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九月底的小米秋季新品發布會上，電視業務負責人王川，用了將近 50 分鐘的時間，介紹新款電視機和完全革新的電視操作系統。
被稱為 “拼圖墻（PatchWall）”的全新操作系統，是電視團隊與小米云平臺團隊合作的成果。在小米內部，云平臺團隊負責“大數據”和“人工智能”技術探索，通過“小米大腦”項目，將人工智能技術運用到各個小米產品中。
發布會舉行的時候，小米云平臺負責人崔寶秋發了條微博：
當@小米王川 第一次給我演示小米電視的拼圖墻時，我真的被震驚了。我的第一個反應就是競品們又有了一個新的模仿目標！有了小米豐富的大數據和“高清晰度”的用戶畫像，我們才有可能做到綿延不斷的千人千面的瀑布流。
發布會之后的第二天上午，王川邀請十幾家媒體到小米公司，在一臺最新的電視機上演示了這套系統。之后，在一間小會議室，接受群訪。
作為電視行業觀察者，我被這套翻不到底的瀑布流式電視系統打動了，感覺小米的拼圖墻之于電視機的意義，就像 Facebook 的 News Feed 動態消息之于社交網站。
盡管，今天我們已經對這種信息流習以為常，但不意味著它是從天而降的。
不過，作為小米電視的使用者，我和我的家人已經快被一臺正在使用的電視機逼瘋了。型號為 2S 的 48 英寸電視機，是小米 2015 年 7 月份發布的。小米在那場發布會上，用2S與幾個國際大牌的電視做了對比，在幾項關鍵技術指標上，結果顯示小米電視2S是勝利者。出乎預料的是，僅僅過了 3 個月，分體式的小米電視3就發布了。2S從國際大牌的宣戰者，變成了一款“短命”的產品。
我家這臺電視的操作系統，上一次獲得更新還是在 4 個月前——小米電視的硬件換代速度，似乎比軟件還快。用起來，反應慢得令人難以忍受，重置了幾次系統，也沒什么用。一位在小米電視團隊做技術的朋友告訴我，老平臺確實不怎么更新了。我有點震驚，因為距離這款電視發布，剛剛一年多一點的時間，居然就算“老平臺”了。
通過一位認識的小米電視公關人員，我提交了自家電視的mac網絡地址給小米技術人員，等待小米把一個針對這臺電視的內測版系統推送過來之后，電視機的反應速度才終于變得可以接受。這個內測版系統跟舊系統相比，主要是響應速度變快一些，并且增加了騰訊視頻的內容，界面上并沒有什么明顯變化。顯然小米針對這臺短命電視的拼圖墻系統還沒有準備好。
王川在九月底的發布會上承諾，之前的電視和盒子也會升級到拼圖墻系統，但他沒承諾日期。
回到王川為媒體們演示“拼圖墻”系統的房間。我注意到，如果一部影片是來自騰訊視頻的話，這部影片的播放界面，包括設置視頻質量（高清、標清）的方式跟其他大部分影片是不一樣的。換言之，雖然王川在發布會上介紹，小米電視的內容整合了包含愛奇藝、騰訊和優酷這三家主流視頻網站，以及很多家視頻網站大聯盟的內容，但實際上，這些內容獲得的待遇，以及給用戶的體驗并不一致：
愛奇藝的內容，一看就是小米電視親生的。用互聯網術語，叫做原生的。用電商術語，叫做自營的。其他網站，比如騰訊視頻的內容，其實是調用了騰訊視頻自己的播放界面，給人一種“第三方”的感覺。
其實這個結果一點兒都不意外。王川是愛奇藝董事會的成員，小米在2014年3億美金投資這家視頻網站之后，成為其第二大股東，僅次于百度。小米電視的會員與愛奇藝也是綁定的。而騰訊為小米提供的只是免費內容，不管你是不是小米電視會員，片頭廣告都不會少。
（至于優酷的內容，我在房間里的另一臺最新拼圖墻系統的電腦機上沒有找到，在家里的舊系統上也沒發現過優酷標識的內容。雖然小米同期投資了優酷，但金額只有“幾千萬美元”，一年后阿里巴巴全資拿下優酷之后，兩者之間的關系就變成了“曾經擁有”。）
群訪中，王川被問到如何拿下騰訊視頻的內容，小米拿什么與騰訊做了交換。他說，不是通過對價交換。“我們跟騰訊的關系，你可以理解為電視機廠和電視臺的關系，電視機廠不給電視臺交錢，電視臺也不給電視機廠交錢，各有各的掙錢方法。 ”
小米電視上，通過這樣的方式，整合了包括芒果TV、聚力PPTV在內的諸多“第三方內容”。最早通過一個視頻專區，將這些app聚合在一起。在“拼圖墻”新系統上，可以看到不同來源的內容本身被整合到瀑布流中。只是播放的時候，依然需要調用各自的app界面，播放速度也不一，系統缺乏統一的用戶體驗。
在這一點上，另一家互聯網電視公司微鯨做得更好。微鯨的內容以騰訊視頻為核心，但不管是騰訊的內容，還是芒果TV等其他來源的內容，播放界面和速度是統一的，所有內容都是原生的。一個微鯨會員也可以通吃所有源的付費和免費內容，不會再遇到片頭廣告和額外付費。
為什么小米做不到呢？這跟小米電視的愿景有關。“從我們剛開始做小米盒子就知道，以后在這個盒子上，你可以看到人類歷史上產生的所有內容。只不過有些內容是需要付費看，有些是要播廣告看，有些是完全免費看。總之，你想看的任何內容，在這個電視機上都有。難道不應該是這樣嗎？ ” 王川在群訪中這樣說。
王川是這樣說的，也是這樣做的。但小米的做法，最終用戶卻不那么領情——內容多，但體驗割裂，而且常常被競爭對手詬病——我們的內容付一次年費就行了，小米的內容買了會員還要看廣告，還要額外付費。
互聯網電視怎么解決內容的問題，至少分出了兩派。
微鯨和樂視的做法，是買到盡量多的版權內容（或者以其他版權互換方式獲取到），提供統一的原生內容體驗和會員計劃。至于長尾的內容，讓用戶自己安裝第三方app解決。這是主流的做法，也是符合用戶期待的方式。
小米的做法，索引全網的視頻內容，但除了愛奇藝的內容是原生的，其他內容一律調用各自的 app 進行播放。即使是長尾的內容，小米也能幫用戶找到。在電視上，這是非主流的做法，是將PC上做法引入電視。
微鯨和樂視，屬于先有內容，后做硬件的公司；小米相反，屬于先做硬件，后補足內容的公司。
如果你熟悉電商的話，或許可以這樣類比：微鯨和樂視走的是京東的路線，自營為主；小米走的是天貓的路線，“歡迎所有人來開店”。
小米電視選擇了一條艱難的路。
“開始你會看到我們特別困難，友商很合適，因為它們本身是視頻網站，已經有這么多內容了。我們去說服其他內容廠家跟我們合作，是非常困難的。但是從長遠來看，我們內容一定比它們多，一定比它們好，這是很簡單的。你一家網站內容能不能比好多家加在一起多？”王川說。
怎么把好多家的內容整合在一起，新的“拼圖墻”系統給出了更好的答案。怎么讓體驗盡量統一，則需要考驗小米的技術和商業智慧。
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