網報道，今年IBM以26億美元和10億美元，分別收購了醫療數據公司Truven和醫療影像與臨床系統提供商Merge Healthcare，用于培養Watson的人工智能。百度要想學習IBM還需要不少時間。

百度在醫療上的語音、圖像、自然語言理解和用戶畫像等能力，可用于醫學中的病歷錄入，醫學影像智能分析和智能診斷。只是這些垂直領域也都有相應的公司耕耘已久。國內語音巨頭科大訊飛在市場上已擁有一席之地；雷鋒網也在一篇文章中統計了國內涉足醫學影像分析的諸多公司；對于智能診斷和藥物挖掘，國內也出現了如康夫子、大數醫達、晶泰科技等公司。

以技術立身的百度，也需要說服醫療機構去使用自己的產品。

在2014年的百度年會上，李彥宏曾說到這樣一件事：

“上午來首體的路上，我路過旁邊的北大口腔醫院，我知道那里每天都有在通宵排隊的人等待掛號。生活服務的不便利、不平等，跟20年前人們獲取信息、獲取知識的不便利、不平等，本質上是一樣的。每每想到這里，我就感到我們肩上的責任還很重， 我們要走的路還很長。”

用這段話結尾是最好的。

PS：2016 年即將結束。當我們回望這一年，無論艱難還是幸運，這年仿佛過得飛快。「2016 影響因子」是雷鋒網在高速運轉的科技行當里，在不斷發生和被人忘記的事件中，試圖在各個領域篩選出那些我們認為可能對當下和未來產生深遠影響的因素。2016 影響因子，就是 2016 年值得記錄的人、事、公司和技術。 

本文是 2016 影響因子之「百度醫療」。歡迎向我們推薦 2016 年在健康醫療領域值得記錄的其他因子（微信：nksimons）。

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