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雷鋒網編者按：本文作者李天宇，前360云盤產品經理。
上個周末，好多朋友給我發來了微信，都是問關于云盤停止服務的事情，看到這個其實也并不驚訝，但對于我自己而言，曾經一手打造，并為之付出了兩年的青春和熱血，想到即將落幕，難免感傷。作為當年負責云盤的產品經理，索性就寫一些文字來懷念。
想到云盤這段經歷，最記憶猶新的是，2013年各家網盤血雨腥風的大戰；最糾結的是，看似指數級增加的成本數字；最惋惜的是，云盤并不是沒有機會完成自我救贖，只是抉擇錯了，就無法回頭。
真正了解云存儲的人應該理解，做這個東西成本消耗大，要投入大量的服務器和帶寬基礎資源，一年燒掉1-2億很正常。這樣的成本和做一個APP或是電商來比較，完全不能相提并論的。燒這么多錢，用戶增長不到期望的量級，產品又缺乏創新，哪個老板愿意這么投入下去，這樣想關掉就理所當然了。雖然2013年底我就離開去做智能硬件去了，但一直還關注著云盤，從2014年開始，這個產品就沒做過什么像樣的功能，好像iOS版2年都沒有更新過，也不知道大家在折騰什么。
五年前，我們為什么做云盤
云盤的需求是不是強需求，在這個方面我從不懷疑，無論是面向B端還是面向C端，存儲就是一個強需求。科技發展，人們的電子資產正在指數級上升，辦公文檔、照片、視頻記錄形式多樣，對于這么多的內容，必定需要一個收納來存放，就像一個房子要考慮有足夠的柜子做儲物空間一樣。而隨著用戶網絡接入設備的不斷升級，移動性增強，傳統的硬盤存儲方式，從安全性和便捷性上都不能很好的滿足用戶需求，網絡存儲的需求就隨之而來了。
資本是另外一個誘因，2011年Dropbox獲得了一筆2500w美金的投資，風口隨即席卷中國，華為DBank、115、微盤、酷盤如雨后春筍般出現，2011年底，115網盤完成了上億元人民幣融資，酷盤也獲得了2000w美金的投資。在資本的追捧下，多年沉寂的網絡存儲市場突然變的熱鬧起來，在這種形勢下，已成規模的互聯網公司怎么會不關注這樣的戰場。
回來說360為什么選擇做云盤，我來說幾個原因。首先，360是一個非常產品思維的公司，會以用戶需求為導向的創立新項目，在這樣寬松的創新環境下，360嘗試過多個網盤類的項目，但之前的每個項目都因為不同的原因宣告失敗，云盤是360在存儲類產品方向的多次嘗試之一，按照產品周期來看，云盤這一次也是最成功的。
另外，在360通過安全衛士拿下PC端大規模用戶資源后，急需將這部分用戶沉淀下來。通俗的講，安全衛士的用戶絕大多數都是未登陸的用戶，這樣的用戶對于平臺而言粘性和價值都很低，想辦法讓用戶完成帳號登錄極其重要，所以那時候內部有個戰略方向叫做“ID化”，包括當時在做的圖片社交“我喜歡”也是為ID化打造的。通過用戶對數據存儲的需求，期望在ID化的方向形成突破，成為了當時該項目的戰略目標之一。另外，2012年是移動互聯網最火爆的一年，老周還打算通過360云盤在移動互聯網有所突破。
那是云盤最好的兩年時光
在云盤的那兩年，對于整個團隊都是一段珍貴的時光，那個時候大家充滿斗志，團結一心，想法多執行力高。
2012年的時候，大家對于云盤這類產品，方向還是比較模糊，從哪里做切入點，產品如何設計每個公司都各有各的想法。前期，主要以Dropbox為追趕目標，不斷的完善功能和產品線，算上2011年底一段時間的封閉開發，在差不多9個月的時間里，就基本上完成了PC/Web/iOS/Andriod/iPad/H5的全平臺覆蓋。功能上逐漸追趕上Dropbox之后，大家也都在想云盤接下來該如何創新尋求突破。我們推出了自動備份照片，2012年手機市場的主力機型是iPhone4和4s，Android小米剛剛出了2代，用戶手機照片的產生是飛速增長的，這個功能推出后，一半的云盤用戶都在使用這個功能。當時還做了音樂播放，手機PC文件快速傳輸等功能，現在看上去都是小東西，但在那個時候，體驗是所有同行業產品里最領先的，抄襲360云盤的產品也很多，我記得有一個版本的金山快盤，就直接原樣不動的把云盤的界面和功能給抄了一遍。如果總結一下2012年，最大的成績就是產品線完善，讓云盤在同行業競爭中沒有掉隊，還處于相對有利的位置。而真正的血雨腥風是隨著2013年的到來。
壓力中前行 云盤的涅槃重生
2013年元月開始，我們整個團隊都變得緊張起來，毫不夸張的連著開了三天三夜的會，討論接下來云盤做什么。因為在那個時候，從用戶增長趨勢看，我們發現Dropbox的產品模式并不適合中國的用戶市場，換句話說Dropbox的典型用戶，只是中國幾億網民的一小部分。必須找到更適合國內用戶的產品需求，找到新的切入點才能讓云盤這個項目活下去。年度會議上，老周還說這一年要給云盤投入2個億，但也說了云盤成本的問題，這讓大家即興奮又充滿壓力。
那個上半年，我們做了幾個不錯的事情。
首先，我發現在云盤整體的存儲中，視頻文件幾乎占到了的一半，然而視頻文件的使用率極低。于是便加入了在線視頻播放，通過尋求技術合作以及團隊1個月的攻堅，先是在手機上實現了視頻的在線播放，后來又在Web端也加上了這個功能。通過這個功能，云盤視頻文件的利用率大幅度的提升，用戶內容的消費的需求滿足了，但還不夠活躍，因為它們找不到內容。接下來，推出了分享群功能，支持一鍵轉存的功能，用戶有了內容來源，又可以通過在線播放消費內容，小司機們樂此不疲，功能上形成了一個不錯的產品閉環。
另外，對云盤用戶增長比較關鍵的一個事情，就是比較早的推出了360云盤移動端的SDK。因為泛存儲類的需求有很多，但讓每個APP都開發個云端存儲不現實，為了讓這個事情更容易和輕量化，技術團隊建議做云盤SDK，做好之后我就各個部門去BD公關，搞定了幾個產品后，云盤的數據量也有翻倍的提升。一直到這個階段，云盤的生長都是一天比一天快，伴隨著每天高強度的工作壓力，享受著云盤最好的時光。
云盤的路到底走錯在哪里
產品形態受限，成本壓力翻倍增加，再一次讓云盤走投無路。
2013年9月，國內云盤的空間大戰拉開帷幕，金山網盤率先推出注冊免費送100G活動，360緊隨其后推出360G，百度云、騰訊微云隨即參加大戰，態勢升級，最終以360推出了36T免費空間，外加不設上限的空間獎勵為終止。如果從營銷層面，這一仗打的的確漂亮，也是通過空間大戰，把弱小的玩家都趕出了局，哪怕是最先挑起事端的金山網盤。從那時起基本是奠定了百度云與360云盤行業老大老二的格局。
但對于云盤業務來講，開始出現危機的時候，恰恰就是空間大戰開始?？臻g大戰之后，我觀察了一段時間數據，發現用戶的確增加了，而且是翻倍的增加，但同時另外一個數據也在增長，就是用戶存儲空間的使用量也在增加，驚人的是存儲使用量是空間大戰前的10倍。這是一個什么概念，相當于用戶漲了一倍，使用量漲了10倍，那么就是每個用戶成本增加了5倍。對于一個重資源消耗的業務，原本就沒有盈收能力的情況下，成本增加5倍的確是致命的。
這樣的成本增加，雖然與空間大戰有關，但并不是最直接的原因。這個直接原因是在空間大戰之后，對文件上傳下載的限制一步步放寬。當時用戶對單文件的限制反饋很多，團隊內部沒有頂住這個壓力，于是便開放了支持更大的單文件上傳等一些舉措。也是這些政策的開放，導致了云盤的成本直線上升。
關于云盤商業模式和成本的問題，其實從立項開始就是未停止過的話題，云盤是重資源型的產品，需要大量的服務器資源、硬盤及帶寬等基礎資源，成本消耗巨大。只不過在當時的互聯網環境下，以及360免費商業模式的光環下，這一切都顯得似乎是杞人憂天。如果復盤來看，就是當時對形勢預估過于樂觀，忽視了成本對項目生存影響的隱患。
2012年的冬天是云盤最關鍵的抉擇
在2012年底的時候，我其實極力主張過云盤要轉型，可惜當時失敗了，不然云盤的命運可能有所不同。
那一次開會的主題，就是云盤應該放棄現有的文件式存儲服務，而改變方向做場景化的應用類服務。產品做成了什么樣子，用戶就會在你的暗示中走下去，可怕的是你并不知道自己的產品暗示是什么。云盤就是個文件存儲的收納盒，你可以存照片、視頻、音樂、文檔，丟進去存起來就好，這一定不會更頻繁的使用。而每一種類型的文件，都有特定的場景和人群，每一個方向都存在無限的想象空間。我當時拿照片服務做了一個長達1小時的介紹，闡述了用戶人群，產品形態，切入點，及盈利模式。期望用這樣的產品形態來實現用戶向高頻應用服務的轉型，減少成本消耗和利用增值服務來實現營收。比較可惜的是，這個方案并沒有推進下去。
其實免費的商業模式并沒有錯，免費是不直接在所提供的服務上直接收取費用，而是提供增值服務或將原有平臺的價值輸出實現收益的商業模式。按照這個邏輯，云盤要做下去，不僅要做用戶量，還有提高用戶粘性及使用頻率。而現有的文件存儲的網盤模式，使用率是極其底的，因為它只是僅僅滿足了用戶對存儲最底層的備份需求而已。
云存儲這條路還能走多久
回顧云盤的過程，我認為最大的問題就是把云存儲這個非常技術化的概念急于產品化了，在成本難題下很難找到出路。但這個方向我還是看好的，就是因為人們的電子資產越來越多，安全便捷的網絡管理使用一定是個強需求。有人愿意來投些錢做這個方向，我依然有信心做起來，而且現在絕對是最好的時機。
圖片存儲依然大有可為
我認為的照片服務，依然是還沒有充分開發的領域之一。人類有記錄的基因，照片是現代社會最簡單的記錄方式，隨著智能手機的普及，人們更是熱衷留下影像記錄。但對于海量的照片，無論是整理存放，后期制作，還是分享共享，基于這類電子資產的重度場景整合，始終還沒有好的產品和公司真正入局。流量和轉化是最基本的互聯網思維，云盤如果僅以提高用戶量為目標，成本是等比增加的。按照高頻使用場景的邏輯，讓每個人更多次的使用云盤，不僅是更多的上傳文件，而是更多的使用上傳的文件。這樣生產流量的成本就可以得到有效控制，在此之上，用更好的服務來提高用戶的價值轉化，用增值服務讓用戶來付費。對于照片類服務，人們也從不會吝惜自己的鈔票，以前人們會花錢洗照片，會買更好的相機，會畫幾千塊錢排婚紗照藝術照，如果做了更好的服務，為什么不愿意花錢買單呢。
Nas私有云潛力十足
另一個看好的方向就是Nas私有云存儲。按照現在公有云存儲的技術結構來看，當用戶上傳量超過一定標準線后，成本很難與個人硬盤存儲相抗衡。私有云存儲也可以很好解決用戶認知上對安全（safety）的需求。在做智能路由項目的時候，提過這樣一個概念，傳統家庭的數據存儲是基于PC機硬盤的，而隨時移動設備和IOT發展，未來家庭會重新定義一個數據存儲中心。Nas的技術條件基本具備，而產品能力還遠遠不足，現有的一些Nas軟硬件雖然功能已經很完善了，但在軟件產品層面還不太互聯網?？梢韵胂蟮氖?，以家用電器的市場來做對比，家電設備的普及率之高為，可見Nas的市場空間之大。
總之，一個時代的落幕，必將拉開一個新時代的序幕，讓我們繼續期待...
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