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雷鋒網(wǎng)編者按：本文作者李天宇，前360云盤產(chǎn)品經(jīng)理。
上個周末，好多朋友給我發(fā)來了微信，都是問關(guān)于云盤停止服務(wù)的事情，看到這個其實也并不驚訝，但對于我自己而言，曾經(jīng)一手打造，并為之付出了兩年的青春和熱血，想到即將落幕，難免感傷。作為當(dāng)年負(fù)責(zé)云盤的產(chǎn)品經(jīng)理，索性就寫一些文字來懷念。
想到云盤這段經(jīng)歷，最記憶猶新的是，2013年各家網(wǎng)盤血雨腥風(fēng)的大戰(zhàn)；最糾結(jié)的是，看似指數(shù)級增加的成本數(shù)字；最惋惜的是，云盤并不是沒有機(jī)會完成自我救贖，只是抉擇錯了，就無法回頭。
真正了解云存儲的人應(yīng)該理解，做這個東西成本消耗大，要投入大量的服務(wù)器和帶寬基礎(chǔ)資源，一年燒掉1-2億很正常。這樣的成本和做一個APP或是電商來比較，完全不能相提并論的。燒這么多錢，用戶增長不到期望的量級，產(chǎn)品又缺乏創(chuàng)新，哪個老板愿意這么投入下去，這樣想關(guān)掉就理所當(dāng)然了。雖然2013年底我就離開去做智能硬件去了，但一直還關(guān)注著云盤，從2014年開始，這個產(chǎn)品就沒做過什么像樣的功能，好像iOS版2年都沒有更新過，也不知道大家在折騰什么。
五年前，我們?yōu)槭裁醋鲈票P
云盤的需求是不是強需求，在這個方面我從不懷疑，無論是面向B端還是面向C端，存儲就是一個強需求。科技發(fā)展，人們的電子資產(chǎn)正在指數(shù)級上升，辦公文檔、照片、視頻記錄形式多樣，對于這么多的內(nèi)容，必定需要一個收納來存放，就像一個房子要考慮有足夠的柜子做儲物空間一樣。而隨著用戶網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備的不斷升級，移動性增強，傳統(tǒng)的硬盤存儲方式，從安全性和便捷性上都不能很好的滿足用戶需求，網(wǎng)絡(luò)存儲的需求就隨之而來了。
資本是另外一個誘因，2011年Dropbox獲得了一筆2500w美金的投資，風(fēng)口隨即席卷中國，華為DBank、115、微盤、酷盤如雨后春筍般出現(xiàn)，2011年底，115網(wǎng)盤完成了上億元人民幣融資，酷盤也獲得了2000w美金的投資。在資本的追捧下，多年沉寂的網(wǎng)絡(luò)存儲市場突然變的熱鬧起來，在這種形勢下，已成規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司怎么會不關(guān)注這樣的戰(zhàn)場。
回來說360為什么選擇做云盤，我來說幾個原因。首先，360是一個非常產(chǎn)品思維的公司，會以用戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)立新項目，在這樣寬松的創(chuàng)新環(huán)境下，360嘗試過多個網(wǎng)盤類的項目，但之前的每個項目都因為不同的原因宣告失敗，云盤是360在存儲類產(chǎn)品方向的多次嘗試之一，按照產(chǎn)品周期來看，云盤這一次也是最成功的。
另外，在360通過安全衛(wèi)士拿下PC端大規(guī)模用戶資源后，急需將這部分用戶沉淀下來。通俗的講，安全衛(wèi)士的用戶絕大多數(shù)都是未登陸的用戶，這樣的用戶對于平臺而言粘性和價值都很低，想辦法讓用戶完成帳號登錄極其重要，所以那時候內(nèi)部有個戰(zhàn)略方向叫做“ID化”，包括當(dāng)時在做的圖片社交“我喜歡”也是為ID化打造的。通過用戶對數(shù)據(jù)存儲的需求，期望在ID化的方向形成突破，成為了當(dāng)時該項目的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。另外，2012年是移動互聯(lián)網(wǎng)最火爆的一年，老周還打算通過360云盤在移動互聯(lián)網(wǎng)有所突破。
那是云盤最好的兩年時光
在云盤的那兩年，對于整個團(tuán)隊都是一段珍貴的時光，那個時候大家充滿斗志，團(tuán)結(jié)一心，想法多執(zhí)行力高。
2012年的時候，大家對于云盤這類產(chǎn)品，方向還是比較模糊，從哪里做切入點，產(chǎn)品如何設(shè)計每個公司都各有各的想法。前期，主要以Dropbox為追趕目標(biāo)，不斷的完善功能和產(chǎn)品線，算上2011年底一段時間的封閉開發(fā)，在差不多9個月的時間里，就基本上完成了PC/Web/iOS/Andriod/iPad/H5的全平臺覆蓋。功能上逐漸追趕上Dropbox之后，大家也都在想云盤接下來該如何創(chuàng)新尋求突破。我們推出了自動備份照片，2012年手機(jī)市場的主力機(jī)型是iPhone4和4s，Android小米剛剛出了2代，用戶手機(jī)照片的產(chǎn)生是飛速增長的，這個功能推出后，一半的云盤用戶都在使用這個功能。當(dāng)時還做了音樂播放，手機(jī)PC文件快速傳輸?shù)裙δ埽F(xiàn)在看上去都是小東西，但在那個時候，體驗是所有同行業(yè)產(chǎn)品里最領(lǐng)先的，抄襲360云盤的產(chǎn)品也很多，我記得有一個版本的金山快盤，就直接原樣不動的把云盤的界面和功能給抄了一遍。如果總結(jié)一下2012年，最大的成績就是產(chǎn)品線完善，讓云盤在同行業(yè)競爭中沒有掉隊，還處于相對有利的位置。而真正的血雨腥風(fēng)是隨著2013年的到來。
壓力中前行 云盤的涅槃重生
2013年元月開始，我們整個團(tuán)隊都變得緊張起來，毫不夸張的連著開了三天三夜的會，討論接下來云盤做什么。因為在那個時候，從用戶增長趨勢看，我們發(fā)現(xiàn)Dropbox的產(chǎn)品模式并不適合中國的用戶市場，換句話說Dropbox的典型用戶，只是中國幾億網(wǎng)民的一小部分。必須找到更適合國內(nèi)用戶的產(chǎn)品需求，找到新的切入點才能讓云盤這個項目活下去。年度會議上，老周還說這一年要給云盤投入2個億，但也說了云盤成本的問題，這讓大家即興奮又充滿壓力。
那個上半年，我們做了幾個不錯的事情。
首先，我發(fā)現(xiàn)在云盤整體的存儲中，視頻文件幾乎占到了的一半，然而視頻文件的使用率極低。于是便加入了在線視頻播放，通過尋求技術(shù)合作以及團(tuán)隊1個月的攻堅，先是在手機(jī)上實現(xiàn)了視頻的在線播放，后來又在Web端也加上了這個功能。通過這個功能，云盤視頻文件的利用率大幅度的提升，用戶內(nèi)容的消費的需求滿足了，但還不夠活躍，因為它們找不到內(nèi)容。接下來，推出了分享群功能，支持一鍵轉(zhuǎn)存的功能，用戶有了內(nèi)容來源，又可以通過在線播放消費內(nèi)容，小司機(jī)們樂此不疲，功能上形成了一個不錯的產(chǎn)品閉環(huán)。
另外，對云盤用戶增長比較關(guān)鍵的一個事情，就是比較早的推出了360云盤移動端的SDK。因為泛存儲類的需求有很多，但讓每個APP都開發(fā)個云端存儲不現(xiàn)實，為了讓這個事情更容易和輕量化，技術(shù)團(tuán)隊建議做云盤SDK，做好之后我就各個部門去BD公關(guān)，搞定了幾個產(chǎn)品后，云盤的數(shù)據(jù)量也有翻倍的提升。一直到這個階段，云盤的生長都是一天比一天快，伴隨著每天高強度的工作壓力，享受著云盤最好的時光。
云盤的路到底走錯在哪里
產(chǎn)品形態(tài)受限，成本壓力翻倍增加，再一次讓云盤走投無路。
2013年9月，國內(nèi)云盤的空間大戰(zhàn)拉開帷幕，金山網(wǎng)盤率先推出注冊免費送100G活動，360緊隨其后推出360G，百度云、騰訊微云隨即參加大戰(zhàn)，態(tài)勢升級，最終以360推出了36T免費空間，外加不設(shè)上限的空間獎勵為終止。如果從營銷層面，這一仗打的的確漂亮，也是通過空間大戰(zhàn)，把弱小的玩家都趕出了局，哪怕是最先挑起事端的金山網(wǎng)盤。從那時起基本是奠定了百度云與360云盤行業(yè)老大老二的格局。
但對于云盤業(yè)務(wù)來講，開始出現(xiàn)危機(jī)的時候，恰恰就是空間大戰(zhàn)開始。空間大戰(zhàn)之后，我觀察了一段時間數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶的確增加了，而且是翻倍的增加，但同時另外一個數(shù)據(jù)也在增長，就是用戶存儲空間的使用量也在增加，驚人的是存儲使用量是空間大戰(zhàn)前的10倍。這是一個什么概念，相當(dāng)于用戶漲了一倍，使用量漲了10倍，那么就是每個用戶成本增加了5倍。對于一個重資源消耗的業(yè)務(wù)，原本就沒有盈收能力的情況下，成本增加5倍的確是致命的。
這樣的成本增加，雖然與空間大戰(zhàn)有關(guān)，但并不是最直接的原因。這個直接原因是在空間大戰(zhàn)之后，對文件上傳下載的限制一步步放寬。當(dāng)時用戶對單文件的限制反饋很多，團(tuán)隊內(nèi)部沒有頂住這個壓力，于是便開放了支持更大的單文件上傳等一些舉措。也是這些政策的開放，導(dǎo)致了云盤的成本直線上升。
關(guān)于云盤商業(yè)模式和成本的問題，其實從立項開始就是未停止過的話題，云盤是重資源型的產(chǎn)品，需要大量的服務(wù)器資源、硬盤及帶寬等基礎(chǔ)資源，成本消耗巨大。只不過在當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以及360免費商業(yè)模式的光環(huán)下，這一切都顯得似乎是杞人憂天。如果復(fù)盤來看，就是當(dāng)時對形勢預(yù)估過于樂觀，忽視了成本對項目生存影響的隱患。
2012年的冬天是云盤最關(guān)鍵的抉擇
在2012年底的時候，我其實極力主張過云盤要轉(zhuǎn)型，可惜當(dāng)時失敗了，不然云盤的命運可能有所不同。
那一次開會的主題，就是云盤應(yīng)該放棄現(xiàn)有的文件式存儲服務(wù)，而改變方向做場景化的應(yīng)用類服務(wù)。產(chǎn)品做成了什么樣子，用戶就會在你的暗示中走下去，可怕的是你并不知道自己的產(chǎn)品暗示是什么。云盤就是個文件存儲的收納盒，你可以存照片、視頻、音樂、文檔，丟進(jìn)去存起來就好，這一定不會更頻繁的使用。而每一種類型的文件，都有特定的場景和人群，每一個方向都存在無限的想象空間。我當(dāng)時拿照片服務(wù)做了一個長達(dá)1小時的介紹，闡述了用戶人群，產(chǎn)品形態(tài)，切入點，及盈利模式。期望用這樣的產(chǎn)品形態(tài)來實現(xiàn)用戶向高頻應(yīng)用服務(wù)的轉(zhuǎn)型，減少成本消耗和利用增值服務(wù)來實現(xiàn)營收。比較可惜的是，這個方案并沒有推進(jìn)下去。
其實免費的商業(yè)模式并沒有錯，免費是不直接在所提供的服務(wù)上直接收取費用，而是提供增值服務(wù)或?qū)⒃衅脚_的價值輸出實現(xiàn)收益的商業(yè)模式。按照這個邏輯，云盤要做下去，不僅要做用戶量，還有提高用戶粘性及使用頻率。而現(xiàn)有的文件存儲的網(wǎng)盤模式，使用率是極其底的，因為它只是僅僅滿足了用戶對存儲最底層的備份需求而已。
云存儲這條路還能走多久
回顧云盤的過程，我認(rèn)為最大的問題就是把云存儲這個非常技術(shù)化的概念急于產(chǎn)品化了，在成本難題下很難找到出路。但這個方向我還是看好的，就是因為人們的電子資產(chǎn)越來越多，安全便捷的網(wǎng)絡(luò)管理使用一定是個強需求。有人愿意來投些錢做這個方向，我依然有信心做起來，而且現(xiàn)在絕對是最好的時機(jī)。
圖片存儲依然大有可為
我認(rèn)為的照片服務(wù)，依然是還沒有充分開發(fā)的領(lǐng)域之一。人類有記錄的基因，照片是現(xiàn)代社會最簡單的記錄方式，隨著智能手機(jī)的普及，人們更是熱衷留下影像記錄。但對于海量的照片，無論是整理存放，后期制作，還是分享共享，基于這類電子資產(chǎn)的重度場景整合，始終還沒有好的產(chǎn)品和公司真正入局。流量和轉(zhuǎn)化是最基本的互聯(lián)網(wǎng)思維，云盤如果僅以提高用戶量為目標(biāo)，成本是等比增加的。按照高頻使用場景的邏輯，讓每個人更多次的使用云盤，不僅是更多的上傳文件，而是更多的使用上傳的文件。這樣生產(chǎn)流量的成本就可以得到有效控制，在此之上，用更好的服務(wù)來提高用戶的價值轉(zhuǎn)化，用增值服務(wù)讓用戶來付費。對于照片類服務(wù)，人們也從不會吝惜自己的鈔票，以前人們會花錢洗照片，會買更好的相機(jī)，會畫幾千塊錢排婚紗照藝術(shù)照，如果做了更好的服務(wù)，為什么不愿意花錢買單呢。
Nas私有云潛力十足
另一個看好的方向就是Nas私有云存儲。按照現(xiàn)在公有云存儲的技術(shù)結(jié)構(gòu)來看，當(dāng)用戶上傳量超過一定標(biāo)準(zhǔn)線后，成本很難與個人硬盤存儲相抗衡。私有云存儲也可以很好解決用戶認(rèn)知上對安全（safety）的需求。在做智能路由項目的時候，提過這樣一個概念，傳統(tǒng)家庭的數(shù)據(jù)存儲是基于PC機(jī)硬盤的，而隨時移動設(shè)備和IOT發(fā)展，未來家庭會重新定義一個數(shù)據(jù)存儲中心。Nas的技術(shù)條件基本具備，而產(chǎn)品能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，現(xiàn)有的一些Nas軟硬件雖然功能已經(jīng)很完善了，但在軟件產(chǎn)品層面還不太互聯(lián)網(wǎng)。可以想象的是，以家用電器的市場來做對比，家電設(shè)備的普及率之高為，可見Nas的市場空間之大。
總之，一個時代的落幕，必將拉開一個新時代的序幕，讓我們繼續(xù)期待...
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